Tuotepäällikön erityinen rooli vaihtelee yrityksestä toiseen. Kaikkien tuotepäälliköiden on kuitenkin tasapainoteltava työnsä monien osa-alueiden välillä, mukaan lukien asiakkaiden tarpeet, uusien tuotteiden visio ja projektitiimi. Mitä työkaluja ja strategioita siis tarvitaan menestyksekkään uran luomiseen tuotepäällikkönä? Mitkä ovat ”5 asiaa, joita tarvitset menestyksekkään uran luomiseen tuotepäällikkönä”? Tässä haastattelusarjassa keskustelemme tuotepäälliköiden, perustajien ja kirjailijoiden kanssa, jotka voivat vastata näihin kysymyksiin kokemustensa tarinoiden ja oivallusten avulla. Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Marina Drazicia.
Marina Drazic
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eMarina on tuotteenhallinnan johtaja yrityksessä \u003c/span\u003e\u003ca href=\u0022https://cake.com/\u0022\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eCake.com\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e. Tiimin kanssa hän huolehtii sen kolmesta tuotteesta: Clockifysta, Pumblesta ja Plakysta. Hänen visionsa on tehdä ihmisten työelämästä helpompaa työkaluilla, jotka tuovat arvoa ja auttavat heitä saavuttamaan täyden potentiaalinsa.\u003c/span\u003e
Kiitos paljon, että liityit seuraamme tässä haastattelusarjassa! Lukijoidemme mielestä on kiehtovaa seurata ihmisen urapolun kehitystä. Voisitko kertoa lyhyesti urahistoriasi ensimmäisestä työpaikastasi nykyiseen tehtävääsi asti?
Aloitin urani ERP-konsulttina, ja työskentelin siinä tehtävässä noin vuoden. Sen jälkeen siirryin tuotteenhallinnan pariin, jossa olen työskennellyt 3,5 vuotta. Tehtäväni kehittyi tuoteomistajasta tuoteanalyytikoksi, tuotepäälliköksi ja lopulta tuotteenhallinnan johtajaksi.
Useimmat tuotepäälliköt, joiden kanssa olen keskustellut, päätyivät tuotteenhallinnan pariin hieman sattumalta ja innostuivat työstä. Mikä elämässäsi tapahtunut merkittävä asia johdatti sinut tälle polulle?
ERP-konsulttina minulla oli mahdollisuus työskennellä päivittäin ja läheisesti käyttäjien kanssa. Pystyin samaistumaan heihin vahvasti, ja kehitin empatiaa heidän ongelmiaan ja tarpeitaan kohtaan. Kun sitten siirryin tuotteenhallinnan pariin ja sain mahdollisuuden todella tehdä jotain heidän elämänsä helpottamiseksi, tunne oli uskomaton.
Olen usein kuullut tuotepäällikön tehtävissä työskenteleviltä, että heidän työtään on vaikea selittää perheelle ja ystäville. Mitä vastaat, kun joku kysyy: ”Mitä teet työksesi?”
Yleensä käytän esimerkkinä joitakin suosittuja sovelluksia, kuten sosiaalisen verkostoitumisen sovelluksia. Sitten selitän heille, ettei yhtäkään näiden sovellusten ominaisuutta tai muutosta ole tehty sattumalta tai ilman aiempaa analysointia. Kaiken taustalla on tuotepäällikkö, joka tuntee käyttäjien tarpeet ja markkinoiden mahdollisuudet hyvin ja joka päättää, mitä muutoksia tehdään, milloin ja miten.
Samoin on tuotteidemme kohdalla, esimerkiksi tiimikeskustelutyökalumme Pumblen. Ennen uusien ominaisuuksien, kuten videoneuvottelujen tai asiakirjojen jakamisen, käyttöönottoa analysoimme huolellisesti käyttäjien tarpeet ja markkinoista saadut näkemykset ennen kuin siirrymme suunnitteluun ja toteutukseen.
Oletetaan, ettei rahaa ja sosiaalista asemaa olisi olemassa — mikä työssäsi on sinulle tärkeintä? Mikä toimii urasi suunnannäyttäjänä?
Minulle on todella tärkeää työskennellä tuotteen parissa, jolla on selkeä tarkoitus ja johon uskon. Lisäksi minulle on tärkeää, että visioni on linjassa yrityksen vision kanssa.
Haluan, että käyttäjät tunnistavat sovelluksemme hyötyä tuovina työkaluina eivätkä häiriötekijöinä, jotka tekevät heidän työstään entistä monimutkaisempaa.
Voisitko kertoa ammatillisesta kokemuksestasi tarinan, joka liikuttaa sinua hieman — hetkestä, jolloin tiesit olevasi oikealla alalla?
Miksi tuotteenhallinta? Kysyn sen aina työhaastatteluissa hakijoilta.
Aina kun uusi tuotepäällikkö liittyy tiimiimme, elän uudelleen sen hetken, jolloin rakastuin tähän ammattiin.
Perehdytyksen aikana yritän saada heidät ymmärtämään, ettei tuotteenhallinta ole vain työ. Se on missio.
Meillä on voima muuttaa maailmaa, ja tämä koskee erityisesti IT-alaa. Rakastan sitä tunnetta.
Mitkä ominaisuudet tekevät mielestäsi ihmisestä sopivan tuotteenhallinnan tehtäviin? Ja toisaalta, millaiset piirteet saisivat sinut epäröimään tämän ammatin suosittelemista?
Havaintojeni perusteella erinomaiset tuotepäälliköt yleensä tuntevat vahvaa empatiaa käyttäjiä kohtaan. Heillä on ongelmanratkaisuun suuntautunut ajattelutapa, ja he keskittyvät enemmän ratkaistaviin ongelmiin kuin itse ratkaisuun. Toinen erinomaisten tuotepäälliköiden tärkeä ominaisuus on kyky kuunnella käyttäjiä ja muita tiimejä sekä oppia heiltä. He voivat tarjota meille erilaisen näkökulman, sillä heillä on paljon tietoa ja he voivat antaa hyödyllistä tietoa asianmukaisen päätöksenteon tueksi.
Tuotepäällikön epätoivottuihin ominaisuuksiin voivat kuulua epävarmuus ja päättämättömyys. Toisaalta hätiköityjen päätösten tekeminen ilman asianmukaista tutkimusta voi myös olla heikkous. Omien ideoiden ja suunnitelmien sokea seuraaminen ilman kykyä kyseenalaistaa tai vahvistaa niitä voi olla toinen haittapuoli.
Kun ajattelet vahvinta tiimiä, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt, miksi mielestäsi tiimi toimi niin hyvin yhdessä, ja muistatko anekdootin, joka havainnollistaa tätä dynamiikkaa?
Arvostan nykyisen tiimini työskentelyssä todella paljon sitä, että se kannustaa oma-aloitteisuuteen. Jokainen tiimin jäsen kokee olevansa mukana päätöksenteossa ja ajattelee työtehtäviensä ulkopuolelta, kaikki haluten osallistua tuotteen kehittämiseen.
Kehittäjät tai QA-testaajat tulevat usein luoksemme ominaisuuden toteutus- tai testausvaiheessa idean kanssa jonkin asian muuttamiseksi tai parantamiseksi. He tekevät niin tarkoituksenaan parantaa käyttäjäkokemusta. Tämä käytäntö osoittaa, että me kaikki tunnemme olevamme vastuussa tuotteen menestyksestä.
Projektinhallintaa koskeva teoria keskittyy usein viitekehyksiin ja menetelmiin. Muistatko tilanteen, jossa jouduit sivuuttamaan nämä asiat ja keksimään ainutlaatuisen ratkaisun ongelmaan?
Emme ole koskaan noudattaneet tiukasti mitään tiettyä menetelmää. Olemme alusta alkaen käyttäneet erilaisia lähestymistapoja ja tekniikoita yhdistelevää kokonaisuutta, joka sopii meille parhaiten.
Erityisen haastavaa viime aikoina on ollut yrityksemme, myös tuotetiimin, nopea kasvu. Kun useampi kuin viisi tuotepäällikköä jakaa vastuun yhdestä sovelluksesta, on oltava luova, jotta kaikki pysyvät ajan tasalla ja mukana. Siksi loimme ainutlaatuisen tauluista ja kokouksista koostuvan järjestelmän, joka auttaa meitä synkronoimaan toimintamme ja organisoitumaan.
Mitkä ovat sinun ”5 asiaa, joita tarvitset menestyksekkään uran luomiseen tuotepäällikkönä” ja miksi? (Kerro jokaisesta tarina tai esimerkki.)
1. Keskity ongelmiin, älä ratkaisuihin. Tämä on yleinen este jopa erittäin kokeneille tuotepäälliköille. Ongelma, jota he yrittävät ratkaista, on usein epäselvä. Siksi ennen kuin edes alat miettiä käyttöliittymää tai ominaisuuksia, sinun on kysyttävä itseltäsi, oletko ymmärtänyt, mitä käyttäjät tarvitsevat. Ratkaisemasi ongelma vaikuttaa suuresti siihen, miten ratkaiset sen.
Tässä on käytännöllinen vinkki: pyydä aina käyttäjiä selittämään ongelman perimmäinen syy. Kuten meillä, käyttäjillä on taipumus keskittyä ratkaisun etsimiseen. Yritä siis muistuttaa heitä palaamaan itse ongelmaan.
2. Kuuntele käyttäjiä ja opi heiltä. Tämä saattaa olla tärkein neuvo. Älä koskaan unohda, ketä varten teet kaiken tämän — käyttäjiä. Keskustele heidän kanssaan, kuuntele heitä ja tee parhaasi ymmärtääksesi heitä. Kenelläkään ei ole parempaa näkemystä asiasta kuin ihmisillä, jotka tekevät kyseisiä töitä joka päivä. Tuotteesi on vain niin hyvä kuin sen kyky helpottaa asiakkaidesi elämää.
3. Kyseenalaista päätöksesi. Yritä olla joustava ja kuunnella ympärilläsi olevia. On hyvä, että sinulla on suunnitelma ja että pidät siitä kiinni. Mitään suunnitelmaa ei kuitenkaan pitäisi hakata kiveen, varsinkaan tiekarttoja.
Käyttäjien tarpeet ja markkinoiden vaatimukset eivät välttämättä ole kuuden kuukauden päästä samat kuin nyt. Maailma muuttuu nopeasti, ja meidän on aina astuttava taaksepäin ja ajateltava aiemmat päätöksemme uudelleen, jotta emme menetä suuntaa.
Markkinoiden muutosten myötä tiimimme joutui laittamaan joitakin loistavia ideoita odottamaan parempaa hetkeä. Etätyö ei ollut kaksi vuotta sitten vielä yhtä yleistä, ja tämä vaikutti merkittävästi Clockifyn kehitykseen.
4. Voita subjektiivisuus. Tämä on vaikeaa. Ihmisinä meillä on taipumus subjektiivisuuteen, jota on tuskin mahdollista välttää. Voimme kuitenkin yrittää minimoida subjektiivisuuden tekemällä päätöksiä aiemmin kerättyjen tietojen perusteella. Jos sinulla ei ole riittävästi luotettavaa tietoa, ota päätöksentekoon mukaan mahdollisimman monia ihmisiä. Testaa ideasi ja vahvista ne ennen kuin siirryt toteutukseen.
5. Opi muilta tiimeiltä. Kuulen tästä harvoin, mutta uskon vakaasti, että muiden tiimien tiedoista ja kokemuksesta voi oppia paljon. Jotkin tiimit viettävät paljon enemmän aikaa käyttäjien kanssa (esim. myynti- tai tukitiimit) ja ymmärtävät paremmin heidän näkökulmansa. Jotkin tuntevat teknologian ja hyvät käytännöt paremmin (esim. kehitys- tai suunnittelutiimit), kun taas toiset ymmärtävät paremmin markkinoiden muutoksia (esim. markkinointi tai liiketoiminnan kehittäminen). Kaikki nämä tekijät tulisi ottaa huomioon päätöksiä tehtäessä.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Nykyajan liike-elämässä etätyö yleistyy, ja samalla kasvava halu tehdä työssä parhaansa voimistuu. Uskon, että ihmiset tuntevat usein olonsa yksinäiseksi ja masentuneeksi, erityisesti nuoret.
On korkea aika alkaa puhua enemmän mielenterveydestä ja itsestä huolehtimisesta, jotta ihmiset tietävät, etteivät he ole yksin.
Jos haluat lukea lisää tämänkaltaisia haastatteluja, tilaa The CPO Clubin uutiskirje.
