Der findes millioner af apps derude. Mange er meget succesfulde, men de fleste er ikke. Hvilke trin tager succesfulde appskabere, som adskiller dem fra de mindre succesfulde? Derudover har mange mennesker idéer til en app, men ved ikke, hvor de skal begynde. Hvilke trin skal man tage for at skabe en succesfuld app? Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Igor Dzhebyan.
Igor er en inspirerende ukrainsk iværksætter, digital nomade og globetrotter, hvis virksomheder har bragt ham til over 30 lande i løbet af de seneste 14 år. Igor er administrerende direktør for andcards, en avanceret platform til coworkingområder, som bruges af hundredvis af områder verden over. Derudover hjælper Igor som næstformand for den ukrainske coworkingforening, en nonprofitorganisation, der arbejder for at styrke lokale coworkingfællesskaber.
Tusind tak, fordi du vil være med! Før vi går i dybden, vil vores læsere gerne lære dig lidt bedre at kende. Kan du fortælle lidt om din baggrund, og hvordan du voksede op?
Fra 2008 til 2010 forsvarede jeg med succes mit speciale på MSc-niveau om anvendelsen af neurale netværk og genetiske algoritmer i matematisk modellering af stål på Asiens førende universitet, POSTECH. Mens jeg arbejdede inden for virksomhedsinvesteringer på POSCO's hovedkontor i Seoul fra 2010 til 2016, mødte jeg min ven og medstifter Ross Khanas, som på det tidspunkt var softwareingeniør hos Samsung Electronics. Sammen begav vi os ud på en rejse for at gøre coworkingområder mere tilgængelige for folk og grundlagde andcards i 2017.
De fleste af os har eksisteret meget længere, end apps har. Hvilke hobbyer og interesser havde du i din ungdom, før nogen vidste, hvad en 'app' var?
I min ungdom nød jeg at lære fremmedsprog, udvikle mine evner inden for offentlig tale og ledelse og dyrkede endda fridykning for at udfordre mig selv. Jeg har altid været fascineret af software og brugergrænseflader og var computereksperten blandt alle mine slægtninge og venner. Med alle disse aktiviteter var jeg fast besluttet på at udvide min viden og mine erfaringer og bidrage til vores samfund på meningsfulde og virkningsfulde måder.
Det siges, at vores fejl er vores største læremestre. Kan du fortælle om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Kan du fortælle os, hvilke lektioner eller erfaringer du tog med dig derfra?
Tilbage i 2017, da Ross og jeg lige havde taget vores første skridt som iværksættere, skabte vi en app, der potentielt kunne erstatte visitkort af papir. En softwareversion af Rolodex på steroider lod appen brugerne oprette “livekort” med personlige kontaktoplysninger, som automatisk blev opdateret for alle.
Som forventet fik vores produkt ikke rigtig fodfæste, fordi vi lod os rive med af idéen og ikke tænkte på så jordnære ting som markedsføring og indtjening. Efter at have overvejet, hvad der gik galt, indså jeg, at produktet ikke bør udvikles, før det har gennemgået en valideringsproces, som består af flere trin, såsom:
- Validering af efterspørgslen.
- Etablering af en klar problem-løsningsramme, der er noget unik og giver en konkurrencemæssig fordel.
- Udformning af en passende forretningsmodel.
- At finde de første kunder, som betaler, selv før produktet er klar.
- En tydelig fordeling af ansvarsområderne i et team.
Jeg møder typisk to typer appudviklere: mennesker, der brænder for appudvikling og teknologi, og mennesker, der startede en app, fordi de så den som et middel til at løse et problem. Hvilken gruppe vil du placere dig selv i, og hvordan nåede du dertil?
Jeg hører bestemt til i den anden gruppe af appudviklere, som startede en app for at løse et problem. Min forretningspartner Ross og jeg begyndte at arbejde på vores startup-projekt i et coworkingområde. Vi så værdien af deres tjenester og indså, at der stadig var mange udfordringer, når det gjaldt om at organisere disse tjenester og præsentere dem på en brugervenlig måde.
Som medlemmer af et coworkingområde ønskede vi selv at gøre det nemmere for andre at booke skriveborde og mødelokaler, ansøge om fordele og deltage i arrangementer. Efter omfattende research og mange samtaler med ledere og ejere af coworkingområder blev vores projekt født – andcards eksisterer i dag som en app, der hjælper både medlemmer og administratorer med at finde den bedste og mest effektive måde at administrere og bruge deres coworkingområde på.
Have an account? Log In
Iværksætteri er et maraton, ikke en sprint – selv om jeg formoder, at det nogle gange er begge dele på samme tid. Hvad holdt dig motiveret til at udvikle dit første minimumslevedygtige produkt, og hvordan har du bevaret fremdriften siden?
Det er utrolig tilfredsstillende at skabe noget, som folk ønsker, bruger og får gavn af, og samtidig gøre en positiv forskel. Det var hårdt arbejde i begyndelsen, men jeg blev motiveret af de første kunder, som betalte, selv før produktet blev lanceret.
Nogle gange havde jeg svært ved at holde mit teams motivation oppe gennem hele denne rejse, især når tingene ikke gik som planlagt, eller når jeg måtte gentænke strategier. For eksempel i 2020 under pandemien eller i 2022 under Ruslands grimme invasion af Ukraine. Men det har ikke forhindret os i at fortsætte med at udvikle vores produkt og udvide til 40 lande verden over.
Jeg sørgede for at minde teamet om, hvorfor vi gør det, vi gør, så jeg selv kunne bevare entusiasmen. Det er afgørende for vores succes at bevare fremdriften, så jeg har sat mål for mig selv undervejs, givet mig selv tid til at fejre succeser med mit team og lære af fejl.
Andcards blev mødt med begejstring fra arbejdsfællesskaber over hele verden. I dag drives hundredvis af arbejdsfællesskaber af vores produkt. Positiv feedback fra kunderne er meget opmuntrende og motiverer hele vores team til at levere mere end forventet. Vi er taknemmelige for vores loyale kunder, som vurderer deres oplevelse med andcards til 5 stjerner, hvilket er en enorm motivationskilde. Vi gør nu fremskridt mod vores mål om at placere et helt coworking-arbejdsfællesskab i en smartphone, hvilket vil gøre livet meget lettere for administratorer af arbejdsfællesskaber.
Det er afgørende at forblive motiveret på trods af de vanskeligheder, der måtte opstå, så forståelsen af, hvordan vores indsats påvirker virksomheden, har holdt mig i gang. Det har gjort det muligt for os at fortsætte med at nå nye højder hvert år, at flytte grænserne og stræbe efter det ypperste i alle aspekter af det, vi gør.
Kan du fortælle os lidt om din app? Hvordan hjælper den folk? Hvad synes du får den til at skille sig ud? Hvad er du mest stolt af?
andcards er den brugervenligste software til administration af coworking-arbejdsfællesskaber. Den gør det enkelt og behageligt at administrere og bruge et coworking-arbejdsfællesskab. Og det er ikke bare et marketingsslogan. Vores seneste undersøgelse viste, at 95 % af vores appbrugere selv booker mødelokaler uden hjælp fra administratoren. I vores app kan fakturaer betales på i gennemsnit blot 8 sekunder!
Med vores fokus på brugervenlighed oplever selv personer, der ikke er teknisk kyndige, vores system som utroligt brugervenligt. Det automatiserer ikke kun fakturering, medlemskabsplaner og bookinger i et coworking-arbejdsfællesskab. Det holder også fællesskabet engageret med et indbygget nyhedsfeed, chat og begivenheder.
Vores unikke tilgang med en samlet platform gør det muligt for alle appbrugere: medlemmer, ikke-medlemmer, deltagere i begivenheder, besøgende og administratorer at skifte problemfrit mellem web- og mobilapps. Vores software skiller sig ud fra mængden som den eneste løsning til administration af coworking-arbejdsfællesskaber, der kan bruges direkte fra en smartphone, hvilket frigør hidtil usete produktivitetsniveauer for dit team.
Med mere end 50 apps udgivet på både Google Play og App Store har vi mange års erfaring med at onboarde nye coworking-arbejdsfællesskaber og hjælpe dem med at blive mere effektive, rentable og engagerende. Vores kunder har et stærkt bånd til os takket være vores ubegrænsede kundesupport og en svartid i chatten på under 2 minutter.
Hvor mange brugere eller abonnenter har din app cirka på nuværende tidspunkt? Kan du dele tre af de vigtigste skridt, du har taget for at opbygge et så stort fællesskab, med vores læsere?
Vores app har oplevet eksponentiel vækst siden lanceringen og har i øjeblikket over 100.000 brugere i 300 coworking-arbejdsfællesskaber i 40 lande. I årenes løb har vores team gennemført tre vigtige skridt for at opbygge et så stærkt fællesskab:
1. Lov mindre, lever mere. Coworking-arbejdsfællesskaber og deres behov varierer meget, hvilket nogle gange gør det vanskeligt at finde en fællesnævner mellem dem. Kunder kommer til os med forskellige problemer, som nogle gange ligger uden for vores produkts område eller er svære at finde løsninger på. Vi bestræber os altid på at være ærlige og hjælpsomme uanset hvad og kommunikerer, hvad vi kan og ikke kan gøre, samtidig med at vi holder forventningerne på et lavt niveau. Når forventningerne er afstemt, sørger vi for at overgå dem ved at yde vores bedste.
2. Lokalisering. Vores app er tilgængelig på engelsk, spansk, koreansk, ukrainsk, tysk, fransk, portugisisk og andre sprog, og kunderne kan oversætte andcards til deres eget sprog. Den tidligere nævnte samlede app-tilgang betyder, at selv administratorer kan bruge vores produkt på deres modersmål. Lokalisering af produkter handler om mere end sprog – det omfatter også integrationer med lokale applikationer og økosystemer. Vi har for eksempel indgået partnerskab med nogle af de bedste lokale (WayForPay) og regionale (MercadoPago) betalingsgateways, så coworking-arbejdsfællesskaber kan vælge deres foretrukne metode til at modtage betalinger gennem andcards.
3. Nyttigt indhold. Endelig skaber vi virkelig fremragende undervisningsmateriale, tips til coworking og interviews med influencere på vores Coworking Smarts-blog for globale coworking-fællesskaber og hjælper dermed med at fremme coworking-konceptet og dets værdier over hele verden.
Hvad er jeres indtjeningsmodel? Hvordan tjener I penge på jeres fællesskab af brugere? Har I overvejet andre muligheder for indtjening? Hvorfor valgte I ikke at bruge dem?
Hos andcards har vi udformet vores indtjeningsmodel som et gensidigt fordelagtigt forhold – et forhold, der giver os og vores kunder mulighed for at vokse sammen. Vi tilbyder vores kunder tre forskellige abonnementsplaner. Vi har udformet dem, så de imødekommer de forskellige behov hos forskellige kundekategorier. Planen "Essential" er ideel til etablering af et coworking-arbejdsfællesskab, organisering af driften, forbedring af produktiviteten og opbygning af et fællesskab. Planen "Pro" hjælper virksomheder med at udvide til flere lokationer, øge brandets synlighed, give besøgende en bedre oplevelse og tiltrække kunder via mobilen. Planen "Enterprise" er udviklet til operatører af coworking-arbejdsfællesskaber med flere lokationer og tusindvis af brugere for øje og giver hidtil usete muligheder for tilpasning samt førsteklasses kundeservice.
Vores prismodel er særlig, fordi den afspejler vores engagement i gennemsigtighed. Vi skjuler ikke priserne og forsøger ikke at forvirre folk. Efter at have eksperimenteret med flere prismuligheder fandt vi frem til en fælles måleenhed, der fungerer for både os og vores kunder: aktive brugere. For coworking-arbejdsfællesskaber er aktive brugere lig med omsætning og en engageret kundebase; for os betyder de succes med at omdanne trafik på webstedet til betalende kunder.
Kan du fortælle vores læsere om den mest utraditionelle taktik, du har brugt til at teste, markedsføre eller indhente feedback på et produkt? Hvad prøvede du, hvad var unikt ved det, og hvad blev resultatet?
Hos andcards har vi en integreret tilgang til test, markedsføring og indsamling af tilbagemeldinger. I stedet for kun at sende bestemte personer ud for at besøge kontorfællesskaber inviterer vi hele vores team – fra support til udvikling samt salg og markedsføring – til selv at opleve, hvordan det er, uanset om de er vores kunder eller ej. Det giver os en bedre forståelse af, hvordan kontorfællesskaber fungerer, hvordan de bruger vores produkt, og hvorfor kunder bruger eller ikke bruger bestemte funktioner.
Derudover gennemfører vi fra tid til anden undersøgelser blandt slutbrugere (medlemmer) i stedet for kun administratorer. Gennem disse undersøgelser får vi værdifuld indsigt i, hvad der virkelig er vigtigt for medlemmernes tilfredshed, eftersom administratorer har tendens til at efterspørge flere funktioner og yderligere idéer, mens slutbrugerne fokuserer på de få centrale ting, der virkelig betyder noget for dem.
For bedre at forstå vores kunder bestræber vi os altid på at gå i dybden for at identificere problemets egentlige årsag, som ligger uden for appen, og udvikle en løsning, der adresserer netop dette problem ved hjælp af vores produkt. Det hjælper os med at skabe et bedre produkt, fordi vi ved præcis, hvilken udfordring en kunde ønsker at løse ved hjælp af vores app, og kan levere en løsning, der giver lindring.
Hvilke strategier har I brugt til at forbedre jeres produkter og bygge videre på deres succes?
Vi beder løbende om tilbagemeldinger fra vores brugere for at få indsigt i deres oplevelser og identificere områder, der kan forbedres.
Vi er i høj grad datadrevne og træffer det meste af tiden beslutninger baseret på tallene.
Selvom der er en risiko for at bruge for meget tid på undersøgelser eller eksperimenter, resulterer det ofte i større effektivitet, med spændende forbedringer af vores produkter og en dybere forståelse.
Vi undersøger andre apps, ikke kun direkte konkurrenter, for at identificere funktioner, vi kan lade os inspirere af, samt funktioner, der bør fjernes.
At lancere små forbedringer er en effektiv måde at skabe en stor indvirkning på brugeroplevelsen.
Hvad er ifølge jeres erfaring og succes de fem vigtigste ting, man bør vide for at skabe en særdeles succesfuld app?
1 . Validér din idé.
Før du beslutter dig for at udvikle en app, er det vigtigt at validere din idé. Det betyder, at du skal sikre dig, at din app løser et problem, og at der faktisk er efterspørgsel efter den. Du tror måske, at din idé er unik og genial, men samtidig kan tusindvis af mennesker arbejde på den samme idé. Ved at validere din idé først kan du spare tid og penge på lang sigt. Jeg nævnte allerede ovenfor, at vores første idé, appen til deling af kontaktoplysninger, mislykkedes, fordi vi ikke validerede den.
2. Sælg appen, før du udvikler den.
Dette er sandsynligvis det vigtigste skridt i skabelsen af en succesfuld app. Sælg den, før du overhovedet begynder udviklingen. Det betyder, at du skal kontakte potentielle kunder, forstå deres udfordringer og tilbyde en løsning, som de er klar til at investere i. Et eksempel på dette er andcards-appen, sådan som vi ser den i dag. Den blev skabt som en løsning på en udfordring, vi opdagede, mens vi arbejdede på et andet projekt. Ved at lytte til kundernes behov og fremskynde en løsning, som de var klar til at betale for, kunne vi skabe det perfekte produkt, før vi investerede tid og penge i at udvikle det, og dermed sikre, at vores indsats i sidste ende var det hele værd. Ved at sælge appen før udviklingen sikrer du, at dit produkt har en solid chance for at opnå et produkt-marked-match.
3. Find de rigtige mennesker, og hold dit team lille.
Den tredje nøgle til at skabe en succesfuld app er at finde de rigtige mennesker til dit lille team. Først og fremmest har du brug for mennesker, der deler dine værdier. Hos andcards er værdierne for eksempel ansvarlighed, gennemsigtighed og ærlighed. For det andet har du brug for mennesker med forskellige kompetencer og viden til at sælge og markedsføre produktet, udvikle det og hjælpe dine kunder med at få succes med det. Dit team bør være mangfoldigt, inkluderende og have forskellige ekspertiseområder, for at appen kan blive en succes.
Mange virksomheder udvider deres teams til hundredvis af medarbejdere, men det gør kun ledelsen mere kompliceret. Hos andcards har vi en smartere tilgang: I stedet for at rekruttere store mængder middelmådigt personale vælger vi at fastholde et lille, familielignende team af højt kvalificerede fagfolk, som er meget produktive, motiverede og engagerede.
Jeg er heldig at have et så fantastisk team hos andcards. Takket være deres hjælp og engagement lykkedes det os at lancere en app, der opnåede stor succes inden for sin valgte niche. Det er afgørende for udviklingen af et succesfuldt produkt at opbygge et godt team, der har en fælles vision og arbejder sammen, som om det var én enhed. Hvert enkelt menneskes bidrag er en integreret del af udarbejdelsen af en effektiv plan for lanceringen af appen, som vil give både kortsigtede og langsigtede gevinster.
4 . Fokuser på at løse reelle problemer.
En af de vigtigste ting at huske på, når man skaber en succesfuld app, er at fokusere på at løse reelle problemer. Hos andcards spørger vi os selv, når vi udvikler en ny funktion: “Hvilket problem vil den løse, hvor ofte står vores kunder over for dette problem, og hvordan vil funktionen gøre livet lettere?” Denne kritiske tilgang gør det muligt for os at udvikle løsninger, der løser faktiske problemer.
For eksempel har nogle af vores konkurrenter plantegninger i appen. Vi besluttede ikke at tilføje dem på grund af vores målgruppe – operatører af coworkingområder. Coworkingmiljøer ændrer sig så ofte, at en plantegning ville blive forældet umiddelbart efter offentliggørelsen, hvilket ville forvirre medlemmerne og tilføje endnu en opgave til områdemanagerens allerede lange to-do-liste. Vores undersøgelser viser også, at plantegninger ikke er en bedre løsning på problemet med indendørs orientering for besøgende, der ikke kender stedet, end andre strategier såsom offline-navigation. Forestil dig at forsøge at finde vej i en travl lufthavn på en lille mobilskærm – er det ikke meget nemmere bare at kigge efter skilte, der viser vej til din gate?
Ved at forstå kundens problem og skabe meget brugervenlige apps med en god brugeroplevelse og relevante funktioner sikrer vi, at flere mennesker bruger vores app og interagerer med den i længere tid.
5 . Fokuser på alle interessenter, ikke kun på de heldige få.
En anden vigtig ting at overveje, når man skaber en succesfuld app, er oplevelsen for alle interessenter, ikke kun dem, der foretager købet.
For eksempel kan ejere af coworkingområder købe andcards-appen til administratorer, der administrerer deres områder, og medlemmer, der kommer for at arbejde der. I dette tilfælde er det afgørende at tage begge brugergrupper i betragtning og udvikle en app, der giver alle interessenter en intuitiv og behagelig oplevelse.
Dette er afgørende, da tilfredse medlemmer vil være nøglen til et coworkingområdes succes. Derfor skal en app til coworkingområder ikke blot automatisere administrative opgaver for administratorerne, men også gøre det muligt for medlemmerne nemt at få adgang til de tjenester, de har brug for, med blot få tryk.
More Articles
Hvis du kunne starte en bevægelse, der ville skabe størst mulig gavn for flest muligt, hvad skulle det så være?
Hvis jeg kunne starte en bevægelse, skulle det være at skabe og fremme en mere fleksibel, inkluderende, mangfoldig og glad arbejdskultur. Vi er alle nødt til at investere i at oplyse folk om fordelene ved coworking som en bedre måde at arbejde på. Coworkingens kerneværdier – fællesskab, åbenhed, samarbejde, bæredygtighed og tilgængelighed – har en aura, der minder om et politisk partiprogram. Jeg mener, at coworking er grundlaget for en bedre fremtid, hvor mennesker finder sammen gennem fælles værdier og samarbejder om at dele ressourcer i stedet for at konkurrere om dem.
Hvordan kan vores læsere følge mere med i dit arbejde online?
Læsere, der er interesserede i at lære mere om vores arbejde, kan følge med på Coworking Smarts-bloggen, hvor vi regelmæssigt udgiver historier, tanker og indsigter fra eksperter inden for coworking- og fleksible arbejdsområder, eller følge os på LinkedIn. Jeg vil også med glæde oprette forbindelse og besvare eventuelle yderligere spørgsmål via min personlige LinkedIn-side.
Det var meget inspirerende. Tusind tak, fordi du ville være med!
Det har været mig en fornøjelse. Jeg er taknemmelig for muligheden for at dele mine tanker og erfaringer med jeres publikum.
Hvis du vil have mere indhold som dette, kan du abonnere på nyhedsbrevet fra The CPO Club.
