For øyeblikket identifiserer bare omtrent 1 av 4 ansatte i teknologibransjen seg som kvinner. Så hva skal til for å skape en vellykket karriere som kvinne i teknologibransjen? I denne intervjuserien kalt Kvinner i teknologibransjen snakker vi med suksessrike ledere i teknologibransjen for å dele historier og innsikt om hva de gjorde for å skape vellykkede karrierer. Vi diskuterer også trinnene som kreves for å utvikle et fremragende teknologiprodukt. Som en del av denne serien hadde jeg den store gleden av å intervjue Rebecca Zabow.
Rebecca Zabow
Rebecca Zabow er visepresident for produktmarkedsføring i Botify. Rebecca har med seg mer enn ti års erfaring innen go-to-market-strategi, kundeinnsikt, prissetting, partnerskap og salgsstøtte på tvers av B2B- og B2C-bransjer, der hun har drevet frem nye markedstilbud, produktadopsjon og vekst. Før sin nåværende rolle i Botify jobbet Rebecca i Amazon og Google, med bakgrunn innen ledelsesrådgivning og ekspertise innen e-handel, SaaS, annonseteknologi og FinTech.
Tusen takk for at du deltar i denne intervjuserien! Før vi går videre, vil leserne våre gjerne bli bedre kjent med deg. Kan du fortelle oss en historie om hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Takk for at jeg fikk være med, jeg gleder meg til å dykke ned i dette og dele historien min! Jeg har alltid vært interessert i teknologi og vært fascinert av hvordan den stadig utvikler seg, men jeg hadde aldri en plan om å gjøre det til en karriere. Dette førte til en ganske ukonvensjonell inngang til teknologiverdenen – jeg studerte og utdannet meg faktisk til ergoterapeut, men etter et par år bestemte jeg meg for å gjøre en endring og tok en mastergrad i bedriftsledelse. Etter at jeg ble uteksaminert i Australia, var jeg så heldig å begynne å jobbe for et lite, spesialisert konsulentselskap, der jeg for første gang ble introdusert for produkt- og markedsføringsverdenen – allerede før produktmarkedsføring var den funksjonen den er i dag. Etter hvert som jeg utviklet karrieren min videre, var jeg så heldig å jobbe for noen av verdens mest kjente teknologiselskaper, Google og Amazon. Begge selskapene spilte en avgjørende rolle i karriereutviklingen min, og jeg lærte av noen av de fremste talentene i bransjen. Begge mulighetene lot meg lære noen av de beste strategiene for markedsintroduksjon, noe som forberedte meg på å forstå og forutse mulige utfordringer i fremtidige stillinger.
Det har blitt sagt at feilene våre noen ganger kan være våre beste lærere. Kan du dele en historie om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde begynt? Kan du fortelle oss hvilken lærdom du tok med deg fra den?
Jeg mener, når gjør jeg ikke feil? Jeg vil si at de fleste produktfolk har lansert et produkt for tidlig! Helt alvorlig tror jeg en vanlig feil er å la seg gå for langt ned i detaljene med teknologien man prøver å kommunisere. Det er lett å glemme at de fleste som bruker teknologi, ikke kjenner bransjens faguttrykk. For mange år siden, i et tidligere selskap, hadde vi en lansering som i stor grad var knyttet til automatisering, før det ble det store samtaleemnet det er i dag. Det var mye usikkerhet rundt hvordan man skulle snakke om automatisering, og det var lett å bli overveldet av den enorme oppgaven det var å kommunisere et slikt tema. Det ville imidlertid være en feil å glemme at det alltid finnes måter å snakke om teknologi på som treffer et publikum – det handler bare om å finne ut hvilke aspekter det gjelder.
Hva føler du har vært det øyeblikket som har «definert karrieren» din?
Det er et godt spørsmål. Det har vært så mange øyeblikk i karrieren min som jeg er stolt av, men ett skiller seg spesielt ut. La meg begynne med å si at jeg har vært heldig nok til å jobbe for flere Fortune 500-selskaper gjennom karrieren, og med det fulgte både oppturer og nedturer – heldigvis var det flere oppturer enn nedturer! For meg er det viktig å kjenne verdien av arbeidet mitt. Jeg må tro fullt og helt på selskapet og vite at selskapet verdsetter meg og det jeg tilfører. Jeg har kunnet velge å jobbe for selskaper der jeg er trygg på at verdien av produktet som leveres til kundene, er førsteklasses, og jeg har blitt vist tillit av ledelsen (i en mannsdominert bransje, ikke mindre!) til å ta ansvar og definere verdien, samtidig som jeg sprer omtanke og positivitet selv på de tøffeste dagene.
Kan du fortelle oss en historie om de vanskelige tidene du møtte da du først startet på reisen din? Vurderte du noen gang å gi opp? Hvor hentet du drivkraften til å fortsette, selv om ting var så vanskelig?
Jeg må si at de vanskeligste delene av karrieren min har vært i lederrollene mine. Det er aldri enkelt å håndtere ulike arbeidsstiler og bygge team som fungerer godt sammen. Jeg tror at hver gang vi går inn i en ny rolle, er det en læringskurve. Å få en forfremmelse ligner på å begynne i en ny rolle når man tenker over det. Og en av de største utfordringene vi møter i karrieren, er å bli leder for første gang. Når man går inn i lederrollen, åpner det seg en helt ny mengde muligheter og utfordringer, men helt ærlig er det utrolig givende å se mennesker utvikle seg og blomstre i karrierene sine.
Vi vil gjerne lære litt om selskapet ditt. Hvilket problem hjelper selskapet ditt med å løse? Hvordan hjelper selskapet ditt mennesker?
Botify er, teknisk sett, en ledende plattform for resultatorientert markedsføring innen organisk søk. Vi arbeider for å tilby løsninger som styrker den digitale kundeopplevelsen ved å gjøre mer innhold lettere å finne. Ved hjelp av proprietære førstepartsdata beskytter og skalerer vi organisk nettrafikk ved å avdekke dypere innsikt og forståelse av skjult SEO-avkastning. Vi hjelper mennesker med å finne unike muligheter til å øke relevante søkeresultater – og bærekraftig lønnsomhet – samtidig som vi bygger sterkere merkevareautoritet.
Hvis noen ønsker å lede et fremragende selskap og skape fremragende produkter, hvilken egenskap er den viktigste en person bør ha, og hvilke vaner eller hvilken atferd vil du foreslå for å utvikle nettopp denne egenskapen?
Ledere for team av høy kvalitet har et vidvinkelperspektiv på samarbeid. De fokuserer ikke bare på sitt eget team, men driver samarbeid på tvers av team i hele organisasjonen. Denne tilnærmingen krever en leder som er åpen for ulike arbeidsstiler, og som dermed fremmer en kultur som støtter forskjellige perspektiver og personligheter, og som anerkjenner ulike utfordringer. Ledere som dette ser helheten og vet at alle arbeider sammen for å sikre suksess.
La oss så snakke om team. Hvilken strategi eller rammeverk for teamledelse har du funnet spesielt nyttig i produktutviklingsprosessen?
Ettersom produktmarkedsføring er en voksende funksjon, er den fortsatt relativt ny, og mange på teamet ditt har kanskje ikke direkte erfaring. Som leder for produktmarkedsføring har jeg erfart at en av de viktigste strategiene har vært å investere tid i å lære opp produktteamet og sentrale kommersielle ledere om den komplementære rollen produktmarkedsføring spiller i produktutviklingsprosessen. Å investere tid i å bli kjent med markedet, kundene og de kommersielt orienterte teamene kan føre til verdifulle resultater, som gir grunnlag for nye funksjoner eller en ny prioritering av veikartet. Jeg er også en stor tilhenger av å gi teamene litt rom og tid til å tenke stort og kreativt – slik at de kan tenke utenfor boksen når det gjelder å utforme nye løsninger eller fortellinger for målgrupper.
Når du tenker på det sterkeste teamet du noen gang har arbeidet med, hvorfor tror du teamet fungerte så godt sammen, og kan du huske en anekdote som illustrerer dynamikken?
Det er faktisk en morsom historie: Jeg har ennå ikke ansatt noen på teamet mitt i Botify, men de er uten tvil et av de sterkeste teamene jeg noen gang har arbeidet med. De kommer alle fra ulike bakgrunner og har forskjellig grad av produktekspertise, og vi lærer virkelig av hverandre hver eneste dag. Som følge av dette er de åpne for å lære, støtter hverandre fullt ut og oppmuntrer til kritiske tilbakemeldinger. Denne dynamikken førte til at vi leverte svært stor verdi for virksomheten i 2022. Og det sier seg selv at dette forsterkes ytterligere av økosystemet de fungerer i – ved å ha en kultur som fremmer åpen kommunikasjon, inkludering og det å alltid gjøre en ekstra innsats. Du lykkes når alle på teamet ditt føler seg bemyndiget, hørt og verdsatt, noe vi arbeider hardt for å sikre på teamet mitt.
Hvis du bare hadde hatt ett programvareverktøy i verktøykassen din, hvilket ville det vært, hvorfor, og hvilke andre verktøy anser du som avgjørende?
Det finnes så mange. Favorittverktøyet mitt, som jeg nylig har begynt å bruke mer, er Gong, en plattform for inntektsinnsikt. Det er en enkel og effektiv måte å komme nærmere kundene på, og det hjelper med å posisjonere og utforme budskap som vil treffe målgruppen din.
La oss snakke om fritid. Hvilken praksis eller hvilket ritual er ditt viktigste tiltak for å forebygge utbrenthet?
Godt spørsmål! Dette er en kontinuerlig utfordring jeg alltid vil arbeide med. Etter å ha tilbrakt mesteparten av eller hele karrieren min i arbeidsmiljøer med høyt tempo, har jeg lagt ned mye arbeid i å mestre balansen mellom arbeid og fritid. Det er noe som fortsatt utfordrer meg hver dag. Jeg er en stor tilhenger av bevegelse og musikk, særlig når de kombineres. Jeg er også svært glad i å reise og synes dette er en flott måte å oppleve ulike kulturer på, få tilgang til nye perspektiver og til syvende og sist gjenopprette og fornye den indre roen.
Basert på erfaringen din, hva er dine «5 trinn som trengs for å skape fremragende teknologiprodukter»? Hvis du kan, kan du dele en historie eller et eksempel på hvert av dem.
Å begrense det til 5 er vanskelig! Men for meg ville de 5 viktigste være:
- Kundefokus – Å utforme et produkt for andre enn kunden vil alltid mislykkes. Fra første steg er det avgjørende å ha kunden i tankene når man tar enhver beslutning, fra de mest hverdagslige detaljene til planleggingen i det store bildet. Det er da vi får gå inn i den kreative delen og virkelig sette sammen målpersoner, det er et morsomt steg!
- Overkommunikasjon innad i teamene – Jeg vet, jeg vet, kommunikasjon er nøkkelen er et vanlig svar, men det er virkelig selve ryggraden i en vellykket produktlansering. Fra idéfasen til lanseringen vil et produkt ha vært innom nesten alle team i organisasjonen. Ingen team bør derfor arbeide isolert i et vakuum. Tett kontakt på tvers av teamene forebygger utallige feil og tilbakeslag og resulterer i et helhetlig og dynamisk produkt. Det bidrar også til å sikre at ingenting går mellom sprekkene, og hjelper oss med å bli bedre kjent med hverandre.
- Organisering og struktur – Selv om det helt sikkert vil oppstå brudd i flyten, eliminerer en fast struktur for prosessen mye kaos.
- Tilgang til selskapets strategi og direkte kontakt med administrerende direktør – Jeg har vært så heldig i Botify å kunne arbeide tett med administrerende direktør, Adrien Menard. Når man har nær kontakt med administrerende direktør i en organisasjon, er sjansene for misforståelser mye mindre. Viktigst av alt er imidlertid at teamet føler seg støttet og sett gjennom hele prosessen. Det gjør det mulig for oss å sikre at alt vi gjør, har et personlig preg og er i tråd med selskapets mål og verdier.
- Test budskapet ditt – Før den endelige produktlanseringen bør et viktig steg være å teste budskapet ditt med den ønskede målgruppen. Tilbakemeldingene fra disse resultatene kan forhindre en lansering som oppleves lite relevant og innviklet, og kan virkelig påvirke hvor godt produktet ditt blir tatt i bruk.
Er du for tiden fornøyd med dagens situasjon når det gjelder kvinner innen teknologi? Hvilke konkrete endringer mener du er nødvendige for å endre dagens situasjon?
Det har tydeligvis vært en viss fremgang i bransjen, men vi er langt fra der vi trenger å være. Jeg er ikke den første som sier det, men jeg synes det er verdifullt å gjenta: Vi trenger ikke bare flere kvinner innen teknologi – vi trenger mer mangfold innen teknologi, punktum. Hvis vi streber etter å skape produkter som til syvende og sist gjør menneskers liv enklere, må disse produktene være tilgjengelige for alle. For at det skal skje, må mennesker som arbeider innen teknologi, bidra med unike erfaringer, perspektiver og bakgrunner. Det handler altså ikke bare om å trenge flere kvinner innen teknologi; det handler også om å trenge flere svarte og brune kvinner innen teknologi, mer nevromangfold, flere fra LGBTQ+-miljøet og andre underrepresenterte grupper. Jeg tror virkelig at dette vil drive innovasjon, og jeg er sikker på at bransjen vil komme dit. Tross alt har vi alle ulike bakgrunner og historier, så vi må alle være representert for å sikre at produktene våre kan hjelpe alle.
Finnes det en person i verden som du gjerne skulle spist en privat frokost eller lunsj med, og hvorfor?
Wonder Woman. Trenger jeg å si mer?
Hvis du vil lese flere intervjuer som dette, kan du abonnere på nyhetsbrevet til The CPO Club.
