10 techniques d’idéation avancées pour les professionnels du produit
Bien que l’on parle souvent des idées brillantes venant des « pensées sous la douche », les techniques d’idéation sont une approche plus stratégique pour votre équipe produit. Ces méthodes aident votre équipe à concevoir des solutions innovantes aux problèmes des utilisateurs, à améliorer vos produits existants et à lancer de nouveaux produits répondant à de vrais besoins.
Vous voulez stimuler la créativité au sein de votre équipe ? Plongeons dans le sujet.
Qu’est-ce que les techniques d’idéation ?
Les techniques d’idéation sont des activités intentionnelles et planifiées qui vous aident, vous et votre équipe, à générer et à évaluer des idées pour votre entreprise. En matière de conception produit et d’UX design, il est impossible d’aller loin sans générer et analyser régulièrement de nouvelles idées (c’est-à-dire, la gestion des idées).
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Idéation vs. Brainstorming
Avant d’explorer des techniques d’idéation spécifiques, il est important de comprendre la différence entre le brainstorming et l’idéation. Le brainstorming est une forme de génération d’idées—il s’agit de trouver de nouvelles idées, généralement sans se soucier de leur faisabilité ou de leur qualité.
L’idéation inclut bien sûr le brainstorming, mais elle va plus loin et englobe davantage d’étapes du processus de gestion des idées. Contrairement au brainstorming, vous n’en ressortez pas simplement avec un grand nombre d’idées. Vous possédez plutôt des solutions potentielles plus développées, dont vous avez évalué le potentiel et que vous pouvez hiérarchiser.
Comment les techniques d’idéation sont-elles utilisées ?
À ce stade, vous vous demandez peut-être quand et comment exactement utiliser les techniques d’idéation avec votre équipe. Le processus de design thinking exige des équipes qu’elles génèrent, testent et itèrent continuellement de nouvelles idées. Et chaque technique d’idéation offre des atouts différents à votre équipe.
Voici quelques exemples de cas d’utilisation de l’idéation au sein d’équipes produit :
- Brainstormer des solutions innovantes pour une problématique ou une tâche à accomplir
- Imaginer de nouvelles fonctionnalités de produit pour créer de la valeur auprès des utilisateurs
- Générer de nouvelles orientations produit solides pour atteindre un KPI récemment défini
- Conceptualiser une nouvelle direction stratégique répondant à un autre besoin de votre cible
- Réinventer l’UX de votre produit pour le rendre plus intuitif pour vos utilisateurs
Top 3 des techniques d’idéation (et quand les utiliser)
Nous allons maintenant nous pencher sur quelques techniques d’idéation spécifiques : quand les utiliser, comment les mettre en pratique, et tout ce qu’il faut savoir. Lisez la suite pour que votre équipe passe du simple brainstorming aléatoire à un travail de réflexion et d’idéation qui accélère votre progression.
1. Brainstorming
Si l’idéation est plus globale que le brainstorming, ce dernier reste une technique utile pour générer des idées et encourager la créativité de vos collaborateurs. En général, les sessions de brainstorming sont collaboratives et consistent à partager continuellement toutes les idées qui viennent à l’esprit sur un sujet donné, sans jugement. La liste d’idées pourra ensuite être analysée et affinée.
Voici quelques conseils utiles pour réussir une session de brainstorming qui génère des idées innovantes :
- Invitez un large panel de participants à votre session de brainstorming. Le processus créatif profite toujours de la diversité des expertises et des points de vue. Même s’il paraît plus simple de s’arrêter aux chefs de produit et designers, pensez aussi à d’autres parties prenantes susceptibles d’apporter un regard différent sur l’expérience utilisateur. J’ai vu des responsables marketing ou du développement commercial proposer des idées auxquelles les pros du produit n’auraient jamais pensé, tout simplement car ils abordent le problème sous un autre angle.
- Commencez votre session par du contexte et une orientation claire. Toute bonne session de brainstorming démarre par un cadrage du facilitateur. Pourquoi sommes-nous réunis aujourd’hui ? Résolvons-nous un problème ? Si oui, définissez le problème et montrez les données qui le prouvent. Cherchons-nous une nouvelle orientation stratégique ? Pourquoi ? Même si le brainstorming est parfois moins structuré que d’autres méthodes d’idéation, il nécessite d’être précis.
- Il n’y a pas de mauvaises idées. Durant cette étape du processus d’idéation, il faut que chacun se sente libre de proposer toutes les idées qui lui viennent, dans le cadre défini en début de session. Ensuite, vous passerez en revue les idées pour écarter celles qui ont le moins de potentiel. À cette étape, la quantité prime sur la qualité.
Quand utiliser le brainstorming
J'aime considérer le brainstorming comme un excellent point de départ pour l’idéation. Lorsque vous commencez à réfléchir à la résolution d’un problème spécifique, il est logique d’élargir autant que possible la méthodologie d’idéation, les collègues qui participent, et l’éventail des idées.
Utilisez des techniques de brainstorming lorsque vous débutez et que vous n’êtes pas sûr de votre direction générale. Vous pouvez également utiliser un logiciel de gestion des idées afin de faciliter le reste du processus d’idéation.
2. SCAMPER
La méthode SCAMPER est une technique d’idéation qui vous aide à générer de nouvelles idées pour le développement de produits en examinant les personas, les problèmes, les besoins des utilisateurs et les produits sous différents angles. Commençons par comprendre l’acronyme SCAMPER :
- Substituer : Que puis-je remplacer dans mon produit ou service par autre chose ? Si vous possédez une application de listes de tâches qui suggère des tâches fréquemment répétées mais peu utilisées selon vos données produit, par quoi pourrions-nous substituer ces suggestions de tâches ? Pourriez-vous recommander autre chose qui facilite la productivité de nos utilisateurs ?
- Combiner : Comment puis-je rassembler plusieurs éléments de mon produit ou service pour générer une nouvelle proposition de valeur ou améliorer l’expérience ? Par exemple, si vous avez une plateforme d’email marketing qui permet aux utilisateurs d’écrire, concevoir, envoyer et analyser les statistiques de leurs campagnes, pourriez-vous fusionner la rédaction et la conception en une seule expérience fluide pour faire gagner du temps à vos utilisateurs ?
- Adapter : Quelle partie de mon produit ou service pourrais-je adapter pour résoudre le problème actuel ? Imaginons que vous ayez une application de fitness populaire chez les débutants, mais pas auprès des sportifs expérimentés. Que pouvez-vous adapter dans votre application pour apporter une vraie valeur ajoutée aux professionnels également ?
- Modifier : Puis-je changer un aspect de mon produit ou de mon expérience pour l’améliorer et accroître sa valeur ? Si vous possédez un logiciel de montage vidéo et que vous constatez que les utilisateurs préfèrent télécharger et partager directement leurs créations sur les réseaux sociaux plutôt que depuis votre plateforme, pourriez-vous simplifier l’expérience en rendant la fonction d’exportation vers les réseaux sociaux moins mise en avant ?
- Détourner : Comment puis-je utiliser une fonctionnalité, un flux ou une technologie spécifique pour un autre usage ? Imaginez un site e-commerce proposant une fonctionnalité d’essayage virtuel de vêtements peu utilisée. Pourriez-vous utiliser la technologie derrière cette fonctionnalité pour permettre aux utilisateurs de télécharger une photo en pied et d’obtenir instantanément des recommandations de vêtements adaptés à leur style et morphologie ?
- Éliminer : Que puis-je retirer de mon produit ou service pour simplifier l’expérience utilisateur ? Peut-être que votre barre d’outils regorge de fonctionnalités peu utilisées. Pourriez-vous éliminer ces fonctionnalités pour éviter de distraire vos utilisateurs ?
- Réorganiser : Puis-je changer l’ordre de quelque chose pour rendre mon produit actuel plus intuitif ? Imaginons une application de recettes possédant un seul flux où l’utilisateur saisit les ingrédients dont il dispose avant de recevoir des idées de recettes. Pourriez-vous augmenter l’utilité de votre application auprès d’un public plus large en créant un flux alternatif permettant aux utilisateurs de rechercher des recettes en texte libre, puis de voir quels ingrédients elles nécessitent ?
Lorsque vous organisez une session d’idéation SCAMPER, veillez à :
- Maintenir la concentration des participants. Ce n’est pas une technique de brainstorming libre, donc l’animateur de la session doit s’assurer que les participants limitent leurs idées à la lettre actuelle de l’acronyme. Cela renforcera la créativité en encadrant les participants dans des spécifications précises.
- Rappeler constamment pourquoi vous faites cet exercice d’idéation. Affichez par exemple un poster ou une phrase sur un tableau blanc afin de garder votre objectif commun à l’esprit de vos collègues.
Par exemple : Nos utilisateurs disent à l’équipe support que faire XYZ est trop complexe et ne vaut pas le temps investi. Que pouvons-nous faire pour simplifier l’expérience et offrir une vraie valeur ?
Quand utiliser SCAMPER
J’aime utiliser SCAMPER quand nous avons besoin d’idées grandes et nouvelles, mais que je sens que mon équipe stagne en matière d’innovation. Les équipes ont tendance à être influencées par des croyances inconscientes qui limitent les différents angles d’approche pour faire émerger de nouvelles idées. Si vous constatez que votre équipe peine à atteindre un indicateur de performance ou si une proposition de valeur n’est pas pleinement reconnue par les retours des utilisateurs, envisagez une session SCAMPER pour amener votre équipe à penser d’une façon inédite.
3. Utiliser l’IA
L’intelligence artificielle est omniprésente aujourd’hui, et que vous soyez complètement à fond ou lassé d’en entendre parler, la réalité est que l’IA peut s’avérer très utile pour générer de nouvelles idées.
Puisque les outils d’IA sont tous basés sur des quantités de données tellement vastes qu’il est difficile de se les représenter, il est probable que ces ensembles de données contiennent des idées auxquelles vous n’avez pas encore pensé. Globalement, recourir à l’IA pour l’idéation consiste à fournir des données et du contexte à différents outils d’IA puis à évaluer les idées et solutions qu’ils génèrent.
Voici quelques conseils et idées pour utiliser l’IA comme technique d’idéation :
- Considérez les idées générées comme des orientations. Il est peu probable que Midjourney conçoive votre nouvel écran d’accueil ou que ChatGPT conceptualise une fonctionnalité totalement nouvelle qui ait parfaitement du sens. En revanche, générer des idées avec l’IA peut vous donner de bons points de départ pour de nouvelles directions.
- Organisez une session d’atelier pour trier ce que l’IA vous a fourni. Vous et vos collègues pouvez parcourir les textes et images générés avec l’IA et vous demander : y a-t-il quelque chose ici ? Ou y a-t-il un élément à ajuster qui pourrait réellement être prometteur ?
Quand utiliser l’IA pour la génération d’idées
Pour faire court : toute situation qui nécessite une génération d’idées constitue un cas d’usage pertinent pour l’IA comme technique d’idéation. Peu importe pourquoi vous avez besoin de nouvelles idées ou si vous avez déjà choisi une autre méthode de génération, il est logique d’également intégrer l’IA. Ces outils sont relativement peu coûteux et faciles à utiliser, et vous pouvez les considérer comme un collègue supplémentaire participant à votre initiative d’idéation.
Bonus : Encore plus de techniques de génération d’idées à explorer
La liste des techniques d’idéation n’a jamais vraiment de fin, et on espère que vous êtes déjà motivé à planifier et organiser votre première session. Découvrez d’autres méthodes que nous adorons pour stimuler la créativité de façon ludique :
4. Crazy 8s
Cette méthode consiste à définir un sujet ou un problème, puis à demander aux participants de dessiner (oui, dessiner !) 8 idées différentes en 8 minutes. Chacun partage ensuite ses trouvailles, puis vous animez une discussion afin d’identifier les idées avec du potentiel et susceptibles d’être développées davantage.
5. Mind Mapping
Le mind mapping consiste à créer un schéma visuel qui représente une hiérarchie d’informations. Cela peut porter sur des habitudes et des besoins, obstacles et solutions, ou tout ce qui préoccupe votre équipe en ce moment ! J’aime pratiquer le mind mapping en petit groupe sur une grande feuille placée sur la table. Chaque participant peut commencer par dessiner sa propre carte mentale avant de les regrouper pour une approche plus unifiée.
6. Brainwriting
Si vous avez déjà travaillé en équipe, vous savez que certaines personnes sont plus ou moins enclines à partager ce qui leur vient à l’esprit. L’un des meilleurs moyens d’idéer durablement avec un groupe d’individus aux niveaux de confort variés est d’organiser une session où chaque stimulus d’idéation passe par la technique du brainwriting : chaque participant écrit ses idées au lieu de les exprimer à haute voix devant le groupe. Une fois la phase de brainwriting terminée, on encourage éventuellement les participants à partager leurs suggestions oralement ou bien un facilitateur peut collecter les papiers de tous pour examiner et déterminer les étapes suivantes.
7. Round Robin
Une session d’idéation en round robin est l’un des meilleurs moyens de garantir la contribution équitable de chaque participant. Idéalement, tout le monde est assis en cercle et répond à tour de rôle à une question donnée, sur plusieurs tours. Ainsi, si la question est quelle nouvelle proposition de valeur pourrions-nous explorer auprès de nos utilisateurs ? On fait plusieurs tours de table, chacun répondant un nombre égal de fois. Quelqu’un doit prendre note de chaque réponse pour examen ultérieur.
8. La pire idée
En voilà une amusante : définissez un problème ou un sujet pour votre équipe, puis demandez-leur d’imaginer les pires idées qui leur viennent à l’esprit. Pourquoi ? Outre que cela peut vite devenir drôle et farfelu, c’est une excellente façon de générer des idées originales. Chaque pire idée possède son opposée meilleure. Ainsi, quand chaque participant partage sa « pire idée », le groupe peut réfléchir ensemble dans l’autre sens. En quoi ces mauvaises idées peuvent-elles nous aider à trouver de bonnes pistes à exploiter ?
9. Jeu de rôles
Le jeu de rôles est une excellente technique de génération d’idées permettant de faire émerger les propositions de façon spontanée et naturelle. Vous et vos collègues incarnez tour à tour un rôle et vous mettez en scène une interaction destinée à un objectif précis. Pour les équipes produit, il est courant de faire jouer à une personne le rôle d’un utilisateur frustré qui discute avec un ami. Cela aide l’équipe à explorer les points de blocage utilisateurs et à imaginer des solutions potentielles.
10. How Might We
How Might We est une méthode — et une formule — extrêmement puissante pour dépasser la façon habituelle de penser de votre équipe. En général, chacun répond à une phrase du type How might we qui reflète la thématique abordée.
Par exemple : How might we simplifier le flux d’export sans refondre l’écran d’édition ? Après quelques tours, vous aurez forcément récolté des idées de l’équipe dignes d’être approfondies.
La génération d’idées n’est pas un hasard, c’est une démarche intentionnelle
Si vous ne retenez qu'une seule chose de ce guide des techniques d’idéation, c’est que les équipes produit doivent se réserver un moment et un espace dédiés à la génération de nouvelles idées afin de créer continuellement de la valeur. Se contenter d’attendre que les idées vous viennent spontanément ne fonctionne généralement pas, surtout lorsque la mission et les indicateurs de performance de votre équipe vous attendent.
Pourquoi ne pas commencer dès aujourd’hui ? Choisissez une ou plusieurs des méthodes d’idéation qui vous ont le plus parlé et planifiez une session de réflexion avec les autres membres de l’équipe produit.
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