Come Assumere un Eccellente Product Manager: Roadmap per il Colloquio

Il team di stakeholder di dieci persone era entusiasta, soprattutto quando il mio capo si è dilungato a parlare delle sue qualità. Le schede di valutazione dei colloqui brillavano. Ho fatto un'offerta. Posizione coperta rapidissimamente. Ero così sollevato.

Un anno dopo, mi ritrovo a inserire il product manager in un piano di miglioramento delle prestazioni. Quella decisione presa in fretta e furia ha portato a un prodotto in declino. I miei numeri di fatturato e la mia reputazione sono stati entrambi danneggiati.

Come assumere internamente un Product Manager

Una risorsa interna è sottovalutata: è molto più saggio assumere dall’interno che dall’esterno. Secondo Forbes e chiunque abbia esperienza nell’assumere product manager, i colloqui sono notoriamente insoddisfacenti per valutare i candidati. Alcuni dei migliori product manager vanno male ai colloqui, mentre alcuni dei peggiori eccellono.  

È sempre meglio assumere internamente perché le persone hanno già un track record e raggiungono rapidamente la piena produttività. Eppure, Harvard Business Review ha evidenziato una tendenza nella cultura aziendale in cui solo il 28% dei responsabili del recruiting considera le risorse interne come una fonte importante di candidati potenziali.  

È davvero possibile che nella tua organizzazione non ci sia alcuna potenzialità come product manager tra i dipendenti attuali? Molte organizzazioni oggi sono prive di percorsi di carriera chiari, di programmi per coltivare il talento o dell’immaginazione di vedere il potenziale interno.

Per andare controcorrente e scoprire il talento, esamina i tuoi colleghi con mente aperta:

• Chi sono le donne e/o le persone di colore trascurate? 
• Queste persone possiedono alcune delle qualità fondamentali di un product manager: curiosità, determinazione, collaborazione e pensiero critico? Tutte indispensabili per la visione di prodotto.

È molto più facile insegnare a qualcuno un set di competenze nella gestione di prodotto piuttosto che caratteristiche come la curiosità.

Affinché le persone trascurate si candidino, potresti doverle incoraggiare. Come osserva Harvard Business Review, in media le donne si candidano solo se possiedono il 100% delle qualifiche richieste, mentre gli uomini si candidano con appena il 60%.

Come trovare ottimi candidati Product Manager

Mentre esplori le risorse interne, probabilmente pubblicherai anche l’offerta di lavoro all’esterno. La concorrenza non è mai stata così agguerrita per attrarre grandi candidati come product manager. Innumerevoli aziende pagano i product manager più della tua, hanno maggiore riconoscibilità del marchio e sono luoghi più divertenti in cui lavorare (pranzo gratis!).  

Questa è la tua missione: convincere ottimi product manager a candidarsi per la tua offerta di lavoro.

Come scrivere un’offerta di lavoro incisiva

Fai in modo che il candidato—soprattutto quella persona che non sta cercando—si senta insoddisfatta nel suo ruolo di product manager attuale. Invogliali a lavorare nella tua azienda scrivendo una descrizione del lavoro efficace che venda il ruolo e l’azienda. 

• Usa verbi d’azione (“crea”, “costruisci”, “cambia”).
• Fai domande nel tuo annuncio: “Vuoi pensare in modo diverso?”; “Vuoi risolvere X?”
• Mantieni realistiche le responsabilità del product manager. 

Un annuncio prolisso e noioso rivela che l’azienda non sa nemmeno cosa sia il ruolo—un grande segnale d’allarme.

Cosa escludere dall’annuncio di lavoro

Elimina i requisiti di formazione formale, se le risorse umane lo permettono, per allargare il bacino oltre i laureati. Molte persone BIPOC e/o provenienti da contesti poco agiati hanno una lunga esperienza ma non possiedono una laurea. Eliminare il requisito del titolo accademico rimuove una barriera inutile.

Elimina il linguaggio discriminatorio dall’annuncio di lavoro

Assicurati che la descrizione del lavoro superi un decoder di genere/razza. Ce ne sono di gratuiti online—tutti imperfetti—ma meglio di niente. Le evidenze dimostrano che un linguaggio di parte scoraggia i candidati.  Il motivo per cui ho scelto “stellare” per il titolo di questo articolo è che “rockstar” (la mia prima scelta) è codificato per genere. 

Quando assumi un product manager, anche le tue capacità comunicative sono importanti. 

La Roadmap dei Colloqui CPO Club

Le organizzazioni giustificano una preferenza per le assunzioni esterne con il “bisogno” di nuove idee, nuovi talenti e prospettive diverse. “Vogliamo qualcuno che rivoluzioni la situazione” si traduce in:

• I nostri prodotti annoiano i nostri clienti;
• Oppure temiamo che la strategia di prodotto sia sbagliata; 
• E stiamo pregando che questo nuovo assunto possa risolvere tutti i problemi che ci confondono. 

Ricorda, i salvatori sono rari, quindi mantieni il lavoro e le aspettative realistici e il processo snello. 

Usa da Tre a Cinque Intervistatori al Massimo

Per il mio primo ruolo come Director of Product Management, quattordici persone mi hanno intervistato durante il processo di selezione. All’epoca vedevo i molteplici colloqui come un percorso a ostacoli da superare con successo. Oggi so che era sintomo di un’organizzazione indecisa.   

Un numero eccessivo di colloqui scoraggerà i candidati, soprattutto i migliori. 

Scegli con Saggezza gli Intervistatori del Product Manager

Ho sempre incluso una persona inaspettata nel gruppo degli intervistatori. Una delle mie intervistatrici più competenti è stata Julie. Julie si preparava in modo approfondito. Ascoltava. Prendeva appunti. Prendeva il colloquio molto più seriamente di chiunque altro nella commissione. Leggeva i curriculum. Julie era la nostra stagista estiva e una studentessa del secondo anno di università.

Se non hai una Julie, un’altra opzione è includere qualcuno che non abbia interessi nell’assunzione e che non faccia parte del team. Stai cercando un intervistatore che sia perspicace, estremamente curioso e che ascolti davvero.

Fai Focalizzare Ogni Intervistatore su Competenze e Caratteristiche

Ogni intervistatore dovrebbe concentrarsi su competenze specifiche rilevanti per il ruolo di product manager: creare e gestire roadmap di prodotto, sviluppo di prodotto, esperienza con team di prodotto e marketing del prodotto. Ancora più importante, gli intervistatori devono individuare caratteristiche come la capacità di risoluzione dei problemi, le abilità comunicative o la curiosità. 

Questi elementi aiuteranno a determinare se il candidato possiede le competenze di cui avrai bisogno in un buon product manager.

Lascia che gli intervistatori ideino le proprie domande di colloquio per product manager per stimolare la creatività. Alcuni esempi:

• Raccontami qualcosa che hai odiato e poi hai finito per amare. 
• Perché fai snowboard? 
• Qual è il tuo prodotto di successo preferito?”   

Domande inaspettate offrono al candidato l’opportunità di mostrarti chi è davvero, e dovresti credergli.

Conosci i Tuoi Pregiudizi & Incoraggia gli Altri a Conoscere i Propri

Fai un test per determinare i tuoi pregiudizi impliciti. Clicca qui per l’Implicit Assessment Test di Harvard. 

Scoprirai che tu—come chiunque altro al mondo—hai dei pregiudizi. Potresti preferire persone bianche o nere, atleti o intellettuali. Tieni questo costantemente in mente.  Preferisco questa candidata perché parla, appare e si comporta come me?

Parla con Ogni Intervistatore Individualmente riguardo al Feedback

Quando un gruppo di intervistatori si riunisce per discutere le impressioni sulle domande del colloquio, tenderanno ad adeguarsi all’opinione della persona più potente su Zoom. Se invece parli con le persone singolarmente, è più probabile che sentirai i loro veri pensieri.

Farai delle Cattive Assunzioni di Product Manager – Correggile Subito!

Uno dei migliori capi che abbia mai avuto—una donna con vent’anni di esperienza—mi chiese di intervistare il candidato finale per una posizione di VP di Product. L’aveva trovato su Linkedin, aveva lavorato in start-up e in Microsoft: perfetto sulla carta per un nuovo lancio di prodotto e un ruolo chiave nella gestione di prodotto. 

Era una giornata di sole a San Francisco e, quando andai a incontrare il candidato, lui era seduto, i muscoli che spuntavano dalle maniche della camicia, ammirando la baia.  Quando entrai nella stanza, mi fissò. Non pensava fossi una VP di Prodotto, ma piuttosto un’assistente.  

La sua confusione mi diede qualche secondo per valutarlo. Rendendomi conto di essere stata sottovalutata, iniziai subito a incalzarlo con le mie domande più difficili.

Mentre faceva un discorso particolarmente acceso, si sporse sul tavolo, usando gli avambracci per ridurre lo spazio tra di noi. Quando arrivò al culmine, si appoggiò trionfante all’indietro e il tavolo quasi si ribaltò su di me.  

Ho dimenticato tutto quello che disse, ma ricordo lui che, inesorabile, strisciava sul tavolo.

Era assolutamente la persona sbagliata per quel ruolo. Nessuna soft skill. Lo capii all’istante. Ma ero l’unica dei dodici membri del team di selezione dei product leader a essere contraria.  

Il grande capo lo adorava. Avevo dubbi sulle mie impressioni. Attenuai il mio feedback. Il mio capo lo assunse.  

Passò i tre mesi successivi a dormire alla scrivania. Era un ruolo che pagava $350K all’anno.  Dopo tre mesi il mio capo lo licenziò.

Tutti commettiamo errori di assunzione, quindi sii pronto ad avere il coraggio di correggerli rapidamente per il bene dell’azienda, degli altri membri del team e di te stesso.  

Diventa Un Ottimo Selezionatore

Assumere è una delle cose più importanti che un manager fa, ma stranamente le organizzazioni offrono scarso supporto ai responsabili delle assunzioni, né c’è molta responsabilità quando si tratta di decisioni di assunzione.  

Assumiti la responsabilità verso te stesso. Perdonati per aver scelto il candidato sbagliato come product manager e poi risolvi la situazione velocemente. Non si nasce bravi selezionatori, lo si diventa. 

Per scoprire come gestire i tuoi nuovi product manager assunti, leggi questo articolo qui e non dimenticare di unirti alla community per tutto ciò che dovrai mai sapere sulla gestione di prodotto. 

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