For øyeblikket er bare omtrent 1 av 4 ansatte i teknologibransjen kvinner. Så hva skal til for å skape en vellykket karriere som kvinne innen teknologi? I denne intervjuserien kalt Lærdommer fra inspirerende kvinnelige ledere innen teknologi snakker vi med vellykkede kvinnelige ledere i teknologibransjen for å dele historier og innsikt om hva de gjorde for å skape vellykkede karrierer. Vi diskuterer også stegene som trengs for å skape et fremragende teknologiprodukt. Som en del av denne serien hadde jeg den store gleden av å intervjue Patrice Hall.
Patrice Hall
Patrice Hall er produktsjef hos Dopple, den mest engasjerende plattformen for virtuell 3D-handel. Dopple samarbeider med merkevarer på tvers av bransjer for å muliggjøre samarbeid mellom team, enkelt oppsett og lansering samt innsikt i forbrukernes etterspørsel. 3D-opplevelser drevet av Dopple-plattformen legger til rette for meningsfulle interaksjoner som bygger kundenes tillit og øker inntektene.<i
Tusen takk for at du blir med oss i denne intervjuserien! Før vi går i gang, vil leserne våre gjerne vite mer om deg. Kan du fortelle oss en historie om hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Jeg begynte karrieren min innen design og markedsføring, men følte meg alltid tiltrukket av ny teknologi og oppstartsbedrifter. Jeg begynte i en 3D-oppstartsbedrift i 2013, og det satte i gang overgangen min til produktledelse. Jeg var fascinert av verdien produktutviklingsteamet skapte, og påvirkningen de hadde gjennom opplevelser innen AR, VR og 3D.
Denne erfaringen inspirerte meg til å ta en mastergrad i programvareledelse ved Carnegie Mellon, slik at jeg skulle være godt rustet til å støtte innovasjon og produktutvikling. Mens jeg studerte, fikk jeg muligheten til å bli med i produktteamet hos Williams-Sonoma i en rolle med fokus på produktvisualisering innen interiørdesign. Produktlederne og de andre produktlederne utfordret meg til å ta ansvar for innovasjoner i stor skala som påvirket millioner av mennesker da de kjøpte møbler til hjemmene sine.
Visuell inspirasjon med 3D og oppslukende teknologi har vært gjennomgående temaer i karrieren min, så det føltes som en perfekt match da jeg først møtte Dopple-teamet. Dopples mål om å demokratisere kreativitet innen 3D inspirerer meg hver dag til å gjøre mitt beste arbeid.
Det har blitt sagt at feilene våre noen ganger kan være våre beste lærere. Kan du dele en historie om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde begynt? Kan du fortelle oss hvilken lærdom du fikk av den?
Jeg lærte en viktig lekse av en av mine første store produktpresentasjoner. Jeg ønsket å være helt forberedt og la mye arbeid i visjonen og forretningsgrunnlaget. I tråd med vanen min som tidligere designer lagde jeg en skisse av et konsept for brukeropplevelsen – og det var en stor feil. Da jeg presenterte denne visjonen på tvers av teamene, fikk jeg virkelig en dårlig start med designteamet, et team jeg hadde gledet meg spesielt mye til å jobbe med. Vi etablerte et godt forhold etter dette feilsteget, men den dagen lærte jeg en viktig lekse: å møte samarbeidspartnere med en samarbeidsorientert innstilling og inspirere andre ved å invitere dem inn i prosessen tidlig.
Hva føler du har vært ditt «karrieredefinerende» øyeblikk? Vi vil gjerne høre om opptakten, hva som skjedde, og hvilken betydning det fikk for livet ditt.
En av mine første erfaringer med et virtual reality-headset var å åpne Google Earth. Jeg kunne se hvilket som helst sted på kloden, men det første stedet jeg ønsket å se, var huset til besteforeldrene mine. Dette stedet rommet så mange minner for meg, og følelsen av å sveve utenfor det, nesten i stand til å gå inn og gi dem en klem, var så sterk at jeg fikk tårer i øynene. Det viste kraften i en oppslukende opplevelse, og var et øyeblikk av klarhet der jeg visste at jeg ønsket å vie karrieren min til å skape produkter som gir brukerne en følelse av mening og kontroll.
Kan du fortelle oss en historie om de vanskelige tidene du møtte da du først begynte på reisen din? Vurderte du noen gang å gi opp? Hvor hentet du drivkraften til å fortsette, selv om ting var så vanskelige?
Da jeg begynte overgangen til produktarbeid, trodde jeg at mulighetene mine ville være begrenset fordi jeg hadde bakgrunn innen design og ikke den ingeniørerfaringen som store teknologiselskaper forventet av produktledere på den tiden. Etter flere år med erfaring innen produktarbeid begynte jeg å tvile på om ambisjonen min om en større lederrolle innen produkt var oppnåelig. En mentor, en tidligere leder, sa til meg: «Ikke undervurder deg selv. Du klarer dette.» Å høre denne oppmuntringen fra en person jeg beundrer, ga meg selvtilliten jeg trengte for å gå inn i en rolle der jeg kunne ha den påvirkningen jeg var i stand til å skape. Vi kjenner ofte ikke vår egen kraft. Det er viktig å støtte og feire hverandres ambisjoner.
Vi vil gjerne lære litt om selskapet ditt. Hvilket problem hjelper selskapet ditt med å løse? Hvordan hjelper selskapet ditt mennesker?
Detaljhandelen gjennomgår en transformasjon akkurat nå. Kundene forventer å kunne vurdere, tilpasse og kjøpe produkter hjemmefra. Merkevarer står overfor utfordringer knyttet til å øke trafikken og samtidig bygge kundenes tillit til et kjøp på nett. Dopple gjør det mulig for merkevareskapere og 3D-team å samarbeide om svært engasjerende produktopplevelser som gir kundene en følelse av kontroll og kreativitet.
Hvis noen ønsker å lede et fantastisk selskap og skape fantastiske produkter, hva er den viktigste egenskapen den personen bør ha, og hvilke vaner eller hvilken atferd vil du foreslå for å utvikle nettopp denne egenskapen?
God ledelse og gode produkter krever en solid evne til å ta beslutninger. Det innebærer å være grundig når man fastsetter prioriteringer for produktutvikling, så vel som for sin egen tid. Det handler om å kunne bestemme hva man ikke skal gjøre. Det betyr også å kunne diskutere kriteriene for hvordan disse beslutningene tas, og å ta beslutninger i samarbeid med andre team. For å utvikle denne ferdigheten leser jeg for tiden Å tenke i sannsynligheter av Annie Duke, som handler om hvordan man kan ta bedre beslutninger, både individuelt og som team.
La oss snakke om team. Hvilken strategi eller hvilket rammeverk for teamledelse har du funnet spesielt nyttig i produktutviklingsprosessen?
Dopple-teamet er distribuert, så vi må være bevisste på å pleie relasjonene våre. Hver uke begynner vi teammøtene med at hver person deler sine viktigste høydepunkter fra uken. Ikke mål som er fullført, men det vi er stoltest av. Vi deler vanligvis ett høydepunkt fra privatlivet og ett fra jobben. Det bygger et sterkt fundament for tett samarbeid og gir oss muligheten til å håndtere produktutfordringer som et team.
Når du tenker på det sterkeste teamet du noen gang har jobbet med, hvorfor tror du at teamet fungerte så godt sammen, og kan du huske en anekdote som illustrerer dynamikken?
Dopple er det sterkeste teamet jeg noen gang har jobbet med, på grunn av den høye graden av respekt og oppmuntring vi viser hverandre. Det er en av tingene som tidlig trakk meg til dette teamet. Da jeg intervjuet med hvert av teammedlemmene, gjorde måten de snakket om hverandre med beundring inntrykk på meg. Kommentarer som «å, skal du snakke med Bryan nå? Han er utrolig dyktig, du kommer til å like å møte ham» gikk igjen. Jeg har vært heldig og hatt gode arbeidserfaringer tidligere, men jeg hadde aldri møtt mennesker som var så entusiastiske på vegne av lagkameratene sine. Dette dype kameratskapet blir viktig når vi skal ta vanskelige produktbeslutninger eller håndtere kreative utfordringer. Alle i teamet har en stemme og kan se hva som driver beslutningene, noe som styrker engasjementet for å nå målene våre.
Hvis du bare kunne hatt ett programvareverktøy i verktøykassen din, hvilket ville det vært, hvorfor, og hvilke andre verktøy mener du er avgjørende?
G Suite er undervurdert, spesielt Google Slides. Produktinnovasjon krever konstant samarbeid, idéutvikling, visuell skissering og kommunikasjon av veikart, og alt dette er enkelt og fleksibelt i Slides. Designbakgrunnen min gjør at jeg tenker i diagrammer og bilder, så det er verktøyet jeg tyr til for å uttrykke produktideer og forme dem sammen med andre. De andre avgjørende verktøyene omfatter Google Analytics, Sheets og Data Studio for målinger og analyse, Jira for produktutvikling, Google Meets og Transcript for produktundersøkelser, og Spotify, som jeg bruker til å sette stemningen i teammøtene med energisk musikk.
La oss snakke om fritid. Hvilken praksis eller rutine tyr du til for å forebygge utbrenthet?
Meditasjon og golf. For omtrent seks år siden, etter en spesielt stressende dag på jobben, stoppet jeg på en utslagsmatte for å forsøke å legge stresset bak meg før jeg dro hjem. Det å ha én oppgave, å slå en golfball, og så en til, og en til, dro meg ut av de kaotiske tankene mine og flyttet fokuset til verden rundt meg. Golf og meditasjon gir begge sinnet mitt en mulighet til å hvile og være åpent for ny inspirasjon.
Basert på erfaringen din, hva er dine «5 trinn som trengs for å skape fantastiske teknologiprodukter»? Hvis du kan, kan du gjerne dele en historie eller et eksempel for hvert av dem.
1. Begynn med forståelse: Observasjon er den beste måten å avdekke brukerbehov som det er vanskelig for brukerne å sette ord på selv. Hos Williams-Sonoma satte jeg av tid til å observere interiørdesignprosessen, som omfattet både butikk og digitale kanaler. Det ga meg klarhet i hele reisen og i hvordan den kunne omformes til en helhetlig, samarbeidsbasert prosess som kunne styrke både designeren og kunden.
2. Still spørsmål ved forventningene dine: Det høres kanskje enkelt ut, men det krever disiplin å gjøre antakelsene våre eksplisitte når vi planlegger et produkt. Jeg begynner alltid med en hypotese og sjekker at jeg og samarbeidspartnerne mine er samkjørte om målene og KPI-ene våre. Da jeg introduserte et nytt system for introduksjon og avtaler i butikk, var hypotesen min at hvis vi stilte flere spørsmål på forhånd, ville vi øke salget og effektiviteten, men kunne få færre potensielle kunder ettersom kvaliteten på kundeemnene ble bedre. Det var en vanskelig samtale å ha at en indikator på et tidlig stadium gikk ned, men det ga oss muligheten til å avstemme forventningene og planlegge risikoreduserende tiltak før lanseringen.
3. 360-graders samarbeid: Åpenhet krever mot, men løser mange kommunikasjonsproblemer. For å øke produktets synlighet for både interessenter og utviklere endret jeg strukturen på de annenhver uke avholdte demonstrasjonsmøtene for utviklingsteamet, slik at de også inkluderte oppdateringer i produktveikartet. Dette ga alle team det samme bildet av produktplanene og satte i gang nye diskusjoner som tidligere hadde foregått i siloer.
4. Test og iterer: Jeg leste i en bok om smidig utvikling at det mest risikable ved programvare er brukerne, og det klinger i ørene mine hver gang jeg planlegger nye produkter. Jeg liker Lean Startup-metodikken for å finne de enkleste måtene å teste med brukere på så tidlig som mulig.
5. Skap litt magi: Å prøve ut ny teknologi kan lett frustrere brukerne. Å fylle opplevelsen med øyeblikk som begeistrer, er avgjørende for å oppmuntre brukerne til å komme seg gjennom læringskurven og bli ambassadører.
Er du for tiden fornøyd med dagens situasjon for kvinner i teknologibransjen? Hvilke konkrete endringer mener du er nødvendige for å endre dagens situasjon?
Det som begeistrer meg med teknologi, er at bransjen vår utformer fremtiden. Det betyr at mangfold og likeverd er avgjørende for å skape en fremtid som er utformet for oss alle. Kvinner i teknologibransjen blir stadig flere og finner nettverkene våre, men vi når fortsatt lederstillinger i langt lavere grad. Det er ikke nok å ha mangfold i arbeidsstyrken; det er viktig at lederne med makt til å forme bransjen vår, er mangfoldige. Når jeg vurderer å begynne i et selskap, er kvinner i ledelsen ett av mine ufravikelige kriterier. I Dopple er jeg stolt over å være en del av et selskap med en toppledergruppe som består av 40 % kvinner.
Finnes det en person i verden som du gjerne skulle ha spist en privat frokost eller lunsj med, og hvorfor?
Jeg skulle gjerne møtt April Underwood, medgrunnleggeren av #Angels, en investeringsgruppe som arbeider for likeverd i Silicon Valley. Jeg blir inspirert av visjonen hennes om å demokratisere lederskap i oppstartsbedrifter og redusere forskjellen mellom kjønnene i lederstillinger. Jeg ville gjerne ha snakket med henne om hvordan hun håndterte produktutfordringer da hun ledet samarbeidsverktøy i rask vekst, som Slack, og om den kreative gnisten bak etableringen av Nearby under pandemien.
Hvis du vil lese flere intervjuer som dette, kan du abonnere på nyhetsbrevet til The CPO Club.
