6 Onbetaalbare contentstrategie-ideeën voor je volgende productlancering
De resultaten zijn binnen. Consumenten zijn officieel blind voor digitale reclame.
Met andere woorden: deze generatie consumenten stelt authenticiteit en geloofwaardigheid voorop bij de beslissing waaraan ze hun zuurverdiende geld besteden. Wat betekent dat voor jou en je productteam? Het betekent dat de tijd waarin contentstrategie als een bijzaak werd beschouwd voorbij is.
Als voormalig journalist, contentmarketeer en huidig productmanager weet ik uit eerste hand dat het meenemen van content aan het begin van de levenscyclus van productontwikkeling, in plaats van aan het einde, een wereld van verschil kan maken als het gaat om adoptie.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Van beslissen welk product prioriteit krijgt tot het bepalen van het moment van een lancering: door contentplanning op te nemen in je productplanning kun je latere afstemmingsproblemen voorkomen.
Zo neem je contentplanning op in je productstrategie om je bereik te maximaliseren en je volgende lancering tot een groot succes te maken.
De fase van de “ideeontwikkeling”
Moet je contentmogelijkheden ooit gebruiken als reden om de ene functie prioriteit te geven boven de andere? In mijn ervaring is het antwoord een volmondig JA.
Mijn redenering heeft te maken met de manier waarop gebruikers tegenwoordig producten ontdekken.
Laten we een snelle peiling houden: wanneer heb je voor het laatst iets gekocht wat je nog nooit eerder had gekocht, zonder vooraf een artikel of recensie te lezen, een video te bekijken of een soort minimaal onlineonderzoek te doen? Ik durf te wedden dat niemand van jullie zijn hand heeft opgestoken.
Het traject bovenaan de marketingtrechter is fundamenteel veranderd. Als je product niet het potentieel heeft voor een contentmarketingstrategie op meerdere platforms, is de kans dat iemand het ontdekt vrijwel nihil.
Gelukkig zijn veel van de tactieken die contentmarketeers en journalisten gebruiken om succesvolle ideeën voor blogs, artikelen, webinars en socialmediaberichten te identificeren ook toepasbaar op het identificeren van geweldige productideeën.
Lees verder om te ontdekken hoe je de trucs van contentstrategen gebruikt om de beste productideeën te vinden en tegelijkertijd een overtuigend productverhaal te ontwikkelen.
1. Leer de trucs van het SEO-vak
Een van de snelste en meest kosteneffectieve manieren om te beginnen is gebruikmaken van een van de oudste trucs uit het SEO-handboek: onderzoek doen naar zoekwoorden die verband houden met je product of sector.
Deze werkwijze geeft je niet alleen een voorsprong bij het identificeren van kwesties die bij je klantenbestand bovenaan de agenda staan, maar helpt je ook om een voorsprong te nemen bij het creëren van content die potentiële klanten naar je product of functie leidt.
Met deze eenvoudige strategie kun je je product- of functie-idee rechtstreeks laten inspelen op de zorgen van potentiële klanten. Dat maakt het op zijn beurt veel eenvoudiger om contentideeën te ontwikkelen om dit product op de markt te brengen.
Relevante tools: Ahrefs, Moz, BuzzSumo.
2. Krijg de ins en outs via klantbeoordelingen
Naast het bekijken van content die door experts, influencers en journalisten is geschreven om hun aankoopbeslissingen te ondersteunen, wenden consumenten zich steeds vaker tot beoordelingen om te zien wat andere kopers ervan vinden.
Productteams hoeven niet ver te zoeken om deze inzichten te vinden. Door Reddit en andere beoordelingsplatforms te doorzoeken op veelvoorkomende zorgen van gebruikers over producten van concurrenten — of zelfs klachten die ze over het marktsegment als geheel kunnen hebben — kun je je zoektocht naar het perfecte productidee verfijnen.
Deze inzichten kunnen ook een geweldige bron worden voor concurrerende contentideeën, zoals lijsten met functievergelijkingen, handleidingen voor technologiestacks en meer, om gebruikers te helpen beslissen om hun geld bij jou te besteden in plaats van bij een concurrent in de sector.
Relevante tools: G2, Trustpilot, Google Business Profile.
3. Ga terug naar de bron: je eigen klantfeedback
Tot slot weet elke goede productmanager dat er geen grotere gegevensbron is dan feedback van je eigen klanten.
Ik heb uiteenlopende rollen op het gebied van producten en content vervuld, en ze hebben allemaal één ding gemeen: succes in elke rol hangt af van het verzamelen, correct interpreteren en beantwoorden van klantfeedback.
Ervaren PM's weten dat het onderzoeken van hun eigen klantfeedback de beste bron is voor zowel ideeën voor "snelle overwinningen" als grotere inzetten. Het is ook de beste plek om te leren hoe je de zorgen van je klanten kunt aanpakken met een contentgestuurde strategie voor productlanceringen.
Relevante tools: ZenDesk (voor supporttickets), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.
De uitvoeringsfase
Naast het ontwikkelen van productideeën moet contentstrategie bovenaan je gedachten staan tijdens het opstellen van je leveringsplan.
Als dit goed wordt gedaan, kunnen productteams content inzetten om gedurende het hele leveringsproces met gebruikers te communiceren en waar nodig te itereren of van koers te veranderen.
Bovendien kan klantfeedback uit het leveringsproces, wanneer die gedurende de uitvoeringsfase wordt meegenomen, worden gebruikt om casestudy's, webinars en andere vormen van content voor marktintroductie te maken en zo de adoptie van nieuwe producten en functies te vergroten.
Zo kun je contentstrategie gedurende het hele leveringsproces inzetten om het succes van je productrelease te optimaliseren.
4. Zet vroege feedback om in casestudy's, blogberichten, berichten op sociale media en meer
Productmanagers en marketeers weten dat niets op zichzelf gebeurt.
Productreleases gaan vaak gepaard met blogberichten, webinars, casestudy's, berichten op sociale media en meer om de bekendheid van de lancering te vergroten en de adoptie te stimuleren.
Veel productteams ervaren echter direct na lanceringen een vertraging in het gebruik, doordat gebruikers tijd nodig hebben om te beseffen dat er daadwerkelijk iets is uitgebracht.
Een effectieve contentplanning kan worden gebruikt om enthousiasme op te bouwen in aanloop naar een productrelease en kan de trainingslast voor interne teams na die release verminderen.
De meeste productteams kiezen ervoor om functies vóór een lancering met een bètagroep te testen. Met een beetje vooruitziendheid kunnen de gegevens uit deze tests worden omgezet in allerlei strategische content die kan worden gebruikt om de verkoop naast een grotere lancering te stimuleren.
5. Zet je nieuwsbrief in om merkambassadeurs op te bouwen
We hebben allemaal wel eens een nieuwsbrief gebruikt om klanten te informeren over recente productwijzigingen.
Ik wil je uitdagen om je nieuwsbriefstrategie een stap verder te brengen. Een manier om dit te doen is je nieuwsbrief te gebruiken om inzichten van klanten te verzamelen over welke functies ze hierna graag zouden zien, en ze vervolgens snel te laten weten wanneer die functies zijn geleverd.
In combinatie met de bètagroep waarmee je waarschijnlijk voorafgaand aan een lancering werkt, is een nieuwsbrief een uitstekende manier om spanning op te bouwen voor komende releases door gebruikers op de hoogte te houden van alle spannende ontwikkelingen die eraan komen.
De uitdaging hierbij is ervoor te zorgen dat je spanning opbouwt voor functies die je daadwerkelijk kunt leveren. Niets schaadt het vertrouwen van een klant sneller dan een gebroken belofte.
Bovendien biedt de nieuwsbrief een uitstekende gelegenheid om de goed onderzochte en datagedreven content van je team te delen. Van blogberichten en webinars tot casestudy's: wees niet bang om schaamteloos alle hulpmiddelen onder de aandacht te brengen die je hebt gecreëerd om je klanten te helpen floreren.
Relevante tools: Substack, Podia, MailChimp.
6. Werk samen met grote klanten om trainingen gezamenlijk te ontwikkelen
Veel productteams hebben klanten met contracten die meer dan gemiddeld waard zijn. Deze klanten hebben vaak een grote invloed op de toewijzing van middelen binnen het productteam.
Als je ooit je technisch leidinggevende hebt gevraagd om buiten de sprintcyclus om een bug op te lossen en vervolgens moest uitleggen dat het om DIE klant ging, dan weet je wat ik bedoel.
Deze klanten met een hoge klantwaarde bieden de mogelijkheid om een belangrijke klant tijdens de leveringscyclus als bètatester te betrekken en tegelijkertijd vóór de lancering trainingsmateriaal voor andere klanten te ontwikkelen.
Dit proces waarbij je samen met klanten producten ontwikkelt, wordt steeds gebruikelijker nu merkloyaliteit een van de belangrijkste redenen wordt waarom klanten bij een specifiek product blijven in plaats van over te stappen naar een ander product.
Ik zou dit aanpakken door een belangrijke klant al vroeg in het proces uit te nodigen als bètatester voor een nieuw product of een nieuwe functie. Als je leidinggevende team ervoor openstaat om vanaf het allereerste begin samen met een belangrijke klant het product te ontwikkelen, werkt deze aanpak vaak goed.
Terwijl je deze klant betrekt bij het brainstormen over de details van een nieuwe functie, kunnen de inzichten die tijdens deze fase worden verzameld vaak worden omgezet in zeer aansprekend trainingsmateriaal met gezamenlijke branding.
Relevante tools: Miro, MURAL, Figma
Ja, content is nog steeds koning.
Ook nu het internet zich blijft ontwikkelen en veranderen, voert content nog steeds de boventoon. Door je product- en contentstrategieën te integreren, kun je je volgende lancering een enorme impuls geven en tegelijkertijd een loyale klantenbasis opbouwen.
Vergeet je niet te abonneren op onze nieuwsbrief voor meer bronnen en handleidingen over productmanagement, plus de nieuwste podcasts, interviews en andere inzichten van leiders en experts uit de sector.
