Det finnes millioner av apper der ute. Mange er svært vellykkede, men de fleste er ikke det. Hvilke trinn tar vellykkede apputviklere som skiller dem fra de mislykkede? I tillegg har mange mennesker ideer til en app, men vet ikke hvor de skal begynne. Hvilke trinn må du ta for å skape en vellykket app? Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Amit Modi.
Amit Modi er produkt- og teknologidirektør samt informasjonssikkerhetssjef hos Movius. I løpet av tiden hos Movius har Amits ansvarsområder blant annet omfattet ledelse av produktstrategi og produktformidling, produktledelse og utvikling. Han har bidratt til å lede Movius inn på det globale markedet ved å drive frem produktvisjonen, utvikle en voksende portefølje av omnikanal-kommunikasjonstjenester i virksomhetsklasse og levere global infrastruktur for tjenesteleveranser.
Tusen takk for at du ville være med oss! Før vi går i gang, vil leserne våre gjerne bli litt bedre kjent med deg. Kan du fortelle litt om bakgrunnen din og hvordan du vokste opp?
Hei, jeg er glad for å være med – og absolutt! Bakgrunnen min innebærer litt reising rundt omkring. Jeg vokste opp i den vestlige delen av India. Etter hvert som jeg ble eldre og begynte å forme mine egne karriereambisjoner innen ingeniørfaget, var jeg så heldig å bli tatt opp ved en av landets fremste institusjoner, Indian Institute of Technology i Kharagpur. Min første jobb etter utdanningen førte meg til Bangalore, eller det mange kaller «Indias Silicon Valley», der jeg begynte som systemingeniør hos Wipro Technologies.
Derfra reiste jeg til Storbritannia i ett år, hvor jeg jobbet for Computer Science Corporation med global mobilkommunikasjon, før nye muligheter førte meg til mitt nåværende bosted i USAs «Silicon Valley». Jeg har bodd her i San Francisco Bay Area siden julen 1999!
Siden den gang har jeg alltid vært involvert i oppstartsbedrifter. Det første selskapet, IPUnity, var ledende innen taletjenester over IP. Vi var blant lederne innen medieservere og applikasjonsservere … det var virkelig da taletjenester over IP slik vi kjenner dem i dag, begynte å ta av. Jeg fikk derfor muligheten til å jobbe med et fantastisk team, og vi skapte produktseriene, skalerte dem og fikk senere muligheten til å kjøpe meldingsressursene til Glenayre. Sammen ble vi den tredje største leverandøren av talepostsystemer globalt.
Siden den gang har jeg vært beæret over at karrieren min har ført meg til Movius, hvor jeg for tiden er produkt- og teknologidirektør samt informasjonssikkerhetssjef og skaper innovative produktløsninger for virksomheter av alle typer.
De fleste av oss har eksistert langt lenger enn apper har gjort. Hvilke hobbyer og interesser hadde du i ungdommen, før noen visste hva en «app» var?
Som mange andre fra India har cricket vært en av favorittidrettene mine, og jeg har elsket sporten siden jeg var barn. Jeg var så heldig å få spille på skolelaget mitt, spille på college på et konkurransedyktig nivå og faktisk også spille i min første jobb. Jeg var med på selskapets cricketlag, noe det var veldig morsomt å være en del av. Så jeg prøver fortsatt å følge sporten svært aktivt når jeg har tid. Utover det har jeg alltid likt å komme meg ut og gå rundt. Og jeg er også svært glad i gammel indisk musikk … altså hindi-musikk og hindi-sanger.
Det har blitt sagt at feilene våre er våre beste lærere. Kan du fortelle om den morsomste feilen du gjorde da du var helt i begynnelsen? Kan du fortelle oss hvilke lærdommer du fikk ut av den?
Det uttrykket er så sant! Jeg har lært mye av mine egne feil. En av de første skjedde mens jeg jobbet hos Wipro Technologies, som jeg nevnte var min første jobb rett etter utdanningen. Jeg hadde entusiasmen, selvtilliten og energien som skulle til for den nye rollen, men på grunn av manglende erfaring var jeg ikke oppmerksom nok på detaljene. Med en gang ble jeg satt på et viktig prosjekt og måtte feilsøke noen sentrale problemer og løse dem raskt. Jeg gikk imidlertid ikke ordentlig inn i dybden på problemene, fordi jeg bare forsøkte å håndtere dem på et overfladisk nivå. Jeg skammer meg faktisk ikke over å si at min aller første medarbeidersamtale med lederen min ikke gikk bra i det hele tatt! Men jeg er takknemlig overfor lederen min på den tiden, som fikk meg til å skjerpe meg og sa det helt direkte: Jeg måtte heve nivået mitt og virkelig gå inn i både dybden og bredden av problemene jeg sto overfor. Siden den gang har jeg forstått hvor viktig det er å gjøre kvalitetsarbeid, og innen produktledelse virkelig vurdere problemer fra ende til ende for å ta beslutninger som gir stor effekt.
Men selvfølgelig gjør man færre feil etter hvert som man blir eldre, og man lærer av dem. Senere i karrieren – og dette mener jeg virkelig – har jeg også lært å forstå bedre hvilken kraft det riktige teamet kan skape. Ingen kan lykkes ved å arbeide helt alene. Teknologiområdet utvikler seg hele tiden så raskt at du aldri vet hva du ikke vet. Hvis du kan stole på og forstå teamets fulle kraft og potensial, og hva teamet kan bidra med, kan det føre til stor suksess på kort tid.
Have an account? Log In
Jeg pleier å møte to typer apputviklere: personer som brenner for apputvikling og teknologi, og personer som startet en app fordi de så det som et middel til å løse et problem. Hvilken gruppe vil du plassere deg selv i, og hvordan kom du dit?
For min del mener jeg bestemt at det er den sistnevnte. For til syvende og sist skaper vi produkter for å løse reelle problemer og levere ekte verdi. Hos Movius fokuserer vi i produktutviklingen på et sett med problemer og behov som enten allerede finnes, eller som vi forventer vil oppstå. Det vi skaper, vil forbedre menneskers liv betydelig. Det er dette som driver meg og teamet vårt – det er slik vi legger grunnlaget for å skape Multiline by Movius.
Hva holdt deg motivert til å utvikle ditt første minimum levedyktige produkt, og hvordan har du opprettholdt fremdriften siden den gang?
For meg personlig er dette et svært innsiktsfullt spørsmål. Motivasjonen har alltid dreid seg om tre områder.
Det første er, som jeg nevnte tidligere, tankegangen om at du skaper et produkt og en innovasjon som kommer til å ha en innvirkning på virksomheten eller den daglige verdiskapingen.
Den andre delen kommer fra motivasjonen og samholdet i selve teamet. Dette er menneskene du jobber sammen med hver dag, som er engasjerte under de lange samtalene og noen ganger sene kveldene. Det kan ikke alltid være problemfritt, men med et dedikert og motstandsdyktig team som tror like mye som deg på det dere skaper, kan dere løse hva som helst.
Sist, men absolutt ikke minst, kommer det fra menneskene du møter utenfor virksomheten, som tror på saken din. Det kan være en første kunde, en partner eller en samtale med en fremmed på gaten om produktet. Disse møtene og denne støtten driver motivasjonen helt frem til målstreken når man ser den virkelige innvirkningen av ideene sine. De kan noen ganger være tøffe kritikere, og de kan også ha ideer som endrer spillet; uansett tror de på teamet. Vi har hatt fantastiske partnere og støttespillere som har støttet oss i gode og dårlige tider og trodd på at vi kunne komme oss gjennom det, frem til det fantastiske stedet vi er på nå. For det er jeg evig takknemlig for.
Kan du fortelle oss litt om appen din? Hvordan hjelper den mennesker? Hva synes du gjør at den skiller seg ut? Hva er du mest stolt av?
Det høres bra ut … la oss snakke om Multiline fra Movius! Som jeg nevnte tidligere, tar vi alltid et skritt tilbake for å undersøke hvilket problem vi prøver å løse for kundene våre – eller det vi kaller problemformuleringen vår. Vi prøver å hjelpe virksomheter av alle størrelser med å beskytte virksomhetsdataene og kundeinteraksjonene sine på en sikker og regelriktig måte. Jeg tror at det, nå mer enn noen gang, med datalekkasjer og alle slags problemer, er svært viktig for virksomheter å beskytte dataene sine.
For det andre ønsker alle virksomheter å ha bedre kontakt med kundene sine. En tydelig kommunikasjonslinje som kan organiseres på én enkelt enhet, på en enkel og lettvint måte. Mange virksomheter krever at de ansatte håndterer både arbeidstelefonen og privattelefonen, noe som kan være en kostbar og tungvint investering for både ansatte og ledelsen.
Det leder oss til det siste problemet vi løser: å gjøre ansatte og team mer produktive og effektive i hverdagen. Multiline fra Movius løser alle disse problemene, ettersom det er en programvareapp som lar brukere ringe, sende tekstmeldinger eller sende WhatsApp-meldinger fra sin private enhet ved hjelp av et sikkert, dedikert bedriftsnummer – atskilt fra deres egen privatlinje. Appen vår fungerer på smarttelefon, datamaskin eller til og med direkte i Salesforce eller Microsoft Teams, med en enkel og brukervennlig oppstart.
Selve produktet har gjort det svært godt og har kommet finanssektoren så vel som andre bransjer til gode. Ambisjonene våre for 2024 er å fortsette å støtte denne bransjen, samtidig som vi blir en ressurs for andre bransjer gjennom både store og mindre virksomheter globalt.
Det jeg mener skiller produktet vårt fra andre, er den 100 % programvarebaserte tilnærmingen vår, som var veivalget vårt fra første dag. Kostnadsbesparelsene for en virksomhet som slipper å investere i arbeidstelefoner, er betydelige – i tillegg er det miljøvennlig. I fjor hjalp vi virksomheter med å spare over 3 100 tonn CO2-ekvivalenter fra enhetene, batteribruken og energiforbruket i nettverket. Det er et flott bidrag til en grønnere morgendag, noe vi er svært stolte av.
Omtrent hvor mange brukere eller abonnenter har appen din for øyeblikket? Kan du dele tre av de viktigste stegene dere har tatt for å bygge et så stort fellesskap?
Selv om vi ikke kan dele omtrentlige tall, har vi brukere over hele verden – fra mindre virksomheter som bruker appen, til noen av de største virksomhetene der ute, blant annet JP Morgan Chase & Co., Deutsche Bank, UBS, Toshiba og til og med USAs flyvåpen, i tillegg til mange andre.
Det er også svært spennende å se omfanget av partnerskapene som har tatt oss til neste nivå i 2024, og som har hjulpet oss med å bygge et så stort fellesskap. Vi kunngjorde for eksempel nylig et omfattende partnerskap med T-Mobile her i USA, noe jeg sikkert kommer tilbake til litt senere – det er partnerskap som dette, og virksomheter som tror på modellen vår, som har ført til betydelig vekst. Fellesskapet vårt stoler på produktet vårt gjennom disse partnerskapene – de kjenner telekommunikasjonsbakgrunnen vår og fokuset vårt på kvalitet, pålitelighet, høy tilgjengelighet og geografisk spredning i arbeidet vårt.
Det er også viktig å merke seg at da vi opprinnelig bygget målgruppen vår rundt Multiline, fokuserte vi på finanssektoren som vårt målsegment blant større virksomheter. Disse bransjene kan være svært krevende og stille høye krav, men de er også åpne for nye ideer. Jeg tror det at vi valgte dette som den første bransjen vi skulle erobre, ga oss mye troverdighet da kundene begynte å komme. Det oppsto en umiddelbar tillit hos mange virksomheter, som sa: «Ok, dere forstår skala, dere forstår sikkerhet, dere forstår graden av fleksibilitet og tilpasning som trengs … det betyr at dere har en kraftig plattform.»
En annen morsom måte vi bygger fellesskapet vårt på, er gjennom aktiv publisering av innlegg på virksomhetens nettsted, der vi opptrer som fageksperter innen kunstig intelligens, og har skapt mye oppmerksomhet rundt serien vår «Avmystifisering av KI», som bidrar til å skape en bedre forståelse av KI og produkter som Multiline fra Movius, som bidrar til å virkeliggjøre teknologien.
Hva er inntektsmodellen deres? Hvordan tjener dere penger på brukerfellesskapet deres? Har dere vurdert andre inntektsalternativer? Hvorfor valgte dere ikke disse?
Hvis du begynner med verdiskapingen og pengestrømskjeden … bruker sluttkundene våre, som omfatter alt fra virksomheter på enterprise-nivå til små bedrifter og alle imellom, tjenesten vår som en abonnementstjeneste. Vi har en SaaS-modell (programvare som tjeneste). Den er egentlig svært enkel. Kundene våre betaler per bruker per måned for å bruke Multiline.
Det finnes imidlertid to måter man kan tilby tjenesten på. I et B2B-landskap kan man selge direkte til virksomheten eller finne måter å inngå partnerskap på og også selge indirekte. For oss er det her det gode partnerskapet vårt med T-Mobile og andre partnere over hele verden kommer inn. Vi har det som kalles en indirekte salgsmodell, som er utmerket for skalering. De egne lidenskapelige og energiske teammedlemmene deres bidrar også til å sluttføre mange av virksomhetsavtalene ved å tilby tjenesten gjennom kanalen deres. I slike tilfeller går pengestrømmen fra sluttkunden til partneren vår og deretter til oss. Det har vært fantastisk å se hvordan dette vokser dag for dag!
Kunne vi hatt andre alternative modeller for inntektsgenerering? Ja, jeg tror det alltid finnes muligheter etter hvert som selskapet utvikler seg. Men vi fokuserer på å fortsette å utvikle det som fungerer. Som virksomhet er vi svært partnerorienterte, og vi innser at selv med en liten, men effektiv intern salgsstyrke, i tillegg til at vi utnytter partner-modellen vår for skalering, kan vi skape en langt større effekt.
Kan du fortelle leserne våre om den mest uvanlige taktikken du har brukt for å teste, markedsføre eller innhente tilbakemeldinger på et produkt? Hva prøvde du, hva var unikt ved det, og hva ble resultatet?
For å være ærlig har det ikke vært noe særlig radikalt i produktutviklingsmiljøet vårt. Vi har alle fulgt en svært smidig og betaversjonsorientert prosess. Det er en prosess med kontinuerlig iterasjon. Vi samarbeider direkte og tett med kundene våre, partnerne våre og våre egne interne drivebot-funksjoner etter behov. Vi liker å validere løsningen direkte med sluttkundene, lytte og deretter iterere. Hvis det er mangler, tar vi tak i dem umiddelbart. Vi liker ikke å vente til slutten av syklusen, fullføre alt og deretter krysse fingrene og håpe at løsningen vil fungere og bli distribuert riktig. Både partnerne våre og sluttkundene våre synes denne tilnærmingen er svært tilfredsstillende og enkel å arbeide med på grunn av fleksibiliteten vår.
Hvilke strategier har dere brukt for å forbedre produktene deres og bygge videre på suksessen deres?
Siden lanseringen har det vært ganske mange forbedringer når det gjelder den generelle kvaliteten og påliteligheten til Multiline. Én av dem gjelder helt grunnleggende det underliggende nettverket og infrastrukturen som driver selve tjenesten. Dette kommer fra selve kommunikasjonspartneren. Som jeg har nevnt tidligere, er det T-Mobile her i USA – landets største trådløse operatør!
Jeg synes det er svært viktig at vi inngår partnerskap med operatører på Tier 1-nivå, fordi vi til syvende og sist vil være sikre på at telefonsamtalen eller tekstmeldingen har høyest mulig kvalitet og pålitelighet når du åpner Multiline-applikasjonen. Vi kunne ikke vært mer fornøyde med hvordan forholdet til dem utvikler seg så langt, eller med fordelene for kundene våre. For det andre prøver vi alltid å forbedre selve opplevelsen – hvordan kan man kontinuerlig forenkle opplevelsen for sluttbrukerne? For i bunn og grunn skal det ikke være noen hindringer … og det er et viktig ord for meg. En av våre viktigste strategier er å kontinuerlig redusere friksjon i tjenesten, gjøre den mer personlig og mer forbrukerorientert.
More Articles
Takk. Her er hovedspørsmålet i intervjuet vårt. Basert på erfaringene og suksessen din, hva er de fem viktigste tingene man bør vite for å utvikle en svært vellykket app?
1. Start med hvilket problem du løser, og «hvorfor». Sørg for å fortsette å stille dette spørsmålet gjennom hele utviklingsprosessen … «hvordan» kommer senere. Hvis du ikke er tydelig på hvorfor, vil alt annet falle sammen.
2. Finn lidenskapen bak produktet. Hva er det ved produktet som begeistrer teamet ditt? Folk vil se gjennom øynene dine hvis det mangler lidenskap bak det du skaper, eller hvis du selv mister det av syne.
3. Finn det riktige teamet av mennesker som kan gjennomføre utviklingen. Ingen reise blir perfekt. Det vil komme både opp- og nedturer i produktutviklingsfasen. Men et team som kan navigere gjennom reisen underveis (og ha det litt gøy i prosessen), vil lykkes til slutt.
4. Lag MVP-er eller «minste levedyktige produkter» i passe store biter – få tilbakemeldinger i sanntid. Ikke vær redd for å vise frem ting slik at verden kan se dem. Når folk kan ta på og kjenne på noe, får du bedre tilbakemeldinger.
5. Ikke vær bekymret for kurskorrigering – det er greit å mislykkes! Det viktige er å kunne komme seg raskt på beina igjen og skape raske seire. I tillegg bør du ta deg tid til å feire disse seirene! Noen ganger blir vi så fiksert på feilene og tapene at vi glemmer å feire selv de små seirene når de kommer.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Leserne deres kan lære mer om hvordan Multiline kan være til nytte for virksomheten deres, og om all den fantastiske teknologien vi utvikler i Movius, på nettstedet vårt. For de som ikke er så kjent med alt som gjelder kunstig intelligens, bør de også ta en titt på bloggseksjonen vår, som inneholder svært innsiktsfulle artikler om kunstig intelligens.
Dette var svært inspirerende. Tusen takk for at du ble med oss!
Dette var så morsomt! Takk for den gode samtalen og muligheten til å ta oss tid til å reflektere.
Hvis du vil ha mer innhold som dette, kan du abonnere på nyhetsbrevet til CPO Club.
