Les grands produits nécessitent des idées exceptionnelles. Chaque start-up, chaque entreprise qui bouleverse son secteur et chaque avancée technologique sont nées d’une excellente idée. Maîtrisez la génération d’idées et vous serez parfaitement équipé pour faire passer votre produit au niveau supérieur, puis l’améliorer encore et encore.
Mais les grandes idées ne surgissent pas de nulle part. Apprendre les tenants et aboutissants du processus de génération d’idées, les techniques efficaces de cartographie mentale et de brainstorming, ainsi que la manière de réorganiser un ensemble de bonnes idées en un concept de produit cohérent et rentable demande du temps et de la pratique.
Alors, commençons !
Qu’est-ce que la génération d’idées ?
La génération d’idées est le processus qui consiste à trouver des idées contribuant aux objectifs de votre équipe. Il s’agit de la première étape du processus de gestion des idées, également appelé couramment « idéation ». La génération d’idées implique de travailler avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes afin de définir des concepts innovants pour de nouveaux produits, des améliorations de produits, de nouvelles fonctionnalités et fonctions, ou d’autres offres à valeur ajoutée pour vos clients.
Pourquoi la génération d’idées est-elle importante ?
Les idées permettent aux entreprises de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents, en aidant les équipes produit à trouver des moyens innovants de résoudre les problèmes des clients et de différencier leurs services. Chaque start-up commence par une idée que les entrepreneurs doivent ajuster et affiner pour trouver son adéquation avec le marché. Le processus de développement de produits nécessite de nouvelles idées et de nouvelles façons d’améliorer l’expérience afin de mettre les meilleures idées sur le marché.
Sans idées, les entreprises stagnent et prennent du retard par rapport à l’évolution du marché. Les meilleures entreprises trouvent des moyens de se réinventer en permanence, en s’appuyant sur les nouvelles technologies et les tendances des clients pour rester pertinentes et créer de nouvelles sources de croissance.
La génération d’idées est sans doute l’aspect le plus important de la gestion des idées pour stimuler l’innovation de l’entreprise. Sans générer d’idées exceptionnelles au début du processus, il sera difficile de valider et de lancer des concepts avec succès.
Contexte : les origines de la génération d’idées
L’idéation, en tant que concept, existe depuis plus de 200 ans, le premier usage attesté du mot « ideation » en tant que nom remontant à 1818. L’usage écrit du terme s’est popularisé à partir de 1980, en forte corrélation avec la révolution technologique. Il a continué à gagner en popularité à mesure que les entreprises technologiques progressent plus rapidement que jamais, générant de nouvelles idées pour transformer la vie des consommateurs.
Exemples de génération d’idées
Il est bien connu que nos meilleures idées ne nous viennent pas lorsque nous sommes assis à notre bureau. En réalité, bon nombre des exemples concrets les plus réussis de mise en œuvre de nouvelles idées proviennent des expériences personnelles et de la volonté des individus d’engendrer le changement. La génération d’idées commence souvent par l’adaptation d’un élément que nous connaissons déjà, puis par son application à un nouveau contexte ou par une tentative de le faire évoluer.
Créer des idées en collaboration avec les employés d’Orange
En 2007, l’entreprise de télécommunications Orange a ouvert une boîte à suggestions afin d’encourager ses employés à soumettre leurs idées pour améliorer les processus. En 2010, la boîte à suggestions avait reçu plus de 93 000 idées et plus de 7 500 projets avaient été mis en œuvre ! Cela a généré pour l’entreprise plus de 600 millions d’euros de bénéfices ou d’économies.
Airbnb est né d’une opportunité saisie par ses fondateurs
Airbnb est né de l’idée de ses fondateurs selon laquelle ils pourraient payer leur loyer en hébergeant des participants à des conférences sur des matelas gonflables dans leurs appartements. Cette idée a évolué pour devenir une entreprise qui vaut aujourd’hui 113 milliards de dollars et détient une part de marché supérieure à 20 % dans le secteur de la location de logements de vacances.
S'inspirer d'idées d'un autre secteur chez Ford
L'introduction de la chaîne de montage chez Ford s'inspirait entièrement d'un autre secteur : la « chaîne de démontage » utilisée dans les abattoirs. Cette idée est née d'une réflexion intersectorielle et a réduit le temps nécessaire à l'assemblage d'une voiture, le faisant passer de 12 heures à 93 minutes, transformant ainsi la manière dont la production était gérée.
Avantages de l'utilisation de stratégies de génération d'idées
Les techniques et stratégies de génération d'idées sont des cadres que les équipes utilisent pour trouver de nombreuses idées à partir d'un problème ou d'un objectif. Elles peuvent notamment inclure des structures (souvent décrites à l'aide d'un acronyme) pour les séances de brainstorming et des pratiques asynchrones de génération d'idées. L'utilisation de stratégies de génération d'idées offre deux avantages principaux :
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1. Elles contribuent à générer des idées de grande qualité afin que les produits puissent se développer et améliorer les résultats financiers d'une entreprise.
Les méthodes de génération d'idées fournissent un modèle permettant aux équipes de produire les meilleures idées. Elles créent un espace dédié à la réflexion et proposent des moyens de la faciliter. Elles permettent de s'éloigner des détails et d'entrer dans un état d'esprit nouveau et plus créatif.
2. Elles constituent un excellent moyen de réunir les parties prenantes et de donner à une équipe les moyens de réussir.
La plupart des stratégies d'idéation impliquent une collaboration entre les équipes et la cocréation avec les employés. Lorsque la génération d'idées est collaborative, elle fait intervenir une diversité de connaissances et de points de vue, permettant aux équipes de trouver réellement la meilleure solution pour leur public cible élargi.
Non seulement cela permet de générer de meilleures idées, mais cela apporte également des avantages durables à une équipe, notamment :
- Une expertise accrue
- Une productivité améliorée
- Un taux d'absentéisme réduit
- Une plus grande probabilité que les équipes atteignent leur plein potentiel
La mise en place de techniques de génération d'idées facilite grandement la tâche des PM pour gérer efficacement le processus d'idéation. Elle permet de suivre un processus clair que tout le monde comprend et d'obtenir les bonnes idées des participants. Les bonnes stratégies permettent même aux personnes les plus discrètes d'une équipe de faire part de leurs précieuses opinions. Sans ces stratégies, une séance qui commence comme une session de génération d'idées pourrait rapidement se transformer en chaos.
4 défis courants liés à la génération d'idées
Trouver la prochaine grande idée n'est pas toujours facile. Voici quelques défis courants auxquels les équipes sont confrontées lors de la phase de génération d'idées :
1. Manque de créativité dans la génération d'idées
La plupart des gens n'expriment pas leur meilleure créativité dans un délai ou un environnement contraignant. Les idées peuvent venir de nombreux angles et sont souvent inspirées par une autre solution ou par un esprit clair. Voici quelques moyens de surmonter ce problème :
- Encourager les participants à réfléchir à la résolution des problèmes avant une séance dédiée de génération d'idées
- Utiliser des activités brise-glace efficaces au début d'une séance de brainstorming
- Mettre en œuvre des techniques d'idéation continue, grâce auxquelles les idées peuvent être proposées à tout moment.
2. Un manque de concentration
De nombreuses équipes commettent également l'erreur courante de s'éparpiller lors de leur génération d'idées. Si le processus n'est pas suffisamment ciblé, les participants peuvent finir par générer des idées qui ne feront pas réellement progresser de nouvelles initiatives ou ne contribueront pas à atteindre les objectifs de l'entreprise. Vous pouvez éviter ce piège en :
- Fixant des objectifs clairs concernant le sujet sur lequel vous cherchez des idées
- Présentant à tout le monde les mêmes informations et connaissances au préalable
- Vous assurant que ces objectifs et ces informations sont clairs au début de toute séance d'idéation
3. Rejeter les idées avant qu'elles ne soient pleinement formées
Les gens ont tendance à voir les limites d'un concept et à penser que quelque chose ne fonctionnera pas. Nous pouvons rapidement écarter les idées qui vont à l'encontre de nos convictions initiales ou qui nous semblent trop difficiles à mettre en œuvre. Cela interrompt souvent une idée au lieu de l'approfondir et de générer des pistes susceptibles de fonctionner. Voici quelques moyens de surmonter ce défi :
- Stimuler la génération d’idées avec « Comment pourrions-nous… »
- Intervenir lorsque des idées sont écartées, et encourager l’équipe à explorer les possibilités
- Essayer une approche de la « pire idée » pour contribuer à réduire la peur du jugement et encourager les membres de l’équipe à réfléchir de manière critique à la façon d’améliorer les mauvaises idées
4. Les difficultés liées à l’idéation collaborative
Il peut également être difficile de faciliter l’idéation collaborative. Dans les groupes, certaines personnes ont souvent des opinions plus affirmées que d’autres et finissent par dominer la séance. Vous devez également veiller à ne pas tomber dans le piège de la pensée de groupe, lorsque les personnes prennent de mauvaises décisions en essayant de ne pas trop s’éloigner du groupe.
Ces comportements limitent généralement la qualité des idées et empêchent les équipes de faire preuve d’une créativité suffisante pour générer de nouveaux concepts. Vous pouvez relever ce défi en :
- Disposant d’un processus créatif pour générer des idées et de solides pratiques de facilitation
- Créant un climat de sécurité psychologique afin que chacun ait le sentiment de pouvoir partager sa réflexion et contribuer aux meilleurs résultats
- Faisant le tour de la table, en accordant à chaque personne un temps donné pour partager son idée
Types de génération d’idées
Il existe plusieurs façons de mener des séances efficaces de génération d’idées. Des facteurs tels que le temps dont vous disposez, le nombre de personnes que vous souhaitez réunir et l’objectif exact de votre idéation influenceront le type de génération d’idées que vous choisirez de mettre en œuvre.
Dispositifs de suggestions
Les dispositifs de suggestions constituent une approche durable de la génération d’idées. Ils consistent généralement à demander aux collègues de proposer des suggestions pour apporter des améliorations à partir de leurs observations. Ces idées peuvent conduire à des améliorations de l’efficacité interne ou de la valeur apportée aux clients.
Le fait qu’Orange ait généré 600 millions d’euros de revenus ou d’économies (mis en évidence dans les exemples ci-dessus) en est un excellent exemple. Nestlé a également adopté une approche similaire avec InGenius, en mobilisant plus de 65 000 employés et 7 000 idées.
Pour créer un dispositif de suggestions, il suffit de disposer d’un espace où les employés peuvent envoyer leurs idées et de faire connaître le dispositif dans toute l’entreprise. Récompenser les employés qui soumettent des idées et mettre en avant les exemples de réussite les encourage à participer.
Co-création avec les clients
Au lieu de recueillir uniquement des idées en interne, vous pouvez également demander à vos clients de contribuer. Xiaomi a utilisé sa communauté pour échanger des connaissances, obtenir des informations sur la technologie et partager leurs opinions sur les derniers appareils.
Unilever a créé sa « plateforme d’innovation ouverte », en partageant avec le public des défis auxquels les particuliers pouvaient répondre en soumettant leurs idées. L’entreprise a recueilli plus de 1 000 suggestions en 6 mois.
Loom dispose d’un tableau Trello pour ses clients, afin qu’ils puissent suggérer des améliorations de fonctionnalités et voter sur les priorités, ce qui permet de recueillir directement leurs informations.
Grâce aux réseaux sociaux, aux groupes de discussion et à des outils faciles à utiliser comme Trello, il est plus facile que jamais de recueillir les retours des clients en temps réel et de faciliter la génération d’idées ouverte afin de développer un nouveau produit que vos clients apprécieront.
Marathons de programmation
Les marathons de programmation sont un excellent moyen de réunir rapidement un grand nombre de personnes pour générer des idées ambitieuses. Ils peuvent être particulièrement efficaces dans les domaines de la gestion de produit et de l’ingénierie.
Un marathon de programmation consiste généralement pour les équipes à s’éloigner pendant 2 à 5 jours de leur travail quotidien afin de résoudre un nouveau problème. Les meilleurs marathons de programmation comportent certaines contraintes, comme le résultat à atteindre ou un problème particulier à résoudre. Les équipes génèrent des idées qu’elles pensent adaptées à ce contexte, puis élaborent une solution pendant le marathon. Elles sont généralement constituées de personnes qui ne travaillent pas habituellement ensemble, ce qui apporte de nombreux avantages en matière de collaboration transversale.
Zapier a vu le jour lors d’un hackathon à Startup Weekend, ce qui montre toute la puissance d’un travail ciblé sur une idée pendant une courte période.
Ateliers internes
Les ateliers sont une autre excellente façon de recueillir rapidement des idées dans les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer. Ils sont particulièrement efficaces pour les nouvelles opportunités ou les problématiques spécifiques, et peuvent être un excellent moyen de rassembler les équipes.
Pour que les ateliers offrent un maximum de valeur, il peut être utile de disposer d’un cadre d’idéation ou de conception afin d’aider les participants à générer des idées et à réfléchir aux problèmes d’une autre manière. Voici quelques cadres et techniques d’idéation que vous pouvez essayer :
« Comment pourrions-nous ? »
Ces séances aident les équipes à réfléchir aux différentes façons possibles de résoudre des problèmes. Elles sont plus efficaces lorsqu’un objectif et une orientation clairs ont été définis. Au début de la séance, différentes personnes de l’équipe peuvent présenter des données et des informations sur une problématique particulière. Chaque membre de l’équipe écrit ensuite des formulations commençant par « Comment pourrions-nous ? » afin de définir les problèmes qu’il pourrait résoudre.
Par exemple, si des données montrent une baisse du taux de conversion sur le formulaire de recherche du site web, la formulation « Comment pourrions-nous réduire de 4 % les abandons du formulaire de recherche ? » pourrait être utilisée. Une fois les formulations réunies, vous sélectionnez les problèmes les plus importants à résoudre, puis l’équipe peut commencer à générer des idées pour améliorer ce résultat.
Les chapeaux de réflexion
Le principe consiste à faire porter à différentes personnes des « chapeaux » différents dans le cadre d’un jeu de rôle, afin de les encourager à réfléchir autrement. Chaque chapeau de couleur impose d’aborder la réflexion sous un angle différent. Les chapeaux verts servent à générer des idées, tandis que les autres membres de l’équipe jouent différents rôles pour développer et faire évoluer ces concepts. Par exemple, un chapeau rouge peut représenter la prudence et les risques, tandis qu’un chapeau rose peut représenter le potentiel et les idéaux.
Cette approche permet à chacun de réfléchir selon une nouvelle perspective et peut réellement vous aider à faire émerger les idées existantes en les faisant évoluer.
Pensée latérale
Il s’agit d’une technique plus large qui permet d’amener les participants à dépasser leur point de vue habituel et à envisager un éventail plus vaste de possibilités. Les chapeaux de réflexion sont une technique utilisée pour encourager la pensée latérale, mais d’autres approches peuvent également être employées. Par exemple, encouragez la pensée inversée en partant du résultat idéal et en remontant le fil du raisonnement.
Vous pouvez examiner ce qui se fait dans d’autres secteurs et vous en inspirer, imaginer qu’il n’existe aucune contrainte et concevoir les solutions les plus créatives, ou encore réfléchir à ce que vous pourriez faire dans 50 ans pour résoudre ce problème. L’essentiel est de lever les limites actuelles de la réflexion afin de générer efficacement des idées.
Les 8 idées folles
Cette technique simple demande aux membres de l’équipe d’esquisser 8 idées différentes en 8 minutes. La réflexion rapide signifie qu’il faut avancer vite et explorer différentes options, et chacun peut participer. Je trouve cette technique utile pour habituer les participants à générer des idées et à en créer une représentation visuelle, mais l’essentiel de sa valeur vient ensuite de l’approfondissement des concepts les plus prometteurs.
Écriture d’idées
Dans cet exercice, chaque personne note 3 idées liées au domaine d’opportunité. Après 5 minutes, vous vous arrêtez et passez la feuille à la personne suivante. Celle-ci note alors 3 idées supplémentaires. Cette approche permet aux membres de l’équipe de stimuler mutuellement leur réflexion et de trouver un éventail plus large d’idées, tout en évitant la pensée de groupe liée au fait de réfléchir à voix haute.
Personnalisez la méthode
Toutes ces techniques d’idéation peuvent être combinées pour faire émerger les meilleures idées de votre équipe. L’essentiel, pour chacune d’elles, est de :
- Définir un objectif clair pour la séance
- Veiller à bien organiser le temps consacré à chaque activité
- Vous assurer que les participants disposent des mêmes informations et des mêmes connaissances avant de commencer
L’idée est d’adopter une approche divergente avant de faire converger les idées. Vous pouvez ensuite donner la priorité aux idées susceptibles d’avoir le plus d’impact et les approfondir si nécessaire.
Ces séances ne doivent pas nécessairement servir à décider exactement de ce qu’il faut construire. Elles doivent plutôt permettre de rassembler un éventail d’opinions et de susciter l’enthousiasme de vos parties prenantes quant à ce que vous pourriez accomplir.
Comment créer des systèmes de génération d’idées
Les systèmes de génération d’idées vous permettent de mettre en place des processus pour développer continuellement des idées innovantes. Les meilleurs systèmes de génération d’idées combinent plusieurs approches afin de garantir un flux constant de nouvelles idées et de nouvelles façons de penser. Voici quelques systèmes de génération d’idées que vous pouvez mettre en œuvre au sein des équipes produit :
Systèmes d’idéation pérennes
Si vous mettez en place des systèmes de suggestions ou des méthodes de co-création avec les clients, examinez régulièrement les informations qui en découlent. Vous devez évaluer si certaines de ces idées pourraient contribuer aux objectifs de votre équipe et de votre entreprise, puis donner la priorité aux meilleures pour les faire avancer.
Si vous choisissez d’affiner et de mettre en œuvre une idée, partagez cette information avec les personnes qui l’ont suggérée afin de renforcer leur engagement, surtout si vous obtenez de bons résultats.
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Hackathons réguliers
De nombreuses entreprises technologiques organisent des hackathons chaque année, deux fois par an ou chaque trimestre afin de rassembler l’entreprise et d’offrir à chacun une pause bien méritée dans son travail quotidien. Des idées extraordinaires peuvent émerger et, si c’est le cas, il est important de maintenir la dynamique et de les mener jusqu’à leur mise en œuvre.
Processus clairs de découverte et d’idéation
Dans les équipes produit, il est important de suivre régulièrement des processus d’idéation dans le cadre de votre travail de découverte. Si une équipe produit est axée sur les résultats, elle doit comprendre l’espace du problème, puis générer des idées pour le résoudre chaque fois qu’elle change de priorité.
Chaque fois qu’une équipe lance et teste quelque chose, elle obtient de nouvelles informations. Ces nouvelles informations peuvent servir à formuler le prochain ensemble d’idées, créant ainsi un cycle naturel et continu d’idéation.
Outils de génération d’idées à essayer
De nombreux outils logiciels sont disponibles pour accompagner vos processus de génération d’idées et d’idéation en général. Notre sélection des meilleurs logiciels de gestion des idées constitue un excellent point de départ pour vos recherches et pour vous faire une idée du marché (pour en savoir plus sur les avantages des logiciels de gestion des idées).
Si vous recherchez une solution plus personnalisable, notre sélection de logiciels de gestion des idées open source mérite également votre attention. Pour les séances d’idéation collaborative, les outils de brainstorming en ligne peuvent offrir aux équipes un espace partagé pour générer et développer des idées.
Bonnes pratiques de génération d’idées
Voici quelques conseils et bonnes pratiques à garder à l’esprit pour vos processus de génération d’idées :
- Commencez toujours par définir clairement le résultat attendu et l’objectif
- Recueillez des informations et des données avant de commencer à générer des idées en équipe
- Utilisez les informations et les données pour vous aider à donner la priorité aux idées pérennes qui correspondent à vos objectifs
- Assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d’onde en définissant des buts et des objectifs clairs
- Encouragez la participation de chacun afin de diversifier les idées
- Utilisez différentes techniques pour faire émerger les meilleures idées de chacun
- Encouragez les moments de réflexion loin du bureau afin de trouver de nouvelles façons de résoudre un problème
- Suivez un processus clair pour organiser des ateliers d’idéation efficaces
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