10 meilleurs logiciels de gestion des parties prenantes pour 2026

Avis sur les meilleurs logiciels de gestion des parties prenantes

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   StreamWork

   Idéal pour les flux de travail d’approbation impliquant des parties prenantes

   • Forfait gratuit disponible
   • À partir de $169/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   StreamWork est une plateforme en ligne de révision et d’approbation créative dotée d’IA qui gère l’acheminement des approbations en plusieurs étapes, le suivi des versions, les commentaires horodatés et l’accès des évaluateurs externes.

   À qui StreamWork convient-il le mieux ?

   StreamWork convient aux équipes marketing et aux agences créatives qui doivent gérer des approbations de contenu en plusieurs étapes avec des parties prenantes externes telles que des clients, des cadres dirigeants ou des évaluateurs juridiques.

   Pourquoi j’ai choisi StreamWork

   J’ai choisi StreamWork comme l’un des meilleurs outils, car il gère l’aspect de la gestion des parties prenantes qui a le plus tendance à se dégrader : obtenir la validation finale de personnes extérieures à votre équipe. J’apprécie le fait que les évaluateurs externes, qu’il s’agisse d’un client, du service juridique ou d’un cadre dirigeant, puissent approuver directement via un seul lien, sans compte requis. L’acheminement en plusieurs étapes vous permet d’enchaîner les approbations : d’abord le service juridique, puis la marque, puis la direction, chaque décision étant consignée dans une piste d’audit horodatée.

   Fonctionnalités clés de StreamWork

   • Acheminement des approbations en plusieurs étapes : Créez des flux de travail d’approbation séquentiels qui passent par des groupes distincts — comme le service juridique, la marque et la direction — une étape à la fois.
   • Commentaires épinglés et horodatés : Les évaluateurs peuvent laisser des commentaires ancrés à un emplacement précis d’un fichier ou à une image exacte d’une vidéo, afin de préserver le contexte.
   • Rappels et échéances automatisés : StreamWork envoie automatiquement des rappels aux approbateurs, afin que vous n’ayez pas à effectuer manuellement les relances nécessaires pour respecter le calendrier des évaluations.
   • Piste d’audit accessible en un clic : Chaque version, commentaire et décision d’approbation est enregistré et accessible en un seul clic à des fins de gouvernance et de responsabilisation.

   Intégrations de StreamWork

   StreamWork répertorie sept intégrations, notamment Adobe Creative Cloud, Slack, monday.com, Asana, Dropbox, Figma et Box. La plateforme propose également une API et des webhooks pour les intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les parties prenantes externes approuvent sans compte
   • Les commentaires épinglés préservent le contexte de l’évaluation
   • L’acheminement en plusieurs étapes consigne les décisions d’approbation

   Cons:

   • Aucune cartographie des parties prenantes ni base de données de contacts
   • Les évaluations créatives remplacent le suivi des relations
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   ClickUp

   Idéal pour la gestion de projets et le suivi des parties prenantes tout-en-un

   • Offre gratuite + démonstration gratuite disponible
   • À partir de $7/user/month (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ClickUp est une plateforme de gestion du travail polyvalente qui combine le suivi des tâches, la planification de projets, des modèles d’analyse des parties prenantes, des champs personnalisés, des tableaux de bord et des outils de collaboration au sein d’un même espace de travail.

   À qui ClickUp convient-il le mieux ?

   ClickUp convient bien aux équipes interfonctionnelles qui gèrent déjà leurs projets dans un même espace de travail et souhaitent y ajouter le suivi des parties prenantes sans adopter un outil distinct.

   Pourquoi j’ai choisi ClickUp

   J’ai inclus ClickUp dans ma sélection principale, car il permet aux équipes d’assurer le suivi des parties prenantes et de gérer la réalisation des projets dans un même espace de travail, sans jongler entre plusieurs outils. J’apprécie particulièrement son modèle d’analyse des parties prenantes, qui utilise un système d’évaluation de l’influence et du soutien dans des vues groupées afin d’aider les équipes à déterminer quelles personnes nécessitent une attention particulière et quelles mesures prendre. Le preneur de notes IA apporte également une réelle valeur ajoutée en transformant automatiquement les points de contact avec les parties prenantes en tâches attribuées, directement liées aux fiches de vos projets.

   Principales fonctionnalités de ClickUp

   • Modèle d’analyse des parties prenantes : Un modèle prédéfini avec des champs personnalisés pour évaluer l’influence et le soutien, ainsi que des vues groupées qui organisent les parties prenantes selon leur niveau d’influence, le type d’action et leur statut de soutien.
   • Tableaux de bord illimités : Les utilisateurs de l’offre Business peuvent créer plusieurs tableaux de bord avec des cartes personnalisées pour suivre les activités d’engagement et partager l’avancement avec la direction sur plusieurs projets.
   • Automatisations : Les automatisations basées sur des règles déclenchent l’attribution de tâches, les mises à jour de statut et les rappels en fonction des modifications apportées aux fiches des parties prenantes, ce qui réduit le suivi manuel au sein de votre équipe.
   • Accès invité avec autorisations : Les parties prenantes externes peuvent être invitées en tant qu’invités avec des autorisations propres à leur rôle, ce qui permet de contrôler précisément ce qu’elles peuvent consulter ou modifier dans votre espace de travail.

   Intégrations de ClickUp

   ClickUp propose des intégrations natives avec Slack, Microsoft Teams, Google Calendar, Zoom, HubSpot, Zendesk, GitHub et Tableau. Il prend également en charge les intégrations personnalisées via son API et Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les modèles de parties prenantes accélèrent l’évaluation de l’influence
   • Les notes de réunion deviennent des suivis attribués
   • Les tableaux de bord relient l’engagement à la réalisation des projets

   Cons:

   • Les relations entre les parties prenantes nécessitent une modélisation manuelle
   • Des flux de travail encombrés peuvent freiner l’adoption par les dirigeants
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   Simply Stakeholders

   Idéal pour les équipes chargées de l'engagement dans les secteurs des infrastructures et du gouvernement

   • Démonstration gratuite disponible
   • Tarifs sur demande

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   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Simply Stakeholders est une plateforme de gestion des relations avec les parties prenantes conçue pour les programmes d'engagement complexes et à long terme. Elle propose une cartographie multidimensionnelle des parties prenantes, le suivi des interactions, l'analyse des sentiments et la génération de rapports par l'IA.

   À qui Simply Stakeholders convient-il le mieux ?

   Simply Stakeholders convient particulièrement aux responsables de l'engagement communautaire, aux équipes de communication et aux responsables de programme travaillant dans les secteurs des infrastructures, de l'énergie et du gouvernement.

   Pourquoi ai-je choisi Simply Stakeholders ?

   J'ai inclus Simply Stakeholders dans ma sélection principale parce que la plateforme est conçue spécifiquement pour les programmes d'engagement à long terme et axés sur les relations, courants dans les secteurs des infrastructures et du gouvernement. J'apprécie particulièrement sa cartographie multidimensionnelle des parties prenantes, qui vous permet d'évaluer chaque partie prenante simultanément selon son influence, son intérêt, son impact, son degré de criticité et sa position. Son analyse des sentiments fondée sur l'IA est également mise à jour en fonction des interactions enregistrées, ce qui permet à votre équipe de repérer l'évolution de l'opposition avant qu'elle ne devienne un problème sur un projet majeur.

   Principales fonctionnalités de Simply Stakeholders

   • Modules d'extension pour Outlook et Gmail : Enregistrez directement les e-mails, les réunions et les coordonnées dans la plateforme depuis votre boîte de réception, sans changer d'outil.
   • Module de gestion des réclamations : Enregistrez, suivez et résolvez les réclamations de la communauté dans un module complémentaire dédié, conçu pour les programmes d'engagement tournés vers le public.
   • Contrôles d'accès fondés sur les rôles : Limitez l'accès aux contacts et aux interactions confidentiels afin que seuls les membres appropriés de l'équipe puissent consulter ou gérer les fiches sensibles des parties prenantes.
   • Application mobile : Accédez aux fiches des parties prenantes, enregistrez les interactions et gérez vos tâches où que vous soyez grâce aux applications Android et iOS.

   Intégrations de Simply Stakeholders

   Simply Stakeholders propose des modules d'extension pour Outlook et Gmail, ainsi qu'une API pour les intégrations personnalisées. La plateforme est également compatible avec Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cartographie les parties prenantes selon cinq dimensions
   • L'IA résume les interactions et suit les sentiments
   • Les contrôles d'accès fondés sur les rôles protègent les fiches confidentielles des parties prenantes

   Cons:

   • L'importation de grands volumes de contacts nécessite une configuration préalable
   • Convient peu aux équipes de gestion de produits
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   Darzin Software

   Idéal pour le suivi des parties prenantes lié aux propriétés et aux systèmes SIG

   • Essai gratuit disponible et démonstration gratuite disponible
   • Tarification sur demande

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Darzin est une plateforme de gestion des parties prenantes conçue spécifiquement pour les équipes de concertation publique et d’engagement communautaire. Elle combine la cartographie des parties prenantes, le suivi des interactions multicanal, l’analyse des sentiments par IA, la gestion des enjeux et la création de rapports interprojets.

   À qui Darzin convient-il le mieux ?

   Darzin convient particulièrement aux équipes gouvernementales de concertation publique et d’engagement communautaire qui doivent gérer les relations avec les parties prenantes dans des environnements complexes regroupant plusieurs projets.

   Pourquoi ai-je choisi le logiciel Darzin ?

   J’ai choisi Darzin comme l’un des meilleurs logiciels parce qu’il est véritablement conçu comme un CRM, mais spécifiquement adapté aux relations avec les parties prenantes plutôt qu’aux entonnoirs de vente. J’apprécie le fait qu’il cartographie les parties prenantes selon leur influence, leur intérêt et leur impact, tout en reliant les propriétés concernées à une carte SIG afin de voir exactement qui a signalé quels problèmes et où. L’analyse des sentiments par IA s’applique aux retours riches en texte, faisant ressortir les thèmes récurrents et les points de désaccord sans examen manuel.

   Principales fonctionnalités du logiciel Darzin

   • Modules complémentaires pour Outlook et Gmail : Les modules complémentaires de messagerie enregistrent automatiquement les e-mails dans la fiche de la partie prenante correspondante et créent un nouveau contact lorsqu’il n’en existe pas.
   • Rapports interprojets : Vous pouvez générer des rapports automatisés sur plusieurs projets ou sur l’ensemble de votre organisation depuis une seule vue.
   • Création et publication de sondages : Vous pouvez créer et publier des sondages directement sur la plateforme, les réponses étant automatiquement associées aux fiches des parties prenantes.
   • Applications mobiles de terrain : Les applications iOS et Android vous permettent de saisir des notes et des interactions lorsque vous travaillez sur site ou sur le terrain.

   Intégrations du logiciel Darzin

   Darzin se connecte à Outlook et Gmail au moyen de modules complémentaires. La disponibilité des intégrations natives et de l’API n’est pas clairement documentée.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Le SIG relie les problèmes aux propriétés concernées
   • L’analyse des sentiments par IA fait ressortir les thèmes des retours
   • L’historique centralisé des interactions couvre les différents canaux d’engagement

   Cons:

   • Aucun flux de travail pour la feuille de route ou le carnet de demandes
   • Peu d’éléments publics issus d’avis d’utilisateurs
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   Social Pinpoint

   Idéal pour le suivi de l’engagement communautaire et public

   • Démo gratuite disponible
   • Tarifs sur demande

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   Social Pinpoint est une plateforme d’engagement des parties prenantes qui combine un système de gestion des relations avec les parties prenantes, des outils d’engagement communautaire, le suivi des interactions ainsi que l’analyse et la création de rapports sur les sentiments pilotées par l’IA.

   À qui Social Pinpoint convient-il le mieux ?

   Social Pinpoint convient aux équipes des secteurs publics, des infrastructures et des services aux collectivités qui doivent gérer la consultation publique et l’engagement communautaire dans le cadre de projets de grande envergure.

   Pourquoi j’ai choisi Social Pinpoint

   J’ai choisi Social Pinpoint comme l’un des meilleurs outils, car aucun autre outil de cette liste ne combine une boîte à outils complète d’engagement communautaire avec un système de gestion des relations avec les parties prenantes au sein d’une même plateforme. J’aime le fait qu’il capture chaque interaction par e-mail, SMS, appel et formulaire web, puis les associe directement aux fiches des parties prenantes et aux projets. Son balisage des sentiments piloté par l’IA signale les réponses négatives en temps réel, ce qui me permet de repérer la montée de l’opposition communautaire avant qu’elle ne s’intensifie.

   Fonctionnalités clés de Social Pinpoint

   • Module complémentaire Outlook : Enregistre les e-mails d’Outlook directement dans les fiches des parties prenantes, afin de conserver un historique complet des interactions sans saisie manuelle.
   • Couches cartographiques fondées sur un SIG : Représente les concentrations de parties prenantes sous forme d’icônes, de cartes thermiques ou de groupes sur un fond de carte personnalisé afin d’identifier les zones géographiques sensibles pour certains problèmes.
   • Plus de 40 outils d’engagement communautaire : Comprend des cartes sociales, des sondages rapides, la budgétisation participative, des murs à idées, des forums et des outils de questions-réponses pour structurer la consultation publique.
   • Rapports interprojets : Compare l’activité d’engagement, les sentiments et les thèmes entre plusieurs projets, programmes, régions et périodes dans un seul tableau de bord.

   Intégrations de Social Pinpoint

   Les intégrations documentées comprennent Microsoft Outlook, Social Point et son module de gestion des parties prenantes. Social Pinpoint propose également une API REST ouverte pour les connexions aux systèmes de GRC, de SIG et de gestion documentaire, ainsi que l’authentification unique SAML avec Microsoft Entra ID et Okta.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Relie les retours de la communauté aux fiches des parties prenantes
   • Cartographie les zones géographiques à forte mobilisation et les sentiments associés
   • Facilite les audits grâce à des historiques détaillés des interactions

   Cons:

   • Ne permet pas de cartographier les parties prenantes selon leur influence et leur intérêt
   • Cible davantage les équipes chargées de la consultation que les chefs de produit
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   Smartsheet

   Idéal pour créer des plans de parties prenantes autour de projets

   • Essai gratuit de 30 jours
   • À partir de $9/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Smartsheet est une plateforme de gestion du travail basée sur des feuilles de calcul qui prend en charge le suivi des parties prenantes grâce à des registres personnalisables, des modèles de plans d’engagement, des vues Gantt et calendrier, des rappels automatisés et des tableaux de bord de rapports.

   À qui Smartsheet convient-il le mieux ?

   Smartsheet convient particulièrement aux équipes axées sur les projets qui souhaitent gérer les registres de parties prenantes, les plans d’engagement et les journaux de communication au même endroit que leurs projets.

   Pourquoi j’ai choisi Smartsheet

   J’ai choisi Smartsheet comme l’un des meilleurs outils, car c’est le seul de cette liste qui vous permet de gérer les plans des parties prenantes directement dans vos activités de projet. J’apprécie particulièrement le fait que les modèles gratuits de plans d’engagement incluent des vues Gantt et calendrier intégrées, afin que vous puissiez planifier les tâches de communication sur la même chronologie que vos livrables. Le nombre illimité de contributeurs et d’invités gratuits permet aux parties prenantes externes de participer au plan sans augmenter votre nombre de licences.

   Principales fonctionnalités de Smartsheet

   • Générateur de registres de parties prenantes : Créez des journaux personnalisés des parties prenantes avec des colonnes déroulantes, une mise en forme conditionnelle, ainsi que des commentaires, des pièces jointes et un historique des activités au niveau des lignes.
   • Rappels et alertes automatisés : Configurez des automatisations basées sur des règles pour déclencher des rappels de communication, des demandes d’approbation et des alertes d’état au sein de votre équipe.
   • Tableaux de bord de rapports : Créez un nombre illimité de rapports et de tableaux de bord avec tous les forfaits afin de visualiser l’activité des parties prenantes et de partager l’avancement avec la direction.
   • Vue dynamique : Contrôlez précisément les lignes et les colonnes que les parties prenantes externes peuvent voir ou modifier, pour leur fournir un accès limité et sécurisé sans frais de licence supplémentaires.

   Intégrations de Smartsheet

   Smartsheet propose près de 100 intégrations, notamment avec Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Power BI, Tableau, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 et Jira grâce à un module complémentaire de connecteur.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les plans des parties prenantes partagent les chronologies des projets
   • Les registres flexibles prennent en charge des flux de travail d’engagement personnalisés
   • Les participants externes peuvent contribuer sans bénéficier d’un accès complet

   Cons:

   • La cartographie des parties prenantes nécessite une configuration manuelle
   • Les utilisateurs signalent une interface datée et changeante
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   Jambo

   Idéal pour les équipes chargées de l'engagement et de la consultation

   • Aucun essai gratuit
   • À partir de $995/utilisateur/mois

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   Jambo est une plateforme de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) conçue pour les équipes chargées de l'engagement et de la consultation. Elle propose le suivi des interactions, l'enregistrement des problèmes et des réclamations, l'analyse des sentiments, la cartographie géospatiale et la production de rapports de conformité.

   À qui Jambo convient-il le mieux ?

   Jambo convient particulièrement aux équipes gouvernementales, énergétiques et chargées des infrastructures qui gèrent l'engagement des communautés et des autorités réglementaires dans le cadre de plusieurs projets.

   Pourquoi ai-je choisi Jambo ?

   J'ai choisi Jambo parmi les meilleurs outils, car il est spécifiquement conçu pour les équipes chargées de l'engagement et de la consultation, contrairement aux CRM généralistes. J'apprécie particulièrement la manière dont il relie directement l'enregistrement des interactions aux problèmes et aux réclamations : lorsqu'une préoccupation de la communauté s'aggrave, l'historique complet de vos communications y est déjà associé. Son évaluation des sentiments par IA est également mise à jour automatiquement à partir des enregistrements d'interactions, ce qui vous donne une vision en temps réel de l'état d'esprit des parties prenantes sur un projet, sans balisage manuel.

   Principales fonctionnalités de Jambo

   • Module complémentaire Outlook : un module complémentaire gratuit pour Microsoft Outlook enregistre les e-mails et les réunions directement dans Jambo et crée automatiquement les fiches de contact.
   • Matrice visuelle des risques : les problèmes et les réclamations sont classés selon leur impact et leur urgence dans une matrice visuelle, offrant à votre équipe une vue claire des préoccupations qui s'intensifient.
   • Tableau de bord Vue globale : il regroupe les données de tous vos projets dans une vue unique, avec la possibilité de les répartir par projet, sous-projet ou programme.
   • Cartographie géospatiale : une visionneuse cartographique Esri intégrée affiche les lieux d'engagement et les zones sensibles, avec un module complémentaire facultatif pour l'intégration à ArcGIS Pro et l'affichage des limites des projets.

   Intégrations de Jambo

   Jambo documente des intégrations avec Microsoft Outlook et Esri ArcGIS Pro. Les offres Entreprise et supérieures incluent une API publique et Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Centralise les historiques de communication avec les parties prenantes
   • Relie les réclamations aux enregistrements d'engagement
   • Prend en charge les processus de production de rapports axés sur la conformité

   Cons:

   • Aucune cartographie des parties prenantes selon leur influence et leur intérêt
   • Les outils de coordination des campagnes ne sont pas encore disponibles
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   Borealis

   Idéal pour les équipes d’engagement communautaire travaillant sur le terrain

   • Démonstration gratuite disponible
   • Tarification sur demande

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   Borealis est une plateforme d’engagement des parties prenantes conçue pour les équipes de relations avec les communautés et travaillant sur le terrain. Elle combine cartographie SIG, suivi des interactions, planification de l’engagement, gestion des réclamations et création de rapports assistée par l’IA en un seul endroit.

   À qui Borealis convient-il le mieux ?

   Borealis convient particulièrement aux équipes chargées des relations avec les communautés et de la participation du public qui travaillent dans des secteurs réglementés et liés aux territoires, comme l’énergie, l’exploitation minière et les services publics.

   Pourquoi j’ai choisi Borealis

   Borealis figure dans ma sélection parce que la plateforme est spécialement conçue pour les équipes chargées des relations avec les communautés qui effectuent un véritable travail de terrain, et pas seulement pour le suivi des parties prenantes depuis un bureau. J’apprécie particulièrement sa cartographie SIG intégrée et ses liens avec ArcGIS, qui associent directement les parties prenantes aux actifs et aux emplacements physiques, un atout essentiel lorsque votre équipe gère des projets territoriaux répartis sur plusieurs sites. L’application mobile accessible hors ligne permet au personnel sur le terrain d’enregistrer les interactions et les réclamations sur place sans attendre la connexion.

   Principales fonctionnalités de Borealis

   • Rédaction de rapports assistée par l’IA : Borealis génère automatiquement des projets de rapports à partir des données de projet enregistrées, en intégrant les interactions, les problèmes et les informations pertinentes sur les parties prenantes.
   • Outil de requête « Poser une question à l’IA » : Vous pouvez poser des questions directes sur les données de votre projet en langage courant, et l’IA fournit des réponses accompagnées de sources citées provenant de Borealis.
   • Portails de réclamations et de contributions : Les portails en ligne intégrés permettent aux membres de la communauté de soumettre directement à la plateforme des plaintes, des demandes de dons ou des préoccupations, afin que votre équipe puisse les gérer.
   • Connexion à l’API Power BI : Borealis se connecte à Power BI via une API, ce qui vous permet d’importer les données d’engagement et de création de rapports dans votre environnement analytique existant.

   Intégrations de Borealis

   Borealis propose des intégrations intégrées avec Outlook, Gmail, Mailchimp, ArcGIS et la base de données des représentants du gouvernement des États-Unis. Son API se connecte à Power BI, aux systèmes de gestion de la relation client, aux outils de gestion de projet et à d’autres systèmes d’entreprise.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les cartes SIG associent les parties prenantes aux actifs physiques
   • L’enregistrement mobile hors ligne facilite les visites sur le terrain
   • L’IA rédige des rapports à partir des données d’engagement enregistrées

   Cons:

   • La configuration peut compliquer la prise en main initiale
   • Les options d’engagement en ligne restent relativement limitées
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   Arpedio

   Idéal pour cartographier les parties prenantes des équipes commerciales dans Salesforce

   • Démonstration gratuite disponible
   • Tarifs sur demande

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   Arpedio est une plateforme de vente fondée sur les comptes, native de Salesforce, qui combine la cartographie des parties prenantes alimentée par l’IA, l’évaluation des relations, le suivi des interactions et des outils de planification des comptes pour les équipes commerciales d’entreprise.

   À qui Arpedio convient-il le mieux ?

   Arpedio est conçu pour les équipes commerciales d’entreprise — responsables de comptes stratégiques, responsables grands comptes et responsables des opérations de revenus — qui gèrent des ventes B2B complexes entièrement dans Salesforce.

   Pourquoi ai-je choisi Arpedio ?

   Arpedio figure sur ma liste restreinte, car c’est le seul outil de cartographie des parties prenantes que j’ai trouvé entièrement intégré à Salesforce, plutôt que simplement ajouté à celui-ci. Pour les équipes commerciales qui gèrent des ventes B2B complexes, cela signifie disposer d’organigrammes générés par l’IA à partir des données existantes sur les contacts et les activités, sans schématisation manuelle. J’apprécie également la matrice des relations, qui évalue chaque partie prenante selon son niveau d’accès, d’influence et de soutien, afin que les commerciaux puissent immédiatement voir qui est un défenseur et qui constitue un obstacle.

   Principales fonctionnalités d’Arpedio

   • Agent d’analyse du sentiment : suit l’évolution des relations avec chaque partie prenante — en amélioration, en dégradation ou au point mort — à partir des données d’activité, et propose des suggestions d’accompagnement aux commerciaux.
   • Fiches de plan de compte : fiches Salesforce structurées comprenant un résumé exécutif, une analyse SWOT, des critères de réussite et des étapes clés associées à des parties prenantes spécifiques.
   • Continuité de l’historique des activités : consigne les e-mails, appels, réunions et notes dans les fiches de contact afin que l’historique complet de la relation soit conservé lors d’un changement de commercial.
   • Matrice d’analyse des espaces inexploités : met en correspondance le catalogue de produits Salesforce avec les dimensions du compte, telles que les régions et les unités opérationnelles, afin de faire apparaître les opportunités de revenus non exploitées.

   Intégrations d’Arpedio

   Arpedio fonctionne nativement dans Salesforce Lightning et s’intègre à Einstein Activity Capture, Salesforce Inbox et Outreach pour les données d’activité. Il prend également en charge les connecteurs d’activité personnalisés, mais aucune intégration native avec Jira, Slack, Asana ou des outils produits n’est documentée.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Les organigrammes générés par l’IA réduisent la cartographie manuelle
   • L’historique des relations est conservé lors des changements au sein de l’équipe responsable du compte
   • Les signaux de sentiment signalent rapidement les relations qui se dégradent

   Cons:

   • L’orientation commerciale exclut les flux de travail liés aux parties prenantes des projets
   • Pas de matrice classique influence-intérêt
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    DemandFarm

    Idéal pour cartographier les parties prenantes des comptes commerciaux

    • Démo gratuite disponible
    • Tarification sur demande

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    DemandFarm est une plateforme B2B de gestion des comptes clés qui combine la cartographie des relations, l’analyse des sentiments pilotée par l’IA, le suivi des interactions et l’évaluation des risques liés aux affaires pour les équipes commerciales qui gèrent des comptes clients complexes.

    À qui DemandFarm convient-il le mieux ?

    DemandFarm convient particulièrement aux équipes commerciales B2B qui gèrent des comptes stratégiques avec des comités d’achat complexes composés de plusieurs interlocuteurs.

    Pourquoi ai-je choisi DemandFarm ?

    DemandFarm figure sur ma liste restreinte grâce à son efficacité dans la cartographie des relations liées aux comptes B2B. J’apprécie particulièrement le fait que ses cartes relationnelles soient générées automatiquement à partir des contacts du CRM et qu’elles permettent d’ajouter des scores d’influence et d’affinité pour chaque personne d’un comité d’achat. L’IA Kampanion va plus loin en signalant les influenceurs discrets et les décideurs désengagés avant qu’ils ne deviennent des risques pour les affaires. Ce niveau d’intelligence au niveau des contacts est rare dans un outil commercial de gestion des comptes.

    Principales fonctionnalités de DemandFarm

    • Surveillance automatisée des risques : Surveille la santé des comptes et signale les failles relationnelles, les objectifs qui progressent lentement et les contacts à risque avant qu’ils ne menacent les affaires.
    • Analyse de l’engagement : Suit la fréquence et la pertinence des interactions de votre équipe avec chaque contact, afin que vous puissiez prioriser les prises de contact là où elles comptent le plus.
    • Planificateur des opportunités inexploitées : Identifie les opportunités de revenus inexploitées au sein des comptes existants en cartographiant les possibilités de croissance qui restent à explorer.
    • Autorisations synchronisées avec le CRM : Synchronise directement les contrôles d’accès avec votre CRM afin que les utilisateurs ne voient que les données de compte auxquelles ils sont déjà autorisés à accéder.

    Intégrations de DemandFarm

    Les intégrations de DemandFarm comprennent Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, Outlook, Gmail Calendar, Slack et Gong. Aucune documentation publique d’API pour les intégrations personnalisées n’est répertoriée.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Cartographie les comités d’achat avec des scores d’influence
    • Signale les influenceurs discrets avant que les affaires ne stagnent
    • Reproduit les autorisations du CRM entre les équipes chargées des comptes

    Cons:

    • Se concentre sur les comptes commerciaux et non sur les parties prenantes en général
    • Ne propose ni feuille de route ni planification de consultations
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