I øjeblikket identificerer kun omkring 1 ud af 4 medarbejdere i teknologibranchen sig som kvinder. Så hvad skal der til for at skabe en succesfuld karriere som kvinde inden for teknologi? I denne interviewserie kaldet Kvinder inden for teknologi talte vi med succesfulde ledere i teknologibranchen for at dele historier og indsigter om, hvad de gjorde for at skabe blomstrende karrierer. Vi diskuterer også de nødvendige skridt for at skabe et fantastisk teknologiprodukt. Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Ellen DaSilva.
Ellen er grundlægger og administrerende direktør for Summer Health, som tilbyder børnelægetjenester via beskeder inden for 15 minutter. Summer Health har i alt rejst 7,5 mio. USD fra Sequoia Capital, Lux Capital, Box Group, Metrodora Ventures og andre. Før hun startede Summer Health, var hun chef for forretningsudvikling hos Hims&Hers, hvor hun fokuserede på strategiske partnerskaber og virksomhedens vækst.
Et stort tak, fordi du vil deltage i denne interviewserie! Før vi går i gang, vil vores læsere gerne lære mere om dig. Kan du fortælle en historie om, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Jeg kan godt lide at betragte mig selv som en tilfældig grundlægger inden for sundhedssektoren. Da jeg startede min karriere, vidste jeg med overbevisning, at jeg ville arbejde med og skabe fantastiske forbrugerprodukter, der gør en meningsfuld forskel i menneskers liv og giver dem mulighed for at føle, at deres stemmer bliver hørt. Denne passion og drivkraft førte mig først til Twitter og derefter til en telemedicinsk virksomhed kaldet Hims&Hers, hvor vi gjorde det lettere at komme i kontakt med en læge om forskellige medicinske tilstande.
Mit hjerte fortalte mig, at der var en fantastisk måde at demokratisere adgangen til familielægehjælp på, og jeg følte mig drevet til at skabe et fantastisk forbrugerprodukt, som samtidig hjælper alle med noget grundlæggende for os alle: vores helbred.
Det er blevet sagt, at vores fejl nogle gange kan være vores største læremestre. Kan du fortælle om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var startet? Kan du fortælle os, hvilken lektie du lærte af den?
Jeg lærer og begår hele tiden fejl, så nogle gange er det svært at fremhæve én bestemt! Jeg forsøger ikke at blive ked af det eller gå i stå på grund af mine fejl, men bruger dem i stedet som en lærerig oplevelse. Indtil videre var min største fejl i begyndelsen, at jeg forsøgte at rekruttere medarbejdere tidligt, som ikke var egnede til startup-verdenen i den tidlige fase.
Hvor meget jeg end ønskede det, forsøgte jeg at rekruttere venner eller endda kontakte ukendte personer direkte til forskellige roller i min virksomhed. Men jeg lærte hurtigt, at bare fordi vi fungerede godt sammen i ét miljø, betød det ikke nødvendigvis, at deres forventninger eller kompetencer passede til en ung virksomhed. Det var en lektie, jeg lærte hurtigt efter flere mislykkede forsøg, forhandlinger om løn og endda falske starter.
Have an account? Log In
Hvad føler du har været det øjeblik, der definerede din karriere? Vi vil meget gerne høre om optakten, hvad der skete, og hvilken indvirkning det havde på dit liv.
Et vigtigt øjeblik, der definerede min karriere, var en samtale, jeg havde med min mentor, ven og nuværende investor Alfred Lin. Jeg overvejede at skifte job, og efter at have talt med ham flere gange kom jeg til ham med den erkendelse, at jeg ville starte den virksomhed, som jeg nu har startet. Han gav mig selvtillid og skubbede mig over kanten til at tage risikoen. Jeg vil for evigt være taknemmelig for de samtaler og for støtten i de første dage, hvor jeg arbejdede på min egen virksomhed.
Lad os skifte fokus til det vigtigste i vores interview. Vi vil gerne høre lidt om din virksomhed. Hvilket problem hjælper din virksomhed med at løse? Hvordan hjælper din virksomhed mennesker?
Vores virksomheds mission er radikalt at forenkle adgangen til lægehjælp, begyndende med børnelægehjælp. Over 25 % af forældre benytter hvert år en akutklinik, og forældre fortæller, at de har over 2.000 spørgsmål om sundhed og velvære, som de ignorerer, fordi de ikke har nogen måde at få troværdige og hurtige svar på.
Til læsere med børn – hvor mange gange har I ringet til jeres børnelæges klinik for kun at få et opkald mange timer (eller endda dage) senere fra en person, der ikke ved noget om jeres barn? Det er en dårlig brugeroplevelse og spilder timevis af forældres tid og energi. Summer Health er her for at bekæmpe dette. Og selv om vi starter inden for børnelægehjælp, tror vi på, at Summer er for alle. Det er en enorm luksus at kunne sende en besked til en læge og få svar inden for 15 minutter på ethvert medicinsk behov. Nu bringer vi det ud til alle.
Hvis nogen ønsker at lede en fantastisk virksomhed og skabe fantastiske produkter, hvilken egenskab er så den vigtigste, som personen bør have, og hvilke vaner eller adfærd vil du foreslå for at udvikle netop denne egenskab?
Evnen til at lytte til kunden og skabe noget, som kunderne ønsker, er det vigtigste aspekt ved at skabe en fantastisk virksomhed. I sidste ende er vi ingenting uden de mennesker, der bruger vores produkter. Hos Summer Health er vi dybt og passioneret kundefokuserede. Vi har et motto om at være “som standard hjælpsomme” og betragter vores kundeservice og kundefeedback som det ypperste.
Lad os derefter tale om teams. Hvilken strategi eller ramme for teamledelse har du fundet særligt nyttig i produktudviklingsprocessen?
Radikal gennemsigtighed har været den mest effektive ramme for vores drift, især når det gælder produktudvikling. Mens virksomheder afskaffer møder, bevæger vi os i den modsatte retning. Vi holder næsten daglige fælles teammøder og sørger for, at alt er veldokumenteret, så alle hele tiden er bekendt med, hvad der foregår. Vi deler hvorfor, ikke kun hvordan, så teamet er enige om strategien og målet for alt, hvad vi bygger.
Når du tænker på det stærkeste team, du nogensinde har arbejdet sammen med, hvorfor tror du så, at teamet fungerede så godt sammen, og kan du huske en anekdote, der illustrerer dynamikken?
Ledelsesteamet, vi har samlet hos Summer Health, er uden tvivl det stærkeste team, jeg har haft privilegiet at arbejde sammen med. Nogle af vores vigtigste egenskaber er, at vi alle står til ansvar for resultaterne, er ærlige og åbne omkring vores behov og feedback og udviser ydmyghed, når vi eksekverer. Et øjeblik, der står særligt tydeligt for mig, var, da vi indså, at vi ikke nåede vores mål om at levere lægehjælp inden for en bestemt tidsramme. Som ledelsesteam var vi ærlige i vores diagnosticering af problemet, undgik at placere skyld og gik i stedet sammen om at finde tværfunktionelle løsninger, der rakte ud over, hvad hver af os kunne have forestillet sig. Det var ægte teamwork.
Hvad er baseret på din erfaring dine ”5 trin, der er nødvendige for at skabe fantastiske teknologiprodukter”?
1. Lyt til kunden. De fortæller dig, hvad de ønsker, og de stemmer med deres penge.
2. Et løsningsorienteret team. Nogle gange fortæller kunden dig, hvad de ønsker, men deres ord er ikke tydelige, eller resultatet virker umuligt. Det er det ikke, og hvis du har de rette produktorienterede ledere på plads, finder de ud af det.
3. Et MVP, som folk faktisk ønsker at bruge. Før du bygger noget massivt, skal du teste det og hurtigt gentage processen. Disse designsprints og idéudviklingssessioner med fokus på afprøvning vil komme dig til gode.
4. Bevar fokus. Det er fristende at følge det skinnende nye, uanset om det er noget i det makroøkonomiske miljø, der er populært, eller om det er en afstikker fra det, du er ved at bygge. Anerkend, når et kursskifte eller en forgrening er nødvendig, men prøv at holde fokus på at bygge én fantastisk kerneoplevelse med produktet.
5. Hold det enkelt. Enkle regler og produkter kan på en fantastisk måde føre til kompleks adfærd. Gør det tilgængeligt for alle, så vil du se de mest interessante anvendelser af et produkt.
More Articles
Er du i øjeblikket tilfreds med status quo, når det gælder kvinder i tech? Hvilke konkrete ændringer mener du er nødvendige for at skabe positive forandringer?
Den bedste måde at ændre status quo på er at sikre, at alle føler et ansvar for at løse problemet. Det er ikke mindretallets opgave at løse flertallets problem!
Er der en person i verden, som du ville elske at spise en privat morgenmad eller frokost sammen med, og hvorfor?
Jeg har længe beundret kvindelige produktledere som Roz Brewer, administrerende direktør for Walgreens Boots Alliance og tidligere leder hos Starbucks. Roz ved, hvordan man leder massive og mangfoldige organisationer, og hun udvikler produkter, der berører livet for hundredvis af millioner af mennesker verden over. Jeg ville elske at høre, hvordan hun håndterer ansvaret for at lede et produkt, der bruges og elskes af masserne, samt høre hendes råd om ledelse af medarbejdere i en stor og geografisk spredt organisation.
Hvis du vil have mere indhold som dette, kan du abonnere på nyhedsbrevet fra The CPO Club.
