Femmes dans la Tech : Kanyarat Nuchangpuek et les 5 étapes essentielles pour créer des produits exceptionnels
Actuellement, seulement environ 1 employé sur 4 dans l'industrie technologique s'identifie comme une femme. Alors, que faut-il pour bâtir une carrière réussie en tant que femme dans la tech ? Dans cette série d'interviews intitulée Femmes dans la Tech, nous avons rencontré des leaders à succès de l’industrie pour recueillir des témoignages et des idées sur ce qu'elles ont entrepris pour mener des carrières florissantes. Nous discutons également des étapes nécessaires pour créer un excellent produit technologique. Dans le cadre de cette série, j’ai eu l’opportunité d’interviewer Kanyarat Nuchangpuek.
Kanyarat Nuchangpuek est cofondatrice de Simya Solutions et l'une des créatrices de Ling App, une application gamifiée d'apprentissage des langues comptant plus de 10 millions de téléchargements, 62 langues, et un blog en croissance avec plus de 500 000 visites mensuelles. Ayant lancé son application pour aider à combler un fossé linguistique, Kanyarat a généreusement partagé son parcours de réussite malgré des revers importants.
Merci beaucoup de nous rejoindre pour cette série d'interviews ! Avant d’entrer dans le vif du sujet, nos lecteurs aimeraient en savoir plus sur vous. Pouvez-vous nous raconter ce qui vous a amenée sur ce chemin professionnel particulier ?
La chose la plus controversée que j’aie jamais faite a été de quitter une carrière très réussie. Je travaillais pour une grande société de conseil IT très respectée en Allemagne. J’adorais mon travail, mes collègues, ma maison et tout en Allemagne. Franchement, du point de vue de la plupart des gens, j’avais tout. Ou du moins c’est ce que je croyais ! Puis, j’ai décidé de tout lâcher. Je me suis lancée à fond dans mon aventure entrepreneuriale et je n’ai jamais regardé en arrière !
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On dit parfois que nos erreurs sont nos plus grands maîtres. Pouvez-vous partager une histoire sur la plus drôle des erreurs que vous avez faites à vos débuts ? Quelle leçon en avez-vous tirée ?
Au début, nous avions une très petite équipe et une politique de travail détendue avec des horaires flexibles. Finalement, le manque de structure s'est avéré difficile à gérer. La communication était compliquée, des informations étaient perdues. Nous avons compris qu’il fallait au moins un temps d’échange commun pour discuter des sujets et coordonner le travail. En tirant cette leçon à la dure, nous avons mis en place un espace de travail hybride, combinant présentiel, télétravail et nécessité pour toute l’équipe de communiquer régulièrement. Jusqu’ici, cela fonctionne très bien pour nous.
Quel a été, selon vous, le moment décisif de votre carrière ? Nous aimerions connaître le contexte, ce qui s’est passé et l’impact que cela a eu dans votre vie.
Je pense que quitter notre travail de consultant bien payé en Allemagne et partir en Thaïlande pour créer notre propre entreprise a été LE moment décisif pour moi. À ce moment-là, il fallait choisir entre une vie confortable dans une carrière stable ou faire le grand saut vers l’inconnu, plein de défis mais aussi d’excitation.
Je ne me suis pas complètement jetée sans réfléchir ! J’ai d’abord raisonné, puis écouté mon cœur et mon intuition, ce qui m’a conduite dans la bonne direction.
Pouvez-vous nous raconter une période difficile à vos débuts ? Avez-vous déjà envisagé d’abandonner ? Où avez-vous trouvé la force de continuer malgré la difficulté ?
Partir en Thaïlande a été l’une des périodes les plus difficiles. J’ai envisagé d’abandonner l’idée plusieurs fois. Mais le besoin a surpassé la peur ; l’objectif derrière cette idée était suffisamment grand pour m’inspirer. J’ai laissé cet objectif prendre le dessus sur les obstacles en gardant le cap sur notre but avec ce projet d’entreprise.
Super, merci pour tout cela. Passons au cœur de l’entretien. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre entreprise ? Quel est le problème que votre entreprise aide à résoudre ? Comment aidez-vous concrètement les gens ?
Ling est née du besoin et de l’envie d’apprendre le thaï. J’ai rencontré mon mari qui est Allemand, il voulait apprendre le thaï pour communiquer avec mes amis et ma famille. À l’époque, nous ne trouvions pas une bonne application pour apprendre cette langue, alors nous avons décidé d’en créer une nous-mêmes !
Si quelqu’un veut diriger une grande entreprise et créer d’excellents produits, quelle est selon vous la qualité la plus importante (par exemple, « la détermination » ou « l’attention au détail ») que cette personne doit avoir ? Quelles habitudes ou comportements conseilleriez-vous de développer à cet égard ?
Pour moi, en tant que leader, la qualité la plus importante est d’avoir confiance en son équipe. Si vous croyez sincèrement que vos collaborateurs feront de leur mieux et que vous les encouragez à le faire, des choses remarquables se produiront.
Parlons ensuite de l’équipe. Quelle stratégie ou cadre de gestion d’équipe avez-vous trouvé particulièrement efficace pour le développement d’un produit ?
J’ai une petite liste sur le sujet ! Premièrement, pour un bon collectif, il faut instaurer une culture d’entreprise et d’équipe dès le début. Ensuite, clarifier les responsabilités : cela structure les choses et aide autant les leaders que les membres de l’équipe. Dans notre domaine, il faut être guidé par les données. C’est primordial pour les produits technologiques, mais maintenant – dans presque tous les secteurs ! Enfin, il faut aider l’équipe à rester concentrée sur l’objectif final !
Lorsque vous pensez à la meilleure équipe avec laquelle vous avez travaillé, pourquoi pensez-vous que cela a si bien fonctionné ? Avez-vous une anecdote pour illustrer cette dynamique ?
Reconnaître la force et les compétences de mon équipe a été la meilleure chose. Armés de cette connaissance, nos plans de travail sont devenus clairs, structurés et ciblés. J’ai aussi veillé à ne pas surcharger les membres de l’équipe. Une petite équipe efficace peut faire des miracles et s’épuiser vite si personne ne veille au grain. Je prends cela très au sérieux et l’équipe m’en sait gré.
Si vous ne pouviez garder qu’un seul outil logiciel, lequel ce serait, pourquoi, et quels autres outils (logiciels ou physiques) considérez-vous comme indispensables ?
Un outil que je trouve régulièrement utile pour mon rôle est Trello. Il m'aide à suivre les tâches et le temps utilisé pour celles-ci. Il offre également à notre équipe une vision claire des objectifs et du temps nécessaire pour les atteindre. La perspective est cruciale et, bien qu'il existe une multitude de logiciels et d'outils pour nous, celui-ci, en particulier, je le consulte plusieurs fois par jour pour rester connecté avec notre équipe hybride composée de membres à distance et en présentiel.
Nous utilisons également Drop Box Paper pour rassembler toutes nos connaissances internes et procédures opérationnelles normalisées (SOP). Cela aide toutes les nouvelles recrues à savoir comment procéder pour chaque tâche, mais nous permet aussi de revenir vérifier des procédures ou étapes que nous aurions pu oublier.
Parlons des moments de repos. Quelle est votre pratique ou rituel favori pour prévenir l'épuisement professionnel ?
La perspective. Je suis ravi que vous posiez cette question. L'outil que j'ai mentionné précédemment est lié à cela. Avoir une équipe hybride très talentueuse peut être un défi. Je découvre que j'ai besoin de perspective et d'objectifs clairs, sinon la concentration n'est pas au rendez-vous. Mon moment de pause consiste en réalité à regarder le tableau Trello et à aider mon équipe à atteindre ses objectifs. Cela me valorise en tant que personne si je peux les aider à faciliter leurs rôles et leurs tâches.
Merci pour toutes ces précisions. Voici la question principale de notre entretien. D'après votre expérience, quels sont vos « 5 étapes essentielles pour créer d'excellents produits technologiques » ? Si possible, merci de partager une histoire ou un exemple pour chacune.
1 . Définir mon produit et mes objectifs.
Définir votre produit technologique aide en fournissant un ensemble clair d'objectifs et d'exigences pour le produit. Cela oriente le processus de développement et permet de s'assurer que le produit final répond aux besoins des utilisateurs et atteint les résultats souhaités.
Par exemple, dans notre cas : si vous développez une application mobile pour un commerce de détail, vous pourriez définir votre produit comme une application permettant aux clients de parcourir et d'acheter des produits directement depuis leur téléphone.
2 . Embaucher du personnel, surtout des ingénieurs et des experts en développement, pour soutenir notre travail.
C'est un moyen efficace de soutenir la création de produits technologiques. Les ingénieurs et autres experts techniques apportent les connaissances et compétences nécessaires pour concevoir, développer et maintenir vos produits technologiques. Ils peuvent également aider à identifier et résoudre les défis techniques rencontrés au cours du développement.
3 . Produire un prototype : Cela nous a aidés de bien des façons !
- Il permet de tester et valider le produit, en identifiant précocement les problèmes et défauts.
- Il aide à recueillir les retours des utilisateurs. Cela nous a aidés à rendre notre produit facile à utiliser.
- Il ouvre la voie à des partenariats et des investissements. Il fournit des arguments pour présenter votre idée à des investisseurs et lever des fonds.
- Il facilite le processus de développement en fournissant des informations à l'équipe de production, en hiérarchisant le plan, et en donnant une idée de la meilleure façon d'utiliser les ressources.
4 . Tester, tester et tester encore !
Tester les unités et composants du produit, puis le produit dans son ensemble est essentiel pour atteindre l'objectif. Ensuite, un test dans un environnement réel est primordial. Vous devez connaître la fonctionnalité de votre produit technologique, en vous demandant : répond-il au cahier des charges ? Dernière étape du test : avec un groupe d'utilisateurs cibles. Répond-il aussi à leurs besoins ? Si oui, vous êtes prêt.
5 . Enfin, développer le packaging du produit.
C'est important car cela contribue au marketing du produit et de votre marque. Cela garantit aussi la protection du produit technologique afin d'éviter tout dommage, par exemple lors de la livraison au client. Cela facilite également l'usage. Vous voulez que vos clients puissent accéder facilement au produit à partir de l'emballage, pour garantir une expérience utilisateur positive. Et, pensez à la durabilité. L'emballage du produit doit prendre en compte la préservation de l'environnement. Soutenir la durabilité doit devenir un objectif de votre entreprise au profit de la planète.
Êtes-vous actuellement satisfait du statu quo concernant la présence des femmes dans la Tech ? Quels changements spécifiques seraient, selon vous, nécessaires pour le faire évoluer ?
De nombreux changements pourraient être apportés pour améliorer la situation des femmes dans la tech. Voici quelques exemples spécifiques bénéfiques :
- Augmenter la représentation : Accroître la présence des femmes dans la tech à tous les niveaux, y compris dans les postes de direction, peut permettre de créer un secteur plus inclusif et diversifié.
- Lutter contre les préjugés et la discrimination : Combattre les préjugés et la discrimination envers les femmes dans la tech, aussi bien sur le lieu de travail que dans les programmes de formation et d'enseignement, permettrait de construire un environnement plus équitable pour les femmes du secteur.
- Fournir du soutien et des ressources : Offrir un accompagnement et des ressources, notamment des programmes de mentorat, des possibilités de réseau, et des ressources pour le développement de carrière, peut contribuer à bâtir un environnement plus favorable et accueillant pour les femmes dans la tech.
- Encourager les filles et les jeunes femmes à se tourner vers les carrières tech : Les encourager à s'orienter vers la tech grâce à des programmes comme l'éducation STEM et la sensibilisation, pourra créer à l'avenir une industrie technologique plus inclusive et diversifiée.
Y a-t-il une personne dans le monde avec qui vous aimeriez prendre un petit-déjeuner ou un déjeuner privé, et pourquoi ?
Angela Ahrendts, l'ancienne vice-présidente senior du commerce de détail chez Apple, qui était responsable du développement et de l'expansion des boutiques physiques et en ligne d'Apple, et qui a été reconnue comme l'une des dirigeantes d'entreprise les plus influentes au monde.
Vous pouvez retrouver Kanyarat sur LinkedIn. Vous pouvez en savoir plus sur l'application Ling sur leur site web.
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