Enten du er UX-forsker, designer eller produktleder – sannsynligvis kjenner du verdien av tilbakemeldinger fra kunder og brukerundersøkelser. Hvis du er klar til å komme i gang med UX-forskning, kan det være fristende å finne deltakere og sette i gang, men vent litt! Å definere forskningsmålene dine er et avgjørende trinn, og hvis du hopper over det, kan det få svært negative konsekvenser for forskningsprosessen.
Nedenfor finner du alt du trenger å vite om hvordan du utformer nyttige forskningsmål, i tillegg til eksempler på forskningsformål og -mål som kan hjelpe deg med å lage dine egne.
Hva er forskningsmål, og hvorfor er de viktige?
Forskningsmål er, med enkle ord, tydelige formuleringer som forklarer hva du ønsker å lære gjennom forskningen. Målene bør fastsettes som en del av UX-forskningsplanen din. Hvert forskningsprosjekt du gjennomfører, vil sannsynligvis ha flere ulike mål, og de er viktige fordi:
- De sørger for at du og alle relevante interessenter har en felles forståelse av hva dere ønsker å lære
- De hjelper deg med å velge riktig forskningsmetode
- De hjelper deg med å redusere støy og bortkastet tid gjennom hele forskningsprosessen
Hvis du ikke tar deg tid til å utarbeide forskningsmål, er det sannsynlig at det bare er et vagt tema som legger føringer for forskningen. Det betyr at mange interessenter kan ha ulike forventninger til hva dere vil lære, og når forventningene ikke innfris, blir effekten av forskningen begrenset.
Det finnes dessuten mange ulike typer forskningsmetoder som besvarer ulike typer spørsmål: brukertesting, brukerintervjuer, dagbokstudier, spørreundersøkelser, fokusgrupper og mer. Når du vet nøyaktig hvilke spørsmål du ønsker å besvare, vil det hjelpe deg i riktig retning. Hvis du vil vite mer om ulike metoder for brukerundersøkelser og hvordan du velger de riktige basert på målene dine, anbefaler jeg denne veiledningen.
Have an account? Log In
Hvordan lager du gode forskningsmål?
SMART-akronymet kan hjelpe deg med å forstå om spesifikke mål er gode eller ikke. Gode forskningsmål er:
Spesifikke: De er ikke vage – alle i organisasjonen din skal kunne lese dem og forstå hva du ønsker å lære. De bør inneholde handlingsverb, slik at det er tydelig hva du har til hensikt å gjøre.
Målbare: Når du er ferdig med forskningen, vil du vite om du har nådd forskningsmålene dine eller ikke
Oppnåelige: Målene dine bør være realistiske. Et spørsmål som forsøker å forutsi fremtidig atferd, i stedet for å analysere noe som skjer i nåtid eller har skjedd tidligere, vil for eksempel sannsynligvis ikke være oppnåelig.
Relevante: Målene dine bør ha direkte sammenheng med arbeidet du utfører, slik at funnene dine kan omsettes til handling.
Tidsavgrensede: Bestem når du skal ha funnene dine klare, og sørg for at målene dine realistisk kan besvares innen da.
Du kan også bruke AI i UX-forskning for å få hjelp til å lage gode forskningsmål.
Trinn 1: Samordne deg med alle relevante interessenter
Med mindre du planlegger å være den eneste personen i selskapet eller organisasjonen din som skal bruke funnene dine, er det lurt å begynne utformingen av forskningen – før du skriver målene dine eller noen del av forskningsforslaget – med å samordne deg med andre relevante kolleger.
Bruk et øyeblikk på å tenke over hvem som kan være interessert i det du arbeider med, og legg planer for å følge opp. Gi kollegene dine en forståelse av retningen for forskningen din, og spør dem om de har relevante spørsmål knyttet til hva de ønsker å vite om brukerne. På denne måten kan du ta dette med i betraktningen når du går videre med å utarbeide målene dine.
Trinn 2: Bestem deg for et forskningsformål
Forskningsformål er mindre spesifikke formuleringer som beskriver det overordnede temaet for forskningen din. Selv om formålene er for brede til å fungere som forskningsspørsmål eller -mål, hjelper de deg med å snevre inn fokuset ditt som forberedelse til å skrive målene dine.
Et forskningsformål kan for eksempel være:
Vurdere den samlede opplevelsen og verdien for brukerne av fellesskapsfunksjonen på plattformen vår.
Denne formuleringen er bred – den hentyder til en funksjon og brukere generelt – men den sier ikke nøyaktig hva du ønsker å lære. Det kommer nå!
Trinn 3: Utform forskningsmålene dine!
Når du har formulert målet ditt, er det som regel ganske enkelt å skrive forskningsmålene dine. Se over notatene fra samtalene med kollegene dine, og kjenn etter hva du gjerne vil lære.
Nå er det på tide å skrive! Bryt ned målet ditt i konkrete forskningsspørsmål. Med utgangspunkt i eksempelet vårt fra tidligere kan vi få en bedre forståelse av nøyaktig hva jeg mener.
Forskningsmål: Vurdere den samlede opplevelsen av og verdien til fellesskapsfunksjonen på plattformen vår for brukerne.
Når du ser på både forskningsmålet og de tilhørende målene, kan du se at vi tar for oss det generelle området som skal undersøkes, med målet (fellesskapsfunksjonen), mens målene nevner flere spesifikke temaer innenfor funksjonens område. Med denne informasjonen tilgjengelig kan du bestemme deg for forskningsmetodikk og komme i gang med den morsomme delen – selve forskningen!
Author's Tip
Målene som følger målet ditt, kan være kvantitative \u003cem\u003eeller\u003c/em\u003e kvalitative, men de må være spesifikke nok til at du kan bestemme deg for forskningsmetodene dine.
More Articles
Trinn 4: Kontroller arbeidet ditt og utarbeid forskningsforslaget
Ta en siste titt på målet eller målene dine, og spør deg selv:
- Er dette SMART-mål?
- Fører de deg til logiske konklusjoner om metoder for datainnsamling og forskningsteknikker?
- Er hvert av dem et tydelig mål som alle i organisasjonen din kan lese og forstå?
- Har du brukt handlingsverb, slik at det er tydelig hva du vil lære av forskningen din (for eksempel: vurdere, forstå osv.)?
Når du er trygg på forskningsmålene dine, kan du bruke dem til å utarbeide forskningsforslaget ditt. Forskningsforslaget bør inneholde målet ditt, målene dine, metodikken din, budsjettet ditt og tidsplanen din. Noen av verktøyene dine for produktledelse kan inneholde relevante maler eller i det minste et sted der du kan lagre utkastet ditt, slik at kollegene dine kan se det.
2 eksempler på forskningsmål (pluss 10 eksempler på forskningsmål)
Trenger du litt inspirasjon før du setter i gang? Det kan være mye enklere å skrive dine egne mål etter å ha sett på noen eksempler. Nedenfor finner du to ulike forskningsmål, hvert med fem eksempel på mål.
Nå som du har lært hvor viktige mål er, gått gjennom trinn-for-trinn-prosessen for å lage dem og sett på noen eksempler – forhåpentligvis føler du deg trygg på å skrive dine egne forskningsmål! Med de riktige forskningsspørsmålene for hånden, og kanskje noen gode podkaster om UX-forskning eller UXR-konferanser for å holde deg oppdatert, er du godt på vei mot de ønskede resultatene og funnene du kan handle på.
Etter hvert som du går videre på reisen med brukerundersøkelser, anbefaler jeg på det sterkeste at du abonnerer på nyhetsbrevet fra The CPO Club for regelmessig innsikt i alt som gjelder brukerundersøkelser.
Lykke til med undersøkelsene!
