I dag er det bare omtrent 1 av 4 ansatte i teknologibransjen som identifiserer seg som kvinne. Så hva skal til for å skape en vellykket karriere som kvinne i teknologibransjen? I denne intervjuserien kalt Kvinner i teknologibransjen snakket vi med suksessrike ledere i teknologibransjen for å dele historier og innsikt om hva de gjorde for å bygge fremgangsrike karrierer. Vi diskuterer også stegene som kreves for å skape et flott teknologiprodukt. Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Ellen DaSilva.
Ellen er grunnlegger og administrerende direktør i Summer Health, som tilbyr tekstmeldingsbaserte medisinske tjenester innen barnemedisin innen 15 minutter. Summer Health har hentet inn totalt 7,5 millioner dollar fra Sequoia Capital, Lux Capital, Box Group, Metrodora Ventures og andre. Før hun startet Summer Health, var hun leder for forretningsutvikling hos Hims&Hers, med fokus på strategiske partnerskap og utvikling av virksomheten.
Tusen takk for at du deltar i denne intervjuserien! Før vi går videre, vil leserne våre gjerne lære mer om deg. Kan du fortelle en historie om hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Jeg liker å tenke på meg selv som en tilfeldig helsegründer. Da jeg startet karrieren min, visste jeg med overbevisning at jeg ønsket å jobbe med og skape flotte forbrukerprodukter som gjør menneskers liv meningsfullt bedre, og som lar dem føle at stemmen deres blir hørt. Denne lidenskapen og drivkraften førte meg først til Twitter, og deretter til et telemedisinselskap kalt Hims&Hers, der vi gjorde det enklere å komme i kontakt med en lege for ulike medisinske tilstander.
Hjertet mitt fortalte meg at det fantes en flott måte å demokratisere tilgangen til familiehelsetjenester på, og jeg følte meg drevet til å skape et flott forbrukerprodukt som tilfeldigvis hjelper alle med noe grunnleggende for oss alle: helsen vår.
Det har blitt sagt at feilene våre noen ganger kan være våre beste læremestre. Kan du dele en historie om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde startet? Kan du fortelle oss hvilken lærdom du trakk av den?
Jeg lærer og gjør feil hele tiden, så noen ganger er det vanskelig å trekke frem én bestemt! Jeg prøver å ikke bli opprørt over eller henge meg opp i feilene, men bruker dem heller som en læringsmulighet. Så langt var min største feil i starten at jeg prøvde å rekruttere tidlige ansatte som ikke var egnet for startupverdenen i en tidlig fase.
Så mye som jeg ønsket det, prøvde jeg å rekruttere venner eller til og med kontakte ukjente direkte for ulike roller i selskapet mitt. Men jeg lærte raskt at det at vi fungerte godt sammen i én sammenheng, ikke nødvendigvis betydde at forventningene eller ferdighetene deres passet for en ung virksomhet. Det var en lærdom jeg fikk raskt etter flere mislykkede forsøk, lønnsforhandlinger og til og med falske starter.
Have an account? Log In
Hva føler du har vært ditt «karrieredefinerende» øyeblikk? Vi vil gjerne høre om opptakten, hva som skjedde, og hvilken innvirkning det hadde på livet ditt.
Et viktig karrieredefinerende øyeblikk for meg var en samtale jeg hadde med mentoren min, vennen min og nå investoren Alfred Lin. Jeg vurderte å bytte jobb, og etter å ha snakket med ham flere ganger kom jeg til ham med erkjennelsen av at jeg ønsket å starte virksomheten jeg nå har startet. Han ga meg selvtillit og dyttet meg over kanten slik at jeg tok risikoen. Jeg er evig takknemlig for disse samtalene og for støtten i den første tiden da jeg jobbet med min egen virksomhet.
La oss gå over til hovedfokuset i intervjuet. Vi vil gjerne lære litt om selskapet ditt. Hvilket problem bidrar selskapet ditt til å løse? Hvordan hjelper selskapet ditt mennesker?
Oppdraget til selskapet vårt er å forenkle tilgangen til medisinsk behandling radikalt, med utgangspunkt i barnemedisin. Over 25 % av foreldre oppsøker et akuttmottak hvert år, og foreldre oppgir at de har over 2 000 spørsmål om helse og velvære som de lar ligge ubesvart fordi de ikke har noen måte å få troverdige og raske svar på.
Til lesere med barn – hvor mange ganger har dere ringt legekontoret til barnelegen deres, bare for å få en tilbakeringing mange timer (eller til og med dager) senere fra noen som ikke vet noe om barnet deres? Det er en dårlig brukeropplevelse og sløser bort foreldres tid og energi i timevis. Summer Health er her for å bekjempe dette. Og selv om vi starter innen barnemedisin, tror vi at Summer er for alle. Det er en stor luksus å kunne sende en tekstmelding til en lege og få svar innen 15 minutter på ethvert medisinsk behov. Nå gjør vi dette tilgjengelig for alle.
Hvis noen ønsker å lede et flott selskap og skape flotte produkter, hvilken egenskap er den viktigste personen bør ha, og hvilke vaner eller hvilken atferd vil du foreslå for å utvikle denne egenskapen?
Evnen til å lytte til kunden og skape noe kundene ønsker, er det aller viktigste for å skape en god virksomhet. Til syvende og sist er vi ingenting uten menneskene som bruker produktene våre. Hos Summer Health er vi dypt og lidenskapelig kundefokuserte. Vi har et rykte for å være «som standard hjelpsomme», og vi anser kundeservice og kundetilbakemeldinger som det ypperste.
La oss snakke om team. Hvilken strategi eller modell for teamledelse har du funnet spesielt nyttig i produktutviklingsprosessen?
Radikal åpenhet har vært den mest effektive modellen for driften vår, særlig når det gjelder produktutvikling. Mens selskaper avskaffer møter, går vi i motsatt retning. Vi har nesten daglige allmøter for hele teamet og sørger for at alt er godt dokumentert, slik at alle til enhver tid kjenner til det som foregår. Vi deler hvorfor, ikke bare hvordan, slik at teamet er samkjørt om strategien og målet for alt vi bygger.
Når du tenker på det sterkeste teamet du noen gang har jobbet med, hvorfor tror du teamet fungerte så godt sammen, og kan du huske en anekdote som illustrerer dynamikken?
Ledelsesteamet vi har satt sammen i Summer Health, er uten tvil det sterkeste teamet jeg har hatt privilegiet av å jobbe med. Noen av våre viktigste egenskaper er at vi alle tar ansvar for resultater, er ærlige og åpne om behovene og tilbakemeldingene våre, og utviser ydmykhet når vi gjennomfører. Et øyeblikk som skiller seg ut for meg, var da vi innså at vi ikke nådde målet vårt om å tilby medisinsk behandling innen en bestemt tidsramme. Som ledergruppe var vi ærlige i diagnostiseringen av problemet, unngikk å legge skylden på hverandre og gikk i stedet sammen om å finne svar på tvers av funksjoner som lå utenfor det hver enkelt av oss kunne ha forestilt seg. Det var ekte lagarbeid.
Basert på erfaringen din, hva er dine «5 trinn som kreves for å skape gode teknologiprodukter»?
1. Lytt til kunden. De forteller deg hva de ønsker, og de stemmer med lommebøkene sine.
2. Et løsningsorientert team. Noen ganger forteller kunden deg hva de ønsker, men ordene deres er ikke tydelige, eller resultatet virker umulig. Det er det ikke, og hvis du har de rette produktorienterte lederne på plass, vil de finne ut av det.
3. En MVP folk faktisk ønsker å bruke. Før du bygger noe omfattende, bør du teste det og gjenta raskt. Disse designsprintene og idédugnadene for testing vil være til stor nytte.
4. Hold fokus. Det er fristende å følge det som glitrer, enten det er noe i makroomgivelsene som er hypet, eller om det er et sidespor fra det du bygger. Anerkjenn når en kursendring eller avgrening er nødvendig, men prøv å holde fokus på å bygge én god kjerneopplevelse for produktet.
5. Hold det enkelt. Enkle regler og produkter kan føre til kompleks atferd på en god måte. Gjør det tilgjengelig for alle, så vil du se de mest interessante bruksområdene for et produkt.
More Articles
Er du for øyeblikket fornøyd med status quo når det gjelder kvinner i teknologibransjen? Hvilke konkrete endringer mener du er nødvendige for å skape positiv endring?
Den beste måten å endre status quo på er å sørge for at alle føler et ansvar for å løse problemet. Det er ikke minoritetens jobb å fikse majoriteten!
Finnes det en person i verden som du gjerne skulle ha spist en privat frokost eller lunsj med, og hvorfor?
Jeg har lenge beundret kvinnelige produktledere som Roz Brewer, administrerende direktør i Walgreens Boots Alliance og tidligere leder i Starbucks. Roz vet hvordan man leder massive og mangfoldige organisasjoner, og hun utvikler produkter som berører livene til hundrevis av millioner mennesker over hele verden. Jeg ville gjerne ha hørt hvordan hun håndterer ansvaret med å lede et produkt som brukes og elskes av massene, samt hvilke råd hun har om personalledelse i en stor og geografisk spredt organisasjon.
For mer innhold som dette kan du abonnere på nyhetsbrevet til The CPO Club.
