Stratégies de génération d’idées : guide complet + exemples
Les grands produits nécessitent des idées incroyables. Chaque jeune pousse, entreprise qui bouleverse son secteur et avancée technologique a vu le jour grâce à une excellente idée. Maîtrisez la génération d’idées et vous serez bien équipé pour améliorer votre produit, puis le perfectionner encore et encore.
Mais les grandes idées ne surgissent pas de nulle part. Apprendre les tenants et les aboutissants du processus de génération d’idées, les techniques efficaces de cartographie mentale et de remue-méninges, ainsi que la manière de réorganiser un ensemble de grandes idées en un concept de produit cohérent et rentable, demande du temps et de la pratique.
Alors, commençons !
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Qu’est-ce que la génération d’idées ?
La génération d’idées est le processus qui consiste à trouver des idées contribuant aux objectifs de votre équipe. Il s’agit de la première étape du processus de gestion des idées, également appelé couramment « idéation ». La génération d’idées implique de travailler avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes afin de définir des concepts innovants pour de nouveaux produits, des améliorations de produits, de nouvelles fonctionnalités et fonctions, ou d’autres offres à valeur ajoutée pour vos clients.
Pourquoi la génération d’idées est-elle importante ?
Les idées permettent aux entreprises de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents, en permettant aux équipes produit de trouver des moyens innovants de résoudre les problèmes des clients et de différencier leurs services. Chaque jeune pousse commence par une idée que les entrepreneurs doivent ajuster et affiner pour trouver son adéquation avec le marché. Le processus de développement produit nécessite de nouvelles idées et de nouvelles façons d’améliorer l’expérience afin de commercialiser les meilleures idées.
Sans idées, les entreprises stagnent et prennent du retard face aux évolutions. Les meilleures entreprises trouvent des moyens de se réinventer constamment, en s’appuyant sur les nouvelles technologies et les tendances des clients pour rester pertinentes et créer de nouveaux leviers de croissance.
La génération d’idées est sans doute l’aspect le plus important de la gestion des idées pour stimuler l’innovation de l’entreprise. Sans générer d’idées exceptionnelles au début du processus, il sera difficile de valider et de lancer des concepts avec succès.
Contexte : les origines de la génération d’idées
L’idéation, en tant que concept, existe depuis plus de 200 ans, la première trace de l’emploi du mot « idéation » comme nom remontant à 1818. L’usage écrit du terme s’est popularisé à partir de 1980, en forte corrélation avec la révolution technologique. Il a continué à gagner en popularité à mesure que les entreprises technologiques progressent plus rapidement que jamais, générant de nouvelles idées pour transformer la vie des consommateurs.
Exemples de génération d’idées
Il est bien connu que nos meilleures idées ne nous viennent pas lorsque nous sommes assis à notre bureau. En réalité, nombre des exemples concrets les plus réussis de mise en œuvre de nouvelles idées proviennent des expériences personnelles des individus et de leur volonté de provoquer le changement. La génération d’idées commence souvent par l’adaptation de quelque chose que nous connaissons déjà et son application à un nouveau contexte, ou par la volonté de le faire progresser.
Co-créer des idées avec les employés d’Orange
En 2007, l’entreprise de télécommunications Orange a ouvert une boîte à suggestions pour encourager ses employés à proposer des idées afin d’améliorer les processus. En 2010, la boîte à suggestions avait reçu plus de 93 000 idées et plus de 7 500 projets avaient été mis en œuvre ! Cela a généré pour l’entreprise plus de €600 millions de revenus ou d’économies.
Airbnb est née d’une opportunité saisie par ses fondateurs
Airbnb est née de l’idée de ses fondateurs selon laquelle ils pourraient payer leur loyer en hébergeant des participants à des conférences sur des matelas gonflables dans leurs appartements. Cette idée a évolué pour devenir une entreprise qui vaut aujourd’hui $113 milliards et détient une part de marché de 20 % et plus dans le secteur de la location de vacances.
S’inspirer des idées d’un autre secteur chez Ford
L’introduction de la chaîne de montage chez Ford s’inspirait entièrement d’un autre secteur : la « chaîne de démontage » utilisée dans les abattoirs. Cette idée est née d’une réflexion intersectorielle et a permis de réduire le temps nécessaire à l’assemblage d’une voiture de 12 heures à 93 minutes, transformant ainsi la manière dont la production était organisée.
Avantages des stratégies de génération d’idées
Les techniques et stratégies de génération d’idées sont des cadres que les équipes utilisent pour trouver de nombreuses idées à partir d’un problème ou d’un objectif. Elles peuvent notamment inclure des structures (souvent présentées sous la forme d’un acronyme) pour les séances de brainstorming ainsi que des pratiques asynchrones de génération d’idées. L’utilisation de stratégies de génération d’idées offre deux avantages principaux :
1. Elles contribuent à générer des idées de qualité afin que les produits se développent et améliorent les résultats financiers d’une entreprise.
Les méthodes de génération d’idées fournissent aux équipes un modèle pour produire les meilleures idées. Elles créent un espace dédié à la réflexion ainsi que des moyens de la faciliter. Elles permettent de prendre du recul par rapport aux détails et d’adopter un état d’esprit nouveau et plus créatif.
2. Elles constituent un excellent moyen de réunir les parties prenantes et de donner à une équipe les moyens de réussir.
La plupart des stratégies d’idéation reposent sur une collaboration entre les équipes et sur la cocréation avec les employés. Lorsque la génération d’idées est collaborative, elle fait intervenir une diversité de connaissances et de points de vue, ce qui permet aux équipes de réellement concevoir la meilleure solution pour leur public cible au sens large.
Cette approche permet non seulement de générer de meilleures idées, mais elle produit également des avantages durables au sein d’une équipe, notamment :
- Une expertise accrue
- Une productivité améliorée
- Un absentéisme réduit
- Une probabilité accrue que les équipes atteignent leur plein potentiel
La mise en place de techniques de génération d’idées facilite grandement la tâche des chefs de produit dans la gestion efficace du processus d’idéation. Elle permet de suivre un processus clair, compris de tous, et d’obtenir les bonnes idées de la part des participants. Les bonnes stratégies permettent même aux personnes les plus discrètes d’une équipe de partager leurs opinions précieuses. Sans ces stratégies, une séance qui pourrait commencer comme une session de génération d’idées risque rapidement de se transformer en chaos.
4 difficultés courantes liées à la génération d’idées
Trouver la prochaine grande idée n’est pas toujours facile. Voici quelques difficultés courantes auxquelles les équipes sont confrontées lors de la phase de génération d’idées :
1. Un manque de créativité dans la génération d’idées
La plupart des gens ne donnent pas le meilleur de leur réflexion créative dans un cadre ou un délai contraignant. Les idées peuvent venir de tant de perspectives différentes et sont souvent inspirées par une autre solution ou par un esprit clair. Voici quelques moyens de surmonter ce problème :
- Encourager les participants à réfléchir à la résolution de problèmes avant une séance dédiée de génération d’idées
- Utiliser des activités brise-glace efficaces au début d’une séance de brainstorming
- Mettre en place des techniques d’idéation continue, grâce auxquelles les idées peuvent être proposées à tout moment.
2. Un manque de concentration
De nombreuses équipes commettent également l’erreur courante de s’égarer pendant leur processus de génération d’idées. Si celui-ci n’est pas suffisamment ciblé, les participants peuvent finir par générer des idées qui ne feront réellement progresser aucune nouvelle initiative et ne contribueront pas à atteindre les objectifs de l’entreprise. Vous pouvez éviter ce piège en :
- Définissant clairement les objectifs sur lesquels porte votre réflexion
- Présentant au préalable à tout le monde les mêmes informations et connaissances
- Veillant à ce que ces objectifs et ces informations soient clairs au début de toute séance d’idéation
3. Écarter les idées avant qu’elles ne soient pleinement formées
Les gens ont tendance à voir les limites d’un concept et à croire qu’une idée ne fonctionnera pas. Nous pouvons rapidement rejeter les idées qui vont à l’encontre de nos convictions initiales ou qui nous semblent trop difficiles à réaliser. Cela met souvent fin à une idée au lieu de permettre de la développer et de générer des idées susceptibles de fonctionner. Pour surmonter cette difficulté, vous pouvez notamment :
- Stimuler la génération d’idées avec « Comment pourrions-nous… »
- Intervenir lorsque des idées sont écartées, et encourager l’équipe à explorer les possibilités
- Essayer une approche de la « pire idée » pour contribuer à atténuer la peur du jugement et encourager les membres de l’équipe à réfléchir de manière critique à la façon d’améliorer les mauvaises idées
4. Les difficultés liées à l’idéation collaborative
Il peut également être difficile de faciliter l’idéation collaborative. Souvent, dans les situations de groupe, certaines personnes ont des opinions plus tranchées que d’autres et finissent par dominer la séance. Vous devez également veiller à ne pas tomber dans le piège de la pensée de groupe, où les personnes prennent de mauvaises décisions en essayant de ne pas trop s’écarter du groupe.
Ces comportements limitent généralement la qualité des idées et empêchent les équipes de faire preuve d’une créativité suffisante pour générer de nouveaux concepts. Vous pouvez relever ce défi en :
- Disposant d’un processus créatif pour générer des idées et de solides pratiques de facilitation
- Créant un climat de sécurité psychologique afin que chacun ait le sentiment de pouvoir partager sa réflexion et contribuer aux meilleurs résultats
- Faisant participer les personnes à tour de rôle, en accordant à chacune un temps défini pour partager son idée
Types de génération d’idées
Il existe plusieurs façons de mener des séances efficaces de génération d’idées. Des facteurs tels que le temps dont vous disposez, le nombre de personnes que vous souhaitez réunir et l’objectif précis de votre séance d’idéation influenceront le type de génération d’idées que vous choisirez de mettre en œuvre.
Systèmes de suggestions
Les systèmes de suggestions constituent une approche durable de la génération d’idées. Ils consistent généralement à demander aux collègues de proposer des suggestions d’amélioration fondées sur leurs observations. Ces idées peuvent conduire à des gains d’efficacité internes ou à une amélioration de la valeur apportée aux clients.
Le fait qu’Orange ait généré €600 million de bénéfices ou d’économies (mis en évidence dans les exemples ci-dessus) en est un excellent exemple. Nestlé a également adopté une approche similaire avec InGenius, en mobilisant plus de 65 000 employés et en recueillant 7 000 idées.
Pour créer un système de suggestions, il suffit de disposer d’un endroit où les employés peuvent envoyer leurs idées et de faire connaître ce système dans toute l’entreprise. Récompenser les employés qui soumettent des idées et mettre en avant les exemples réussis les encourage à participer.
Co-création avec les clients
Au lieu de recueillir des idées uniquement en interne, vous pouvez également inviter vos clients à en proposer. Xiaomi s’est appuyée sur sa communauté pour échanger des connaissances, obtenir des informations sur les technologies et partager leurs opinions sur les derniers appareils.
Unilever a créé sa « plateforme d’innovation ouverte », en partageant avec le public des défis pour lesquels chacun pouvait soumettre des idées. L’entreprise a recueilli plus de 1 000 suggestions en 6 mois.
Loom dispose d’un tableau Trello destiné aux clients pour suggérer des améliorations de fonctionnalités et voter sur les priorités, ce qui lui permet de recueillir directement les informations des clients.
Grâce aux réseaux sociaux, aux groupes de discussion et à des outils faciles à utiliser comme Trello, il est plus facile que jamais de recueillir en temps réel les commentaires des clients et de faciliter la génération d’idées ouverte afin de développer un nouveau produit qu’ils apprécieront.
Hackathons
Les hackathons sont un excellent moyen de réunir rapidement un grand nombre de personnes aux profils variés afin de générer des idées ambitieuses. Ils peuvent être particulièrement efficaces dans les domaines de la gestion de produit et de l’ingénierie.
Un hackathon consiste généralement à demander à des équipes de se consacrer pendant 2 à 5 jours à la résolution d’un nouveau problème, en se mettant à l’écart de leurs activités quotidiennes. Les meilleurs hackathons imposent certaines contraintes, comme un résultat à atteindre ou un problème précis à résoudre. Les équipes génèrent des idées qui, selon elles, fonctionneront dans ce contexte, puis élaborent une solution au cours du hackathon. Elles sont généralement composées de personnes qui ne travaillent pas habituellement ensemble, ce qui apporte de nombreux avantages en matière de collaboration interfonctionnelle.
Zapier a vu le jour lors d’un hackathon organisé par Startup Weekend, ce qui montre toute la puissance du travail concentré sur une idée pendant une courte période.
Ateliers internes
Les ateliers sont une autre excellente façon de recueillir rapidement des idées dans les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer. Ils sont particulièrement efficaces pour les nouvelles opportunités ou les problèmes spécifiques, et peuvent être un excellent moyen de rassembler les équipes.
Pour que les ateliers apportent le maximum de valeur, il peut être utile de disposer d’un cadre d’idéation ou de conception afin d’aider les participants à générer des idées et à réfléchir aux problèmes d’une manière différente. Voici quelques cadres et techniques d’idéation que vous pouvez essayer :
« Comment pourrions-nous… ? »
Ces séances aident les équipes à réfléchir aux différentes façons possibles de résoudre des problèmes. Elles sont plus efficaces lorsqu’un objectif et un axe de réflexion clairs ont été définis. Au début de la séance, différents membres de l’équipe peuvent présenter des données et des informations sur un problème particulier. Chaque membre de l’équipe écrit ensuite des formulations commençant par « Comment pourrions-nous… ? » afin de définir les problèmes qu’il pourrait résoudre.
Par exemple, si les données montrent une baisse du taux de conversion sur le formulaire de recherche du site web, la formulation « Comment pourrions-nous… ? » pourrait être : « Comment pourrions-nous réduire de 4 % les abandons du formulaire de recherche ? » Une fois les formulations recueillies, vous sélectionnez les problèmes les plus importants à résoudre, puis l’équipe peut commencer à générer des idées pour améliorer ce résultat.
Les chapeaux de réflexion
Le concept consiste à faire porter différents « chapeaux » à différentes personnes dans le cadre d’un jeu de rôle, afin de les encourager à réfléchir d’une autre manière. Chaque chapeau de couleur impose de considérer les choses sous un angle différent. Les chapeaux verts servent à générer des idées, tandis que les autres membres de l’équipe jouent différents rôles pour développer et faire évoluer ces concepts. Par exemple, un chapeau rouge peut représenter la prudence et les risques, tandis qu’un chapeau rose peut représenter le potentiel et les idéaux.
Cette approche permet à chacun de réfléchir selon une nouvelle perspective et peut réellement vous aider à faire émerger les idées existantes en les faisant évoluer.
La pensée latérale
Il s’agit d’une technique générale qui vise à amener les participants à dépasser leur point de vue habituel et à explorer un éventail plus large de possibilités. Les chapeaux de réflexion sont une technique utilisée pour encourager la pensée latérale, mais d’autres approches peuvent également être employées. Vous pouvez par exemple encourager la pensée inversée en partant d’un résultat idéal et en remontant le fil du raisonnement.
Vous pouvez observer ce qui se fait dans d’autres secteurs et vous en inspirer, imaginer qu’il n’existe aucune contrainte et concevoir les solutions les plus créatives, ou encore réfléchir à ce que vous pourriez faire dans 50 ans pour résoudre ce problème. L’essentiel est de lever les limites actuelles de la pensée afin de générer efficacement des idées.
Les 8 idées folles
Cette technique simple demande aux membres de l’équipe d’esquisser 8 idées différentes en 8 minutes. La réflexion rapide vous oblige à avancer rapidement et à explorer différentes options, tout en permettant à chacun de participer. Je trouve cette technique utile pour habituer les participants à générer des idées et à en créer une représentation visuelle, mais l’essentiel de sa valeur vient ensuite du développement des concepts les plus prometteurs.
L’écriture d’idées
Dans cet exercice, chaque personne note 3 idées liées au domaine d’opportunité. Au bout de 5 minutes, vous vous arrêtez et passez la feuille à la personne suivante. Celle-ci note alors 3 idées supplémentaires. Cette approche permet aux membres de l’équipe de stimuler mutuellement leur réflexion et de faire émerger un éventail plus large d’idées, tout en évitant la pensée de groupe liée au fait de réfléchir à voix haute.
Se l’approprier
Toutes ces techniques d’idéation peuvent être combinées afin de tirer les meilleures idées de votre équipe. L’essentiel, pour toutes ces techniques, est de :
- Définir un objectif clair pour la séance
- Veiller à bien organiser la durée de chaque activité
- Vous assurer que les participants disposent des mêmes informations et des mêmes connaissances avant de commencer
L’idée est d’adopter une approche divergente avant de faire converger les idées. Vous pouvez ensuite donner la priorité aux idées susceptibles d’avoir le plus d’impact et les développer si nécessaire.
Ces séances ne doivent pas nécessairement servir à décider exactement ce qu’il faut construire. Elles doivent plutôt permettre de réunir un éventail d’opinions et de susciter l’enthousiasme de vos parties prenantes face aux possibilités de ce que vous pourriez accomplir.
Comment créer des systèmes de génération d’idées
Les systèmes de génération d’idées vous permettent de mettre en place des processus pour développer continuellement des idées innovantes. Les meilleurs systèmes de génération d’idées combinent plusieurs approches afin de garantir un flux constant de nouvelles idées et de nouvelles façons de penser. Voici quelques systèmes de génération d’idées que vous pouvez mettre en œuvre au sein des équipes produit :
Systèmes d’idéation pérennes
Si vous mettez en place des dispositifs de suggestion ou des méthodes de co-création avec les clients, examinez régulièrement les informations qui en découlent. Vous devez évaluer si certaines de ces idées pourraient contribuer aux objectifs de votre équipe et de votre entreprise, puis donner la priorité aux meilleures pour les faire avancer.
Si vous choisissez d’affiner et de mettre en œuvre une idée, partagez cette information avec les personnes qui l’ont suggérée afin de renforcer leur engagement, surtout si vous obtenez de bons résultats.
Hackathons réguliers
De nombreuses entreprises technologiques organisent des hackathons chaque année, deux fois par an ou chaque trimestre afin de rassembler l’entreprise et d’offrir à chacun une pause bien méritée dans son travail quotidien. Des idées extraordinaires peuvent émerger et, si c’est le cas, il est important de maintenir la dynamique et de les mener jusqu’à leur mise en œuvre.
Des processus clairs de découverte et d’idéation
Au sein des équipes produit, il est important de suivre continuellement des processus d’idéation dans le cadre de vos activités de découverte. Si une équipe produit se concentre sur les résultats, elle doit comprendre le problème à résoudre, puis générer des idées pour y répondre chaque fois qu’elle réoriente ses priorités.
Chaque fois qu’une équipe lance et teste quelque chose, elle acquiert de nouvelles informations. Ces nouvelles informations peuvent servir à élaborer la série d’idées suivante, créant ainsi un cycle naturel et continu d’idéation.
Outils de génération d’idées à essayer
Il existe une multitude d’outils logiciels pour accompagner vos processus de génération d’idées et d’idéation dans leur ensemble. Notre sélection des meilleurs logiciels de gestion des idées est un excellent point de départ pour vos recherches et pour vous faire une idée du marché (vous trouverez ici plus d’informations sur les avantages des logiciels de gestion des idées).
Si vous recherchez une solution plus personnalisable, notre sélection des meilleurs logiciels open source de gestion des idées mérite également votre attention.
Bonnes pratiques de génération d’idées
Voici quelques conseils et bonnes pratiques à garder à l’esprit pour vos processus de génération d’idées :
- Commencez toujours par définir clairement le résultat attendu et l’objectif
- Rassemblez des informations et des données avant de commencer à générer des idées en équipe
- Utilisez les informations et les données pour vous aider à donner la priorité aux idées pérennes qui correspondent à vos objectifs
- Veillez à ce que tout le monde soit sur la même longueur d’onde en fixant des buts et des objectifs clairs
- Encouragez chacun à participer afin de diversifier les idées
- Utilisez différentes techniques pour faire émerger les meilleures idées
- Encouragez les moments de réflexion loin du bureau afin d’imaginer de nouvelles façons de résoudre un problème
- Suivez un processus clair pour organiser des ateliers d’idéation efficaces
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