På 1930-tallet introduserte den japanske bilprodusenten Toyota en idé kalt «Toyota-metoden» (Toyota Production System, TPS). Gjennom denne idéen sier Toyota at de har vært i stand til å produsere «biler av høyest kvalitet med færrest feil av alle konkurrerende produsenter, samtidig som de bruker færre arbeidstimer, har mindre lagerbeholdning og trenger halvparten så mye produksjonsareal som konkurrentene».
Omtrent et kvart århundre senere hentet John Krafcik inspirasjon fra denne idéen og introduserte ordet «lean» i forbindelse med produktutvikling. I 1996 forsøkte Daniel T. Jones og dr. James P. Womack å definere begrepet «lean» i boken «Lean-tenkning».
Jones og Womack foreslår at lean-konseptet omfatter fem oppgaver: å definere verdi, kartlegge verdistrømmen, skape flyt, etablere etterspørselsstyring og strebe etter perfeksjon. I løpet av det siste tiåret eller så har lean-konseptet fått økt betydning i oppstartsmiljøer. Lean startup-metodikken (LSM) har blitt den ledende innovasjonen innen produktutvikling.
Utgivelsen av «Den magre oppstartsbedriften» av Eric Ries gjorde LSM-teknikken berømt ved å introdusere idéen om tilbakemeldingssløyfen bygge-måle-lære. Ifølge Ries er «Lean ikke bare et spørsmål om å bruke mindre penger. Lean handler ikke bare om å feile raskt og billig.» Hva handler det da om? «Det handler om å etablere en prosess og en metodikk rundt utviklingen av et produkt» .
For produktlederen gir denne modellen en organisert måte å introdusere produkter på markedet uten å sløse med ressurser.
Denne artikkelen starter med å introdusere bygge-måle-lære-syklusen. Deretter ser den på de tre sammenknyttede trinnene som denne sløyfen går gjennom. Til slutt identifiserer den en liste over verktøy som en produktleder som ønsker å ta i bruk denne modellen, kan bruke. Vi har valgt ut gratis eller de rimeligste (men effektive) verktøyene på markedet, som mange ledere kanskje overser.
Avhengig av miljøet du jobber i, vet produktledere kanskje altfor godt at et svært begrenset budsjett kombinert med begrensede ressurser betyr at man må få mest mulig ut av det man har å arbeide med.
I mindre selskaper må du gjøre mer med mindre. Som produktleder må du kunne bruke verktøy aktivt som dekker flere funksjoner – det er verken tid eller budsjett til spesialiserte roller.
Bygge-måle-lære-syklusen
Bygge-måle-lære-sløyfen kan defineres som en vitenskapelig tilnærming til å utvikle, teste og innhente tilbakemeldinger om den mest effektive metoden for å introdusere et produkt. Den kan ses på som en metode for å sikre at produktledere ikke sløser bort enorme mengder tid og penger på å skape og perfeksjonere et produkt som vil mislykkes. Selv om suksess aldri kan garanteres, anbefaler modellen at ledere som er ansvarlige for å bringe produkter ut på markedet, går gjennom følgende trinn:
Bygg
Produktledere leder prosessen med å finne ut av eller sette problemet som må løses, i perspektiv. Utviklingsteamet lager deretter en versjon av produktet, kalt et «minimum levedyktig produkt» (MVP).
Hvis selskapet kommer fra en tidligere syklus, kan dette trinnet også innebære å ta i bruk lærdommene fra den syklusen. Hovedmålet med aktiviteten er å utvikle idéen så mye som mulig og deretter bruke den til å skape et produkt.
Mål
Dette trinnet innebærer å teste produktet. For enkelte produkter kan testingen innebære utprøving med modellkunder. I andre tilfeller kan testingen gjennomføres ved hjelp av prototypetesting av brukeropplevelsen eller ved bruk av innsamlede data.
Det er avgjørende å sikre at måleprosessen produserer data som kan analyseres. Ut fra disse dataene må trender og temaer identifiseres, slik at innsikten som oppnås, kan brukes i læringsfasen.
Lær
Avhengig av dataene som er samlet inn, kan produktledere deretter lede teamene sine i å gjøre trinnvise justeringer for å oppfylle kundenes krav. Læringsprosessen informerer også organisasjonen om hvorvidt den bør fortsette å forbedre produktet (holde fast ved kursen) eller endre retningen helt eller delvis (pivotere).
Selv om denne listen kan få dette trinnet til å se ut som det siste, innebærer idéen om en sløyfe at prosessen går tilbake til begynnelsen. Enten du endrer retning eller holder fast ved kursen, vil handlingene dine i neste runde avhenge av lærdommene du fikk fra den forrige.
Nyttige verktøy for produktledere i oppstartsbedrifter som implementerer lean-metoder
Produktledere som ønsker å følge LSM-modellen, trenger flere verktøy gjennom hver av de tre fasene. Vi har identifisert verktøy for hver fase i loopen:
Byggefasen
I byggefasen ser produktlederen etter verktøy for idémyldring, registrering av ideer, utarbeiding av hypoteser og en versjon av produktet, samt for å begynne å forberede måleprosessen.
1. Lean Canvas
Ifølge utviklerne av Lean Canvas er dette produktstyringsverktøyet en enkel mal på én side som hjelper med å bryte ned en idé i de viktigste antakelsene. De påpeker at dette fjerner behovet for omfattende forretningsplaner, som vanligvis tar for lang tid å skrive, sjelden oppdateres og sjelden leses av noen.
2. Javelin-eksperimenttavlen
Javelin-eksperimenttavlen er en visuell tavle som hjelper team med å utvikle ideer raskt gjennom eksperimentering. Den hjelper produktteam med raskt å definere kunden, utarbeide hypoteser og antakelser som de kan teste, fastsette og definere metoder for eksperimentering, samt idémyldre kostnadseffektive måter å gjennomføre prosjektet på for å realisere produktvisjonen.
Have an account? Log In
3. upBOARD.io
upBOARD tilbyr produktteam det de kaller «en fullstendig nettbasert prosess, verktøy og oversikt for å følge fremdriften». Alternativt kan du «utforme ditt eget kontrollsenter for teamsamarbeid ved hjelp av hundrevis av maler for forretningsprosesser».
For en produktleder i byggefasen omfatter noen nyttige funksjoner i dette produktstyringsverktøyet verktøyene for å utvikle en forretningsstrategi og ta de beste produktbeslutningene, håndtere innovasjon og arbeide mot produktvisjonen, samt oversikter for produktanalyse.
4. QuickMVP
QuickMVP lover å gi alle innovative produktteam en metode for å teste produktstrategien og validere ideer «uten å sløse med tid eller penger». Verktøyet kan teste den potensielle etterspørselen etter ideene, identifisere de mest levedyktige mulighetene og samle inn og lagre tilbakemeldinger fra kunder på ett sentralt sted.
5. Leantime.io
Leantime.io er et åpen kildekode-basert prosjektstyringsverktøy som gir alle produktledere funksjoner for idéhåndtering, oppgavehåndtering, strategiutvikling samt produktveikart og produktplanlegging for å oppnå produktsuksess.
Dette er et av de beste verktøyene for produktledere i oppstartsbedrifter fordi det gir dem et Lean Canvas for å idémyldre og utvikle ideer til strategier sammen med produktteamene sine. Det gir også mulighet for langsiktig planlegging.
Hvis du ønsker å følge med på viktige datoer og leveranser gjennom hele planleggingsprosessen, kan disse kostnadsfrie verktøyene for milepælsporing hjelpe deg med å visualisere tidsfrister og nå kritiske kontrollpunkter i tide.
6. Intercom
Intercom omtaler seg selv som «Business Messenger for deg og kundene dine». I tillegg til å tilby et sted der du kan kommunisere med potensielle og eksisterende kunder, kommer tjenesten med et verktøy som kalles Product Tours. Det hjelper med å lære opp brukere, fremheve nye funksjoner i et produkt og gi kundene intuitiv veiledning i hvordan de bruker produktet ditt.
7. Trello
En funksjon som gjør Trello til et nyttig prosjektstyringsverktøy for å implementere LSM-teknikken, er at det er gratis (med visse begrensninger). Dette er et oppgavestyringsverktøy for et prosjekt i en tidlig fase, fordi navnet Trello stammer fra ordet «trellis», som var et kodenavn for et prosjekt i en tidlig fase.
Trello-brukere oppretter oppgavetavler ved hjelp av ulike kolonner, som de kan kalle hva de vil. All kommunikasjon om en bestemt sak skjer i saken, slik at meldinger ikke utveksles via e-post. Brukerne kan også bestemme hvem som følger et bestemt prosjekt.
8. Slack
Byggefasen krever mye samarbeid mellom medlemmene i et team. Slack tilbyr det de kaller «kanaler», slik at «du og teamet ditt vet hvor dere skal gå for å stille spørsmål, dele oppdateringer og holde dere informert». Denne tjenesten lar deg dele filer, delta i en samtale ansikt til ansikt og samarbeide med partnere. Ifølge Slack brukes tjenesten allerede av mer enn 750 000 selskaper.
9. Kostnadskalkulator
Før du starter et prosjekt eller produktutvikling, er det avgjørende å forstå hva du begir deg ut på fra et ressursmessig perspektiv. Det er lett å undervurdere oppstartskostnadene for et prosjekt. Dette kan ende med at prosjektet mislykkes fordi det går tomt for midler. Når investorer er involvert, vil de sannsynligvis bli bekymret når en produktsjef stadig ber om mer penger uten å levere resultater.
Noen kostnadskalkulatorer leveres som tilpassede arbeidsbøker eller forhåndsutfylte Google Regneark med utgiftskategorier for å identifisere alle oppstartskostnadene.
10. Mint
Mint lover å «samle alle kontoene, regningene og mer på ett sted, slik at du enkelt kan administrere økonomien din fra ett kontrollpanel». Tjenesten gjør det mulig å opprette budsjetter og se regningene som må betales, med et øyekast. Den sender også påminnelser om kommende regninger og hva som bør prioriteres når midlene er begrensede.
11. G Suite
G Suites fra Google tilbyr en samling nettbaserte applikasjoner som forbedrer samarbeid og produktivitet i utviklingsteam. Viktige funksjoner omfatter Gmail, den anerkjente e-postplattformen utviklet for bedrifter, videokonferanser og sanntidssamarbeid støttet av nettskyen.
12. Evernote
Byggefasen innebærer en konstant strøm av ideer. Derfor virker et verktøy som Evernote, som lover å gjøre det mulig for deg å «ta notater overalt», nyttig. Verktøyet gjør det også mulig for brukerne å finne informasjon raskere og dele den med alle. I tillegg kan du registrere deg gratis.
Målefasen
På dette stadiet fokuserer produktledere på å måle resultatene og samle inn måledata som er avgjørende for å fastslå nøyaktig hva markedet trenger, og hvordan det reagerer på produktet som ble utviklet i byggefasen.
13. UXTesting.io
UXTesting-plattformen hevder at den er «den beste partneren innen brukeropplevelse, som designere og forskere stoler på for effektivitet og kostnadseffektivitet». Dette oppnår den ved å tilby en plattform for UX-testing og rekruttering av testere fra hele verden. Tjenesten har en kronologisk prosess som hjelper produktledere:
- «Forstå målene og produktene.»
- «Utarbeid en helhetlig forskningsplan basert på målene dine.»
- «Rekrutter målgruppen av testere og forbered forskningsøkten.»
- «Gjennomfør brukertesting for å samle inn kvalitative og kvantitative data.»
- Utarbeid rapporter
14. Qualaroo
Qualaroo tilbyr et verktøy som gjør det mulig for produktledere å spørre besøkende i appen eller på nettstedet sitt. Utviklerne av dette verktøyet sier at det er ti ganger mer verdifullt enn e-postundersøkelser fordi det stiller «det riktige spørsmålet til riktig tid». Basert på de innsamlede svarene bruker verktøyet kunstig intelligens (AI) til å analysere resultatene og lage rapporter.
15. UserTesting
Utviklerne av UserTesting-verktøyet sier at de ønsker å løse utfordringen for organisasjoner som mener at de setter kundene i sentrum, mens kundene i virkeligheten sier at de ikke gjør det. Dette verktøyet lover reell og nøyaktig menneskelig innsikt for produktlederen som ønsker å ta i bruk konseptet bygge–måle–lære gjennom endringer basert på reelle data. De sier at dette oppnås ved å oppmuntre alle team til å sette seg inn i kundens situasjon.
16. A/B-testsett
A/B-testing (noen ganger kalt split-run-testing eller bøttetesting) er en metode for å studere brukeropplevelsen. Enkelt sagt innebærer denne metoden å teste hvordan brukere reagerer på to varianter av den samme variabelen.
Kissmetrics og HubSpot har gått sammen om å tilby et A/B-testingssett. Produktutviklingsteam kan bruke dette settet til å bestemme hvilke variabler som skal testes, gjennomføre og evaluere splittestene, inkludert sporing, organisering og vurdering av hvordan testene kan forbedres. Når team velger blant alternativene for den beste programvaren for A/B-testing, bør de vurdere sine spesifikke testkrav og budsjettbegrensninger.
17. Campaign Monitor
Campaign Monitor er et verktøy for automatisering av e-postmarkedsføring som er utviklet for å forenkle kommunikasjonen med kunder. Ved hjelp av dra-og-slipp-funksjoner kan brukere lage egendefinerte e-postmaler uten å måtte kunne programmere. Dette kan være nyttig i målefasen, når produktledere ønsker at så mange som mulig skal svare på kommunikasjonen.
18. Interakt
Interakt beskriver seg selv som «en enkel, estetisk og effektiv plattform for kundeengasjement» som har vært brukt innen ulike områder som netthandel, underholdning og sosiale nettverk. Tjenesten lover å hjelpe virksomheter med å opprette målbare mål, lage en plan, finne kanalene der målgruppen befinner seg, og måle resultatene.
19. Raske brukertester
Med over 30 000 testere for bestemte grupper lar RapidUserTests produktledere teste hvor brukervennlige produktene deres er. Hovedmålet med å gjennomføre disse testene er å finne ut hva brukerne mener, slik at produktene kan optimaliseres basert på kundenes behov.
20. Spør målmarkedet ditt
Som navnet antyder, tilbyr Ask Your Target Market (AYTM) en løsning for en produktleder som ønsker å samhandle med målgruppen sin. Ifølge AYTM er det som gjør denne tjenesten egnet, dens «målrettingsmuligheter, garanti for levering innen fristen og tilgang til over 60 000 000 respondenter over hele verden».
Læringsfasen
I læringsfasen bruker innovasjonsteam informasjonen som ble samlet inn i målefasen, til å ta beslutninger. Dette er derfor en fase som krever verktøy for analyse.
21. VerifyApp
Verify tilbyr en plattform der utviklingsteam kan samle inn hundrevis av tilbakemeldinger og handlingsrettede resultater fra tusenvis av brukere på forespørsel. Tjenesten lover raske og handlingsrettede datapunkter, noe som gjør den til et viktig verktøy for å forstå brukernes forventninger og reaksjoner.
22. Google Analytics
Det som gjør Google Analytics til et egnet verktøy for produktledere som ønsker å bruke LSM-tilnærmingen, er tilgjengeligheten av flere kostnadsfrie verktøy på samme sted.
Brukere kan få tilgang til innsikt som bare Google kan tilby gjennom sine maskinlæringsfunksjoner og de enorme datamengdene selskapet samler inn. Dette kan være avgjørende for å akselerere utviklingssyklusen og ta bedre og raskere beslutninger.
23. Kissmetrics
Kissmetrics kaller seg selv «det beste verktøyet for produkt- og markedsføringsteam». For programvare som tjeneste (SAAS) lover Kissmetrics fordeler som redusert kundefrafall, å gjøre prøvebrukere om til betalende kunder og å generere mer inntekt per kunde. For e-handel lover tjenesten fordeler som å øke antallet nye kjøp og gjenkjøp, optimalisere utsjekksprosessen og generere rapporter om abonnementsinntekter.
More Articles
24. Heap
Heap spesialiserer seg på å bygge digitale produkter. For produktledere lover tjenesten en strukturert prosess som hjelper ledere med å «forstå brukerne sine, ta datadrevne beslutninger og skape gode digitale opplevelser».
Utviklerne av Heap påpeker at de drives av en erkjennelse av at data ikke har noen verdi hvis de ikke fører til beslutninger. De sier at dette verktøyet «forteller deg hvordan folk bruker produktet ditt, hvor brukerne står fast, hvilke funksjoner de liker, og hvilke funksjoner de ikke liker»
25. Clicky
Clicky er et verktøy som hjelper produktledere med å «overvåke, analysere og reagere på trafikken sin i sanntid». Verktøyet hevder at det hjelper team med å se alle besøkende og nøyaktig hva de gjorde da de besøkte et nettsted. Det tilbyr varmekart og varsler deg når nettstedet ditt er utilgjengelig, slik at du raskt kan ordne opp.
26. SurveyMonkey
Som et verktøy med fokus på undersøkelser gjør SurveyMonkey det mulig å få tilbakemeldinger i sanntid for å forbedre tjenester. I tillegg til å fokusere på kundene samler det også inn data om preferansene til personene som arbeider i teamene dine. Markedsundersøkelsesdelen tilbyr et verktøy som hjelper ledere med å finne ut hva konkurrentene holder på med.
27. Hootsuite
For moderne organisasjoner har sosiale nettverk blitt en gullgruve av informasjon og data. Hootsuite tilbyr en plattform der produktledere kan administrere kampanjene sine i sosiale medier. Verktøyet gjør det mulig å planlegge innhold, publisere det på de mest effektive tidspunktene og se hvor effektiv hver kampanje er. Det gir også muligheter for læring ved å kommunisere med kunder i både private og offentlige kanaler i sosiale medier.
28. Kameleon
Kameleon er en flott alt-i-ett-pakke for å administrere brukerengasjement i produktet. Bedrifter bruker den til å gi brukere introduksjonsrundvisninger i produktet, tilby veiledninger for funksjoner, hjelpe brukere med å ta i bruk nye funksjoner, lansere widgeter i produktet, få tilbakemeldinger fra brukere og levere innebygde instruksjoner som hjelper brukerne med å navigere i produktet.
