Hvad nu hvis konflikt ikke skulle undgås, men omfavnes? At dyrke en åbenhed over for konflikt med dit produktteam kan meget vel være din hemmelighed til at frigøre dit teams bedste nye idéer.
Forvent konflikt
I mit arbejde som facilitator er det en del af jobbet at navigere i komplekse mellemmenneskelige dynamikker – og konflikt er noget, jeg er kommet til at forvente. Det at have denne forventning gør meget for at lette presset om hurtigt at bevæge sig fra konflikt til konsensus.
Det naturlige instinkt er hurtigt at konkludere eller løse konflikten, men det er ikke altid den bedste tilgang for dit team.
Succesfulde produktteams består af mennesker med forskellige perspektiver, og denne sammensmeltning er ikke bare nødvendig, men magisk. Tænk bare på de mange forskellige jobtitler:
- Forsker
- Designer / kreativ
- Udvikler / teknik
- Forretning
- Analytiker
- Salg
At skabe fantastiske ting betyder at samle mennesker med forskellige kompetencer, perspektiver og personligheder. Det er vigtigt at forvente denne mangfoldighed og anerkende dens værdi.
Den gode nyhed er, at den virkelige alkymi opstår, når mennesker med forskellige perspektiver og idéer mødes. For at udnytte denne kraft skal teammedlemmer være åbne over for det, andre har at sige. Det er afgørende at dyrke en åbenhedskultur i teamet.
Som produktchef er en del af dit job at hjælpe mennesker med at arbejde sig gennem udfordringer, træffe valg, sætte retning og bevæge sig fremad sammen. En anden stor del af dit job er at skabe en teamkultur, der giver mennesker mulighed for at bidrage med deres bedste tanker til teamet og arbejde sammen om at definere løsninger. At bruge tid på bevidst konflikt i stedet for at skynde sig frem mod en løsning kan blive din nye uretfærdige fordel – hvis du ved, hvordan du gør det godt.
Have an account? Log In
Naviger sikkert gennem konflikt
Her er mine anbefalinger til at få mest muligt ud af konflikt og bruge denne uundgåelige oplevelse til noget, der kan vendes til din fordel.
Bliv ven med konflikten i stedet for at undgå den
Konflikt vil uundgåeligt opstå, så det er vigtigt at anerkende og forvente den. Hvis du indarbejder den indre monolog:
Hej konflikt, jeg har forventet dig,
...i stedet for "Hvad pokker laver du her?!" kan det hjælpe med at mindske den frustration, som konflikt ofte medfører.
At vide, at konflikt er uundgåelig, og dele denne opfattelse med dit team kan hjælpe med at dæmpe spændingerne fra starten. Det skaber en imødekommende og beroligende energi i det fælles rum, hvilket kan reducere nogle af de uhensigtsmæssige virkninger, som konflikt typisk har på vores sind.
Fokusér på fælles mål
Når konflikt opstår, kan det føles desorienterende. Derfor hjælper det at fokusere på de fælles mål, som gruppen arbejder hen imod. At vende tilbage til jeres ledestjerne minder teamet om, hvorfor de arbejder sammen i første omgang, og kan være et godt første skridt i håndteringen af konflikt.
Se konflikt som en mulighed for udforskning
I stedet for at skynde dig mod en løsning, når konflikt opstår, kan du se den som en mulighed for udforskning. Mennesker med forskellige perspektiver kan få gavn af at dele med hinanden og udforske begge sider af det tilsyneladende forstyrrende problem eller konfliktpunkt. Tilskynd dine teamkolleger til at udtrykke deres tanker og idéer med det formål først at forstå hinanden. Anerkend betydningen af unikke perspektiver. Sæt midlertidigt ønsket om at nå frem til en fælles løsning på pause, og tilskynd teamet til at gøre det samme (selvom I på et tidspunkt bliver nødt til at finde en vej frem).
Slap af
Når vi slapper af i konfliktens rum, opdager vi nye idéer, som ikke kan opstå, hvis vi udelukkende fokuserer på at skabe fred eller nå til konsensus. At bruge tid på at udforske konfliktens rum kan give nye og innovative måder at løse det aktuelle problem på eller bevæge sig hen imod fælles mål. At blive fortrolig med det naturlige ubehag, der opstår under konflikt, er afgørende for at omdanne den til en mulighed i stedet for noget, man hurtigt skal videre fra. Et afslappet tankesæt skaber også plads til at overveje nye idéer.
More Articles
Vær uenig, og forpligt dig
Efter at have tilbragt tid i en tilstand af uenighed har du stadig brug for, at dit team forpligter sig til en vej fremad. Accepter, at ikke alle vil være tilfredse hele tiden. Giv slip på behovet for at tilfredsstille alle involverede parter, da det kan mindske stresset ved at lede teamet. Hvis nogen imidlertid er stærkt uenige og ikke er villige til at forpligte sig til vejen fremad, kan det være nødvendigt at bruge mere tid på at udforske situationen sammen.
Jeg siger ofte til teams, at jeg hellere vil bruge tid på ubehaget ved en diskussion, så vi alle kan forpligte os til arbejdet, end at vi "bliver enige" i rummet, men undergraver arbejdet senere.
Omfavn konflikter for banebrydende idéer
At omfavne konflikter i dit produktteam kan være en transformerende tilgang, der fører til opdagelsen af innovative idéer og løsninger. I stedet for at undgå konflikter er det afgørende at anerkende deres uundgåelige tilstedeværelse og aktivt dyrke et miljø, der tilskynder til åben dialog og konstruktive uenigheder. Ved at gøre det skaber du potentialet for, at dit team kan frigøre deres bedste nye idéer og opnå banebrydende resultater.
Hvis du vil have mere indsigt fra og til produktledere, kan du tilmelde dig nyhedsbrevet fra The CPO Club.
