Die Top-Tipps eines TikTok PMs für die erfolgreiche Entwicklung einer Ecommerce-Plattform (mit Jeff Orange)

Die Welt des E-Commerce befindet sich in einem ständigen Wandel, wobei neue Trends und Technologien die Art und Weise, wie wir online kaufen und verkaufen, neu gestalten. 

In dieser Episode wird Hannah Clark von Jeff Orange—Produktmanager bei TikTok—begleitet, um seine Do's und Don'ts bei der Entwicklung von E-Commerce-Plattformen, praktische Tipps zur Überwindung von Kaufbarrieren und die aufkommenden Trends, die die Zukunft des E-Commerce prägen, zu teilen.

Höhepunkte des Interviews

• Jeffs Karriereweg [01:07]
  • Ursprünglich aus Südinidana und lebte dort 30 Jahre.
  • Erwarb einen MBA und zog nach Pittsburgh, Pennsylvania.
  • Erster E-Commerce-Job bei Dick's Sporting Goods.
  • Lebte 8-10 Jahre im Bay Area und arbeitete bei verschiedenen DTC-E-Commerce-Unternehmen, darunter Levi's, Gap, Fanatics und GoPro.
  • Arbeitet derzeit bei TikTok als Produktmanager.
• Stand des Produktmanagements heute [02:03]
  • Produktmanagement bedeutet bei verschiedenen Unternehmen unterschiedliche Dinge.
  • Es gibt keine einheitliche Definition der Rolle eines Produktmanagers.
  • Einige Produktmanager arbeiten direkt mit Engineering-Teams, während andere sich auf Nutzerforschung und Daten konzentrieren.
  • Der Titel "Produktmanager" kann auf eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten angewendet werden.
  • Jeff hofft, dass die Rolle in Zukunft standardisierter wird.
• Wichtige Trends und Herausforderungen im E-Commerce [03:21]
  • Social Commerce ist ein großer Trend mit dem Potenzial, das Einkaufserlebnis für Nutzer zu verändern.
  • TikTok Shop strebt danach, ein führender Anbieter im Social Commerce in den USA zu werden.
  • Marktplätze werden für E-Commerce-Unternehmen immer wichtiger.
  • D2C-Websites müssen möglicherweise ihren Fokus auf Marketing verlagern und Marktplätze nutzen, um Kunden zu erreichen.
  • KI spielt eine größere Rolle im E-Commerce, insbesondere bei Kundenservice-Chatbots.
• Do's bei der Entwicklung von E-Commerce-Plattformen [06:52]
  • Zu Beginn des Projekts mit allen Entscheidungsträgern im Unternehmen auf Ziele abstimmen.
  • Eine starke UX-Präsenz im Entwicklungsprozess einbeziehen.
  • Eine Headless-E-Commerce-Strategie für Flexibilität und schnellere Entwicklungszyklen nutzen.
  • Sich auf das gesamte Kundenerlebnis konzentrieren, einschließlich kurzfristiger und langfristiger Ziele.
• Don'ts bei der Entwicklung von E-Commerce-Plattformen [12:49]
  • Ignorieren Sie nicht etablierte Plattformen wie Shopify und WooCommerce.
  • Bauen Sie keine Plattform, ohne die Erweiterbarkeit für zukünftige Technologien wie Voice Commerce und AR/VR zu berücksichtigen.

Bauen Sie nichts, ohne die Erweiterbarkeit Ihrer Plattform zu berücksichtigen.

Jeff Orange

• Strategien zur Überwindung von Verbraucher-Reibungspunkten [14:54]
  • Nutzung von Datenanalysen, um die tatsächlichen Probleme zu identifizieren, die Reibung verursachen.
  • Durchführung von Nutzerinterviews, um die Schmerzpunkte der Nutzer zu verstehen, aber nicht ausschließlich darauf verlassen, da es Skalierungsbeschränkungen gibt.
  • Verwendung von Daten und Nutzerforschung, um Hypothesen zu bilden und A/B-Tests durchzuführen, um die besten Lösungen zu finden.
  • Bereit sein, unkonventionelle Lösungen basierend auf Nutzerforschung zu testen und basierend auf den Ergebnissen zu iterieren.

Testen, lernen und schnell scheitern. Schnell scheitern ist das Wichtigste.

Jeff Orange

• Die Rolle von Affiliates und Live Commerce [20:17]
  • Affiliate-Marketing:
    • Wachsende Bedeutung aufgrund des abnehmenden Vertrauens in traditionelle Prominentenwerbung.
    • Verbraucher verlassen sich mehr auf Empfehlungen von Gleichaltrigen und vertrauenswürdigen Personen.
    • Der Aufbau eines starken Affiliate-Netzwerks ist entscheidend für den Erfolg im E-Commerce.
  • Aufstieg des Social Commerce:
    • Verschiebung von massenorientiertem Marketing zu personalisiertem, influencer-gesteuertem Marketing.
    • Plattformen wie TikTok schaffen eine Umgebung für Vertrauen und Verbindung zwischen Erstellern und Nutzern.
    • Live-Commerce-Erlebnisse wie TikTok Shop ermöglichen Echtzeit-Produktdemonstrationen und Interaktionen mit Kunden.
  • Die Zukunft des Live Commerce:
    • Potenzial für Funktionen wie interaktive Anproben, um ein immersiveres Einkaufserlebnis zu schaffen.
    • Live Commerce könnte die Lücke zwischen Online-Shopping und persönlichen Erlebnissen schließen.
    • Der Erfolg beruht auf Authentizität und Vertrauen zwischen Erstellern und Zuschauern.

Unser Gast

Jeff ist ein leidenschaftlicher Produktmanager, der sich darauf konzentriert, Produkte zu liefern, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, um das Geschäft strategisch auf die kosteneffizienteste Weise zu wachsen. Er ist stolz darauf, eine Person zu sein, die Bürokratie durchbrechen und Dinge erledigen kann, während er exzellente Beziehungen sowohl zu Geschäftspartnern als auch zu seinem internen Team pflegt. Er ist ein Meister der Entwirrung/Vereinfachung und strebt ständig nach Klarheit und Lieferung.

Ein guter Produktmanager kann alle dazu bringen, dem Prozess zu vertrauen, effektiv zu iterieren und sich an den vereinbarten Plan zu halten.

Jeff Orange

Ressourcen aus dieser Episode:

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