Tällä hetkellä vain noin yksi neljästä teknologia-alan työntekijästä identifioituu naiseksi. Mitä siis tarvitaan menestyksekkään uran luomiseen teknologia-alalla naisena? Tässä Naiset teknologia-alalla -nimisessä haastattelusarjassa keskustelimme teknologia-alan menestyneiden johtajien kanssa kuullaksemme heidän tarinoitaan ja näkemyksiään siitä, mitä he tekivät rakentaakseen kukoistavan uran. Keskustelemme myös vaiheista, joita tarvitaan loistavan teknologiatuotteen luomiseen. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Ellen DaSilvaa.
Ellen on Summer Healthin perustaja ja toimitusjohtaja. Yritys tarjoaa viestipohjaisia lastenlääkäripalveluja 15 minuutin kuluessa. Summer Health on kerännyt yhteensä 7,5 miljoonaa dollaria Sequoia Capitalilta, Lux Capitalilta, Box Groupilta, Metrodora Venturesilta ja muilta sijoittajilta. Ennen Summer Healthin perustamista hän toimi Hims&Hersin liiketoiminnan kehitysjohtajana, jossa hän keskittyi strategisiin kumppanuuksiin ja liiketoiminnan kasvattamiseen.
Kiitos paljon, että liityit tähän haastattelusarjaan! Ennen kuin paneudumme aiheeseen, lukijamme haluaisivat oppia sinusta lisää. Voitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Haluan ajatella olevani sattuman kautta terveydenhuoltoalan perustaja. Kun aloitin urani, tiesin vakaasti haluavani työskennellä sellaisten loistavien kuluttajatuotteiden parissa ja luoda niitä, jotka parantavat ihmisten elämää merkityksellisellä tavalla ja antavat heille tunteen, että heidän äänensä tulee kuulluksi. Tämä intohimo ja päättäväisyys johdattivat minut ensin Twitteriin ja sitten Hims&Hers-nimiseen etälääketieteen yritykseen, jossa helpotimme lääkärin tavoittamista erilaisissa sairauksissa.
Sydämeni kertoi minulle, että perheiden hoivapalveluihin pääsyä voisi demokratisoida merkittävällä tavalla, ja tunsin pakottavaa tarvetta luoda loistavan kuluttajatuotteen, joka auttaa kaikkia jossakin meille kaikille perustavanlaatuisessa asiassa: terveydessämme.
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaita opettajiamme. Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alkuvaiheessa? Voitko kertoa, mitä opit siitä?
Opin ja teen jatkuvasti virheitä, joten joskus on vaikea nostaa esiin vain yhtä! Yritän olla antamatta itseni järkyttyä virheistä tai juuttua niihin, vaan käytän niitä mieluummin oppimisen hetkinä. Toistaiseksi suurin virheeni urani alussa oli yrittää tavoitella varhaisia työntekijöitä, jotka eivät sopineet alkuvaiheen startup-yritysmaailmaan.
Vaikka kuinka halusin, yritin rekrytoida ystäviä tai jopa ottaa eri tehtävissä yhteyttä ennalta tuntemattomiin ihmisiin yrityksessäni. Opin kuitenkin nopeasti, ettei se, että työskentelimme hyvin yhdessä yhdessä ympäristössä, välttämättä tarkoittanut, että heidän odotuksensa tai taitonsa sopisivat nuorelle yritykselle. Opin tämän nopeasti useiden epäonnistuneiden yritysten, palkkaneuvottelujen ja jopa kariutuneiden aloitusten jälkeen.
Have an account? Log In
Mikä hetki on mielestäsi määrittänyt uraasi? Haluaisimme kuulla, mitä sitä edelsi, mitä tapahtui ja miten se vaikutti elämääsi.
Merkittävä uraani määrittänyt hetki oli keskustelu, jonka kävin mentorini, ystäväni ja nykyisen sijoittajani Alfred Linin kanssa. Harkitsin työpaikan vaihtamista, ja keskusteltuani hänen kanssaan useita kertoja tulin hänen luokseen oivalluksen kanssa: halusin perustaa yrityksen, jonka olin sittemmin perustanut. Hän antoi minulle itseluottamusta ja sysäsi minut ottamaan riskin. Olen ikuisesti kiitollinen näistä keskusteluista ja tuesta, jota sain oman yritykseni rakentamisen alkuaikoina.
Siirrytään haastattelumme pääaiheeseen. Haluaisimme kuulla hieman yrityksestäsi. Mihin ongelmakohtaan yrityksesi auttaa löytämään ratkaisun? Miten yrityksesi auttaa ihmisiä?
Yrityksemme tehtävänä on yksinkertaistaa terveydenhuoltoon pääsyä radikaalisti, alkaen lasten terveydenhuollosta. Yli 25 % vanhemmista käyttää kiireellisen hoidon palvelua vuosittain, ja vanhemmat kertovat, että heillä on yli 2 000 terveyteen ja hyvinvointiin liittyvää kysymystä, jotka jäävät vaille vastausta, koska heillä ei ole keinoa saada vastauksia luotettavasti ja nopeasti.
Te lukijat, joilla on lapsia – kuinka monta kertaa olette soittaneet lastenlääkärinne vastaanotolle ja saaneet vasta soiton takaisin monta tuntia (tai jopa päivää) myöhemmin henkilöltä, joka ei tiedä lapsestanne mitään? Se on huono käyttökokemus ja tuhlaa vanhempien aikaa ja energiaa tuntikausia. Summer Health on täällä torjumassa tätä ongelmaa. Vaikka aloitamme lasten terveydenhuollosta, uskomme, että Summer kuuluu kaikille. On todellista ylellisyyttä voida lähettää lääkärille tekstiviesti ja saada vastaus 15 minuutin kuluessa mihin tahansa terveyteen liittyvään tarpeeseen. Nyt tuomme tämän mahdollisuuden kaikkien ulottuville.
Jos joku haluaa johtaa loistavaa yritystä ja luoda loistavia tuotteita, mikä on tärkein ominaisuus, joka hänellä pitäisi olla, ja millaisia tapoja tai käyttäytymismalleja suosittelisit kyseisen ominaisuuden kehittämiseen?
Kyky kuunnella asiakasta ja luoda jotakin, mitä asiakkaat haluavat, on tärkein yksittäinen tekijä loistavan liiketoiminnan rakentamisessa. Loppujen lopuksi emme ole mitään ilman ihmisiä, jotka käyttävät tuotteitamme. Summer Healthissa olemme syvästi ja intohimoisesti asiakaskeskeisiä. Meillä on tapana olla ”oletusarvoisesti avuliaita”, ja pidämme asiakaspalvelua sekä asiakaspalautetta kaiken toimintamme lähtökohtana.
Puhutaan seuraavaksi tiimeistä. Millainen tiiminhallinnan strategia tai viitekehys on mielestäsi ollut poikkeuksellisen hyödyllinen tuotekehitysprosessissa?
Radikaali läpinäkyvyys on ollut toimintamme tehokkain viitekehys, erityisesti tuotekehityksen osalta. Samalla kun yritykset karsivat kokouksia, me suuntaamme päinvastaiseen suuntaan. Järjestämme lähes päivittäin koko tiimin yhteisiä kokouksia ja varmistamme, että kaikki dokumentoidaan huolellisesti, jotta kaikki tuntevat tilanteen koko ajan. Jaamme miksi-perustelut, emme vain miten-ohjeita, jotta tiimillä on yhteinen näkemys kaiken rakentamamme strategiasta ja tavoitteesta.
Kun ajattelet vahvinta tiimiä, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt, miksi uskot tiimin toimineen niin hyvin yhdessä, ja muistatko esimerkkitapausta, joka havainnollistaisi tätä dynamiikkaa?
Summer Healthiin kokoamamme johtoryhmä on kiistatta vahvin tiimi, jonka kanssa minulla on ollut etuoikeus työskennellä. Keskeisiä vahvuuksiamme ovat se, että olemme kaikki vastuussa tuloksista, rehellisiä ja avoimia tarpeistamme ja palautteestamme sekä toimimme toimeenpanossa nöyrästi. Yksi mieleeni erityisesti jäänyt hetki oli, kun tajusimme jäävämme tavoitteestamme tarjota lääkärinhoitoa tietyn ajanjakson kuluessa. Johtoryhmänä olimme rehellisiä ongelman diagnosoinnissa, vältimme syyttelyä ja yhdistimme voimamme löytääksemme eri toimintojen rajat ylittäviä ratkaisuja, joita kukaan meistä ei olisi yksin pystynyt kuvittelemaan. Se oli todellista tiimityötä.
Mitä ovat kokemuksesi perusteella ”5 askelta loistavien teknologiatuotteiden luomiseen”?
1. Kuuntele asiakasta. Hän kertoo, mitä haluaa, ja äänestää lompakollaan.
2. Ratkaisukeskeinen tiimi. Joskus asiakas kertoo, mitä haluaa, mutta hänen sanansa eivät ole täysin selkeitä tai lopputulos vaikuttaa mahdottomalta. Se ei ole mahdotonta, ja jos sinulla on oikeat, tuotteisiin keskittyvät johtajat, he kyllä keksivät ratkaisun.
3. MVP, jota ihmiset todella haluavat käyttää. Ennen kuin rakennat jotain valtavaa, testaa sitä ja kehitä sitä nopeasti iteroiden. Tällaiset suunnittelusprintit ja ideointisessiot testaamista varten palvelevat sinua hyvin.
4. Pysy keskittyneenä. On houkuttelevaa seurata kiiltävää uutta asiaa, olipa kyse sitten makroympäristössä pinnalla olevasta ilmiöstä tai sivupolusta suhteessa siihen, mitä olet rakentamassa. Tunnista, milloin suunnanmuutos tai uusi haara on tarpeen, mutta pyri keskittymään yhden loistavan ydintuotekokemuksen rakentamiseen.
5. Pidä asiat yksinkertaisina. Yksinkertaiset säännöt ja tuotteet voivat johtaa hienolla tavalla monimutkaiseen käyttäytymiseen. Tee tuotteesta kaikkien saavutettavissa oleva, niin näet sen kiinnostavimmat käyttötavat.
More Articles
Oletko tällä hetkellä tyytyväinen teknologia-alan naisia koskevaan vallitsevaan tilanteeseen? Mitä konkreettisia muutoksia mielestäsi tarvitaan myönteisen muutoksen aikaansaamiseksi?
Paras tapa muuttaa vallitsevaa tilannetta on varmistaa, että jokainen kokee olevansa vastuussa ongelman ratkaisemisesta. Vähemmistön tehtävä ei ole korjata enemmistöä!
Kenen maailman henkilön kanssa haluaisit nauttia aamiaisen tai lounaan kahden kesken, ja miksi?
Olen jo pitkään ihaillut naispuolisia tuotejohtajia, kuten Walgreens Boots Alliancen toimitusjohtajaa Roz Breweria, joka työskenteli aiemmin myös Starbucksilla johtotehtävissä. Roz osaa johtaa valtavia ja monimuotoisia organisaatioita sekä rakentaa tuotteita, jotka vaikuttavat satojen miljoonien ihmisten elämään ympäri maailmaa. Haluaisin kuulla, miten hän hallitsee vastuun tuotteesta, jota suuri yleisö käyttää ja rakastaa, sekä millaisia neuvoja hänellä on työvoiman johtamiseen suuressa ja hajautetussa organisaatiossa.
Jos haluat lisää tämänkaltaista sisältöä, tilaa The CPO Clubin uutiskirje.
