10 Tecniche Avanzate di Ideazione per Professionisti del Prodotto

Ideazione vs. Brainstorming

Prima di analizzare tecniche di ideazione specifiche, è importante comprendere la differenza tra brainstorming e ideazione. Il brainstorming è una forma di generazione di idee: è l'atto di inventare nuove idee, solitamente senza preoccuparsi troppo della fattibilità o della qualità.

L’ideazione sicuramente include il brainstorming, ma è più approfondita e include più fasi del processo di gestione delle idee. A differenza del brainstorming, non emergi solo con un gran numero di idee. Piuttosto, hai soluzioni possibili che sono state ulteriormente sviluppate, ne hai valutato il potenziale e sei in grado di dare priorità a quelle migliori.

Come si Usano le Tecniche di Ideazione?

A questo punto, potresti chiederti quando e come tu e il tuo team dovreste utilizzare le tecniche di ideazione. Il processo di design thinking richiede ai team di ideare, testare e iterare costantemente su nuove idee. E le diverse tecniche di ideazione offrono differenti opportunità di valore per il team.

Ecco alcuni esempi di casi d'uso delle tecniche di ideazione nei team di prodotto:

• Brainstorming di soluzioni innovative per un enunciato del problema o un job to be done
• Ideazione di nuove funzionalità di prodotto per aggiungere valore agli utenti
• Generazione di nuove solide direzioni di prodotto per raggiungere un KPI appena definito
• Concettualizzazione di una nuova direzione strategica che risponda a un'esigenza diversa del tuo target
• Reimmaginare l’UX del prodotto in modo più intuitivo per gli utenti

Le 3 Principali Tecniche di Ideazione (E Quando Usarle)

Ora analizzeremo alcune tecniche di ideazione specifiche: quando usarle, come adottarle e tutto quello che ti serve sapere. Continua a leggere per aiutare il tuo team a passare da solo brainstorming casuali a sessioni di brainstorming e ideazione che alimentano il progresso.

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1. Brainstorming

Sebbene l’ideazione sia più ampia del brainstorming, il brainstorming è una tecnica utile per generare idee e coinvolgere i membri del team in un pensiero creativo. In generale, le sessioni di brainstorming sono collaborative e prevedono un flusso costante di idee creative che vengono condivise senza giudizi su un determinato argomento. L’elenco delle idee potrà essere analizzato e sviluppato in modo più dettagliato successivamente.

Ecco alcuni consigli utili per condurre una sessione di brainstorming efficace che porti idee innovative:

• Invita una vasta gamma di partecipanti alla sessione di brainstorming. Il processo creativo beneficia dall’inclusione di persone con competenze e punti di vista diversi. Anche se può essere allettante limitarsi a product manager e designer, considera anche altri stakeholder che potrebbero avere una prospettiva diversa sull’esperienza utente. Ho visto colleghi del marketing e dello sviluppo business proporre idee a cui i professionisti di prodotto non avrebbero mai pensato, semplicemente perché approcciano il problema da angolazioni completamente differenti.
• Inizia la sessione fornendo contesto e direzione. Tutte le buone sessioni di brainstorming iniziano con una guida da parte del facilitatore. Cosa stiamo facendo qui oggi? Stiamo risolvendo un problema? Se sì, definisci l'enunciato del problema e mostra i dati rilevanti che supportano il problema che vuoi affrontare. Cerchiamo una direzione più strategica? Perché? Le sessioni di brainstorming, anche se a volte meno strutturate di altre metodologie di ideazione, dovrebbero sempre essere specifiche.
• Non esistono idee sbagliate. In questa fase del processo di ideazione, vuoi che il tuo team senta di poter proporre qualsiasi idea che venga in mente, purché sia coerente con la direzione data all’inizio della sessione. Successivamente selezionerai e scarterai le idee con meno potenziale. In questa fase, conta più la quantità che la qualità.

Quando Usare il Brainstorming

Mi piace pensare al brainstorming come un ottimo punto di partenza per l’ideazione. Quando inizi a ragionare su come risolvere uno specifico problema, ha senso lanciare una rete ampia sia in termini di metodologia di ideazione, sia per quanto riguarda i colleghi che partecipano, sia per l’ampiezza delle idee.

Utilizza le tecniche di brainstorming quando sei appena agli inizi e quando ti senti incerto sulla direzione generale. Inoltre, puoi utilizzare un software di gestione delle idee per facilitare il resto del processo di ideazione.

2. SCAMPER

Il metodo SCAMPER è una tecnica di ideazione che ti aiuta a generare nuove idee per lo sviluppo di prodotti osservando personas, problemi, bisogni degli utenti e prodotti da punti di vista differenti. Prima di tutto, capiamo l’acronimo SCAMPER:

• Sostituire (Substitute): Cosa posso sostituire nel mio prodotto o servizio con qualcos’altro? Se hai un’app lista delle cose da fare che suggerisce attività ripetute di frequente ma che sono sottoutilizzate secondo i dati del tuo prodotto, con cosa potremmo sostituire tali suggerimenti? Potresti raccomandare qualcos’altro che renda la produttività più facile per i nostri utenti?
• Combinare (Combine): In che modo posso unire più elementi del prodotto o servizio per generare una nuova proposta di valore o migliorare l’esperienza? Se hai una piattaforma di email marketing che permette agli utenti di scrivere, progettare, inviare e analizzare le metriche delle campagne email, potresti far fluire testo e design in un’unica esperienza senza soluzione di continuità per far risparmiare tempo agli utenti?
• Adattare (Adapt): Quale parte del mio prodotto o servizio posso adattare per risolvere il problema? Diciamo che hai un’app di fitness popolare tra i principianti, ma non tra gli atleti esperti. Cosa puoi adattare nella tua app che permetta di offrire valore anche ai professionisti?
• Modificare (Modify): Posso cambiare qualche aspetto del mio prodotto o esperienza per migliorarla e aumentarne il valore? Se hai un software di video editing e noti che gli utenti preferiscono scaricare e condividere le loro creazioni video sui social media direttamente anziché dalla tua piattaforma, potresti semplificare l’esperienza rendendo meno visibile la funzione di esportazione sui social?
• Utilizzare in un altro modo (Put to another use): Come posso destinare a un altro utilizzo una funzionalità, un flusso o una specifica tecnologia? Immagina di avere un sito ecommerce con una funzione di prova abiti poco utilizzata. Potresti usare la tecnologia dietro quella funzione per permettere agli utenti di caricare una foto a figura intera e ricevere suggerimenti istantanei su capi adatti al loro stile e alla loro fisicità?
• Eliminare (Eliminate): Cosa posso eliminare nel mio prodotto o servizio per semplificare l’esperienza utente? Magari nella toolbar della tua app ci sono molte funzionalità non utilizzate. Potresti eliminarle per non distrarre gli utenti?
• Riorganizzare (Rearrange): Posso cambiare l’ordine di qualcosa per rendere l’attuale prodotto più intuitivo? Mettiamo che tu abbia un’app di ricette con un unico flusso dove gli utenti inseriscono gli ingredienti che hanno e ricevono idee di ricette; potresti rendere la tua app più utile ad un pubblico più vasto creando un flusso alternativo in cui si possa cercare ricette con testo libero e solo dopo verificare quali ingredienti servano?

Quando conduci una sessione di ideazione con SCAMPER, assicurati di:

• Tieni i partecipanti focalizzati sul compito. Questa non è una tecnica di brainstorming senza regole, quindi il facilitatore della sessione dovrà garantire che i partecipanti rimangano limitati alla lettera attuale dell’acronimo su cui si sta lavorando. Questo migliora il processo creativo mantenendo i partecipanti entro certi parametri.
• Ricorda costantemente ai partecipanti il motivo dell’ideazione. Prendi in considerazione l’idea di affiggere un poster o una frase su una lavagna per ricordare a tutti la vostra Stella Polare.
  
  Ad esempio: I nostri utenti dicono al supporto che compiere XYZ è troppo complesso e non vale il tempo speso. Cosa possiamo fare per semplificare l’esperienza e offrire vero valore?

Quando usare SCAMPER

Mi piace usare SCAMPER quando servono idee grandi e innovative, ma sento che il mio team è bloccato in una routine povera di novità. I team tendono ad avere convinzioni inconsce che limitano i punti di vista da cui nascono nuove idee. Se noti che il tuo team ha un KPI che non viene mai veramente raggiunto o una proposta di valore che dal feedback degli utenti sembra non essere mai stata realizzata, prendi in considerazione una sessione SCAMPER per far pensare il team in modi che non aveva mai preso in considerazione. 

3. Uso dell’IA

L’intelligenza artificiale è ormai ovunque, e che tu ne sia entusiasta oppure stufo di sentirne parlare, la verità è che l’IA può essere utilissima per generare nuove idee.

Dal momento che gli strumenti di IA si basano su quantità di dati talmente grandi da essere difficili anche solo da immaginare, è probabile che in quei data set ci siano idee a cui non hai ancora pensato. Utilizzare l’IA per l’ideazione, in generale, significa fornire dati e contesto a vari strumenti di IA e poi valutarne le idee e le soluzioni generate.

Ecco alcuni suggerimenti e idee per usare l’IA come tecnica di ideazione:

• Considera le idee generate come direzioni possibili. È improbabile che Midjourney progetti la tua nuova schermata principale o che ChatGPT concettualizzi una funzionalità totalmente nuova che abbia perfettamente senso. Tuttavia, generare idee con l’IA può offrirti ottimi punti di partenza per nuove direzioni.
• Organizza una sessione di workshop per selezionare ciò che l’IA ti ha fornito. Tu e i tuoi colleghi potete passare in rassegna gli input testuali e le immagini che avete generato con l’IA e chiedervi: c’è qualcosa qui? Oppure, possiamo modificare qualcosa che risulta promettente?

Quando usare l’IA per l’ideazione

Sarò breve: qualsiasi situazione in cui è necessario generare idee rappresenta una situazione in cui l’IA può essere usata come tecnica di ideazione. Indipendentemente dal perché ti servano nuove idee o dal fatto che tu abbia scelto un altro metodo di ideazione, ha senso anche integrare l’IA. Questi strumenti hanno un costo relativamente basso, sono semplici da usare e puoi considerarli come un altro collega che partecipa all’iniziativa di ideazione.

Bonus: Ancora più tecniche di ideazione da considerare

L’elenco delle tecniche di ideazione non finisce mai davvero, e spero ti senta già motivato a pianificare e programmare la tua prima sessione. Dai un’occhiata ad altri metodi che adoriamo e che aiutano a dare energia alla creatività in modo divertente:

4. Crazy 8s

È una tecnica in cui scegli un argomento o un problema e dai ai partecipanti 8 minuti di tempo per schizzare su carta (sì, disegnare!) 8 idee diverse. Ognuno condivide ciò che ha realizzato e si apre una discussione su quali idee hanno potenziale e meritano di essere sviluppate.

5. Mappa mentale

La mappa mentale consiste nel creare un diagramma visivo che mostra una gerarchia di informazioni. Può riguardare abitudini e bisogni, punti dolenti e soluzioni, o qualunque cosa il tuo team abbia in mente in quel periodo! Mi piace svolgere attività di mappatura mentale con un piccolo gruppo su un foglio di carta molto grande. Ogni partecipante può iniziare schizzando la propria mappa mentale prima di unirle per ottenere un approccio più integrato.

6. Brainwriting

Se hai già lavorato in squadra, saprai che alcune persone sono più propense di altre a condividere ciò che pensano veramente. Uno dei modi migliori per ideare in gruppo, tenendo conto di diversi livelli di comfort, è organizzare una sessione in cui ogni stimolo per l’ideazione prevede il brainwriting, ovvero i partecipanti mettono per iscritto le idee che vengono loro in mente, invece di condividerle subito ad alta voce con il gruppo. Dopo il brainwriting, puoi incoraggiare a condividere anche verbalmente, o magari lasciare che un facilitatore raccolga tutti i fogli e li esamini per decidere i prossimi passi.

7. Round Robin

Una sessione di ideazione round robin è uno dei modi migliori per assicurarsi che tutti partecipino in modo equo. Idealmente, tutti siedono in cerchio e rispondono, a turno, a una domanda precisa, per più giri. Se, ad esempio, chiedi quale nuova proposta di valore vale la pena esplorare per la nostra base utenti?, si continua a rispondere in cerchio, ognuno per lo stesso numero di giri. Qualcuno dovrebbe annotare tutte le risposte per valutarle in seguito.

8. Idea peggiore

Eccone una divertente: scegli un problema o un argomento per il tuo team e poi chiedi loro di proporre le idee peggiori che possano immaginare. Perché? Oltre al fatto che può diventare piuttosto esilarante e assurdo, è un ottimo modo per generare idee fuori dagli schemi. Ogni idea pessima ha un corrispettivo che può essere la migliore. Così, quando ogni partecipante espone la sua ‘idea peggiore’, il gruppo può lavorare per ragionare su una soluzione opposta. In che modo queste idee sbagliate ci aiutano a trovare spunti validi da sviluppare?

9. Gioco di ruolo

Il gioco di ruolo è una tecnica di ideazione che offre l’opportunità di generare idee in modo sia naturale che spontaneo. Tu e i vostri colleghi fate a turno impersonando una situazione con uno scopo preciso. Nei team di prodotto, una pratica comune è far interpretare a una persona l’utente frustrato che parla con un amico. Questo aiuta il gruppo a esplorare meglio i punti dolenti degli utenti e a ideare possibili soluzioni.

10. Come potremmo…

Come potremmo è sia un metodo sia una frase estremamente potente per andare oltre il solito modo di ragionare del team. Di solito si fanno vari giri di domande in cui ciascuno risponde a una domanda che inizia con "Come potremmo" riferita al tema del momento.

Ad esempio, come potremmo semplificare il flusso di esportazione senza ridisegnare la schermata di modifica? Continuando con i giri del tavolo, sicuramente emergeranno alcuni spunti dal gruppo che meritano di essere approfonditi.

L’ideazione non è casuale, è intenzionale

Se c'è una cosa da portare via da questa guida alle tecniche di ideazione, è che i team di prodotto devono creare un tempo e uno spazio dedicati alla generazione di nuove idee per continuare a creare valore. Aspettare semplicemente che le idee arrivino da sole di solito non funziona, soprattutto quando la missione e i KPI del tuo team sono in attesa.

Perché non iniziare oggi stesso? Scegli uno o più dei metodi di ideazione che ti hanno colpito di più e programma una sessione di pianificazione con gli altri membri del team di prodotto.

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