Resultaterne er kommet. Forbrugerne er officielt blinde over for digital annoncering.
Med andre ord overvejer denne generation af forbrugere autenticitet og troværdighed først, når de beslutter, hvor de skal bruge deres hårdt tjente penge. Hvad betyder det for dig og dit produktteam? Det betyder, at dagene, hvor man betragtede indholdsstrategi som en eftertanke, er forbi.
Som tidligere journalist, indholdsmarkedsfører og nuværende produktchef ved jeg af egen erfaring, at det kan gøre en verden til forskel for udbredelsen at tage højde for indhold i begyndelsen af produktudviklingens livscyklus i stedet for til sidst.
Fra beslutningen om, hvilket produkt der skal prioriteres, til fastlæggelsen af tidspunktet for en lancering kan integrering af indholdsplanlægning i din produktplanlægning hjælpe med at undgå fejljusteringer senere.
Sådan integrerer du indholdsplanlægning i din produktstrategi for at maksimere din rækkevidde og få din næste lancering til at slå igennem.
Idéfasen
Bør du nogensinde bruge indholdsmuligheder som en grund til at prioritere én funktion frem for en anden? Efter min erfaring er svaret et rungende JA.
Min begrundelse har at gøre med den måde, brugere opdager produkter på i dag.
Lad os lave en hurtig afstemning—hvornår har du sidst købt noget, som du aldrig havde købt før, uden først at læse en artikel eller en anmeldelse, se en video eller foretage en eller anden form for minimal research på nettet? Jeg vil vædde med, at ingen af jer rakte hånden op.
Rejsen øverst i salgstragten har grundlæggende ændret sig. Hvis dit produkt ikke har potentiale til en indholdsmarkedsføringsstrategi på tværs af platforme, er chancerne for, at nogen opdager det, minimale.
Heldigvis kan mange af de taktikker, som indholdsmarkedsførere og journalister bruger til at identificere idéer med potentiale til blogs, artikler, webinarer og opslag på sociale medier, også bruges til at identificere gode produktidéer.
Læs videre for at lære, hvordan du bruger indholdsstrategers tricks til at finde de bedste produktidéer og skabe en vindende produktfortælling på én gang.
1. Lær SEO-fagets tricks
En af de hurtigste og mest omkostningseffektive måder at komme i gang på er at benytte et af de ældste tricks i SEO-håndbogen og undersøge søgeord, der er relateret til dit produkt eller din branche.
Denne praksis giver dig ikke alene et forspring i forhold til at identificere, hvilke emner der fylder mest hos din kundebase, men også et forspring i arbejdet med at skabe indhold, der guider potentielle kunder til dit produkt eller din funktion.
Denne enkle strategi giver dig mulighed for at udforme din produkt- eller funktionsidé, så den direkte imødekommer potentielle kunders bekymringer—hvilket til gengæld gør det langt nemmere at udvikle indholdsidéer, der kan bringe dette produkt på markedet.
Relevante værktøjer: Ahrefs, Moz, BuzzSumo.
Have an account? Log In
2. Få den indvendige viden gennem kundeanmeldelser
Ud over at gennemgå indhold skrevet af eksperter, influencere og journalister for at få hjælp til deres købsbeslutninger vender forbrugerne sig i stigende grad mod anmeldelser for at se, hvad andre købere mener.
Produktteams behøver ikke lede længe for at finde denne indsigt. Ved at gennemgå Reddit og andre anmeldelsesplatforme for almindelige bekymringer, som brugere har om konkurrenternes produkter—eller endda klager, som de måtte have over markedssegmentet generelt—kan du indsnævre din søgning efter den perfekte produktidé.
Denne indsigt kan også blive en fantastisk kilde til idéer til konkurrencedygtigt indhold, såsom sammenligningslister over funktioner, vejledninger til teknologistakke og meget mere, som kan hjælpe brugerne med at beslutte sig for at bruge deres penge hos dig frem for hos en konkurrent i branchen.
Eksperttip:
Dette er et fremragende anvendelsesområde for ChatGPT. Spar dig selv for timevis af søgning og scrolling ved at bede ChatGPT udvælge positive og negative kundeanmeldelser fra dit specifikke segment eller om en bestemt konkurrent.
Relevante værktøjer: G2, Trustpilot, Google Business Profile.
3. Gå tilbage til kilden: Din egen kundefeedback
Endelig ved enhver dygtig produktchef, at der ikke findes nogen større datakilde end feedback fra ens egne kunder.
Jeg har haft en bred vifte af roller inden for produkt- og indholdsarbejde, og de har alle én ting til fælles—succes i hver rolle afhænger af at indsamle, fortolke og reagere korrekt på kundefeedback.
Erfarne PM'er ved, at det bedste sted at finde idéer til "hurtige gevinster" såvel som større satsninger er ved at dykke ned i deres egen kundefeedback. Det er også det bedste sted at lære, hvordan du håndterer dine kunders bekymringer med en indholdsbaseret produktlanceringsstrategi.
Eksperttip:
Automatisér indsamlingen af din kundefeedback for at gøre dette lettere. Læs her hvordan: artikel om automatiseringstips og -tricks
Relevante værktøjer: ZenDesk (til supportsager), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.
»Udførelsesfasen«
Ud over at udvikle produktidéer bør indholdsstrategi stå øverst på din dagsorden, mens du udarbejder din leveringsplan.
Hvis det gøres korrekt, kan produktteams bruge indhold til at interagere med brugerne gennem hele leveringsprocessen og iterere eller skifte retning efter behov.
Når kundefeedback fra leveringsprocessen desuden inddrages gennem hele udførelsesfasen, kan den bruges til at udarbejde kundecases, webinarer og andre former for indhold til markedsintroduktion, som kan styrke udbredelsen af nye produkter og funktioner.
Sådan kan du bruge indholdsstrategi gennem hele leveringsprocessen for at optimere succesen af din produktlancering.
4. Omsæt tidlig feedback til kundecases, blogindlæg, opslag på sociale medier og meget mere
Produktchefer og marketingfolk ved, at intet sker i et vakuum.
Produktlanceringer ledsages ofte af blogindlæg, webinarer, kundecases, opslag på sociale medier og meget mere for at øge kendskabet til lanceringen og fremme udbredelsen.
Mange produktteams oplever dog en forsinkelse i brugen umiddelbart efter lanceringer, fordi det tager tid, før brugerne bliver opmærksomme på, at noget rent faktisk er blevet lanceret.
Effektiv indholdsplanlægning kan bruges til at skabe begejstring op til en produktlancering og kan mindske den interne belastning forbundet med oplæring efter lanceringen.
De fleste produktteams vælger at teste funktioner med en betagruppe inden en lancering. Med lidt fremsyn kan data fra disse test omdannes til et utal af strategiske indholdselementer, som kan bruges til at skabe salg sideløbende med en større lancering.
5. Brug dit nyhedsbrev til at opbygge brandambassadører
Vi har alle brugt et nyhedsbrev til at informere kunder om de seneste produktændringer.
Jeg vil gerne udfordre dig til at tage din nyhedsbrevsstrategi et skridt videre. En måde at gøre det på er at bruge dit nyhedsbrev til at indsamle indsigter fra kunder om, hvilke funktioner de gerne vil se som de næste, og hurtigt fortælle dem, når disse funktioner er blevet lanceret.
Kombineret med den betagruppe, du sandsynligvis arbejder sammen med inden en lancering, er et nyhedsbrev en fremragende måde at skabe spænding omkring kommende lanceringer på ved at holde brugerne informeret om alle de spændende ting, der er på vej.
Udfordringen her bliver at sikre, at du skaber spænding omkring funktioner, som du faktisk er klar til at levere. Intet svækker en kundes tillid hurtigere end et brudt løfte.
Nyhedsbrevet er desuden en fremragende mulighed for at dele det grundigt researchede og datadrevne indhold, som dit team har produceret. Fra blogindlæg til webinarer og kundecases: Vær ikke bange for skamløst at fremhæve alle de ressourcer, du har skabt for at hjælpe dine kunder med at få succes.
Tip fra eksperten:
Meget af det indhold, som indholdsteams skaber, er ikke designet til at blive læst i et “nyhedsbrevsformat”. Prøv at eksperimentere med nyhedsbrevsbaseret indhold for at få mest muligt ud af denne platform. Fra et nyhedsbrevsbaseret kursus til en integreret quiz eller en del af en artikels tekst i selve nyhedsbrevet – vær ikke bange for at eksperimentere.
Relevante værktøjer: Substack, Podia, MailChimp.
More Articles
6. Samarbejd med større kunder om at udvikle træning i fællesskab
Mange produktteams har kunder med kontrakter, der har en højere værdi end gennemsnittet, og som ofte har stor indflydelse på fordelingen af ressourcer i produktteamet.
Hvis du nogensinde har bedt din tekniske leder om at rette en fejl uden for sprintcyklussen og derefter har måttet forklare, at det var for DEN kunde, ved du, hvad jeg taler om.
Disse kunder med høj kundeværdi giver mulighed for at få en vigtig kunde med som betatester under leveringscyklussen, samtidig med at I udvikler træningsmateriale til andre kunder inden lanceringen.
Denne proces med at udvikle produkter i fællesskab med kunder bliver stadig mere almindelig, efterhånden som brandloyalitet bliver en af de vigtigste grunde til, at kunder vælger at holde fast i et bestemt produkt frem for at skifte til et andet.
Jeg ville gribe det an ved at invitere en større kunde med som betatester af et nyt produkt eller en ny funktion tidligt i processen. Hvis jeres ledelsesteam er åbent over for at udvikle produktet i fællesskab med en større kunde helt fra begyndelsen, fungerer denne tilgang ofte godt.
Når I tager denne kunde med, mens I udvikler idéer til detaljerne i en ny funktion, kan den indsigt, der indsamles i denne fase, ofte omsættes til meget engagerende, fællesbrandede træningsmaterialer.
Tip fra eksperten:
Efter min erfaring er kunder ofte meget interesserede i processen med at udvikle nye produktidéer, og de er ivrige efter at blive involveret. At udvikle noget i fællesskab med en kunde giver en unik mulighed for at skabe indhold, der fungerer som et “vindue ind til produktteamet”, hvor begge parter kan dele deres erfaringer og læring. Dette kan derefter bruges til opslag på sociale medier, videoer, blogs og kundecases.
Relevante værktøjer: Miro, MURAL, Figma
Ja, indhold er stadig kongen.
Selv om internettet udvikler og forandrer sig, er indhold stadig det vigtigste. Ved at integrere jeres produkt- og indholdsstrategier kan I sætte ekstra fart på jeres næste lancering og samtidig opbygge en loyal kundebase.
Glem ikke at tilmelde dig vores nyhedsbrev for at få flere ressourcer og vejledninger om produktledelse samt de nyeste podcasts, interviews og andre indsigter fra brancheledere og eksperter.
