Stratégies de Génération d’Idées : Guide Complet + Exemples
Les grands produits nécessitent des idées incroyables. Chaque startup, chaque acteur du changement dans l'industrie et chaque avancée technologique sont nés d'une idée géniale. Si vous excellez dans la génération d’idées, vous serez parfaitement outillé pour faire progresser votre produit—et ensuite le faire évoluer encore et encore.
Mais les bonnes idées ne tombent pas du ciel. Apprendre tous les rouages du processus de génération d’idées, des techniques efficaces de mind mapping et de brainstorming, ainsi que la façon d’organiser un ensemble de bonnes idées en un concept produit cohérent et lucratif prend du temps et de la pratique.
Alors, commençons !
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Qu’est-ce que la génération d’idées ?
La génération d'idées est le processus qui consiste à imaginer des idées qui contribueront aux objectifs de votre équipe. C’est la première étape du processus de gestion des idées, que l’on appelle aussi couramment « idéation ». La génération d’idées implique de travailler avec des équipes transversales et des parties prenantes pour définir des concepts innovants pour de nouveaux produits, des améliorations de produits, de nouvelles fonctionnalités ou autres offres à valeur ajoutée pour vos clients.
Pourquoi la génération d’idées est-elle importante ?
Les idées permettent aux entreprises de devancer leurs concurrents, donnant la possibilité aux équipes produit de trouver de nouvelles façons innovantes de résoudre les problèmes des clients et de différencier leurs services. Chaque startup commence avec une idée que les entrepreneurs doivent ajuster et peaufiner pour trouver l’adéquation marché. Le processus de développement de produit nécessite de nouvelles idées et de nouvelles façons d'améliorer l'expérience, afin d'apporter les meilleures idées sur le marché.
Sans idées, les entreprises stagnent et prennent du retard face à l'évolution. Les meilleures entreprises savent comment se réinventer en permanence, en adoptant de nouvelles technologies et tendances clients pour rester pertinentes et créer de nouveaux leviers de croissance.
La génération d’idées est sans doute l’aspect le plus important de la gestion des idées pour stimuler l’innovation au sein de l’entreprise. Sans génération d'idées remarquables dès le début du processus, il sera difficile de valider et lancer des concepts avec succès.
Contexte : Les origines de la génération d’idées
L’idéation en tant que concept existe depuis plus de 200 ans, avec la première utilisation du mot "idéation" comme nom datant de 1818. L’emploi écrit du terme a connu une forte hausse dès les années 1980, étroitement corrélée avec la révolution technologique. Cette popularité s’est poursuivie à mesure que les sociétés technologiques avançaient plus vite que jamais, générant de nouvelles idées pour transformer la vie des consommateurs.
Exemples de génération d’idées
Il est bien connu que nos meilleures idées ne nous viennent pas en restant devant notre bureau. En réalité, nombre des exemples les plus marquants de nouvelles idées mises en œuvre tirent leur origine de l’expérience vécue des personnes et de leur volonté de provoquer le changement. La génération d’idées commence souvent par l’adaptation de quelque chose que nous connaissons déjà, pour l’appliquer à un nouveau contexte ou tenter de l’améliorer.
Co-création d’idées avec les collaborateurs d’Orange
En 2007, l’entreprise de télécommunications Orange a ouvert une boîte à idées afin d’encourager ses salariés à soumettre des suggestions pour améliorer les processus. En 2010, la boîte à idées avait recueilli plus de 93 000 propositions, et plus de 7 500 projets avaient été réalisés ! Ceci a permis à l’entreprise de générer plus de 600 millions € de bénéfices ou d’économies.
Airbnb a commencé avec l’opportunité de ses fondateurs
Airbnb est née de l’idée de ses fondateurs : ils pourraient payer leur loyer en hébergeant des participants à des conférences sur des matelas pneumatiques dans leur appartement. Cette idée a évolué jusqu’à devenir une entreprise valant aujourd’hui 113 milliards $, et détenant plus de 20 % de parts de marché dans le secteur de la location saisonnière.
Emprunter des idées à une autre industrie chez Ford
L’introduction de la chaîne de montage chez Ford a été inspirée par une industrie totalement différente, la « chaîne de démontage » utilisée dans les abattoirs. Cette idée provenait d’une réflexion croisée entre industries et a permis de réduire le temps d’assemblage d’une voiture de 12 heures à 93 minutes, transformant la manière dont la production était gérée.
Avantages de l’utilisation de stratégies de génération d’idées
Les techniques et stratégies de génération d’idées sont des cadres utilisés par les équipes pour trouver de nombreuses idées à partir d’un problème ou d’un objectif. Elles peuvent inclure des structures (souvent définies par un acronyme) destinées aux séances de remue-méninges ou à la génération d’idées asynchrone. L’utilisation de stratégies de génération d’idées présente deux avantages principaux :
1. Elles permettent de générer des idées de grande qualité afin de faire évoluer les produits et d’avoir un impact positif sur les résultats financiers de l’entreprise.
Les méthodes de génération d’idées offrent aux équipes un cadre pour produire les meilleures idées. Elles créent un espace dédié à la réflexion, et des modalités pour la faciliter. Elles permettent de sortir des détails pour entrer dans un état d’esprit plus créatif.
2. Elles sont un excellent moyen de rassembler les parties prenantes et de donner aux équipes les moyens de réussir.
La plupart des stratégies d’idéation encouragent la collaboration inter-équipes et la co-création avec les employés. Lorsque la génération d’idées est collaborative, elle permet de bénéficier d’une diversité de connaissances et de points de vue, amenant les équipes à réellement produire la meilleure solution pour leur public cible plus large.
Cela ne permet pas seulement de générer de meilleures idées, mais contribue aussi à des avantages durables dans une équipe, tels que :
- Expertise accrue
- Productivité améliorée
- Absentéisme réduit
- Augmentation des chances que les équipes atteignent leurs performances optimales
Disposer de techniques de génération d’idées facilite grandement la tâche des chefs de produit pour gérer efficacement le processus d’idéation. Cela permet de suivre un processus clair compris de tous, et de faire émerger les meilleures idées. Les bonnes stratégies permettent même aux personnes les plus discrètes de partager leurs points de vue précieux au sein de l’équipe. Sans ces stratégies, une séance de génération d’idées peut vite tourner au chaos.
4 défis courants dans la génération d’idées
Trouver la prochaine grande idée n’est pas toujours simple. Voici quelques défis courants auxquels les équipes font face lors de la phase de génération d’idées :
1. Manque de créativité dans la génération d’idées
Les meilleures idées créatives de la plupart des gens ne surgissent pas dans un laps de temps ou un environnement contraint. Les idées peuvent venir de multiples angles, souvent inspirées par une autre solution ou simplement par le fait d’avoir l’esprit clair. Quelques façons de surmonter cela :
- Encourager les gens à réfléchir à la résolution du problème avant une séance dédiée à la génération d’idées
- Utiliser des icebreakers efficaces au début d’une séance de remue-méninges
- Mettre en œuvre des techniques d’idéation en continu, où chacun peut proposer des idées à tout moment.
2. Manque de focus
De nombreuses équipes commettent aussi l’erreur de se laisser distraire lors de la génération d’idées. Si la démarche n’est pas assez ciblée, on risque de générer des idées qui n’aideront pas à faire avancer de nouveaux projets ou à soutenir les objectifs de l’entreprise. Vous pouvez éviter cet écueil en :
- Définissant des objectifs clairs sur ce pour quoi vous faites de l’idéation
- Présentant à tous les mêmes connaissances et informations en amont
- S’assurant que ces objectifs et informations soient bien clairs au début de toute séance d’idéation
3. Rejeter les idées avant qu’elles n’aient eu le temps de mûrir
Nous avons souvent tendance à voir les limites d’un concept et à penser que quelque chose ne fonctionnera pas. Nous sommes prompts à écarter les idées qui vont à l’encontre de nos convictions initiales ou que nous pensons trop difficiles à mettre en œuvre. Cela fait souvent avorter une idée au lieu de la développer et d’en générer d’autres qui pourraient fonctionner. Quelques moyens de surmonter ce défi :
- Susciter la génération d'idées avec « Comment pourrions-nous... »
- Intercepter les rejets d’idées lorsqu’ils se produisent et encourager l’équipe à explorer ce qui est possible
- Essayer une approche « la pire idée » pour dissiper la peur du jugement et inciter les membres de l’équipe à réfléchir de façon critique à l’amélioration des mauvaises idées
4. Défis de l’idéation collaborative
Il peut également être difficile de faciliter la génération d’idées en équipe. Souvent, au sein d’un groupe, certaines personnes ont des opinions plus fortes que d’autres et finissent par diriger la session. Il faut aussi être vigilant pour éviter le piège de la pensée de groupe, où les individus prennent des décisions de moindre qualité pour ne pas trop s’écarter du groupe.
Ces comportements limitent généralement la qualité des idées et empêchent les équipes de faire preuve de suffisamment de créativité pour générer de nouveaux concepts. Vous pouvez agir contre ce défi en :
- Ayant un processus de créativité pour la génération d’idées et des pratiques de facilitation solides
- Créant un climat de sécurité psychologique afin que chacun se sente capable de partager ses réflexions et de donner le meilleur de lui-même
- Adoptant une méthode en tour de table avec un temps accordé à chaque personne pour partager son idée
Types de génération d’idées
Il existe plusieurs façons différentes d’organiser des sessions efficaces de génération d’idées. Des facteurs comme le temps dont vous disposez, le nombre de participants, et l’objectif précis de votre session d’idéation influenceront le type de génération d’idées que vous choisirez de mettre en œuvre.
Systèmes de suggestions
Les systèmes de suggestions constituent une approche pérenne de la génération d’idées. En général, ils consistent à inviter les collègues à proposer des améliorations sur la base de leurs observations. Ces idées peuvent permettre d’améliorer l’efficacité interne ou d’augmenter la valeur apportée au client.
Orange générant 600 millions d’euros de revenus ou d’économies (comme le montre l’exemple ci-dessus) en est une très bonne illustration. Nestlé a adopté une démarche similaire avec InGenius, impliquant plus de 65 000 employés et 7 000 idées.
Pour mettre en place un système de suggestion, il suffit d’un endroit où les employés peuvent soumettre leurs idées et d’une bonne communication sur ce dispositif à travers l’entreprise. Récompenser les employés qui soumettent des idées et mettre en lumière les réussites encourage leur participation.
Co-création avec les clients
Au lieu de rechercher uniquement des idées en interne, vous pouvez aussi inviter vos clients à contribuer. Xiaomi a mobilisé sa communauté pour partager des connaissances, obtenir des avis sur les technologies et recueillir des opinions sur les derniers produits high-tech.
Unilever a créé sa « plateforme d’Innovation Ouverte », partageant ses défis avec le public pour que chacun puisse soumettre des idées. L’entreprise a recueilli plus de 1 000 suggestions en 6 mois.
Loom dispose d’un tableau Trello pour ses clients afin qu’ils puissent proposer des améliorations de fonctionnalités et voter sur leurs priorités, permettant ainsi de recueillir directement les retours des utilisateurs.
Avec les réseaux sociaux, les groupes témoins et des outils faciles d’utilisation comme Trello, il n’a jamais été aussi simple de recueillir des retours clients en temps réel et de faciliter la génération d’idées open source pour développer un nouveau produit que vos clients apprécient.
Hackathons
Les hackathons sont une manière extraordinaire de rassembler un grand nombre de personnes pour générer rapidement des idées ambitieuses. Ils peuvent particulièrement bien fonctionner dans la gestion de produit et l’ingénierie.
Un hackathon consiste généralement à former des équipes qui s’éloignent de leur travail quotidien pendant 2 à 5 jours pour résoudre un nouveau problème. Les meilleurs hackathons définissent certaines contraintes comme un résultat à atteindre ou un problème à traiter. Les équipes imaginent des idées applicables dans ce cadre, puis conçoivent une solution pendant le hackathon. Les équipes sont souvent constituées de personnes qui ne travaillent pas habituellement ensemble, ce qui favorise grandement la collaboration croisée.
Zapier est né lors d'un hackathon au Startup Weekend, ce qui illustre la puissance de travailler une idée avec concentration sur une courte période.
Ateliers internes
Les ateliers sont également un excellent moyen de recueillir des idées sur les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer rapidement. Ils fonctionnent particulièrement bien pour explorer de nouvelles opportunités ou des problématiques spécifiques et représentent une belle occasion de rassembler les équipes.
Pour tirer le meilleur parti des ateliers, il peut être utile de disposer d'un cadre d’idéation ou de conception à utiliser pour aider les participants à générer des idées et à aborder les problèmes sous un angle différent. Voici quelques cadres et techniques d’idéation que vous pouvez essayer :
« Et si nous »
Ces séances aident les équipes à réfléchir aux différentes façons de résoudre un problème donné. Elles sont d’autant plus efficaces lorsqu’un objectif clair est défini. Au début de la séance, plusieurs membres de l'équipe peuvent présenter des données et des retours concernant une problématique précise. Ensuite, chacun rédige des phrases du type « Et si nous… », afin d’identifier les problèmes à résoudre.
Par exemple, si des statistiques montrent un abandon du formulaire de recherche sur le site, l’énoncé « Et si nous… » pourrait être « Et si nous réduisions l'abandon du formulaire de recherche de 4% ». Une fois ces phrases rassemblées, vous sélectionnez les problèmes majeurs à traiter, et l’équipe commence à générer des idées pour atteindre ce résultat.
Les chapeaux de réflexion
Le principe est que chacun porte un « chapeau » différent pour jouer un rôle, ce qui encourage à adopter différentes façons de penser. Chaque chapeau de couleur oblige à se placer sous un autre angle : les chapeaux verts génèrent des idées, tandis que d'autres membres enrichissent et développent ces concepts en jouant d’autres rôles. Par exemple, un chapeau rouge peut incarner la prudence et les risques, et un chapeau rose, le potentiel et les idéaux.
Cette approche permet à chacun de se placer dans une nouvelle perspective, et elle aide vraiment à faire émerger des idées existantes en les développant davantage.
Pensée latérale
Il s'agit d'une méthode plus large, utilisée pour pousser les participants à dépasser leur point de vue habituel et explorer un éventail d’options plus varié. Les chapeaux de réflexion constituent une manière de susciter la pensée latérale, mais d’autres approches existent également. Par exemple, encouragez la pensée inversée en partant du résultat idéal et en remontant à rebours.
Vous pouvez aussi vous inspirer de ce qui se fait dans d'autres secteurs, imaginer qu’il n’y a aucune contrainte pour concevoir les solutions les plus créatives, ou encore réfléchir à ce que vous pourriez mettre en œuvre dans 50 ans pour résoudre ce problème. L’objectif est de lever les freins mentaux existants pour favoriser l’émergence d’idées nouvelles et efficaces.
Crazy 8s
Cette technique simple demande aux participants de dessiner 8 idées différentes en 8 minutes. Cette approche rapide oblige à avancer et à explorer différentes options, et tout le monde peut y prendre part. Je trouve que cette méthode aide à habituer les gens à générer des idées et à en produire une représentation visuelle, mais la vraie valeur se trouve dans l’approfondissement des concepts forts.
Brainwriting
Dans cet exercice, chaque personne écrit 3 idées liées à la problématique. Après 5 minutes, le papier passe à la personne suivante qui ajoute à son tour 3 propositions. Cette méthode permet d’inspirer la réflexion des autres membres de l’équipe et de faire émerger plus d’idées, tout en évitant le conformisme qui peut résulter de la réflexion collective à voix haute.
Se l’approprier
Toutes ces techniques d’idéation peuvent être combinées pour faire ressortir le meilleur de votre équipe. La clé de leur réussite tient à :
- Fixer un objectif clair pour la session
- Bien organiser la gestion du temps
- Veiller à ce que tous les participants disposent des mêmes informations et éléments avant de commencer
L’idée est d’adopter d’abord une approche divergente avant de regrouper les idées. Vous pourrez ensuite prioriser celles qui auront le plus d’impact, puis les développer au besoin.
Ces séances ne doivent pas nécessairement servir à décider précisément quoi construire, mais plutôt à rassembler une diversité d’opinions et à enthousiasmer vos parties prenantes autour du champ des possibles.
Comment créer des systèmes de génération d'idées
Les systèmes de génération d'idées vous permettent de mettre en place des processus pour développer en continu des idées innovantes. Les meilleurs systèmes de génération d'idées utilisent une combinaison d'approches pour garantir un flux constant de nouvelles idées et de nouvelles façons de penser. Voici quelques systèmes de génération d'idées que vous pouvez mettre en place au sein des équipes produit :
Systèmes d’idéation pérennes
Si vous mettez en place des dispositifs de suggestion ou des méthodes de co-création avec vos clients, passez régulièrement en revue les informations qui en découlent. Il s'agit d'évaluer si certaines de ces idées peuvent contribuer aux objectifs de votre équipe et de votre entreprise, et de prioriser les meilleures pour les faire avancer.
Si vous choisissez d'affiner et de mettre en œuvre une idée, partagez cette information avec les personnes qui l'ont suggérée afin d'accroître leur engagement, surtout si vous obtenez de bons résultats.
Hackathons réguliers
De nombreuses entreprises technologiques organisent des Hackathons chaque année, semestriellement ou trimestriellement pour rassembler leurs équipes et offrir à chacun une pause bien méritée dans ses tâches quotidiennes. Des idées incroyables peuvent en émerger et, lorsque c'est le cas, il est essentiel de garder l'élan et d'aller jusqu’à la mise en œuvre.
Des processus clairs de découverte et d’idéation
Dans les équipes produit, il est important de passer en continu par des processus d’idéation dans le cadre des travaux de découverte. Si une équipe produit est orientée vers les résultats, elle doit comprendre l’espace du problème puis générer de nouvelles idées à chaque fois qu'elle change d’axe.
À chaque lancement ou test réalisé par une équipe, de nouveaux enseignements sont acquis. Ces nouveaux enseignements peuvent servir à générer le prochain ensemble d’idées, créant ainsi un cycle naturel et perpétuel d’idéation.
Outils de génération d'idées à essayer
Il existe de nombreux outils logiciels pour soutenir vos processus de génération et d’idéation d’idées. Nos meilleurs logiciels de gestion des idées sont un excellent point de départ pour faire vos recherches et découvrir le marché (plus d’informations sur les avantages des logiciels de gestion des idées ici).
Bonnes pratiques pour la génération d'idées
Voici quelques conseils et bonnes pratiques à garder à l’esprit pour vos processus de génération d’idées :
- Commencez toujours avec un résultat et une orientation clairs
- Recueillez des informations et des données avant de commencer à générer des idées en équipe
- Utilisez les enseignements et les données pour vous aider à prioriser les idées pérennes en lien avec vos objectifs
- Assurez-vous que tout le monde est aligné en définissant des buts et des objectifs clairs
- Encouragez la participation de tous afin de diversifier les idées
- Utilisez différentes techniques pour recueillir les meilleures idées de chacun
- Encouragez la réflexion en dehors du bureau pour trouver de nouvelles façons de résoudre un problème
- Suivez un processus clair pour organiser des ateliers d’idéation efficaces
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