Tulokset ovat selvillä. Kuluttajat ovat virallisesti sokeita digitaaliselle mainonnalle.
Toisin sanoen tämä kuluttajasukupolvi pitää aitoutta ja uskottavuutta ensisijaisina päättäessään, mihin käyttää kovalla työllä ansaitsemiaan rahoja. Mitä tämä tarkoittaa sinulle ja tuotetiimillesi? Se tarkoittaa, että sisältöstrategian tarkastelu vasta jälkikäteen on mennyttä aikaa.
Entisenä toimittajana, sisältömarkkinoijana ja nykyisenä tuotepäällikkönä tiedän omakohtaisesti, että sisällön huomioiminen tuotekehityksen elinkaaren alussa eikä vasta lopussa voi vaikuttaa merkittävästi tuotteen käyttöönottoon.
Kun sisältösuunnittelu sisällytetään tuotesuunnitteluun, se voi auttaa välttämään myöhempää yhteensopimattomuutta aina priorisoitavan tuotteen valinnasta lanseerauksen ajoituksen määrittämiseen.
Näin sisällytät sisältösuunnittelun tuotestrategiaasi, maksimoit tavoittavuutesi ja teet seuraavasta lanseerauksestasi suuren menestyksen.
”Ideointivaihe”
Pitäisikö sisältömahdollisuuksia koskaan käyttää syynä yhden ominaisuuden priorisoimiseen toisen sijaan? Kokemukseni perusteella vastaus on ehdottomasti KYLLÄ.
Perusteluni liittyvät siihen, miten käyttäjät löytävät tuotteita nykyään.
Tehdäänpä nopea kysely — milloin viimeksi ostit jotain, mitä et ollut aiemmin ostanut, lukematta ensin artikkelia tai arvostelua, katsomatta videota tai tekemättä jonkinlaista minimaalista verkkotutkimusta? Veikkaan, ettei kukaan teistä nostanut kättään.
Myyntisuppilon yläosan asiakaspolku on muuttunut perusteellisesti. Jos tuotteellasi ei ole mahdollisuuksia monialustaiseen sisältömarkkinointistrategiaan, on erittäin epätodennäköistä, että kukaan löytää sitä.
Onneksi monet taktiikat, joita sisältömarkkinoijat ja toimittajat käyttävät tunnistaakseen menestyksekkäitä ideoita blogeihin, artikkeleihin, webinaareihin ja sosiaalisen median julkaisuihin, soveltuvat myös erinomaisten tuoteideoiden tunnistamiseen.
Jatka lukemista ja opi, miten voit käyttää sisältöstrategien niksejä parhaiden tuoteideoiden löytämiseen ja menestyksekkään tuotetarinan rakentamiseen samanaikaisesti.
1. Opettele SEO:n niksit
Yksi nopeimmista ja kustannustehokkaimmista tavoista päästä alkuun on hyödyntää yhtä SEO-oppaiden vanhimmista nikseistä ja tutkia tuotteeseesi tai toimialaasi liittyviä avainsanoja.
Tämä käytäntö ei ainoastaan auta sinua tunnistamaan, mitkä ongelmat ovat asiakaskuntasi mielessä päällimmäisinä, vaan antaa sinulle myös etumatkaa sellaisen sisällön luomisessa, joka ohjaa potentiaalisia asiakkaita tuotteesi tai ominaisuutesi pariin.
Tämän yksinkertaisen strategian avulla voit muotoilla tuote- tai ominaisuusideasi vastaamaan suoraan potentiaalisten asiakkaiden huolenaiheisiin — mikä puolestaan helpottaa huomattavasti sisältöideoiden kehittämistä tämän tuotteen tuomiseksi markkinoille.
Vinkki:
Google Trends on hyvä paikka aloittaa avainsanojen kanssa. Jos kuitenkin etsit tarkempia ehdotuksia, kokeile \u003ca href=\u0022https://neilpatel.com/\u0022 rel=\u0022noopener\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003eNeil Patelia\u003c/a\u003e.
Hyödyllisiä työkaluja: Ahrefs, Moz, BuzzSumo.
Have an account? Log In
2. Hanki sisäpiirin tietoa asiakasarvosteluista
Asiantuntijoiden, vaikuttajien ja toimittajien kirjoittaman sisällön tarkastelun lisäksi kuluttajat turvautuvat yhä useammin arvosteluihin nähdäkseen, mitä muut ostajat ajattelevat, ja saadakseen apua ostopäätöksiinsä.
Tuotetiimien ei tarvitse etsiä näitä tietoja kaukaa. Redditin ja muiden arvostelualustojen selaaminen käyttäjien yleisten kilpailijoiden tuotteisiin liittyvien huolenaiheiden — tai jopa koko markkinasegmenttiin liittyvien valitusten — löytämiseksi voi rajata täydellisen tuoteidean etsintää.
Näistä havainnoista voi myös muodostua erinomainen lähde kilpailullisen sisällön ideoille, kuten ominaisuuksien vertailulistoille, teknologiapino-oppaille ja muulle sisällölle, joka auttaa käyttäjiä päättämään käyttää rahansa sinuun alan kilpailijan sijaan.
Ammattilaisen vinkki:
Tämä on erinomainen käyttötapaus ChatGPT:lle. Säästä tuntikausia etsimiseen ja vierittämiseen pyytämällä ChatGPT:tä kokoamaan positiiviset ja negatiiviset asiakasarvostelut tietystä segmentistäsi tai tietystä kilpailijasta.
Asiaankuuluvat työkalut: G2, Trustpilot, Google Business Profile.
3. Palaa lähteelle: oma asiakaspalautteesi
Lopuksi, kuten jokainen hyvä tuotepäällikkö tietää, mikään tietolähde ei ole omaa asiakaspalautetta arvokkaampi.
Olen toiminut monenlaisissa tuote- ja sisältötehtävissä, ja niitä kaikkia yhdistää yksi asia – jokaisessa tehtävässä onnistuminen riippuu asiakaspalautteen keräämisestä, oikeasta tulkinnasta ja siihen vastaamisesta.
Kokeneet tuotepäälliköt tietävät, että oman asiakaspalautteen perusteellinen tarkastelu on paras paikka löytää sekä "nopeita voittoja" tuovia ideoita että suurempia panostuksia vaativia hankkeita. Se on myös paras paikka oppia käsittelemään asiakkaidesi huolenaiheita sisältölähtöisen tuotelanseerausstrategian avulla.
Ammattilaisen vinkki:
Automatisoi asiakaspalautteen kerääminen, jotta tämä olisi helpompaa. Lue lisää täältä: Automatisoinnin vinkkejä ja niksejä käsittelevä artikkeli
Asiaankuuluvat työkalut: ZenDesk (tukipyynnöille), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.
”Toteutusvaihe”
Tuoteideoiden kehittämisen lisäksi sisältöstrategian tulisi olla keskeisesti mielessäsi toimitussuunnitelmaa laatiessasi.
Oikein toteutettuna tuotetiimit voivat hyödyntää sisältöä vuorovaikutukseen käyttäjien kanssa koko toimitusprosessin ajan sekä toistaa tai muuttaa suuntaa tarvittaessa.
Kun asiakaspalautetta tarkastellaan koko toteutusvaiheen ajan, toimitusprosessista saatua palautetta voidaan lisäksi hyödyntää tapaustutkimusten, webinaarien ja muun markkinoillevientisisällön rakentamiseen, mikä edistää uusien tuotteiden ja ominaisuuksien käyttöönottoa.
Näin voit hyödyntää sisältöstrategiaa koko toimitusprosessin ajan ja optimoida tuotejulkaisusi onnistumisen.
4. Muuta varhainen palaute tapaustutkimuksiksi, blogikirjoituksiksi, sosiaalisen median julkaisuiksi ja muuksi sisällöksi
Tuotepäälliköt ja markkinoijat tietävät, ettei mikään tapahdu tyhjiössä.
Tuotejulkaisuihin liittyy usein blogikirjoituksia, webinaareja, tapaustutkimuksia, sosiaalisen median julkaisuja ja muuta sisältöä, joilla lisätään tietoisuutta julkaisusta ja edistetään käyttöönottoa.
Monet tuotetiimit kokevat kuitenkin julkaisujen jälkeen välittömästi käyttöviivettä, koska käyttäjiltä kuluu aikaa saada tietää, että jotain on todella julkaistu.
Tehokasta sisältösuunnittelua voidaan hyödyntää innostuksen rakentamiseen ennen tuotejulkaisua, ja se voi vähentää julkaisun jälkeisen koulutuksen aiheuttamaa kuormitusta sisäisille tiimeille.
Useimmat tuotetiimit testaavat ominaisuuksia beetaryhmällä ennen julkaisua. Pienellä ennakoinnilla näiden testien tiedot voidaan muuttaa monenlaiseksi strategiseksi sisällöksi, jota voidaan käyttää myynnin edistämiseen suuremman julkaisun yhteydessä.
5. Hyödynnä uutiskirjettäsi brändilähettiläiden rakentamiseen
Jokainen meistä on käyttänyt uutiskirjettä kertoakseen asiakkaille viimeaikaisista tuotemuutoksista.
Haastan sinut viemään uutiskirjestrategiaasi askeleen pidemmälle. Yksi tapa tehdä tämä on käyttää uutiskirjettä keinona kerätä asiakkailta tietoa siitä, mitä ominaisuuksia he haluaisivat nähdä seuraavaksi, ja ilmoittaa heille nopeasti, kun kyseiset ominaisuudet on julkaistu.
Uutiskirje on yhdessä sen beetaryhmän kanssa, jonka kanssa todennäköisesti työskentelet ennen julkaisua, erinomainen tapa rakentaa jännitystä tulevien julkaisujen ympärille pitämällä käyttäjät ajan tasalla kaikesta jännittävästä, mitä on tulossa.
Haasteena on varmistaa, että rakennat jännitystä sellaisten ominaisuuksien ympärille, jotka olet todella valmis toimittamaan. Mikään ei horjuta asiakkaan luottamusta nopeammin kuin rikottu lupaus.
Uutiskirje on lisäksi erinomainen tilaisuus jakaa tiimisi tuottamaa perusteellisesti tutkittua ja dataan perustuvaa sisältöä. Älä epäröi nostaa häpeilemättä esiin kaikkia luomiasi resursseja, joiden avulla asiakkaasi voivat menestyä – blogikirjoituksista webinaareihin ja tapaustutkimuksiin.
Vinkki ammattilaiselta:
Suuri osa sisältötiimien luomasta sisällöstä ei ole suunniteltu kulutettavaksi ”uutiskirjemuodossa”. Kokeile uutiskirje ensin -periaatteella luotua sisältöä, jotta saat tästä alustasta kaiken irti. Uutiskirje ensin -periaatteella luodusta kurssista upotettuun visaan tai osaan artikkelin tekstistä uutiskirjeen sisällössä – älä pelkää kokeilla.
Asiaankuuluvat työkalut: Substack, Podia, MailChimp.
More Articles
6. Tee yhteistyötä suurten asiakkaiden kanssa koulutuksen yhteiskehittämiseksi
Monilla tuotetiimeillä on asiakkaita, joiden sopimusten arvo on keskimääräistä suurempi ja joilla on usein merkittävä vaikutus tuotetiimin resurssien kohdentamiseen.
Jos olet joskus pyytänyt suunnittelusta vastaavaa henkilöäsi korjaamaan sprinttisyklin ulkopuolisen virheen ja joutunut sitten selittämään, että kyse oli JUURI SIITÄ asiakkaasta, tiedät, mistä puhun.
Nämä arvokkaat asiakkaat tarjoavat mahdollisuuden ottaa merkittävä asiakas mukaan betatestaajaksi toimitussyklin aikana ja luoda samalla muille asiakkaille tarkoitettuja koulutusmateriaaleja ennen julkaisua.
Tämä tuotteiden yhteiskehittämisen prosessi asiakkaiden kanssa yleistyy jatkuvasti, kun brändiuskollisuudesta tulee yksi tärkeimmistä syistä, joiden vuoksi asiakkaat päättävät pysyä tietyn tuotteen käyttäjinä sen sijaan, että vaihtaisivat toiseen.
Lähestyisin asiaa kutsumalla yhden merkittävän asiakkaan mukaan uuden tuotteen tai ominaisuuden betatestaajaksi jo prosessin alkuvaiheessa. Jos johtoryhmäsi suhtautuu myönteisesti tuotteen yhteiskehittämiseen merkittävän asiakkaan kanssa aivan alusta alkaen, tämä lähestymistapa toimii usein hyvin.
Kun otat asiakkaan mukaan uuden ominaisuuden yksityiskohtien ideointiin, tässä vaiheessa kerätyistä näkemyksistä voidaan usein muokata erittäin kiinnostavia, yhdessä brändättyjä koulutusmateriaaleja.
Vinkki ammattilaiselta:
Kokemukseni mukaan asiakkaat ovat usein erittäin kiinnostuneita uusien tuoteideoiden kehitysprosessista ja haluavat innokkaasti olla siinä mukana. Yhteiskehittäminen asiakkaan kanssa tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden tuottaa ”ikkuna tuotetiimin toimintaan” -sisältöä, jossa molemmat osapuolet voivat jakaa kokemuksiaan ja oppimaansa. Tätä voidaan sen jälkeen hyödyntää sosiaalisen median julkaisuissa, videoissa, blogeissa ja asiakastarinoissa.
Asiaankuuluvat työkalut: Miro, MURAL, Figma
Kyllä, sisältö on edelleen kuningas.
Vaikka internet kehittyy ja muuttuu, sisältö pitää edelleen pintansa. Yhdistämällä tuote- ja sisältöstrategiasi voit vauhdittaa seuraavaa julkaisuasi ja rakentaa samalla uskollisen asiakaskunnan.
Muista tilata uutiskirjeemme saadaksesi lisää tuotehallinnan resursseja ja oppaita sekä alan johtajien ja asiantuntijoiden uusimmat podcastit, haastattelut ja muut näkemykset.
