Tuotepäällikköinä keskustelemme mielellämme erilaisista tuotteisiin liittyvistä parhaista käytännöistä ja viitekehyksistä. Vaikka olen varma, että olet kuullut kaikenlaisista erilaisista tavoista kehittää tuotteita, en yllättyisi, jos suhtautuisit joihinkin niistä varauksella.
Se on täysin ymmärrettävää, sillä teoreettiset viitekehykset eivät aina johda tuotteen menestykseen tosielämässä. Olen kuitenkin täällä vakuuttamassa sinulle, että ne todella toimivat. Todisteena väitteelleni haluan jakaa kanssasi viisi tapaustutkimusta, joissa tunnetut yritykset saavuttivat menestystä soveltamalla tuotteisiin liittyviä parhaita käytäntöjä.
5 tuotepäällikkyyden tapaustutkimusta
Viisi yritystä, joihin haluan meidän keskittyvän, ovat alansa jättiläisiä. Valitsin tarkoituksella suuria yrityksiä, sillä valtavien yhtiöiden on paljon vaikeampaa ottaa menestyksekkäästi käyttöön parhaita käytäntöjä. Siitä huolimatta kaikki seuraavat yritykset ansaitsevat tunnustusta onnistumisestaan!
1. Amazon Kindlen tarttuminen markkina-aukkoon
Vaikka monet meistä pitävät edelleen enemmän fyysisten kirjojen lukemisesta, elämme nyt e-kirjojen aikakautta.
En yllättyisi, jos sinäkin yhdistäisit digitaalikirjat minun tavoin Amazonin ikoniseen Kindle-laitteeseen.
Tälle mielleyhtymälle on hyvä syy. Tuotteen näkökulmasta Kindle on kiistatta yksi Amazonin suurimmista menestyksistä.
Voisin toki tukea tätä väitettä tilastollisella näytöllä Kindlen hallitsemasta sähköisten lukulaitteiden markkinasta (sen osuus on noin 75 %). Haluan kuitenkin keskittyä enemmän niihin järkeviin tuoteratkaisuihin, joita Amazonin tiimi teki varmistaakseen sähköisen lukulaitteensa menestyksen.
Markkina-aukon tunnistaminen ja kohdentaminen: Amazonin menestys alkoi tuotekehityksen elinkaaren ensimmäisestä vaiheesta – markkinatutkimuksesta. Hyödyntämällä sekä kvantitatiivisia (data-analytiikka, korkean tason markkinaraportit) että kvalitatiivisia (haastattelut, kyselyt, palaute) tutkimusmenetelmiä he tekivät kaksi tärkeää johtopäätöstä:
- Sähköisten lukulaitteiden markkina on kehittymätön, ja kuluttajilla on monia esteitä sen piiriin siirtymiselle.
- Lukemisen tulevaisuus on digitaalinen, ja jos nämä esteet onnistutaan poistamaan, markkina kasvaa nopeasti.
Seuraavaksi heidän täytyi ymmärtää näiden esteiden luonne ja kehittää ratkaisu, joka tekisi niistä tarpeettomia. Kyseiset esteet olivat seuraavat:
- Olemassa olevia sähköisiä lukulaitteita pidettiin niche-tuotteina, ja niiden hinnat ylittivät 1 800 dollaria.
- Digitaalisten kirjojen saatavuus oli erittäin rajallista ja markkina oli pirstaloitunut. Kukin yksittäinen markkinapaikka tarjosi valittavaksi vain pienen kirjaston kirjoja.
- Digitaalisten kirjojen ostaminen oli hankalaa. Tämä on melko itsestään selvää.
- Olemassa olevat sähköiset lukulaitteet eivät olleet läheskään käyttäjäystävällisiä ja niistä puuttui perusominaisuuksia, jotka auttaisivat ihmisiä nauttimaan lukukokemuksestaan.
Toisin kuin muilla markkinoiden toimijoilla, Amazonilla oli epäreilu etulyöntiasema – se oli ja on edelleen valtava verkkokauppapaikka, jolla on pääsy lähes kaikkiin kustantajiin ja pieniin riippumattomiin kirjailijoihin. Tämän pääsyn lisäksi Amazonin markkinapaikka-alustalla oli erinomainen verkkokauppakokemus, jota oli optimoitu ja hiottu niiden miljoonien kaupankäyntitapahtumien perusteella, jotka he olivat jo tehneet.
Heillä oli siis jo kaksi neljästä haasteesta ratkaistuna. Heidän täytyi vain luoda sähköinen lukulaite, joka olisi edullinen ja tarjoaisi loistavan käyttökokemuksen.
Ja juuri niin he tekivät.
Teknologian ja tuotteen yhteensopivuuden saavuttaminen: Kilpailijat myivät sähköisiä lukulaitteitaan niin korkeaan hintaan hyvästä syystä. Näiden huipputeknisten tuotteiden rakentaminen oli yksinkertaisesti kallista.
Amazonilla oli parempi idea. He päättivät käyttää teknologiaa, joka pystyi ratkaisemaan kaksi markkinoiden suurta ongelmaa – hinnan ja akunkeston. Kyseinen teknologia oli sähkömustenäyttö.
Tämä ainutlaatuinen näyttötyyppi toimii kohdistamalla sähkövaraus pieniin kapseleihin, jotka sisältävät mustia ja valkoisia pigmenttejä. Varauksen perusteella pikseli muuttuu joko mustaksi tai pysyy valkoisena.
Sähkömusteen hienous on siinä, että sähköä kuluu vain pikselin väriä vaihdettaessa. Toisin kuin perinteisillä näytöillä, sen tietyn kuvan ylläpitämiseen ei tarvita akkuvirtaa. Siksi se on kertaluokkaa energiatehokkaampi kuin tavalliset näytöt.
Sen toinen etu on näytön tekninen yksinkertaisuus, mikä tarkoittaa, että ne ovat erittäin helppoja valmistaa ja maksavat murto-osan LCD/LED-näyttöjen hinnasta.
Tämän teknologian ansiosta Amazon pystyi siis tekemään lukulaitteestaan edullisen ja helppokäyttöisen (pitkän akunkeston ansiosta).
Tällä teknologialla on kuitenkin kaksi haittapuolta: se on yksivärinen ja sen virkistystaajuus on erittäin matala. Onneksi kumpikaan näistä ei ole lukulaitteille merkityksellinen ongelma, sillä näytöllä ei ole liikkuvia kohteita ja käyttäjät lukevat mielellään yksiväristä tekstiä.
Näiden harkittujen tuotevalintojen ansiosta käsissämme ovat kaikkien aikojen tunnetuimmat sähkökirjojen lukulaitteet, ja Amazon on hallinnut markkinoita.
Have an account? Log In
Tärkeimmät opit
Kindlen tarina opettaa meille muutamia tuotehallinnan perusperiaatteita.
- Etsi markkina tai tuote, jossa sinulla on epäreilu etu. Kindlen tapauksessa se oli Amazonin kyky luoda valtava verkkokirjakauppa.
- Aloita markkinoiden aukosta ja laajenna sitten koko markkinoille. Markkinoille on erittäin vaikea päästä kohdistamalla tuote kaikille. Kilpailijasi murskaavat sinut. Siksi parempi strategia on löytää aukko ja ottaa se ensin haltuun. Amazonin tapauksessa kyseessä olivat edulliset e-mustelukulaitteet.
- Teknologisilla innovaatioilla on merkitystä. Useimmiten muut eivät täytä markkina-aukkoa, koska niillä ei ole sen tuotteen rakentamiseen tarvittavaa teknologiaa.
Lopuksi älä unohda, että jokaiseen teknologiatyyppiin liittyy haittapuolia. Tehtäväsi on valita ratkaisu, jonka haittapuolet eivät ole kohdeyleisöllesi merkityksellisiä. Kindlen yksiväriset näytöt eivät olleet ongelma sähkökirjojen lukijoille.
2. Duolingon mestarillinen pelillistäminen
Jos olet koskaan yrittänyt opetella uutta kieltä ilman muodollisia oppitunteja, olet todennäköisesti kokeillut tehdä sen Duolingon avulla.
Mutta miksi tämä kielisovellus on niin suosittu? Mitkä ovat sen menestyksen salaisuudet? Tuotepäällikkönä tunnistan selvästi kaksi tärkeää tuotevalintaa, jotka ovat auttaneet tätä sovellusta menestymään.
Käyttäjien todellisuuden huomioiminen: Ollaanpa brutaalin rehellisiä: vaikka haluaisimme kuinka paljon oppia uuden kielen, emme halua sitoutua kokonaisvaltaisen kurssin vaatiman ajan ja rahan käyttämiseen.
Olemme yksinkertaisesti liian kiireisiä emmekä pysty sovittamaan oppituntien ajankohtaa aikatauluihimme uhraamatta jotakin muuta (jolla on yleensä korkeampi prioriteetti kuin kieliopetuksella).
Duolingosta vastaavat erittäin älykkäät ihmiset ymmärsivät tämän hyvin. Sen sijaan, että he olisivat yrittäneet taistella kohdeyleisönsä todellisuutta vastaan, he hyväksyivät sen.
Duolingo valitsi pitkien kurssien sijaan kevyet ja lyhyet haasteet sekä tehtävät, joiden avulla käyttäjät voivat saavuttaa jotakin, vaikka he käyttäisivät sovellusta vain 20 minuuttia päivässä.
Tapasilmukat: Sovellus tunnetaan käyttäjälähtöisen kasvun käytännöistä. Erityisesti se on erinomainen luomaan ja ylläpitämään tapasilmukoita. Jos esimerkiksi teet espanjan kielen haasteesi joka aamu, mutta päätät kerran lykätä niitä, Duolingo pitää huolen siitä, että se muistuttaa sinua oppitunnistasi.
Liikkeellä on jopa kuuluisa meemi, jossa rakastettu vihreä pöllömme vaanii sinua ja varmistaa, että olet suorittanut tehtäväsi.
Tapasilmukat eivät kuitenkaan ole se, mistä tämä sovellus tunnetaan.
Pelillistäminen: Duolingo on kiistatta ykkössovellus, kun puhutaan pelillistämisestä.
Pelillistäminen tarkoittaa käytäntöä, jossa tavanomaiset tuotteet omaksuvat videopeleistä erilaisia temppuja ja ominaisuuksia tehdäkseen käyttökokemuksesta kiinnostavamman ja hauskemman.
Ne ajat ovat kaukana takana, jolloin pelaaminen yhdistettiin lapsuuteen. Pelejä on kaikkialla, eikä pelaamisesta nauttivien ihmisten psykologia liity ikään. Siksi pelillistäminen toimii!
Duolingo on tunnetusti omaksunut seuraavat pelielementit:
- Pienet haasteet, joista saa pisteitä ja kokemusta. Suuret oppitunnit tuntuvat meistä kaikista pelottavilta. Pienet oppitunnit taas on helpompi ottaa haltuun ja suorittaa loppuun. Kaiken kruunaa se, että Duolingo antaa kokemuspisteitä palkintona, mikä lisää haastetehtävän suorittamisesta saatavaa tyytyväisyyttä.
- Tason nostaminen: Duolingo omaksui tämän pelimekaniikan roolipeleistä (RPG-peleistä). Haasteiden suorittamisesta saamasi kokemuspisteet kertyvät ja nostavat sovelluksessa olevan ”hahmosi” tasoa. Tämä toimii keskipitkän aikavälin palkintona, jonka saat suorittamalla haasteita jatkuvasti.
- Putket: Tämä pelimekaniikka on peräisin ajo- ja taistelupeleistä. Kun suoritat haasteita useana peräkkäisenä päivänä, Duolingo näyttää putkilukeman, joka vastaa niiden päivien määrää, joiden aikana olet käyttänyt sovellusta keskeytyksettä.
Kaikkien näiden pelimekaniikkojen tavoitteena on tehdä oppimisprosessista vähemmän puuduttava ja hauskempi. Sen sijaan, että vain opettelisit uutta kieltä (mikä itsessään on palkitsevaa), nautit myös pelaamastasi ”pelistä”. Näin olet motivoituneempi suorittamaan haasteesi loppuun ja siirtymään seuraaviin.
Keskeiset opit
Duolingon menestystä tarkastelemalla voimme tehdä seuraavat johtopäätökset:
- Älä yritä taistella ihmisten olemassa olevia tapoja ja olosuhteita vastaan. Sen sijaan sinun on hyväksyttävä ne ja rakennettava tuotteesi niiden ehdoilla. Duolingon pienet haasteet mobiilisovelluksessa, jonka avulla voi oppia lounaan aikana tai pitää tauon työstä, ovat tästä hyvä esimerkki.
- Sen lisäksi, että hyväksyt käyttäjien tavat, voit myös vahvistaa niitä omaksumalla tapasilmukoita. Tee sovelluksesi käytöstä osa heidän rutiinejaan. Tämä tarkoittaa, että ihmiset avaavat verkkosivustosi tai sovelluksesi automaattisesti, koska se on osa heidän päiväänsä. Duolingo käyttää mobiilisovelluksen ilmoituksia auttaakseen käyttäjiä luomaan tämän rutiinin.
- Jos tuotteesi luonne sallii sen, pelillistä se! Pelillistäminen toimii parhaiten B2C- ja henkilökohtaisissa tuotteissa – mutta ole varovainen ottaessasi sitä käyttöön yritysten tietoturvasovelluksessa, sillä se voi kääntyä itseään vastaan.
Varmista kaiken kaikkiaan, että ihmiset nauttivat tuotteestasi ja tuntevat saavansa siitä palkinnon käytön jälkeen.
Olemme panostaneet siihen, että ominaisuutemme ovat ilmaisia ja erinomaisia, jotta käyttäjämme kertovat niistä aina ystävilleen ja syntyy tällainen orgaaninen vauhtipyörä.
3. LinkedInin käyttäjien luoman sisällön silmukoiden käyttö
LinkedIn on kulkenut pitkän matkan alkuperäisestä sosiaalisen verkoston startup-yrityksen konseptistaan, joka keskittyi ihmisten ansioluetteloihin. Kuten ehkä arvasitkin, LinkedInin vanhemmat versiot eivät toimineet hyvin sosiaalisen median alustana. Sen sijaan ne toimivat hyvänä julkisena esittelynä ihmisten taidoista ja työhistoriasta.
Laajan optimoinnin ja kehitystyön ansiosta LinkedIn saavutti kuitenkin menestyksekkäästi visionsa. Nykyaikainen LinkedIn on paikka, jossa ihmiset verkostoituvat ammatillisten aiheiden ympärillä ja tutustuvat toisiinsa. Joitakin tätä prosessia helpottaneita ominaisuuksia olivat:
- Edistyneet aktiviteettisyötteen algoritmit: Jos haluat markkinoida tuotettasi tai itseäsi potentiaalisille työnantajille, sinun on oltava aktiivinen LinkedInissä. Tähän kuuluu sisällön aktiivinen julkaiseminen, ihmisten saaminen osallistumaan siihen sekä muiden julkaisemaan sisältöön osallistuminen.
- Työnantajahakujen sijoitus: Avoimiin tehtäviin rekrytoivat työnantajat käyttävät aktiivisesti LinkedInin edistynyttä hakutoimintoa. Tässäkin tapauksessa sinun on oltava aktiivinen LinkedInissä, jos haluat sijoittua hakutulosten kärkeen ja parantaa mahdollisuuksiasi tulla rekrytoijan huomaamaksi.
- Viestintäaktiivisuuden raportit: Kun rekrytoija on löytänyt profiilisi haun avulla, hän haluaa luonnollisesti lähettää sinulle viestin. Hän näkee kuitenkin myös keskimääräisen ajan, joka sinulta kuluu viesteihin vastaamiseen. Jos keskimääräinen vastausaika on pitkä, hän lähettää sinulle epätodennäköisemmin viestin. Tämä kannustaa jälleen käyttäjiä käyttämään aktiivisesti LinkedInin sisäänrakennettua viestintätoimintoa.
- Yhteistyöhön perustuva sisällön luominen: Tämä ominaisuus on suhteellisen uusi. LinkedIn kehittää aiheen ja kutsuu ihmisiä, joilla on siihen liittyvää tietoa ja kokemusta, luomaan siitä yhdessä artikkelin.
Viimeinen ominaisuus on se, johon haluamme keskittyä tänään.
Yhteistyöhön perustuva sisällön luominen (jopa sen MVP-vaiheessa) on ollut LinkedInille valtava menestys sen ydinosallistumis- ja kasvumittareihin kohdistuneen vaikutuksen ansiosta.
LinkedInin tiimi hyödynsi ihmisen peruspsykologiaa varmistaakseen, että tämän ominaisuuden osallistumisaste oli korkea. Tässä ovat heidän käyttämänsä keinot:
- Käyttäjien saaminen tuntemaan itsensä erityisiksi: LinkedIn lähettää sinulle ilmoituksen (sähköpostin lisäksi), jossa kerrotaan, että olet yksi niistä harvoista erityisistä henkilöistä, jotka on valittu kirjoittamaan tämä artikkeli. Tämä luonnollisesti vahvistaa itseluottamustasi alasi asiantuntijana ja saa sinut todennäköisemmin työskentelemään artikkelin parissa.
- Käyttäjien auttaminen erottumaan joukosta: Toinen käyttäjiä artikkelin kirjoittamiseen motivoiva keino on se, että opetussisältöä kirjoittava henkilö nähdään alansa erittäin taitavana ammattilaisena. Sen lisäksi, että tämä auttaa käyttäjiä tuntemaan olonsa hyväksi, se antaa heidän erottua joukosta ja parantaa heidän mahdollisuuksiaan saada sopimuksia tai haastattelukutsuja.
Osallistumisen lisääminen ei ollut LinkedInin tuotestrategian ainoa tavoite. Yhteistyössä kirjoitetut artikkelit loivat LinkedInille myös käyttäjien luoman sisällön (UGC) kehän. UGC-kehä on prosessi, jossa:
- Käyttäjät luovat sisältöä (siitä nimi) alustallasi >
- Hakukoneet indeksoivat tämän sisällön >
- Ihmiset, jotka etsivät tällaista sisältöä internethausta, löytävät tämän artikkelin ja siirtyvät alustallesi >
- Osa näistä ihmisistä rekisteröityy tuotteesi käyttäjiksi ja luo omaa sisältöään >
- Aloitetaan alusta vaiheesta 1.
UGC-kehien hienous piilee niiden itseään ylläpitävässä luonteessa, sillä tämän kehän tuotos (uusi käyttäjä) muuttuu kehän seuraavan kierroksen syötteeksi (sisältöä luovat ihmiset).
Siksi tämän ominaisuuden käyttöönotto kasvattaa merkittävästi LinkedInin kasvuvauhtia.
Tärkeimmät opit
LinkedInin menestys yhteistyössä kirjoitettujen artikkeleiden parissa opettaa meille seuraavaa:
- Yhdellä ominaisuudella voi tavoitella useita tavoitteita. Tässä tapauksessa yhteistyössä kirjoitetut artikkelit auttoivat LinkedIniä kasvattamaan osallistumisastettaan ja edistämään kasvua.
- Kasvukehät, mukaan lukien UGC-kehä, ovat tehokkaita työkaluja oikein käytettyinä. Itseään ylläpitävän luonteensa ansiosta ne voivat tuoda jatkuvasti uusia rekisteröityneitä käyttäjiä ilman, että niiden eteen tarvitsee tehdä ylimääräisiä ponnisteluja.
Kuka tahansa voi personoida sisältöä, kun kohderyhmänä on pieni joukko ihmisiä, mutta jos olet suuri organisaatio, joka pyrkii tavoittamaan miljoonia käyttäjiä personoidulla sisällöllä, tekoäly mahdollistaa dynaamisen yleisösegmentoinnin ja sisällön luomisen, joten voit personoida viestisi myös suuressa mittakaavassa.
4. Google Mapsin iteratiivinen kehittäminen
Muihin teknologiajätteihin verrattuna Google on ainutlaatuinen kokonaisvaltaisessa tuotestrategiassaan.
Siinä missä Apple viimeistelee tuotteensa viimeistä yksityiskohtaa myöten ennen tuotteen julkaisua, Google julkaisee yleensä puolivalmiin MVP:n. Toimiiko Apple siis tässä tapauksessa paremmin tuotekehityksessä? Ei, sekä Google että Apple tekevät loistavia tuotteita. Niiden tyylit ja priorisoinnit vain poikkeavat toisistaan.
On hyvä syy siihen, miksi Google julkaisee ensin vähimmäiskelpoisia tuotteita. Näin se voi:
- Säästää resursseja ja aikaa tuotteissa, jotka saattavat epäonnistua. Google tunnetaan siitä, että se lopettaa monenlaisten tuotteiden kehityksen tästä syystä. Tämä on Googlen tavanomainen prosessi: se rakentaa jotain pientä, vie sen markkinoille ja jatkaa sen jälkeen joko tuotteen kehittämistä tai lopettaa sen.
- Testata tuotteen keskeisiä hypoteeseja ennen sitoutumista tuotteen valmiiksi saattamiseen. Googlen päätöksentekoprosessi perustuu vahvasti tieteelliseen menetelmään. Se ei sitoudu käyttämään merkittäviä resursseja tuotteeseen, ellei se ole kerännyt empiiristä tietoa, joka tukee tuotteen mahdollista menestystä.
- Kerätä asiakaspalautetta. Googlen tuotetiimit haluavat perustaa ominaisuudet ja suunnittelun siihen, mitä asiakkaat haluavat. Siksi ne julkaisevat MVP-versioita tai jopa prototyyppejä yksinomaan kuullakseen, mitä käyttäjät niistä ajattelevat, ja rakentaakseen tuotesuunnitelmansa todellisten käyttäjien ongelmakohtien pohjalta.
- Testata tuotteen integroitumista koko ekosysteemiin. Google ei halua vain, että käytät kyseistä tuotetta, vaan se haluaa tuotteen lisäävän sitoutumistasi sen ekosysteemiin. Siksi tämä on olennainen osa sen määritelmää menestyvälle tuotteelle.
Tämä logiikka koskee kaikkea, mukaan lukien uusia ominaisuuksia, suuria hankkeita, tuotesuunnittelun elementtejä ja jopa kokonaan uusia tuotteita.
Google Maps on yksi tämän ajattelutavan näkyvimmistä esimerkeistä. Kun se julkaistiin ensimmäisen kerran, se oli vain verkkokartta ilman merkittäviä ominaisuuksia. Se ei tietenkään ollut heidän mielessään varsinainen tuote. He halusivat kuitenkin kehittää sitä käyttäjien tarpeiden, eivät oman käsityksensä siitä, mitä pitäisi tehdä, perusteella.
Keräämällä jatkuvasti käyttäjäpalautetta, järjestämällä ideointitilaisuuksia heidän kanssaan ja kuuntelemalla ulkoisten sidosryhmiensä ajatuksia (esimerkiksi kaupunkien viranomaisia, jotka voisivat tarjota ajantasaista tietoa tulevista rakennussuunnitelmista) Google pystyi kehittämään karttaa vähitellen.
Tämän ansiosta Google Mapsin nykyinen versio on yksinkertaisesti loistava. Se osaa ennustaa liikenneruuhkia kaupungin suurten tapahtumien perusteella (esimerkiksi jalkapallo-ottelun), näyttää navigointireittejä reaaliajassa, mukaan lukien kävelyn ja useiden joukkoliikennemuotojen käytön, ja paljon muuta.
Keskeiset opit
Vaikka Apple, Microsoft, Netflix, Slack ja monet muut tekevät parhaansa omaksuakseen klassiset tuotekehityksen parhaat käytännöt, ne eivät pääse lähellekään Googlen tasoa.
Tämän tapaustutkimuksen keskeinen kysymys kuuluukin: toimivatko nämä teoreettiset tuotekehitysmenetelmät? Vastaus on KYLLÄ! Google Maps (valtavine tuottoineen) on siitä elävä todiste.
5. Uberin strateginen markkinoiden laajentaminen
Viimeinen tarina, josta halusin puhua, keskittyy enemmän markkinointistrategiaan osana kokonaisvaltaista tuotestrategiaa. Puhutaan tarkemmin Uberin markkinoiden laajentumisesta.
Uberin kunnianhimoiset perustajat eivät tyytyneet pelkästään kyytipalveluihin, vaan päättivät kokeilla onneaan myös uusilla markkinoilla.
Ensinnäkin yhtiö laajensi maantieteellisesti. Uber ymmärsi, ettei Yhdysvalloissa käytetty markkinasegmentointi välttämättä sopisi muihin maihin. Niinpä se teki laajoja tutkimuksia maissa, joille se halusi laajentua, ymmärtääkseen paikallisten käyttäjien erityistarpeita, markkinoilla toimivia yrityksiä sekä oikeudellista ja infrastruktuuriin liittyvää toimintaympäristöä.
Esimerkiksi maissa, joissa mobiili-internetin saatavuus oli rajallista, Uber lisäsi mahdollisuuden tilata kyyti tekstiviestillä.
Toiseksi Uber alkoi laajentua Yhdysvalloissa lähimarkkinoille. Rakennettuaan vankan infrastruktuurin kuljetusten tilaamiseen verkossa yhtiö ymmärsi pian, että samaa järjestelmää voisi käyttää myös ruoan tilaamiseen. Niinpä yhtiö esitteli Uber Eatsin, jonka avulla asiakkaat voivat tilata ruokaa paikallisista ravintoloista. Joten kun seuraavan kerran tekee mieli tilata ruokaa loman aikana Intiassa, voit käyttää Uber-sovellusta sen tilaamiseen.
More Articles
Keskeiset opit
Uberin menestys useille markkinoille laajentumisessa opettaa meille, kuinka tärkeää on hyödyntää olemassa olevia valmiuksia ja siirtyä olemassa olevaan segmenttiin kilpailuedun turvin. Uber Eatsin perustaminen olisi ollut vaikeaa, ellei yhtiöllä olisi jo ollut vakiintunutta infrastruktuuria.
Kyllä, tuoteteoria toimii tosielämässä
Toivon vakuuttaneeni sinut siitä, että lukemasi tuotteisiin liittyvät parhaat käytännöt toimivat. Työskentelitpä sitten teknologiajätissä tai pienessä startup-yrityksessä, joidenkin tässä artikkelissa mainittujen käytäntöjen käyttöönotto voi johtaa siihen, että organisaatiostasi tulee jonkun toisen tapaustutkimus!
Älä unohda tilata uutiskirjettämme saadaksesi lisää tuotteiden hallintaan liittyviä resursseja ja oppaita sekä uusimmat podcastit, haastattelut ja muut näkemykset alan johtajilta ja asiantuntijoilta.
