10 parasta Whatfix-vaihtoehtoa vuodelle 2026

Parhaiden Whatfix-vaihtoehtojen arviot

1. 

   1

   Tango

   Paras automaattisesti tallentuvien sisäisten prosessioppaiden luomiseen

   • Maksuton paketti saatavilla
   • Alkaen 16 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna)

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Tango auttaa tiimejä tallentamaan vaiheittaiset työnkulut nopeasti ja muuttamaan ne visuaalisiksi prosessioppaiksi. Siksi se sopii erinomaisesti tuotepäälliköille, operatiivisesta toiminnasta vastaaville sekä yrityksille, jotka haluavat dokumentoida ja jakaa sisäisiä prosesseja pienemmällä manuaalisella työllä.

   Kenelle Tango sopii parhaiten?

   Tango sopii tiimeille, joiden on dokumentoitava ja jaettava toistettavia prosesseja nopeasti tuote-, operatiivisen toiminnan tai perehdytyksen työnkuluissa.

   Miksi Tango on hyvä valinta Whatfixin parhaiden vaihtoehtojen joukossa?

   Valitsin Tangon yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska se tallentaa vaiheittaiset työnkulut automaattisesti ja luo työskentelyn aikana välittömästi visuaalisia oppaita. Käytän Tangoa, kun tiimini on dokumentoitava monimutkaisia sisäisiä prosesseja keskeyttämättä työnkulkua. Käytännössä muutamme rutiinitehtävät yksityiskohtaisiksi läpikäynneiksi, jotka on helppo jakaa ja päivittää.

   Tangon tärkeimmät ominaisuudet

   • Selaimen laajennuksella tehtävä tallennus: Tallenna työnkulkuja suoraan Chromessa tai Edgessä Tangon selainlaajennuksella.
   • Templaattikirjasto: Valitse valmiista malleista tiimisi prosessidokumentoinnin yhdenmukaistamiseksi.
   • Reaaliaikainen yhteistyö: Kutsu työtovereita muokkaamaan, kommentoimaan tai päivittämään prosessioppaita yhdessä.
   • Automaattinen muotoilu: Vaiheet, näyttökuvat ja korostukset järjestetään automaattisesti selkeiksi ja helposti jaettaviksi oppaiksi.

   Tangon integraatiot

   Natiivien integraatioiden yksityiskohtia ei ole dokumentoitu selkeästi. Tango tarjoaa ohjelmointirajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Luo välittömästi vaiheittaisia visuaalisia prosessioppaita
   • Antaa tiimien muokata dokumentaatiota yhdessä ja päivittää sitä reaaliajassa
   • Tallentaa näyttökuvat ja korostukset automaattisesti työnkuluissa

   Cons:

   • Oppaiden käytön seurantaan ei ole yksityiskohtaista analytiikkaa
   • Ei erityisesti perehdytykseen tai koulutukseen tarkoitettuja natiiviominaisuuksia
   Learn more about Tango:

   • Check out Tango on their website
2. 

   2

   ChurnZero

   Sopii parhaiten tilausten uusimisen seurannan hallintaan

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ChurnZero yhdistää tuotteen käyttöönottoasteen tiedot asiakasmenestyksen työnkulkuihin, joten se on käytännöllinen valinta SaaS-yrityksille, joiden on seurattava ominaisuuksien käyttöä, käynnistettävä oikea-aikaisia toimenpiteitä ja annettava asiakasmenestyksen tiimeille näkyvyys siihen, miten asiakkaat käyttävät tuotetta.

   Kenelle ChurnZero sopii parhaiten?

   ChurnZero sopii hyvin keskisuurille ja suurille SaaS-yrityksille, joissa asiakasmenestyspäälliköt vastaavat uusimis- ja laajentamistavoitteista.

   Miksi ChurnZero on hyvä Whatfix-vaihtoehto

   ChurnZero päätyi vertailulistalleni ennen kaikkea siksi, miten se tuo tilausten uusimiseen liittyvät riskit esiin reaaliajassa. Arvostan sitä, että sen asiakastilien terveystilat yhdistävät tuotteen käytön, lisenssien käyttöasteen ja NPS-tiedot, jolloin näen yhdestä paikasta, mitkä asiakastilit todennäköisesti uusivat tilauksensa ja mitkä ovat vaarassa päättyä. Sen automaattiset uusimisen toimintamallit käynnistävät CSM-tehtävät oikealla hetkellä ja auttavat tiimiä keskittymään asiakastileihin, jotka tarvitsevat huomiota ennen sopimuksen päättymistä.

   ChurnZeron tärkeimmät ominaisuudet

   • Asiakkaiden segmentointi: Ryhmittele asiakastilit tuotetason, käyttökäyttäytymisen tai elinkaarivaiheen mukaan ja kohdista niille yksilöityä viestintää.
   • Menestyskeskus: Sovelluksen sisäinen itsepalvelukeskus, jossa käyttäjät voivat käyttää resursseja, ilmoituksia ja käyttöönottosisältöä.
   • NPS- ja CSAT-kyselyt: Lähetä sovelluksen sisäisiä tai sähköpostipohjaisia kyselyitä ja tuo vastaustiedot suoraan asiakastilien tietoihin.
   • Liikevaihdon ennustaminen: Seuraa uusimis- ja laajentamisliikevaihtoa koko asiakaskantasi osalta sisäänrakennetun ennustenäkymän avulla.

   ChurnZeron integraatiot

   ChurnZero tarjoaa yli 50 natiivia integraatiota, mukaan lukien Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Jira, Segment, Gong, Snowflake, Intercom ja Stripe. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla REST-rajapinta.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Käyttöönoton kohdentaminen terveystilojen avulla
   • Reaaliaikaisen datan käynnistämät sovelluksen sisäiset viestit
   • Automaattiset toimintamallit käyttöönottoon ja asiakaspysyvyyden parantamiseen

   Cons:

   • Ei sisäänrakennettuja tietopankin sisällön luontityökaluja
   • Rajoitettu pääsy edistyneeseen analytiikkaan
   Learn more about ChurnZero:

   • Check out ChurnZero on their website
3. 

   3

   Appcues

   Paras vaihtoehto mukautettaviin perehdytysprosesseihin

   • Ilmainen kokeilu saatavilla
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Appcues on kooditon asiakasvuorovaikutusalusta, jonka avulla tuote- ja asiakasmenestystiimit voivat rakentaa yksilöllisiä sovelluksen sisäisiä kokemuksia, kuten perehdytysprosesseja, työkaluvihjeitä ja ilmoituksia, ilman suunnittelijoiden tai kehittäjien tukea.

   Kenelle Appcues sopii parhaiten?

   Appcues sopii erityisen hyvin keskisuurille SaaS-yrityksille, joissa tuotetiimit vastaavat perehdytyskokemuksesta, mutta joilla ei ole riittävästi omia kehitysresursseja sen rakentamiseen.

   Miksi Appcues on hyvä Whatfix-vaihtoehto

   Valitsin Appcuesin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen työnkulkujen rakennustyökalu antaa sinulle todellista suunnittelun hallintaa perehdytyskokemuksiin. Voit rakentaa modaalit, tarkistuslistat, työkaluvihjeet, sivuulosvedot ja kohdealueet koodittomalla editorilla ja kohdentaa sitten jokaisen niistä käyttäytymis- ja attribuuttipohjaisen segmentoinnin avulla. Pidän myös siitä, että voit käynnistää erilaisia työnkulkuja ominaisuuksien käytön tai työnkulun suorittamisen perusteella, jolloin palaavat käyttäjät saavat erilaisen kokemuksen kuin ensikertalaiset.

   Appcuesin tärkeimmät ominaisuudet

   • NPS-kyselyt: Lähetä sovelluksen sisäisiä Net Promoter Score -kyselyitä sisäänrakennetun analytiikan avulla ja seuraa pisteitä, vastausprosentteja sekä yksittäistä palautetta ajan mittaan.
   • Tapahtumaselain: Seuraa käyttäjien toimintaa ja tuotteen käyttöä koodittomalla tapahtumien seurantatyökalulla, joka näyttää, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sovelluksen sisäisten kokemustesi kanssa.
   • Kanavien väliset työnkulut: Rakenna haarautuvaa logiikkaa, joka käynnistää sovelluksen sisäisiä viestejä, sähköposteja tai push-ilmoituksia käyttäjän toiminnan tai passiivisuuden perusteella.
   • Mobiiliperehdytys: Luo sovelluksen sisäisiä kokemuksia natiivisovelluksille Androidilla, iOS:llä, React Nativella ja Flutterilla käyttämällä samaa kooditonta rakennustyökalua kuin verkkoversiossa.

   Appcuesin integraatiot

   Appcues tarjoaa natiivi-integraatiot muun muassa Amplituden, Mixpanelin, Heapin, Google Analyticsin, Segmentin, Salesforcen, HubSpotin, Intercomin, Customer.ion ja Slackin kanssa. Se yhdistyy myös Zapieriin ja tarjoaa webhookit sekä ohjelmointirajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visuaalinen editori perehdytysprosessien rakentamiseen
   • A/B-testaus perehdytyssisällön optimointiin
   • Tapahtumapohjaiset käynnistimet kontekstuaaliseen viestintään

   Cons:

   • Ei monikielistä tukea perehdytyssisällölle
   • Rajoitettu CSS-hallinta edistyneeseen tyylittelyyn
   Learn more about Appcues:

   • Check out Appcues on their website
4. 

   4

   Usetiful

   Sopii parhaiten pienyritysten käyttöönoton tarpeisiin

   • Ei saatavilla
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pienyritykset, jotka etsivät suoraviivaista tapaa perehdyttää käyttäjiä, valitsevat usein Usetifulin. Tämä alusta on suunniteltu tiimeille, jotka haluavat luoda tuotekierroksia, tarkistuslistoja ja käyttöönoton työnkulkuja ilman laajoja teknisiä resursseja. Usetiful erottuu edukseen edullisuuteen ja yksinkertaisuuteen keskittymisellään, mikä tekee siitä sopivan organisaatioille, joiden budjetit tai tekninen henkilöstö ovat rajalliset.

   Miksi Usetiful on hyvä vaihtoehto Whatfixille

   Pienyrityksille, jotka tarvitsevat käyttöönoton työkaluja ilman yritystason alustojen monimutkaisuutta, Usetiful on käytännöllinen valinta. Valitsin Usetifulin, koska se tarjoaa ohjattuja tuotekierroksia ja käyttöönoton tarkistuslistoja, jotka on helppo määrittää ja ylläpitää. Alusta tukee myös sovelluksen sisäisiä työkaluvihjeitä ja ilmoituksia, joiden avulla tiimit voivat viestiä päivityksistä tai tuoda uusia ominaisuuksia käyttäjien huomioon. Näiden ominaisuuksien ansiosta Usetiful sopii hyvin organisaatioille, jotka haluavat parantaa käyttäjien omaksumista investoimatta merkittäviin teknisiin resursseihin.

   Usetifulin tärkeimmät ominaisuudet

   Muita Usetifulin ominaisuuksia, jotka auttavat tiimejä toteuttamaan käyttöönoton kokemuksia, ovat:

   • Monikielinen tuki: Luo käyttöönoton työnkulkuja useilla kielillä tavoittaaksesi laajemman käyttäjäkunnan.
   • Käyttäjien segmentointi: Kohdenna käyttöönoton sisältö tietyille käyttäjäryhmille käyttäytymisen tai määritteiden perusteella.
   • Edistymisen seuranta: Seuraa käyttäjien suorittamia käyttöönoton vaiheita sisäänrakennettujen analytiikkatoimintojen avulla.
   • Mukautettu brändäys: Muokkaa värejä, logoja ja tyylejä vastaamaan yrityksesi visuaalista ilmettä.

   Usetifulin integraatiot

   Integraatioihin kuuluvat Google Tag Manager, Google Analytics, HubSpot, Mailchimp ja Intercom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Monikieliset käyttöönoton työnkulut kansainvälisille tiimeille
   • Kohdentaa sisällön tietyille ryhmille
   • Mukautetut brändäysvaihtoehdot yhtenäistä käyttöliittymää varten

   Cons:

   • Rajoitettu tuki mobiilisovellusten käyttöönotolle
   • API:n käyttö vain korkeamman tason tilauksissa
   Learn more about Usetiful:

   • Check out Usetiful on their website
5. 

   5

   Userlane

   Paras reaaliaikaiseen tuen automatisointiin

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userlane on säännellyillä toimialoilla toimiville yrityksille suunniteltu digitaalisen käyttöönoton alusta, joka yhdistää sovellusten käytön analytiikan ja työnkulun aikaisen ohjauksen vähentääkseen ohjelmistokoulutuksen kustannuksia ja tukipyyntöjen määrää.

   Kenelle Userlane sopii parhaiten?

   Userlane sopii erityisen hyvin yritysten IT- ja HR-tiimeille, jotka ottavat käyttöön monimutkaisia ohjelmistoja suurissa ja hajautetuissa työvoimissa.

   Miksi Userlane on hyvä vaihtoehto Whatfixille

   Valitsin Userlanen sen vuoksi, miten Userlane-avustaja automatisoi tuen työnkulun aikana. Sen sijaan, että käyttäjät ohjattaisiin ohjedokumentaatioon, se vastaa kysymyksiin ja automatisoi työnkulkuja suoraan missä tahansa sovelluksessa. Pidän myös sitouttamispaketista, joka lisää ilmoitukset ja tietojen tarkistuksen työnkulun oikeaan vaiheeseen. Vaatimustenmukaisuutta korostavissa ympäristöissä tämä reaaliaikainen, kontekstiin perustuva tuki korvaa reaktiiviset tukipalvelupyynnöt ennakoivalla ja automatisoidulla ohjauksella.

   Userlanen keskeiset ominaisuudet

   • Sovellusten kartoitus: Kartoittaa kaikki työntekijöiden käyttämät sovellukset selaimessa, mukaan lukien varjo-IT:n ja luvattomat työkalut, tuodakseen esiin lisenssien hukkaan menevän käytön ja vaatimustenmukaisuusriskit.
   • HEART-analytiikka: Arvioi ohjelmistojen käyttöönottoa viidellä osa-alueella (tyytyväisyys, sitoutuminen, käyttöönotto, säilyvyys ja tehtävien onnistuminen) osoittaakseen, oikeuttavatko sovellukset kustannuksensa.
   • Salkkunäkymä: Kokoaa koko ohjelmistosalkun käyttöönotto-, kustannus- ja riskitiedot priorisoiduksi toimenpideluetteloksi lisenssejä, koulutusta ja tukea koskevia päätöksiä varten.
   • Työnkulun ohjaus: Tarjoaa jäsenneltyä, vaiheittaista apua vaatimustenmukaisuuden kannalta kriittisiin ja monimutkaisiin työnkulkuihin suoraan missä tahansa selainpohjaisessa sovelluksessa.

   Userlanen integraatiot

   Userlane tarjoaa rajallisen joukon alkuperäisiä integraatioita SharePointin, Confluencen, KnowledgeOwlin ja Zendesk​in kanssa. Niiden tarkoituksena on yhdistää tietämyskannan ja tukipalvelun sisältö Userlane-avustajan sovelluksen sisäiseen hakuun. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API-rajapinta, joka tukee muun muassa tietojen vientiä ja käyttäjäattribuuttien synkronointia.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Seuraa työntekijöiden koulutusten suoritusasteita
   • Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta kohdennettua sisällön jakelua varten
   • Tarjoaa erityisiä yritystason koulutustyökaluja

   Cons:

   • Mobiilisovellusten ohjausta ei ole
   • Opaseditorissa ei ole automaattista tallennusta
   Learn more about Userlane:

   • Check out Userlane on their website
6. 

   6

   WalkMe

   Sopii parhaiten laajamittaisiin yritystason käyttöönottoihin

   • Ilmainen esittely saatavilla
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WalkMe on yritystason digitaalisen käyttöönoton alusta, joka auttaa suuria organisaatioita edistämään tuotteiden käyttöönottoa yhdistämällä koodittoman sovelluksensisäisen opastuksen, käyttäytymisanalytiikan ja automatisoidut työnkulut sekä verkko- että mobiiliympäristöissä.

   Kenelle WalkMe sopii parhaiten?

   WalkMe on suunniteltu yritysten IT- ja digitaalisen transformaation tiimeille, jotka hallinnoivat monimutkaisia, useiden sovellusten käyttöönottoja suurissa ja hajautuneissa työyhteisöissä.

   Miksi WalkMe on hyvä Whatfix-vaihtoehto

   Valitsin WalkMen yhdeksi listani parhaista vaihtoehdoista, koska se hallitsee yritystason käyttöönottoja monimutkaisissa, useiden sovellusten ympäristöissä. Pidän erityisesti WalkMen yritystason hallintakontrolleista, joiden avulla suuret IT-tiimit voivat hallita ja ottaa käyttöön sovelluksensisäistä opastusta kymmenissä sovelluksissa yhdeltä alustalta. WalkMe tukee myös laajasti yritysjärjestelmiä, kuten Salesforcea, SAPia, Workdayta ja ServiceNow'ta, ja tarjoaa kullekin tarkoitukseen suunnitellut peittokerrokset, joten sinun ei tarvitse rakentaa yleisiä opastuksia ja toivoa niiden sopivan ympäristöön.

   WalkMen tärkeimmät ominaisuudet

   • SmartTips: Kontekstuaaliset ohjevihjeet, jotka näkyvät tietyissä käyttöliittymän elementeissä ja tarjoavat käyttäjille tarvittaessa opastusta ilman kokonaisen opastuksen käynnistämistä.
   • ActionBot: Sovelluksensisäinen automaatiotyökalu, joka suorittaa toistuvia, useista vaiheista koostuvia tehtäviä käyttäjän puolesta suoraan sovelluksessa.
   • Sitoutumisanalytiikka: Seuraa käyttäjien vuorovaikutusta sovelluksensisäisen sisällön kanssa ja näyttää, missä kohtaa käyttäjät keskeyttävät sekä mitkä oppaat johtavat suoritettuihin toimintoihin.
   • Käyttäjien segmentointi: Kohdistaa sovelluksensisäisiä käyttökokemuksia tietyille käyttäjäryhmille roolin, käyttäytymisen, sijainnin tai sovelluksen käytön perusteella.

   WalkMen integraatiot

   WalkMe tarjoaa natiiviset integraatiot Salesforcen, Jiran, ServiceNow'n, Slackin, Oktan, Azure AD:n, Google Analyticsin, SAP S/4HANAn, Microsoft Dynamicsin ja Workdayn kanssa. Mukautettuja integraatioita ja yrityshakua varten on saatavilla API.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisoi monimutkaisia liiketoimintaprosesseja
   • Soveltuu suurten organisaatioiden tarpeisiin
   • Visuaalinen editori monivaiheisten opastusten rakentamiseen

   Cons:

   • Edellyttää teknisiä ylläpitoresursseja
   • Editorin kirjautuminen edellyttää Firefox-selainta
   Learn more about WalkMe:

   • Check out WalkMe on their website
7. 

   7

   Pendo

   Pendo seuraa tuotteen käyttöä analytiikan koontinäyttöjen avulla.

   • Ilmaisversio + 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
   • Hinta saatavilla pyynnöstä

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pendo on digitaalisen käyttöönoton alusta, joka yhdistää tuoteanalytiikan, sovelluksen sisäisen ohjauksen ja käyttäjäpalautetyökalut – joten se sopii erinomaisesti tuotetiimeille ja IT-johtajille, jotka tarvitsevat käyttäytymistietoja käyttöönotto- ja omaksumisstrategioidensa tueksi.

   Kenelle Pendo sopii parhaiten?

   Pendo sopii erinomaisesti keskisuurille ja suurille SaaS-yrityksille, joilla on omat tuotetiimit ja jotka tarvitsevat käyttäjien käyttäytymistietoja omaksumispäätösten tueksi.

   Miksi Pendo on hyvä Whatfix-vaihtoehto

   Valitsin Pendon yhdeksi parhaista Whatfix-vaihtoehdoista, koska sen tuoteanalytiikan syvyys erottaa sen muista. Whatfix keskittyy pääasiassa ohjaukseen, kun taas Pendo tarjoaa polkuanalyysin ja suppiloseurannan, jotka näyttävät tarkasti, missä käyttäjät keskeyttävät. Pidän myös sen Orchestrate-ominaisuudesta, jonka avulla sovelluksen sisäiset oppaat voi yhdistää sähköpostiviestintään todellisiin käyttäytymistietoihin perustuen. Näin et arvaile, milloin käyttäjiä pitäisi ohjata – toimit sen perusteella, mitä he ovat tuotteessasi todella tehneet.

   Pendon tärkeimmät ominaisuudet

   • Resurssikeskus: itsepalveluwidget, jonka voi upottaa tuotteeseen tutustumisoppaiden, käyttöönoton tarkistuslistojen ja ohjesisällön säilyttämistä varten.
   • Sovelluksen sisäinen NPS ja kyselyt: kerää käyttäjäpalautetta suoraan tuotteessa mukautettavien NPS-kyselyiden ja kohdennettujen kyselymoduulien avulla.
   • Käyttäjien segmentointi: ryhmittele käyttäjiä ominaisuuksien, käyttäytymisen tai tilitietojen perusteella ja kohdista ohjaus sekä viestit tietyille yleisöille.
   • Istuntojen toisto: katso tallennettuja käyttäjäistuntoja nähdäksesi tarkasti, miten yksittäiset käyttäjät navigoivat tuotteessa ja käyttävät sitä.

   Pendon integraatiot

   Pendo tarjoaa yli 50 integraatiota, mukaan lukien natiiviset integraatiot Salesforcen, HubSpotin, Jiran, Slackin, Segmentin, Snowflaken, Intercomin, Zendeskin, Oktan ja Microsoft Teamsin kanssa. Se yhdistyy myös Zapieriin, ja mukautettuja integraatioita varten saatavilla ovat API, webhookit ja MCP.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Yksityiskohtainen analytiikka ominaisuuksien omaksumisen seurantaan
   • Sovelluksen sisäiset kyselyt ja äänestykset
   • Resurssikeskus itsepalvelutukea varten

   Cons:

   • Edellyttää dokumentaation ulkoista isännöintiä
   • Käyttöönoton työnkulkujen rajalliset mukautusmahdollisuudet
   Learn more about Pendo:

   • Check out Pendo on their website
8. 

   8

   Inline Manual

   Paras interaktiivisen perehdytyksen luomiseen

   • Ilmainen kokeilu saatavilla
   • Alkaen $158/kuukausi

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Inline Manual on digitaalisen käyttöönoton alusta, joka on suunniteltu tuote- ja asiakasmenestystiimeille, jotka tarvitsevat interaktiivisten opastusten, työkaluvihjeiden ja perehdyttämisen tarkistuslistojen luomista suoraan verkkosovelluksiin.

   Kenelle Inline Manual sopii parhaiten?

   Inline Manual sopii hyvin SaaS-yrityksille ja digitaalisten tuotteiden tiimeille, joiden täytyy opastaa käyttäjiä perehdytyksen aikana ilman kehittäjien apua.

   Miksi Inline Manual on hyvä Whatfix-vaihtoehto

   Valitsin Inline Manualin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen haarautuvien opastusten avulla voit rakentaa monipolkuisia perehdytysprosesseja, joissa käyttäjät valitsevat itse reittinsä tuotteesi läpi. Pidän myös sen julkaisujen hallintaominaisuudesta, jonka avulla voit luoda sisältöä testiympäristössä ja julkaista sen erikseen tuotantoympäristöön, joten keskeneräistä ohjeistusta ei tarvitse näyttää oikeille käyttäjille. Monikielinen tuki ja segmentointityökalut tarkoittavat, että voit tarjota eri käyttäjäryhmille lokalisoitua ja roolikohtaista sisältöä ilman työn moninkertaistamista.

   Inline Manualin keskeiset ominaisuudet

   • Modaalit: Näytä kohdennettuja ponnahdusilmoituksia sovelluksessasi ominaisuuksien julkaisuista, webinaareista tai suunnitelluista käyttökatkoista.
   • Sovelluksen sisäinen ohjekeskus: Upota haettava ohjekeskus suoraan tuotteeseesi, jotta käyttäjät voivat löytää artikkeleita ja käynnistää opastukset uudelleen poistumatta sovelluksesta.
   • Versionhallinta: Seuraa sisältöön ajan mittaan tehtyjä muutoksia ja palauta aiempi versio, jos uudempi versio ei toimi yhtä hyvin.
   • Automaatio: Luo napsautusten pikatoimintoja ja automatisoi toistuvia sovelluksen sisäisiä tehtäviä, jotta monimutkaiset tai paljon napsautuksia vaativat työnkulut sujuisivat helpommin.

   Inline Manualin integraatiot

   Inline Manual tarjoaa pienemmän valikoiman analytiikkaan keskittyviä integraatioita, kuten Google Analyticsin ja Mixpanelin, joiden avulla voit seurata opastusten ja työkaluvihjeiden käyttöä nykyisissä analytiikkatyökaluissasi. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla julkinen API.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tukee monia eri käyttäjäkieliä
   • Vaiheittaiset opastukset haarautuvalla logiikalla
   • Sovelluksen sisäiset ilmoitukset kohdennettuun käyttäjäviestintään

   Cons:

   • Ei natiiveja integraatioita kolmannen osapuolen työkaluihin
   • Opaste-elementtien rajallinen visuaalinen mukautettavuus
   Learn more about Inline Manual:

   • Check out Inline Manual on their website
9. 

   9

   Gainsight PX

   Sopii parhaiten käyttötietojen yhdistämiseen asiakkuuden terveystilaan

   • Ilmainen kokeiluversio ja ilmainen esittely saatavilla
   • Hinnoittelu pyynnöstä

   Visit Website

   

   Gainsight PX on B2B SaaS -tiimeille suunnattu tuotekokemusalusta, joka yhdistää sovelluksen sisäiset sitouttamistyökalut, kuten esittelykierrokset ja työkaluvihjeet, syvälliseen tuoteanalytiikkaan. Sen avulla voit ymmärtää ja kehittää tapoja, joilla käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa ohjelmistosi kanssa.

   Kenelle Gainsight PX sopii parhaiten?

   Gainsight PX sopii luontevasti keskisuurille ja suurille B2B SaaS -yrityksille, joissa asiakasmenestys- ja tuotetiimit jakavat vastuun asiakaspysyvyydestä.

   Miksi Gainsight PX on hyvä Whatfix-vaihtoehto

   Valitsin Gainsight PX:n, koska se yhdistää sovelluksen sisäisen sitouttamisen suoraan asiakkuustason liiketoimintatietoihin – vain harvat digitaaliset käyttöönottoalustat tekevät tämän. Sen tuoteanalytiikka sisältää polku- ja suppiloanalyysit, jotka tuovat tarkasti esiin, missä käyttäjät keskeyttävät käytön. Nämä käyttäytymissignaalit puolestaan syötetään asiakkuuksien terveystilapisteytykseen, joka näkyy asiakasmenestystiimeille. Arvostan myös sitä, että natiivien asiakasmenestys- ja CRM-integraatioiden ansiosta tuotteen käyttötiedot voidaan yhdistää asiakaspysyvyyden ja laajentumisen mittareihin. Näin työkaluvihjeen vuorovaikutuksesta voidaan siirtyä suoraan uusimisriskin merkintään.

   Gainsight PX:n tärkeimmät ominaisuudet

   • Natiivisti tuetut sähköpostikampanjat: Luo kohdennettuja sähköpostikampanjoita suoraan Gainsight PX:ssä nopeuttaaksesi käyttäjien aktivointia ja ilmoittaaksesi uusista ominaisuuksista.
   • Sovelluksen sisäiset kyselyt: Toteuta NPS-, CSAT- ja CES-kyselyitä älykkään yleisökohdennuksen avulla kerätäksesi palautetta ilman, että käyttäjien tarvitsee poistua tuotteesta.
   • Edistynyt käyttäjien segmentointi: Luo reaaliajassa päivittyviä yleisösegmenttejä, joiden avulla voit tarjota yksilöllisiä sovelluksen sisäisiä kokemuksia ilman suorituskyvystä tinkimistä.
   • Usean alustan SDK-tuki: Ota ratkaisu käyttöön natiiveissa iOS- ja Android-sovelluksissa, React Native -sovelluksissa sekä Windows-työpöytäsovelluksissa käyttäen natiiveja C#- ja Java-SDK:ita.

   Gainsight PX:n integraatiot

   Gainsight PX tarjoaa natiivin integraation Salesforceen, Slackiin, Zendeskiin, Segmentiin, FullStoryyn, AWS S3:een, Google Cloud Storageen, Crowdinille ja Gainsight CS:ään. Se yhdistyy myös Zapieriin, ja mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Edistynyt segmentointi kohdennettua käyttöönottoa varten
   • Tuotekartoitus käyttäjäpolkujen visualisointiin
   • A/B-testaus sitouttamisprosessien optimointiin

   Cons:

   • Yksinkertaistetut visualisointiasetukset puuttuvat
   • Ominaisuusjulkaisut saattavat edellyttää manuaalista määritystä
   Learn more about Gainsight PX:

   • Check out Gainsight PX on their website
10. 

    10

    HelpHero

    Paras yksinkertaiseen työkaluvihjeiden ja esittelyjen käyttöönottoon

    • 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $55/kuukausi

    Visit Website

    

    HelpHero on kooditon käyttöönottotyökalu SaaS-tuote- ja asiakasmenestystiimeille, joiden on rakennettava tuote-esittelyjä ja työkaluvihjeitä nopeasti ilman, että he ovat riippuvaisia kehittäjistä sovelluksen sisäisten ohjeiden julkaisemisessa tai päivittämisessä.

    Kenelle HelpHero sopii parhaiten?

    HelpHero sopii erityisesti alkuvaiheen SaaS-startupeille, joiden on saatava tuote-esittelyt nopeasti käyttöön ilman suurta budjettia tai teknisiä resursseja.

    Miksi HelpHero on hyvä Whatfix-vaihtoehto

    Valitsin HelpHeron tähän vertailuun, koska se pelkistää esittelyjen luomisen olennaiseen tinkimättä hallinnasta. Voin osoittaa, napsauttaa ja julkaista työkaluvihjeen tai monivaiheisen opastuksen muutamassa minuutissa sen koodittomalla editorilla sekä lisätä matkan varrella upotettuja videoita tai kuvia. Arvostan erityisesti ehtoperusteista kohdentamista: voin määrittää esimerkiksi laitetyypin, selaimen tai mukautettujen käyttäjäominaisuuksien kaltaisia ehtoja, jotta oikea esittely näytetään oikealle henkilölle ilman teknisen tiimin apua.

    HelpHeron tärkeimmät ominaisuudet

    • Käyttöönottotarkistuslistat: Näytä sovelluksesi sisällä tehtävälista, joka seuraa käyttäjän edistymistä pakollisten käyttöönottovaiheiden läpi.
    • Korostuskohteet: Lisää käyttöliittymäelementteihin sykkiviä tarvittaessa näytettäviä vihjeitä, jotka kehottavat käyttäjää toimimaan tai ilmoittavat uusista ominaisuuksista.
    • Vaihekohtainen analytiikka: Seuraa esittelyn suorittamisprosentteja jokaisessa yksittäisessä vaiheessa nähdäksesi tarkalleen, missä käyttäjät keskeyttävät.
    • Esittelyjen mukauttaminen: Muokkaa kunkin esittelyvaiheen tekstiä, värejä ja asettelua suoraan koodittomassa editorissa.

    HelpHeron integraatiot

    HelpHero tarjoaa natiivin integraation Intercomiin erillisen Messenger-sovelluksen kautta. Sen lisäksi natiivisia integraatioita ei ole dokumentoitu selkeästi. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla JavaScript API, jonka avulla voit kuunnella esittelytapahtumia ja käynnistää esittelyjä ohjelmallisesti.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Käyttäjien kohdentaminen segmentoituihin käyttöönottovirtoihin
    • Luo käyttöönottosiirtymiä ja peittokuvia Chrome-selainlaajennuksella
    • Analytiikan hallintapaneeli käyttäjien sitoutumisen seurantaan

    Cons:

    • Ei natiiveja integraatioita kolmannen osapuolen työkaluihin
    • Rajallinen tuki edistyneille automaation käynnistimille
    Learn more about HelpHero:

    • Check out HelpHero on their website