6 voorbeelden van bedrijven die productgestuurde groei goed aanpakken
Een korte vraag: weet je nog wat MySpace was?
Voordat Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter en TikTok bestonden, domineerde MySpace de socialemediabranche.
Terzijde: ik heb het net gecontroleerd en ja hoor, mijn eigen account is er tot op de dag van vandaag nog steeds — al lijkt er niets meer te werken.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Net zo snel als het een seismische verschuiving in de markt veroorzaakte, verdween het op verwoestende wijze.
In 2009 werd MySpace verpletterd toen Facebook op het toneel verscheen en dit snel overnam. Waarom? MySpace slaagde er niet in te innoveren. Het bedrijf besteedde onvoldoende aandacht aan de trends op het gebied van contact met vrienden en familie en het delen van content. In plaats daarvan zette MySpace in op het aanpassen van profielen als onderscheidende factor in de strijd om marktaandeel.
Het voorbeeld van MySpace is slechts een van de vele bedrijven die een goede kans hadden gehad als ze een productgestuurde groeistrategie hadden ingevoerd. Als ze dat hadden gedaan, waren ze misschien niet geëindigd als een sentimentele herinnering uit het millennialtijdperk.
In dit artikel geef ik je een samenvatting van wat productgestuurde groei inhoudt en bespreek ik 6 overtuigende voorbeelden van succesvolle productgestuurde bedrijven, samen met de geheimen achter hun succes.
Wat is productgestuurde groei?
Je kent vast dat oude gezegde: “als je niet in jezelf gelooft, hoe verwacht je dan dat anderen in je geloven?” Hetzelfde geldt voor productgestuurde groei.
PLG is een bedrijfsstrategie die de SaaS-wereld stormenderhand verovert. De strategie richt zich op het inzetten van je product als belangrijkste motor voor groei. De nadruk ligt op de waarde en functionaliteit van je product als belangrijkste middel om klanten te werven en te behouden.
Het belangrijkste idee is dat nieuwe gebruikers vanzelf geïnteresseerd raken, erop afkomen, het uitproberen en gebruiken en het gaan aanbevelen als je product waardevol en gebruiksvriendelijk is. Hierdoor ontstaat een zichzelf versterkende cyclus van organische groei. Als gevolg daarvan is je product de belangrijkste motor voor klantenwerving en -behoud. Het vermindert je verkoop- en marketinginspanningen en daarmee je kosten voor klantenwerving (CAC) aanzienlijk.
PLG wordt steeds populairder in het SaaS-universum, waar veel bedrijven afhankelijk zijn van een freemium prijsmodel. Volgens dit model worden basisfuncties gratis aangeboden. Voor premiumfuncties wordt een vergoeding gevraagd. Potentiële eindgebruikers kunnen het product uitproberen en ervaren voordat ze zich aan een betaald abonnement verbinden.
Dit model legt minder nadruk op verkoopgestuurde inspanningen en meer op productgerichte inspanningen. Zo krijgen demonstraties en educatieve content meer aandacht als middel om nieuwe klanten aan te trekken.
Echte productgestuurde groeibedrijven blinken uit in het nemen van datagestuurde beslissingen en het iteratief verbeteren van hun aanbod om de gebruikerservaring te verbeteren, betrokkenheid te stimuleren en retentie te verhogen.
Met PLG-optimalisatietools bijgehouden statistieken over de PLG-trechter vormen de basis. De twee populaire modellen voor PLG-statistieken zijn:
- De piratenmodellen voor statistieken van Dave McClure
Het model voor piratenstatistieken heet zo omdat het AARRR spelt, wat staat voor klantenwerving, activering, omzet, retentie en doorverwijzing. - Het vliegwielmodel van Product Led
Het vliegwielmodel draait om klantenwerving, uitbreiding, conversie en retentie.
Nu we een algemeen begrip hebben opgebouwd, bekijken we de productgestuurde uitblinkers die het speelveld domineren van dichterbij.
6 overtuigende voorbeelden van productgestuurde bedrijven
Er is niets beter dan enkele uitstekende voorbeelden te bekijken om een onderwerp tot leven te brengen.
Als je googelt op “succesvolle productgestuurde bedrijven”, vind je twee dingen:
- De Varian PLG-index. Dit is een lijst van B2B-bedrijven die trendsetters zijn op het gebied van PLG.
- Succesverhalen van enkele bekende bedrijven, zoals Slack, Zoom, Dropbox, Mailchimp, Asana, HubSpot, Shopify, Miro, Canva en Calendly.
Ik zal ze niet herhalen. In plaats daarvan neem ik je mee op een reis rond de wereld en bekijken we de verborgen pareltjes die je niet zou verwachten.
Ik zet hun PLG-strategie uiteen aan de hand van het MOAT-framework en laat je drie verhelderende benaderingen zien die ze in hun voordeel hebben toegepast.
Laten we nu zes succesvolle bedrijven ontdekken die PLG hebben omarmd en dit uitstekend hebben aangepakt, samen met hun respectieve marktomstandigheden (maken ze gebruik van een rode oceaan of een blauwe-oceaanstrategie?) , acquisitiemethoden en tijd tot waarde.
1. Klarna (Europa)
Achtergrond
Klarna is een fintech-unicorn met als missie om betalingen en winkelen zo soepel mogelijk te maken. Dat is geen typefout. Het is smoooth met drie O's.
Het bedrijf biedt online financiële diensten en verandert de manier waarop klanten online winkelen en producten betalen. De producten omvatten betalingen voor online winkels, directe betalingen en diensten voor betaling in termijnen.
Klarna is erin geslaagd een van de grootste fintechbedrijven van Europa te worden. Ze bedienen meer dan 150.000.000 consumenten en meer dan 450.000 verkopers, en verwerken meer dan 2.000.000 transacties per dag.
PLG-strategie
Marktstrategie: De marktstrategie van Klarna is gericht op dominante groei. Ze stimuleren groei door online winkelen voor consumenten veilig en transparant te maken via een eenvoudige, gemakkelijke en gebruiksvriendelijke ervaring, terwijl ze minder in rekening brengen dan hun concurrenten.
Marktomstandigheden: Klarna is een bedrijf uit de rode oceaan. Het betrad een verzadigde markt, waarin het beter wilde presteren dan zijn vele concurrenten.
Acquisitie: De acquisitiebenadering is een combinatie van boven naar beneden en onder naar boven. Het werkt samen met bedrijven om in winkels beschikbaar te zijn en benadert individuele klanten rechtstreeks.
Tijd tot waarde: De tijd tot waarde is kort en resultaten kunnen snel en eenvoudig worden behaald.
Waarom het succesvol is
Het vermogen om te leren en van koers te veranderen
Aanvankelijk wilde Klarna het Zweedse PayPal worden en de complexiteit van online betalingen verminderen.
Hoewel het succesvol was, kreeg het meer tractie na een zoom-in-koerswijziging, waarbij het in 2016 de functie Nu kopen, later betalen (BNPL) lanceerde. Gebruikers konden hiermee artikelen kopen en op een later moment betalen, zonder creditcardgegevens te hoeven invoeren. Dit verminderde de frictie voor klanten en maakte het eenvoudiger om online artikelen te kopen. De lancering leidde tot internationale erkenning en gebruik, wat zichtbaar is in de omzetgroei van jaar op jaar sinds 2016.
Uitstekende datagestuurde besluitvorming
Klarna is zeer succesvol met zijn aanpak van productanalyse. Het bedrijf begrijpt het betaalgedrag van consumenten door machinaal leren te gebruiken. Het gebruikt inzichten om te bepalen wat de favoriete betaalmethode van de eindgebruiker is in verschillende contexten en waar en waarom die het proces afbreekt. Dit helpt Klarna om de gepersonaliseerde betaalervaring met één klik voortdurend te verbeteren.
Bekijk maar eens een standaardafrekenproces en vergelijk dat met de ervaring van Klarna. Een schitterend voorbeeld van Houd het eenvoudig (KISS) en een geweldig product, allemaal in één!
Gemeenschapsgevoel en exponentiële groei via een netwerk van ambassadeurs
Een ander belangrijk aspect is uitbreiding via mond-tot-mondreclame en viraliteit.
De viraliteitsaanpak van Klarna omvat verschillende kanalen. Het bereikt klanten via samenwerkingen met een steeds groter en breder aanbod van online retailers, waaronder Nike en H&M.
In november 2022 voegde Klarna het makersplatform toe aan zijn aanbod. Het portaal verbindt makers en retailers naadloos met elkaar om campagnes op te schalen en te optimaliseren. Het doel? De klantbetrokkenheid en het aantal doorverwijzingen vergroten via een gemeenschap van Klarna-ambassadeurs!
2. Hopper (Noord-Amerika)
Achtergrond
De dagen van fysieke reisbureaus zijn voorbij. Hopper heeft een missie om klanten te helpen minder uit te geven en beter te reizen. Het bedrijf streeft ernaar de beste en leukste plek ter wereld te zijn om reizen te boeken.
Hopper is een online reisbureau (OTA), opgericht in 2007 in Montreal, Canada. Het houdt de prijzen van vliegtickets, hotelkamers en huurauto's bij om klanten te helpen bij hun boekingsbeslissingen, zodat ze aanzienlijk kunnen besparen.
In 2022 hielp Hopper klanten bij het boeken van meer dan 300.000.000 reizen, waarmee ze meer dan $670,000,000 bespaarden.
PLG-strategie
Marktstrategie: Net als Klarna is de strategie van Hopper gericht op dominante groei. Zoals de principes aangeven, innoveert het bedrijf zodat het minder kan vragen.
Marktomstandigheden: Hopper concurreert met bedrijven als Expedia en moet beter presteren dan concurrenten om een groter marktaandeel te veroveren. Het bedrijf kwalificeert als een rode-oceaanbedrijf.
Acquisitie: Volledig van onderaf opgebouwd.
Tijd tot waarde: Hopper stimuleert groei door het proces van het boeken van vluchten via zijn gebruiksvriendelijke mobiele app zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken voor klanten. De zelfbedieningsapp is beschikbaar op een breed scala aan mobiele apparaten en biedt een uitstekende productervaring. De tijd tot waarde is kort.
Waarom het succesvol is
Geobsedeerd door zijn klanten en de ondersteuning die zij nodig hebben
De missie van Hopper luidt:
“Bij Hopper hebben we de missie om het meest klantgerichte reisbedrijf op aarde te bouwen.”
Om klantgericht te zijn, is het bieden van een uitstekende klantenservice-ervaring nogal belangrijk.
Je moet beschikbaar zijn om klanten te helpen op de plek en het moment waarop ze je nodig hebben.
Een voorbeeld van hoe Hopper dit uitstekend heeft aangepakt, is de manier waarop het bedrijf tijdens de COVID-19-pandemie omging met de klantervaring. Hopper kreeg te maken met een sterke toename van vragen over reisplannen. De klantenservice-ervaring in de app kreeg flinke klappen. De klanttevredenheid (CSAT) en de klantenservice-ervaring namen af, terwijl de eerste reactietijd (FRT) toenam.
Met de ondersteuning van Kustomer kon Hopper zeer snel inspelen op de behoeften van klanten. Het bedrijf wist de CSAT met 10% en de positieve klantenservice-ervaring met 20% te verhogen, terwijl de FRT met 50% werd verlaagd.
Dit is een duidelijk geval waarin klantobsessie de doorslag geeft!
Datagedreven leren om het product voortdurend te verbeteren
Hopper is gepassioneerd over het begrijpen van de klantreis in de app en het verbeteren van de ervaring.
Een uitstekend voorbeeld van datagedreven leren bij Hopper is de ontdekking dat advertenties met gepersonaliseerde aanbiedingen veel beter presteren dan algemene installatieadvertenties. Door dit probleem te begrijpen, kon het bedrijf de campagneprestaties verbeteren en tegelijkertijd capaciteit vrijmaken om uitdagingen op het gebied van monetisatie en retentie aan te pakken.
Een meer gepersonaliseerde klantervaring en een betere operationele efficiëntie? Prestatie ontgrendeld.
De kracht van sociale handel
Hopper concurreert met bedrijven als Booking.com en Expedia. Het gebruik van sociale handel is cruciaal voor het voortbestaan van het bedrijf.
Frederic Lalonde, CEO en oprichter, sprak hierover tijdens de Phocuswright-conferentie van 2022.
Hopper neemt een pagina uit het draaiboek van Pinduoduo. Het platform van Pinduoduo verbindt boeren in China rechtstreeks met consumenten. Ze wisten viraal te gaan zonder geld uit te geven aan marketing.
In 2021 gaf Hopper meer dan $200m uit aan marketing, en sindsdien heeft het dit teruggebracht tot bijna $0, waarbij het geld aan zijn klanten wordt teruggegeven.
Om zo’n ingrijpende verandering door te voeren, moet je vertrouwen hebben in de blijvende aantrekkingskracht en viraliteit van je oplossing.
Dus hoe doen ze dat? Door diepgaande gamificatie-ervaringen te creëren: ze bieden naast boekingen ook spellen en stimulansen aan. Daardoor blijven klanten terugkomen voor meer.
3. Linktree (Australië)
Achtergrond
Als je een maker bent, heb je ervaren hoe vervelend het is om al je accounts in elk profiel te beheren. Linktree heeft als missie makers meer mogelijkheden te geven, hen te helpen geld te verdienen met hun content en werk, en tegelijkertijd hun digitale aanwezigheid te versterken.
Het biedt een SaaS-product waarmee je “alles wat je bent” via één eenvoudige link kunt delen.
De eerste release van Linktree was op meerdere manieren een echte MVP. Het was zowel een minimaal levensvatbaar als een minimaal viraal product. De release werd in minder dan een dag gebouwd. De oprichters, die hun wortels in de muziekindustrie hadden, kregen snel tractie door het onder hun netwerken te verspreiden.
In 2022 bediende Linktree wereldwijd meer dan 30,000,000 gebruikers, met gemiddeld 19,700,000 klikken per maand op links die inkomsten genereren. Enkele gebruikers die het in 2022 verwelkomde, waren Robert Downey Jr, Priyanka Chopra Jonas en Demi Lovato.
PLG-strategie
Marktstrategie: Oorspronkelijk onderscheidde Linktree zich absoluut. Na verloop van tijd is de markt concurrerender geworden. De strategie kan verschuiven naar een dominante strategie.
Omstandigheden in de oceaan: Zonder twijfel een bedrijf in een blauwe oceaan. Linktree creëerde een onbetwiste marktcategorie en wist vraag te creëren en te benutten.
Acquisitie: Sinds het vroege succes draait de strategie om groei via evangelisatie door beroemdheden en viraliteit. De strategie is van onderaf opgebouwd en gericht op influencers op sociale media en bedrijven die hun volgers naar meerdere kanalen willen leiden, zoals websites, Instagram, TikTok en YouTube.
Tijd tot waarde: Ik had binnen een minuut mijn aha-moment. De tijd tot waarde is kort en absoluut bevredigend.
Waarom het succesvol is
Een naadloze introductie-ervaring
Het introductieproces van Linktree draait volledig om eenvoud. Het houdt alles eenvoudig en stelt je in staat je op één gebruikssituatie te richten door in de introductiewizard sturende vragen te stellen.
Een premiumervaring in een freemiumproduct
De freemiumversie van het model van Linktree zal voor de meesten waarschijnlijk toereikend zijn. Wat slim is gedaan, is de manier waarop de premiumfuncties in de freemiumervaring zijn verweven.
Het is een niet-opdringerige strategie om klanten naar een duurder aanbod te laten overstappen, die na verloop van tijd duidelijk steeds aantrekkelijker wordt voor frequente gebruikers.
De kracht van klantgesprekken
Naast datagestuurde besluitvorming maakt Linktree gebruik van gesprekken met klanten en feedbacklussen. In hun geval betekent productgestuurd: door gebruikers gestuurd. Het Linktree-team heeft dagelijks specifiek tijd vrijgemaakt om met klanten te praten en meer kwalitatieve gegevens te verzamelen, die ze gebruiken om de routekaart aan te sturen.
4. Toplyne (Azië)
Achtergrond
Voor mij is deze absoluut een vermelding waard. Het is het ultieme product binnen het grotere geheel van productgestuurde-groeiorganisaties.
PLG-bedrijven vragen zich voortdurend af hoe ze niet-betalende klanten kunnen laten abonneren en hoe ze betalende eindgebruikers ertoe kunnen bewegen hun zaken met hen uit te breiden.
Toplyne zag dat PLG populair was en dat er een steeds grotere behoefte bestond aan bedrijven die productgebruik konden omzetten in een productgekwalificeerde pijplijn. Toplyne nam het op zich om productgestuurde bedrijven te helpen hun eindgebruikers te verrassen.
De oplossing automatiseert de gegevens en processen, identificeert veelbelovende leads en bepaalt de beste marktbenaderingsstrategie om conversiepercentages te verhogen.
Als nieuwkomer veroorzaakt Toplyne een schokgolf in de sector en haalde het in 2022 $15 miljoen op in een Serie A-financieringsronde. Momenteel bedient het bedrijven zoals Canva, Murf.ai en InVideo, heeft het meer dan 150 miljard gebruikersklikken geanalyseerd en meer dan 25 miljoen gebruikersgegevens beheerd.
PLG-strategie
Marktstrategie: Gedifferentieerd. Het sprong in een niche met enorm potentieel en blinkt daar al in uit.
Marktomstandigheden: Toplyne is een blauwe-oceaanbedrijf. Het product speelt in op een “nieuwe” behoefte van productgestuurde-groeibedrijven. Het brengt een steile leercurve met zich mee en vereist meer inspanning om gebruikers voor te lichten.
Acquisitie: Van boven naar beneden, maar verschuivend naar van beneden naar boven. Toplyne richt zich op bedrijven en belangrijke besluitvormers. Het bedrijf wil de overstap maken naar acquisitie van beneden naar boven.
Tijd tot waarde: Toplyne richt zich op het bieden van een uitgebreid, gebruiksvriendelijk softwareplatform dat productgestuurde bedrijven helpt het maximale uit hun pijplijngegevens te halen. Ze willen dit bereiken via een ongeëvenaarde gebruikersinterface en een reeks handleidingen en ondersteuningsbronnen om bedrijven op weg te helpen. De tijd tot waarde is langer, maar zodra dat heerlijke AHA!-moment zich voordoet, is het ongelooflijk goed.
Waarom het succesvol zal zijn
Een diep begrip en de kans grijpen
Alleen al door naar Ruchin Kulkarni te luisteren in de SaaS Session-podcast raak ik enthousiast. De oprechte passie waarmee hij spreekt, is betoverend. Het is geweldig om te horen over zijn ervaringen, de inzichten die hij heeft opgedaan en zijn diepgaande kennis van productgestuurde groei. Het is duidelijk dat hij de kans zag, de gebruikers- en koperspersona’s begreep, aannames valideerde, de kans greep en het voor elkaar kreeg.
Het draait allemaal om de mensen die het laten werken
Toplyne laat zien dat je voor een succesvol PLG-bedrijf goed geoliede interne processen nodig hebt.
Het draait om het creëren van een cultuur en een team die elke dag het beste van zichzelf geven om resultaten te behalen. Toplyne doet fantastisch werk door de beste mensen samen te brengen en een cultuur op te bouwen waarin zij floreren en zich verantwoordelijk voelen. Ik raad je aan naar hun website te gaan en hun verhalen te lezen om een idee te krijgen van hun aanpak, gebaseerd op hard werken en een geweldig gevoel voor humor.
Experimenteren en valideren
Hoewel je zou kunnen beweren dat Toplyne momenteel geen 100% productgestuurd-groeibedrijf is, doet het alle juiste dingen om dat binnenkort wel te worden.
Heel veel experimenten, ontdekking en validatie, met regelmatige releases en nieuwe versies die hun klanten enthousiast maken. Ze willen een voorbeeld zijn voor degenen die ze helpen. Niet alleen de juiste woorden spreken, maar er ook naar handelen. In de komende jaren is het hun ambitie om hun productsuites uit te breiden.
Ik ben in ieder geval benieuwd waar ze terechtkomen.
5. Flutterwave (Afrika)
Achtergrond
Flutterwave heeft als missie een betalingsinfrastructuur te creëren die Afrika met de wereldeconomie verbindt. Het bedrijf vereenvoudigt het betalingsproces en maakt het toegankelijker, veiliger en efficiënter voor particulieren en bedrijven in Afrika en daarbuiten.
Het einddoel is financiële inclusie stimuleren en economische groei in heel Afrika aanjagen.
Vandaag de dag verwerkt het bijna $2 miljard aan betalingen en 25 miljoen transacties in 33 Afrikaanse landen, en werkt het wereldwijd samen met meer dan 450 banken.
PLG-strategie
Marktstrategie: Flutterwave verdient het predicaat disruptief. Het introduceerde een nieuw product dat inspeelt op gebruikssituaties binnen een overbediende totale beschikbare markt (TAM). De oprichters herkenden een kans, omdat ze wisten dat de beschikbare markt niet consistent en optimaal wordt bediend.
Marktomstandigheden: Flutterwave is een blauwe-oceaanbedrijf. Het betrad een onaangeboorde gebruikssituatie, creëerde vraag en wil zijn bereik en diensten in heel Afrika uitbreiden.
Acquisitie: Het wil de vanzelfsprekende betalingsoplossing voor bedrijven en particulieren zijn door een frictieloze, veilige en efficiënte betalingservaring te bieden. Het acquisitiemodel is een combinatie van van bovenaf en van onderaf.
Tijd tot waarde: Het investeert fors in de ontwikkeling van technologie en infrastructuur om een breder scala aan betalingstypen en valuta te ondersteunen en het gebruik eenvoudig te houden. De tijd tot waarde is relatief kort.
Waarom het succesvol is
Wint en behoudt het vertrouwen van zijn klanten
Wat is het grootste probleem voor productgestuurde bedrijven? Klantverloop — geen verrassing.
Flutterwave houdt zich bezig met betalingen. Naleving en beveiliging zijn essentieel voor hun klanten. Om te groeien, moet de kern van het product foutloos zijn.
Flutterwave introduceert voortdurend nieuwe functies om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van klanten wordt voldaan op een naadloze en gebruiksvriendelijke manier, zoals medeoprichter Iyinoluwa Aboyeyi uitlegt in een interview met YCombinator.
Maar vertrouwen winnen houdt ook in dat je bewustzijn creëert en gebruikers informeert over onderwerpen die van invloed zijn op het kernproduct, zoals deze video perfect laat zien.
Benut de sterke punten van anderen
Flutterwave surft volop mee op de golf van partnerschappen en overnames.
Het werkt samen met en integreert met verschillende financiële instellingen, betalingsgateways en andere technologiebedrijven, en heeft een snelgroeiend platform voor makers overgenomen. Een PLG-aanpak betekent niet dat je alles zelf moet doen.
Verstandige afwegingen maken tussen zelf bouwen en kopen en de juiste partners vinden om je product te versterken, is cruciaal voor succes.
In dit interview met oprichter en CEO Olugbenga Agboola spreekt hij vol trots over deze partnerschappen.
Functies die een verhaal te vertellen hebben
Bijna 1.000.000 aanmeldingen voor je product bereiken is indrukwekkend. In een interview met Fatu Ogwuche maakt Flutterwave duidelijk dat dit niets met geluk te maken had.
De marketinginspanningen van het bedrijf blinken uit in klantgerichtheid. Marketing is geen bijzaak. Ze gebruiken een klantgericht productontwikkelingsproces dat begint met het definiëren van de gewenste klantervaring en vervolgens terugwerkt om de benodigde stappen te bepalen om die te realiseren en een overtuigend verhaal te creëren. Het zou me niet verbazen als ze hier een voorbeeld namen aan de terugwerkende aanpak van Amazon.
6. Betterfly (Zuid-Amerika)
Achtergrond
Betterfly doet me denken aan een productfunctie die ondergetekende niet heeft geïntroduceerd. Tijdens de lancering van een nieuwe woon-werkapp voor een voormalige werkgever adviseerde ons partnerbedrijf om gamificatie te introduceren. Wanneer een werknemer voor een gezondere manier van woon-werkverkeer koos, zou die daarvoor worden beloond. We kozen er destijds niet voor en dat was een gemiste kans. Hier komt Betterfly om de hoek kijken.
Betterfly biedt een digitale oplossing voor arbeidsvoorwaarden waarmee werkgevers gezonde gewoonten kunnen stimuleren. Werknemers krijgen extra voordelen, zoals een groeiende levensverzekering of de mogelijkheid om geld aan goede doelen toe te wijzen, wanneer ze gezonde levenskeuzes maken. Daartegenover staat dat het bedrijf minder ziektedagen en lagere medische kosten ziet. Een win-winsituatie voor iedereen!
PLG-strategie
Marktstrategie: Een disruptieve strategie is in aantocht! Betterfly betreedt een zeer concurrerende markt zonder een concurrent te zijn. Het bedrijf fungeert als schakel tussen klanten, werkgevers en de verzekeringsbranche. Petje af voor jullie, Betterfly!
Marktomstandigheden: Betterfly is een Blue Ocean-bedrijf: het streeft naar differentiatie en lage kosten. Met hun oplossing slagen ze erin nieuwe vraag te creëren en te benutten.
Acquisitie: Van bovenaf. Betterfly werkt samen met werkgevers en verzekeringsmaatschappijen om aan de behoeften van werknemers te voldoen.
Tijd tot waarde: Hoewel dit voor sommigen een volledige mentaliteitsverandering kan vereisen, is de tijd tot waarde relatief kort zodra je de app gebruikt. Het AHA!-moment kan bijna moeiteloos worden bereikt met een korte wandeling of training.
Waarom het succesvol is
Voortdurende uitbreiding creëert een nieuwe stroom aan kansen
Betterfly begon in Chili. Hun team realiseerde zich al snel dat ze over de landsgrenzen heen moesten uitbreiden om hun ambitie waar te maken: een uniek ecosysteem opbouwen dat de kracht van technologie, empathie en sociale betrokkenheid met een doel benut, met als droom de toekomst van 100 miljoen gezinnen vóór 2025 te beschermen.
In 2022 breidde Betterfly uit naar Colombia, Ecuador, Spanje, Mexico en Peru, waarmee het een nieuwe groep potentiële productgebruikers aanboorde.
Daar blijft het niet bij. Betterfly is ambitieus en wil verder uitbreiden door de verzekerings-technologiemarkt te veroveren in Argentinië, Panama, Costa Rica, Portugal en de Verenigde Staten.
Een beloningssysteem dat ervoor zorgt dat je steeds terugkomt voor meer
Betterfly beloont goede gewoonten met behulp van gamificatie en principes uit de gedragswetenschap. Ze verhogen de waarde van je levensverzekering wanneer je punten behaalt. Punten worden gegenereerd door gebruik te maken van telegeneeskunde, ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid, meditatie, een voedingsdeskundige, financiële educatie en welzijnsdiensten die Betterfly aanbiedt.
En als dat nog niet genoeg is, integreren ze met andere gezondheidsapps om informatie over te dragen, die vervolgens wordt omgezet in punten.
Blijft het daarbij? Nee, gebruikers ontvangen ook Bettercoins. Dat is een virtuele valuta die kan worden gebruikt voor donaties aan goede doelen, zoals stichtingen die zich inzetten voor de watercrisis.
De beste versie van jezelf worden en jezelf in ruil daarvoor goed behandelen en anderen helpen — wie wil dat nu niet?
De ultieme combinatie van een klantgerichte en sociaal gedreven aanpak.
Betterfly geeft op drie belangrijke manieren invulling aan deze principes:
- Hun gestroomlijnde en intuïtieve app wekt vertrouwen bij klanten. ✓
- Integraties met andere apps om gezondheidsinformatie te verzamelen en te belonen, tonen aan dat het bedrijf kan luisteren naar klanten en hen vooropstelt. ✓
- De mogelijkheid om je zuurverdiende Bettercoins te doneren, laat hun maatschappelijke betrokkenheid zien. ✓
Dat levert Betterfly in mijn boekje een score van 100% op.
Productgestuurde groei is de naam van het spel
Het is een buitengewoon spannende tijd voor productgestuurde groei. Steeds meer softwarebedrijven omarmen PLG — en het is niet langer beperkt tot SaaS-bedrijven.
Ik hoop dat je iets hebt opgestoken van deze voorbeelden van echte PLG-bedrijven uit de hele wereld en van wat hen succesvol maakt. (En als je nog steeds nieuwsgierig bent, raad ik je aan je te abonneren op een van deze nieuwsbrieven over productgestuurde groei.) Als je een productgestuurd groeibedrijf op Antarctica kent, laat het me dan weten!
Dit artikel met plezier gelezen? Ontvang meer deskundige inzichten en bronnen voor productmanagement in je inbox door je te abonneren op onze nieuwsbrief.
Gerelateerd artikel: De 10 beste softwareoplossingen voor productgestuurde groei om een product te maken dat zichzelf verkoopt
