5 geniale eksempler på produktdifferentiering

De dage er forbi, hvor virksomheder spillede sikkert. I kapløbet om at skille sig ud på markedet fokuserer virksomheder i stigende grad på strategisk branding, prisstrategi og produktdifferentiering, så kunderne udvikler en præference for et bestemt brand.

Lad os sige, at du allerede har brugt tusindvis af dollars på marketing-kampagner, men at dit salg stadig står stille. Åh nej. Måske er problemet ikke din marketingindsats, men at du ikke virkelig viser dine kunder, hvordan dine produkter adskiller sig fra andre. 

Jeg vil gennemgå nogle af de mest fantastiske eksempler på produktdifferentiering for at give dig et nyt perspektiv på, hvad det vil sige at skille sig ud.

Hvad er produktdifferentiering helt præcist?

Produktdifferentiering er en marketingstrategi, hvor et brand identificerer sine unikke salgsargumenter under forskellige markedsforhold, hvilket gør det anderledes end konkurrenterne på markedet. Disse argumenter omfatter valg af den rette prisstrategi eller prismetode, som derefter kan bruges i branding og budskaber til at tiltrække målgruppen og skaffe nye kunder. 

Kunderne vil trods alt gerne vide, hvorfor de bør satse på dit brand, hvis der allerede findes lignende produkter – eller måske avancerede produkter til lavere priser – på markedet. Skyldes det dit produkts høje prisniveau? Eller tilbyder din virksomhed en unik kundeoplevelse og imødekommer forbrugernes efterspørgsel med konkurrencedygtige priser? Er der særlige fordele ved at bruge dit produkt, som andre virksomheder ikke tilbyder, eller går du kun efter en fortjenstmargen?

Når sådanne argumenter indarbejdes i prisfølsomme marketing- og brandingvirksomheder, får det produktlinjen til at skille sig ud og opbygger kundeloyalitet. Nogle af de elementer, der kan gøre et produkt anderledes, omfatter:

• Kvaliteten af materialerne eller tjenesterne
• "Overkommelige" priser
• Brugeroplevelse (UX)
• Levering 
• Emballage
• Servicedesign
• Kundesupport
• Produktets historie
• Kuponer eller kampagnekoder
• Tredjepartstjenester
• Økonomi-, standard- og premium-modeller
• Tilpasningsfunktioner
• Funktionalitet 
• Innovative funktioner

Nøglen til en vellykket produktdifferentieringsstrategi og til at fastholde en kundebase er at lære, hvad kunderne ønsker. Virksomheder skal identificere deres kunders ønsker og frustrationer gennem markedsundersøgelser. 

Hvad leder de helt præcist efter i produkterne? Hvorfor er de utilfredse med de produkter, der allerede findes på markedet? Er der problemer med penetrationsprissætning eller en strategi med prisskimming? Findes der en løsning på kundernes problemer? Hvordan kan dit produkt afhjælpe dine kunders frustrationer på markedet? 

At indsamle svar på disse spørgsmål er en afgørende måde at udforme en vellykket produktdifferentieringsstrategi på. Virksomheder kan derefter udnytte forskellige marketingstrategier såsom historiefortælling, visuelle effekter, humor eller kundeudtalelser med forskellige priser for at skabe opmærksomhed om deres gamle og nye produkt og tiltrække kunder.

Her skal virksomheder sikre, at de udnytter de nyeste marketingtrends for at tiltrække kunder. Virksomheder er for eksempel begyndt at oprette konti på TikTok, eftersom platformen er blevet populær over hele verden. Ved at følge trends kan virksomheder forblive relevante i branchen og over for deres kunder, så de kan skabe en effektiv forbindelse til dem og til de tidlige brugere.

Fremragende eksempler på produktdifferentiering forklaret

1. Dollar Shave Club

Dollar Shave Club er ganske enkelt en virksomhed, der tilbyder barberblade via abonnement. Virksomheden, som også er kendt for at skabe sjove og overdrevne reklamer, blev grundlagt på baggrund af frustration over de høje priser på barberblade – ligesom hos almindelige forbrugere.

Med udgangspunkt i, at kunder har brug for overkommelige barberblade, og i abonnementernes stigende popularitet fandt Dollar Shave Club frem til en unik løsning til køb af barberudstyr. Men det er ikke det hele. Brandet har gjort et fantastisk stykke arbejde med at skræddersy sit produkt, sin branding og sin marketingstrategi til en bred og overvejende mandlig målgruppe.

En nøgle til Dollar Shave Clubs succes er, at brandet fokuserede på at skabe et enkelt produkt, der kan bruges af alle og ikke kun af nogle få, i modsætning til andre brands, der har skabt barberblade og emballage i forskellige farver for at målrette sig mod mænd og kvinder separat. 

Hvorfor det er genialt

Dollar Shave Club er på få år hurtigt steget til toppen af branchen. Faktisk blev virksomheden opkøbt af den multinationale virksomhed Unilever for næsten 1 milliard dollar efter 5 år på markedet. Brandet er ikke kun kendt for sine produktionsomkostninger eller salgsvolumen; det er også kendt for sin usædvanlige reklame, værdibaserede prissætning og for at få millioner af visninger online. 

Virksomheden har også inddraget ægte kundeudtalelser for at tilføre et element af tillid til sin brandingstrategi. Mund-til-mund-markedsføring har vist sig at være særdeles effektiv. 

Den primære årsag til, at Dollar Shave Clubs brandingstrategi fungerer, er, at brandet viser, at det virkelig er jordnært i en verden fyldt med premiumbrands inden for livsstil og e-handel. Virksomheden har udnyttet tendensen med abonnementer til at skabe en konkurrencefordel – en barberingsløsning til en lav pris for “alle.” Vigtigst af alt har Dollar Shave Club brugt humor til at tilføre en menneskelig faktor til sine kampagner og fremstillet virksomheden som relaterbar med det rette prisniveau for sin målgruppe. 

2. Lush

Lush er kendt for at skabe håndlavede, vegetariske kosmetikprodukter ved hjælp af ingredienser, der er udvundet på etisk vis. Brandet hævder aldrig at have testet sine produkter på dyr. Desuden er næsten 95 % af produkterne veganske.

Dette er Lush' vigtigste differentieringsstrategi i en branche, hvor størstedelen af virksomhederne fokuserer på masseproduktion af produkter ved hjælp af kunstige ingredienser af lav kvalitet. Lush vidste ganske enkelt, at der allerede findes et væld af ’uetiske’ makeupvirksomheder i branchen, mens produktion og distribution af kosmetik foregår i mange forskellige former.

For eksempel findes der små virksomheder, som distribuerer makeup fra deres hjem med varierende produktpriser – fra et lavere prisniveau over priser, der matcher konkurrenternes, til brug af en konkurrencepræget prisstrategi med kostpris plus avance.

På den anden side findes der også berømtheder med deres egne brands, som er elsket af fans, samt store virksomheder, der masseproducerer hundredvis af produkter hver dag, afhængigt af deres avance. Markedet kommer derfor ikke til at løbe tør for noget bestemt makeupprodukt lige foreløbig. 

Ikke desto mindre forstod Lush, at en stor del af kosmetikforbrugerne var blevet trætte af at bruge produkter, der er fyldt med skrappe kemikalier og testet på dyr. Skønhedsbranchen har allerede været udsat for megen kritik på grund af sin uetiske praksis.

Lush vidste, at hvis virksomheden skulle gøre en forskel, måtte den introducere produkter, der trodsede alle disse praksisser og fungerede som et alternativ til de masseproducerede kemiske kosmetikprodukter.  

Hvorfor det er genialt

Lush skiller sig ud på markedet, fordi brandet fokuserer på ærlighed og selvtillid i sin branding af produkterne. I stedet for at skabe et premiumprodukt med en premiumpris fokuserede virksomheden på autentiske og etisk producerede kosmetikprodukter med en oplevet social værdi, som kunderne vil nyde at bruge. 

Og virksomheden er allerede begyndt at blive et centralt brand i branchen. Den ekspanderer hurtigt over hele verden, og der åbner flere og flere butikker hvert år. Virksomheden har også overskredet sit mål på 1 milliard dollar i årligt salg gennem forskellige prisstrategier. Lush identificerede ganske enkelt et almindeligt problem i makeupbranchen og besluttede at løse det. 

Derudover er virksomheden også uselvisk, når det gælder dens produkter. Butikkerne tilbyder gratis prøver på næsten alle produkterne, så kunderne kan teste dem, før de køber dem.

3. Whole Foods

I dagligvarebutikkernes verden skiller Whole Foods sig ud med sin unikke kundeoplevelse. Ja, det er en butik, hvor du kan købe dagligvarer. Men hvad gør Whole Foods anderledes end Trader Joe’s, Fresh Market eller EarthFare?

Whole Foods fokuserer på en digital oplevelse, historiefortælling og indholdsproduktion. Whole Foods bruger inbound-marketingstrategier til at vise, at kunderne får adgang til et sundt og varieret udvalg, når de handler i butikken. Med andre ord markedsfører virksomheden ikke blot det, du kan få hos Whole Foods. I stedet viser den, hvordan du kan drage fordel af at handle hos Whole Foods, og hvilken oplevelse du kan få. 

Derfor er det genialt

Det kan umiddelbart virke svært at skille sig ud som dagligvarevirksomhed, når der er masser af dagligvarebutikker og supermarkeder at vælge imellem. Virksomheden har dog fundet en unik måde at markedsføre sig over for sine kunder på.

Med andre ord ved Whole Foods ganske enkelt, hvordan de skal sælge sig selv i en verden, hvor onlineindhold og fortælling er afgørende. Virksomheden praler ikke med sit salg eller antallet af produkter, den har i butikken. I stedet skaber den meningsfuldt indhold, som kunderne kan relatere til.

De ved, at de fleste af deres kunder er blevet bevidste om en grøn og sund livsstil. Derfor viser virksomheden konsekvent, hvordan den tager skridt for at fremme en sådan livsstil. For eksempel fjernede virksomheden plastikposer allerede i 2008 for at "walk the walk" i bestræbelserne på at blive mere miljøvenlig.

Virksomheden har også fokuseret på butikkernes design og skabt et unikt og lyst udtryk for at tilbyde kunderne en positiv atmosfære. Ud over blot at være en dagligvarebutik afholder virksomheden også regelmæssigt arrangementer og driver flere blogs for at tiltrække kunder. Faktisk har virksomheden også indgået partnerskaber med programmer som Top Chef for yderligere at opbygge sin markedsføringsstrategi.

Kort sagt følger Whole Foods de nyeste markedsføringstendenser i branchen. Fortælling gør det især muligt for dem at opbygge kundeloyalitet og fange kundernes opmærksomhed.

4. Emirates

Lavprisselskaber som WizzAir og Ryanair fokuserer normalt på prisvenlige rejser uden dikkedarer som en måde at skille sig ud på markedet på, men Emirates har valgt den modsatte tilgang for at differentiere sig på markedet. 

Emirates har base i Dubai og er verdens førende flyselskab med aktiviteter i mere end 80 lande. Det er dog ikke blot antallet af flyvninger eller antallet af lande, selskabet opererer i, der får Emirates til at skille sig ud i branchen.

I stedet handler Emirates først og fremmest om kundeoplevelsen. Uanset om du flyver på businessklasse eller økonomiklasse, ønsker Emirates at tilbyde kunderne den bedst mulige flyveoplevelse. Og det er grunden til, at mange vælger dette flyselskab. 

Derfor er det genialt

Virksomheden er meget stolt af sin fremragende kundeservice. Selv de billigste flyrejser inkluderer en række tjenester, herunder Wi-Fi om bord, gratis drikkevarer, digital underholdning og regionale retter af høj kvalitet til kunderne. 

Virksomheden investerer også betydeligt i den nyeste teknologi for at sikre, at kunderne får mest muligt for pengene. Derfor er Emirates kendt for sin innovative kundeorienterede oplevelse.

5. Chipotle

Fødevareindustrien er måske en af de mest konkurrenceprægede industrier i verden. For hvem elsker ikke mad? Chipotle ved dog, at nøglen til at opretholde en populær fødevarevirksomhed er at bruge ingredienser af høj kvalitet, selv hvis man sælger fastfood.

Chipotle skiller sig ud på markedet, og det kan også ses i virksomhedens markedsføringsstrategier. I et land, hvor mexicansk mad findes på hvert gadehjørne, påstår Chipotle ikke, at de har hemmelige opskrifter eller ekstremt billig mad. I stedet fokuserer virksomheden på at skabe unikke smagsoplevelser ved at bruge friske, ægte ingredienser. 

Virksomheden indkøber sine ingredienser lokalt, og alle frugter og grøntsager dyrkes ved hjælp af bæredygtige metoder. Chipotle er stolt af at samarbejde med familielandbrugere, der ligger inden for 130 miles fra hver restaurant.

På trods af at virksomheden er en del af fastfoodindustrien, har den arbejdet på at servere mad, der smager godt uden at være overdrevent forarbejdet.

Derfor er det genialt

Chipotle har offentligt forpligtet sig til udelukkende at bruge ingredienser fra etisk landbrug i sine produkter. Virksomheden ved, at selv om amerikanerne elsker fastfood, er kulturen også langsomt ved at bevæge sig mod en mere bæredygtig livsstil. Dette store kulturelle skift får allerede mange traditionelle fastfoodvirksomheder til at opleve et fald i salget.

Chipotle skiller sig dog ud fra konkurrenterne, fordi virksomheden forpligter sig til etiske og bæredygtige metoder i fastfoodindustrien. De er dedikerede til at opretholde høje standarder for madlavning, hvilket bestemt tilskynder sundhedsbevidste kunder til at købe hos dem.

Det er ikke så mærkeligt, at Chipotle for tredje år i træk er blevet udnævnt til USA's foretrukne mexicanske restaurant i segmentet for hurtig, afslappet bespisning, da den modtog 61 procent af stemmerne. Det, der yderligere taler til virksomhedens fordel, er, at kunderne er klar over, at det hverken er billigt eller nemt at få ingredienser af høj kvalitet, især for et fastfoodsted. Virksomheden holder dog stadig fast i sine forpligtelser for at skabe en fremragende og velsmagende oplevelse for sine kunder. 

Den endelige konklusion 

Hvis en organisation vil overleve og øge sin markedsandel, er den nødt til at skille sig ud fra konkurrenterne ved at forstå både sit konkurrencelandskab og kundernes efterspørgsel. Dette kan dog kun opnås, hvis virksomheden er i stand til at skabe et produkt, der adskiller sig fra lignende produkter på markedet. 

Fra deres budskaber og emballage til markedsføringskampagnerne og prisfastsættelsen skal virksomhedsejere sikre, at deres varemærke ser unikt ud og følger psykologisk prissætning frem for almindelige prisstrategier. 

Er du interesseret i at lære mere om produktstyring, prismodeller og strategier for produktprissætning? Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få regelmæssige opdateringer leveret direkte til din indbakke.

Relateret læsning: De bedste softwaresystemer til design af brugergrænseflader for produktchefer