Vuonna 1931 tuotepäällikön rooli kehittyi Neil H. McElroyn, tuolloin Procter & Gamblen nuoremman johtajan, laatiman 800 sanan muistion ansiosta. Hänen vaikutuksestaan Bill Hewlett ja Dave Packard muovasivat tuotepäälliköstä asiakkaan sisäisen yhteyshenkilön, joka varmisti asiakkaan tiiviin yhteyden tuotekehityksen päätöksentekoon. Näin sai alkunsa tuotekehityksen, tuotteen elinkaaren ja tuotepäällikön välinen tanssi.
Nykyään tuotepäälliköt ovat tärkeämpiä kuin koskaan liike-elämässä. Tuotteen elinkaari on puolestaan ensisijainen väline, joka kuljettaa tuotteen ideasta (toivon mukaan) menestykseen. Silti menestystarinoiden ja tuotelanseerausten välinen suhde on melko alhainen.
Tässä artikkelissa haastamme tuotteen elinkaaren aseman parhaana tienä tuotekehityksen menestykseen ja ehdotamme vaihtoehtoista lähestymistapaa.
- Miksi perinteinen tuotteen elinkaari pitäisi ajatella uudelleen?
- Vaihtoehto: ketteryyttä Lean Startup -menetelmällä
- Miksi Lean Startup -lähestymistapa on parempi kuin perinteinen tuotteen elinkaari?
- CPO Club – pragmaattinen toisinajattelija
- Lean Startup -malli käytännössä – menestystarinoita
Tuotteen elinkaari – kansituolien järjestelyä Titanicilla?
Tuotteen elinkaari on tuotekehityksen maailman raamattu. Sen vaiheet ovat meille yhtä lailla totta kuin perhosen elinkaaren vaiheet.
- Esittely: Julkaise tuote ja tarkista käyttäjien reaktiot.
- Kasvu: Tuote otetaan hyvin vastaan ja myynti kasvaa.
- Kypsyys: Tuotteen myynti saavuttaa huippunsa ja tasaantuu.
- Lasku: Tuote kuolee luonnollisen kuoleman.
1, 2, 3, 4…
Lukemattomat tuotepäälliköt ympäri maailmaa kunnioittavat tätä tuotteen elinkaarta ja noudattavat uskollisesti sen jokaista vaihetta suoritettuaan ensin kaikki suunnittelu-, tutkimus- ja kehitystyöt sekä tuotteen menestyksen mittauksen ja ennustamisen.
Sitten he lanseeraavat tai esittelevät tuotteen ja rukoilevat ihmettä. “Kunpa kaikki tähdet asettuisivat kohdalleen ja tekisivät tuotteestani menestyksekkäimmän asian sitten viipaloidun leivän.” Kuulostaako tutulta?
Kun otetaan huomioon, että noin 80% uusista tuotteista epäonnistuu vuosittain (tämän lähteen tulokset poikkeavat melko paljon), se tarkoittaa, että koko prosessissa on jotain vialla. Ja kaikki, mitä teet tuotteen hyväksi sen elinkaaren aikana, on vain kansituolien järjestelyä Titanicilla.
“Tulee hetki, jolloin meidän on lakattava vain nostamasta ihmisiä joesta. Meidän on mentävä yläjuoksulle ja selvitettävä, miksi he putoavat jokeen.” - Desmond Tutu
Tämä Desmond Tutun hieno sitaatti pätee myös tuotekehitykseen. Jos tuotteet epäonnistuvat, sinun on palattava alkuun ja korjattava se, mikä ei toimi. Palaa ajassa taaksepäin ja kehitä suunnittelu- ja tutkimusvaihetta. Ehkä joku lanseeraa tuotteen puolestasi – aikakoneen.
Miksi perinteinen tuotteen elinkaari pitäisi ajatella uudelleen?
Muista ensinnäkin, että tuotteen elinkaari oli yksinkertaisesti kuvaus tuotteen havaitusta etenemisestä markkinoilla. Sitä ei koskaan tarkoitettu tuotekehitysmenetelmäksi. Ja tuotteen elinkaaren hallinta kehittyi keinoksi optimoida kasvua ja kannattavuutta tuotteen elinkaaren jokaisessa vaiheessa. Mutta tätä ei ollut hakattu kiveen.
Muista toiseksi tuotekehityksen ja tuotteen elinkaaren hallinnan perimmäinen tavoite: menestyvä tuote. Niin yksinkertaista se on.
Nyt kun olemme todenneet nämä kaksi tosiasiaa, miten voit antaa itsellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet löytää Graalin maljan – menestyvän tuotteen? Mielesi siirtyy luultavasti kehitysvaiheeseen, joka sijoittuu tuotteen elinkaaren esittelyvaiheen edelle.
Menestyvät tuotteet jättävät jälkeensä tyytyväisiä ja onnellisia käyttäjiä. Tämä on ilmeisin tuotteen menestyksen ja kasvun indikaattori. Mutta kuinka moni todellinen käyttäjä pääsee käyttämään tuotetta kehitysvaiheessa, jolloin sinun on kaikkein tärkeintä tietää, mitä käyttäjät tuotteestasi ajattelevat? ENNEN julkaisua?
Tuotteen elinkaaren yleiset haasteet
Tuotteiden epäonnistumiseen on useita syitä, ja niistä löytyy useita artikkeleita. Mutta kaikkialla toistuu muutama yleinen haaste:
- Väärän kohderyhmän tai markkinan tavoittelu
- Asiakkaiden tarpeiden epätarkka ymmärtäminen tai tunnistaminen
- Puutteellinen tutkimus, joka yleensä johtaa kahteen edellä mainittuun haasteeseen
Jos mahdollista, nykyinen elämän ja teknologian tahti on vain voimistuttanut näitä haasteita, kun trendit ja tarpeet muuttuvat järjettömän nopeasti. Mitä jos voisit varmistaa, että vähennät näiden yleisten haasteiden esiintymisen nollaan tai lähes nollaan?
Perinteisen tuotteen elinkaaren vaiheiden seuraamisen ongelma on se, että se on lineaarinen. Tuotekehityksen ei tarvitse edetä lineaarisesti. Tuotteen elinkaari määrittää, että julkaisu tapahtuu kehityksen valmistuttua. Mutta tämä on vastoin järkeä: miten voit varmasti tietää, että valmis tuote menestyy?
Jos muistat yhtälön menestyvät tuotteet = tyytyväiset käyttäjät, voit tehdä mitä tahansa sen saavuttamiseksi. Vastaus on ketterä tuotekehitys, jota on viety askeleen pidemmälle ja jalostettu prosessiksi, joka varmistaa, että voitat heti alusta alkaen. On aika siirtyä lean-ajatteluun!
Vaihtoehto: siirry ketterään Lean Startup -menetelmällä
Jos työskentelet tuotekehityksen parissa, olet todennäköisesti joko lukenut tai ainakin kuullut Eric Riesin kirjasta ”The Lean Startup”. Uskon, että tämä kirja sisältää avaimen tuotekehitykseen, joka tekee sekä tuotepäällikön että asiakkaat tyytyväisiksi.
”Mutta tämä on startup-yrityksille tarkoitettu menetelmä!” Kyllä ja ei.
Tämä johdattaa meidät yhteen Lean Startup -menetelmän viidestä periaatteesta: yrittäjiä on kaikkialla. Minkä tahansa yrityksen (startup-yrityksen tai muun) tuotepäällikkö tai liiketoiminnan omistaja työskentelee nykyisillä nopeatempoisilla, nopeasti kehittyvillä ja erittäin epävarmoilla markkinoilla startup-yrityksen kaltaisissa olosuhteissa. Ainoat erot, jotka erottavat vakiintuneen yrityksen startup-yrityksestä, ovat maine, resurssien saatavuus ja infrastruktuuri.
Vakiintuneessa yrityksessä panokset ovat yhtä suuret kuin startup-yrityksessä, koska liiketoimintasi voi kaatua yhteen tappioon, yhteen epäonnistuneeseen tuotteeseen tai yhteen hetkeen, jolloin katseesi herpaantuu tavoitteesta. Historia on osoittanut, etteivät kaikki maailman maine, resurssit ja infrastruktuuri voi taata kannattavaa tuotetta. Tästä on hyvänä esimerkkinä se, kuinka Nokia ja Blackberry vaipuivat unohduksiin Applen tehdessä iPhonella täysosuman vuonna 2007. Jos nukut, häviät.
Have an account? Log In
Rakenna–mittaa–opi-sykli
Lean Startup -menetelmän tavoitteena on luoda mitattavaa arvoa mahdollisimman lyhyessä ajassa ja mahdollisimman vähäisin resurssein. Tämä tehdään seuraamalla RAKENNA–MITTAA–OPI-sykliä. Tässä syklissä rakennat pienimmän toimivan tuotteen (MVP), mittaat asiakkaiden reaktion siihen, opit näistä tiedoista ja jalostat sitten MVP:tä sisällyttämällä siihen edellisestä versiosta saadut opit.
Rakenna-Mittaa-Opi-syklin kulmakivet:
Vahvistettu oppiminen
Jokaisen MVP:n kohdalla panostus käytetään ainoastaan sen selvittämiseen, mitä käyttäjät haluavat. Tämä oppi saadaan keräämällä empiiristä tietoa todellisilta käyttäjiltä havainnoimalla heidän reaktioitaan MVP:hen. Näin kaikki MVP:stä saatu oppi on vahvistettua. Tätä kutsutaan vahvistetuksi oppimiseksi.
Innovaatioiden taloushallinta
Vastuuvelvollisuus on jokaisen liiketoimintahankkeen välttämätön osa. Oletuksiin perustuva innovointi ei kuitenkaan luonnostaan sovellu vastuuvelvollisuuden piiriin. Rakenna-Mittaa-Opi-sykli tarjoaa tarvitsemasi tiedot näiden innovaatioiden kestävyyden testaamiseen innovaatioiden taloushallinnaksi kutsutun viitekehyksen avulla.
Tässä viitekehyksessä on kolme vaihetta:
- Ensimmäiseksi määritä lähtötaso MVP:stä saatujen tietojen avulla selvittääksesi, missä tilanteessa olet.
- Hienosäädä sitten moottoria tekemällä MVP:hen muutoksia, joiden tavoitteena on siirtää lähtötasoa lähemmäs ihannetuotettasi.
- Määritä lopuksi jokaisesta Rakenna-Mittaa-Opi-palautesilmukasta kerättyjen tietojen perusteella, edistytkö riittävästi kohti ihannettasi. Jos kyllä, jatka sinnikkäästi. Jos et, vaihda suuntaa.
Jos sisällytät Rakenna-Mittaa-Opi-palautesilmukan tuotteen elinkaareen, se näyttäisi tältä. Tuotteen esittelyä edeltävä kehitysvaihe korvattaisiin Rakenna-Mittaa-Opi-lähestymistavalla, joka vie tuotetta silmukan läpi niin usein kuin on tarpeen tuotteen parhaan version saavuttamiseksi.
Miksi Lean Startup -lähestymistapa on perinteistä tuotteen elinkaarta parempi?
Luovu täydellisyyden tavoittelusta.
Ensimmäisen MVP:n ei tarvitse näyttää upealta, eikä siinä tarvitse olla kaikkia hienouksia. Siinä on oltava vain riittävästi ominaisuuksia jokaisen tuotteesta tekemäsi oletuksen testaamiseen.
Asiakkaita ei kiinnosta, kuinka kauan jonkin rakentaminen kestää. Heitä kiinnostaa vain se, palveleeko se heidän tarpeitaan.
Eric Ries
Tämä on paljon parempi tapa kuin investoida kuukausia ja vuosia ideointiin, kehittämiseen ja testaamiseen ja saada vasta tuotteen julkaisun jälkeen selville, ettei kukaan alun perin halunnut sitä. Käytä rakenna-mittaa-opi-palautesilmukkaa testataksesi nopeasti kaikki oletuksesi tuotteen houkuttelevuudesta asiakkaille ja seurataksesi tuotteen edistymistä kohti kasvutavoitteitasi.
Aiheeseen liittyvä lukemisto: 10 parasta käyttäjäpalautteen hallintaohjelmistoa asiakastyytyväisyyden parantamiseen
Mittaa todellista käyttäytymistä, älä mielipidettä.
Kysely ei riitä. ”Kyllä, ostaisin mielelläni tällaisen tuotteen!” Ei todellakaan. Testaa, mitä he oikeasti tekevät, julkaisemalla MVP heidän käyttöönsä. Anna heidän laittaa rahansa sanojensa vakuudeksi. Se kertoo sinulle täysin yksiselitteisesti, meneekö tuotteesi kaupaksi vai ei.
Käytä innovaatioiden taloushallintaa ankkuroidaksesi innovoinnin todelliseen edistymiseen.
Tuotepäälliköt suhtautuvat usein epäilevästi innovointiin tuotekehityksessä, koska innovaatioista puuttuvat historialliset tiedot, joiden avulla käyttäjien kiinnostusta ja sitoutumista voitaisiin ennustaa. Jos noudatat perinteistä tuotteen elinkaarta, tämä pelko muodostaa sisäänrakennetun esteen todelliselle innovoinnille ja erinomaiselle tuotesuunnittelulle.
Rakenna-Mittaa-Opi-sykliä käyttämällä voit kuitenkin hyödyntää innovaatioiden taloushallintaa varmistaaksesi, että innovaatiosi ansaitsee paikkansa. Tämä tehdään määrittämällä lähtötaso MVP:n avulla, hienosäätämällä sitä vahvistetun oppimisen perusteella ja mittaamalla tuotteen kasvumallissa määritettyjä tekijöitä. Näin saat heti selville, onko innovaatiosi etenemässä kannattavalla polulla.
Valitse suunnan vaihtaminen tai sinnikkäästi jatkaminen.
Jos rakennat oikeaa tuotetta, innovaatioiden taloushallinnan mittareiden pitäisi nousta tasaisesti ensimmäisen MVP:n määrittämästä lähtötasosta. Jos ne eivät juuri liikahda, se on merkki siitä, että sinun on ehkä vaihdettava suuntaa. Rakenna-Mittaa-Opi-sykli tarjoaa tiedot, oppimisen ja vapauden valita, vaihdatko suuntaa vai jatkatko sinnikkäästi kasvumallisi kanssa.
The CPO Club – Käytännönläheinen kapinallinen
Tuotepäällikkönä Lean Startup -menetelmä antaa sinulle työkalut menestymiseen ja samalla mahdollisuuden tarttua uusiin ideoihin ja mahdollisuuksiin. Rakenna-Mittaa-Opi-silmukka auttaa ratkaisemaan menestyksekkään tuotteen luomisen yleiset haasteet, jotka luettelin aiemmin tässä artikkelissa:
- Hyödyntämällä MVP:stä saatua validoitua oppia voit olla varma kohdeyleisöstä ja markkinasta, johon sinun tulee kohdistaa toimintasi.
- Validoitu oppiminen ja innovaatioiden laskentatoimi voivat auttaa sinua todistamaan oletuksesi käyttäjien tarpeista tai ehkä löytämään tarpeita, joita et ollut aiemmin ajatellut. Kun tunnistat uusia tarpeita, voit muuttaa suuntaa ja sisällyttää ne tuotteeseesi.
- Sinulla on myös aina riittävästi tutkimustietoa tukemaan valintaasi kohdeyleisöstä, markkinasta ja tarpeista, joihin haluat vastata.
Näiden saavutusten ansiosta voit olla avoin uusille mahdollisuuksille tai uusille poluille pitäen kuitenkin aina mielessä, mitä tuotteesi tekeminen kannattavaksi todellisessa maailmassa edellyttää. Voit olla innovatiivinen tietäen, että sinulla on mahdollisuus testata innovaatioitasi varhaisessa vaiheessa ja muuttaa tarvittaessa suuntaa ilman, että sidosryhmäsi suuttuvat.
Lean startup -malli käytännössä – menestystarinoita
More Articles
Zappos.com
Kun Nick Swinmurn, maailman suurimman verkkokenkäkaupan Zapposin perustaja, suunnitteli myymäläänsä, hän ei löytänyt keskitettyä verkkokauppaa, jossa olisi kattava kenkävalikoima. Hän halusi kuitenkin varmistaa hypoteesinsa, jonka mukaan asiakkaat olisivat halukkaita ostamaan verkossa esiteltyjä kenkiä. Sen sijaan, että hän olisi rakentanut vaivalloisesti oman varastonsa, verkkosivuston ja varastotilat sekä etsinyt jakelukumppaneita ennen kenkien myymistä verkossa, hän kokeili omaa MVP:tään.
Nick pyysi paikallisia kenkäkauppoja antamaan hänen valokuvata osan niiden kengistä. Vastineeksi hän julkaisisi kengät verkossa ja palaisi kauppaan ostamaan kengät itse, jos asiakas ostaisi ne verkossa. Hän lähetti kengät asiakkaille itse. Hän jatkoi näin, kunnes asiakkaiden kysyntä kasvoi liian suureksi manuaalisesti hoidettavien toimitusten hallitsemiseksi.
Tämän hyvin yksinkertaisen kokeilun avulla hän arvioi asiakkaiden kiinnostusta tarjontaansa ja sai samalla yllättävää oppia maksujen vastaanottamisesta, palautusten hallinnasta ja asiakastuesta. Tämän opin avulla Zappos kasvoi erittäin kannattavaksi yritykseksi.
General Electric
General Electric (GE) hyödynsi lean startup -menetelmän periaatteita oman innovaatio-ohjelmansa, FastWorksin, perustamiseen. Ohjelman puitteissa GE sai aikaan yrityksen sisäisen kulttuurimuutoksen käynnistämällä useita toimenpiteitä, kuten johtajiensa kouluttamisen, lisätäkseen tietoisuutta lean startup -menetelmästä. Vuonna 2013 FastWorks-ohjelma tuotti jääkaapin, jonka valmistamiseen kului 50 % uuden tuotteen julkaisemiseen tavallisesti käytetyistä kustannuksista ja ajasta.
GE meni vielä askeleen pidemmälle ja rakensi FastWorks-ohjelmassa koulutettujen valmentajien tiimin, joka jatkaisi FastWorksin kasvun edistämistä ja tukisi asiantuntemuksen kehittämistä GE:n sisällä.
Lopuksi
Lean startup -menetelmä ja sen Rakenna–Mittaa–Opi-sykli ratkaisevat joitakin perustavanlaatuisimmista ongelmista, joita useimmat tuotepäälliköt kohtaavat menestyksekkään tuotteen lanseeraamisessa. Jos pysyt uskollisena prosessille, sinulla on resepti tuotteeseen, jota asiakkaat varmasti haluavat, joka palvelee oikeaa markkinaa ja jota tukee suuri määrä validoitua oppia. Se on voitto sinulle, voitto yrityksen omistajalle ja ennen kaikkea voitto asiakkaillesi.
Kyseessä on varmasti poikkeama totutusta ja tuotteen elinkaaren kehitysaskel. Kysymys kuuluu: haluaisitko kokeilla sitä? Oletko valmis hillitsemään sisäistä perfektionistiasi ja julkaisemaan tuon epätäydellisen MVP:n käyttäjille?
Millainen tuotepäällikkö haluat olla? Suriseeko mielessäsi jo ideoita siitä, miten voisit käyttää Rakenna–Mittaa–Opi-sykliä seuraavassa tuotteessasi?
Kerro meille ajatuksistasi tästä aiheesta alla olevissa kommenteissa. Kuinka toteuttamiskelpoisena pidät Rakenna–Mittaa–Opi-syklin käyttöä? Oletko koskaan kokeillut sitä? Millaisia ainutlaatuisia haasteita olet kohdannut tuotteenhallinnassa käyttäessäsi perinteistä tuotteen elinkaarta?
Jos haluat lisää näkemyksiä tuotteenhallinnasta, tilaa CPO Clubin uutiskirje.
Aiheeseen liittyvä lukemisto: Mikä on tuotteen kehityksen elinkaari? 7 vaihetta ja miksi niillä on merkitystä
