I 1930'erne introducerede den japanske bilproducent Toyota en idé kaldet “Toyota-filosofien” (Toyota Production System, TPS). Gennem denne idé siger Toyota, at virksomheden konsekvent har kunnet fremstille “biler af højeste kvalitet med færrest fejl blandt alle konkurrerende producenter, samtidig med at der bruges færre arbejdstimer, mindre lagerbeholdning og halvt så meget fabriksgulvplads som konkurrenterne”.
Omkring et kvart århundrede senere lånte John Krafcik fra denne idé og introducerede ordet “lean” i forbindelse med produktudvikling. I 1996 forsøgte Daniel T. Jones og dr. James P. Womack at definere begrebet “lean” i deres bog med titlen Lean-tænkning.
Jones og Womack foreslår, at lean-konceptet omfatter fem opgaver: at definere værdi, kortlægge værdistrømmen, skabe flow, etablere pull og stræbe efter perfektion. I løbet af det seneste årti eller deromkring har lean-konceptet vundet indpas i startupmiljøet. Lean startup-metoden (LSM) er blevet den førende innovationsmetode inden for produktudvikling.
Udgivelsen af Den lean startup af Eric Ries gjorde LSM-teknikken berømt ved at introducere idéen om feedbacksløjfen byg-mål-lær. Ifølge Ries er “lean ikke blot et spørgsmål om at bruge færre penge. Lean handler ikke bare om at fejle hurtigt og billigt.” Hvad handler det så om? “Det handler om at sætte en proces og en metode omkring udviklingen af et produkt” .
For produktchefen præsenterer denne model en struktureret måde at introducere produkter på markedet uden at spilde ressourcer.
Denne artikel begynder med at introducere byg-mål-lær-cyklussen. Derefter ser den på de tre forbundne trin, som denne sløjfe gennemgår. Til sidst identificerer den en liste over værktøjer, som en produktchef, der ønsker at tage denne model til sig, kan bruge. Vi har udvalgt gratis eller de billigste (men effektive) værktøjer på markedet, som mange chefer måske overser.
Afhængigt af det miljø, du arbejder i, ved produktchefer måske alt for godt, at et meget begrænset budget kombineret med begrænsede ressourcer betyder, at man får mest muligt ud af det, man har at arbejde med.
I mindre virksomheder er man nødt til at få mere ud af mindre. Som produktchef skal du være praktisk anlagt og kunne bruge værktøjer, der dækker flere funktioner—der er hverken tid eller budget til specialiserede roller.
Byg-mål-lær-cyklus
Byg-mål-lær-sløjfen kan defineres som en videnskabelig tilgang til at udvikle, teste og indhente feedback om den mest effektive metode til at introducere et produkt. Den kan ses som en metode til at sikre, at produktchefer ikke spilder enorme mængder tid og penge på at skabe og perfektionere et produkt, der vil mislykkes. Selvom succes aldrig kan garanteres, anbefaler modellen, at de chefer, der er ansvarlige for at få produkter på markedet, gennemgår følgende trin:
Byg
Produktchefer leder processen med at finde frem til eller sætte det problem, der skal løses, i perspektiv. Udviklingsteamet skaber derefter en version af produktet, der betegnes som det ‘minimalt levedygtige produkt’ (MVP).
Hvis virksomheden kommer fra en tidligere cyklus, kan dette trin også betyde, at man implementerer erfaringerne fra den cyklus. Aktivitetens primære formål er at udfolde idéen så meget som muligt og derefter bruge den til at skabe et produkt.
Mål
Dette trin omfatter test af produktet. For nogle produkter kan testen indebære forsøg med modelkunder. I andre tilfælde kan testen udføres gennem UX-test af prototyper eller ved hjælp af indsamlede data.
Det er afgørende at sikre, at måleprocessen producerer data, der kan analyseres. Ud fra disse data skal tendenser og temaer identificeres, så den opnåede indsigt kan bruges i læringsfasen.
Lær
Afhængigt af de indsamlede data kan produktchefer derefter lede deres teams i at foretage små, trinvise ændringer for at imødekomme kundernes behov. Læringsprocessen fortæller også organisationen, om den skal fortsætte med at forbedre produktet (holde fast) eller ændre retningen helt eller delvist (dreje).
Selvom denne liste kan få dette trin til at se ud som det sidste, betyder idéen om en sløjfe, at processen vender tilbage til begyndelsen. Uanset om du drejer eller holder fast, vil dine handlinger i den næste runde afhænge af de erfaringer, du lærte af den forrige.
Nyttige værktøjer til produktchefer i startups, der implementerer lean-metoder
Produktchefer, der ønsker at følge LSM-modellen, har brug for flere værktøjer gennem hver af de tre faser. Vi har identificeret værktøjer til hver fase i løkken:
Byggefasen
I byggefasen leder produktchefen efter værktøjer til brainstorming, registrering af idéer, oprettelse af hypoteser og en version af produktet samt til at begynde forberedelserne til måleprocessen.
1. Lean Canvas
Ifølge skaberne af Lean Canvas er dette produktstyringsværktøj en enkel skabelon på én side, der hjælper med at opdele en idé i dens vigtigste antagelser. De bemærker, at dette fjerner behovet for indviklede forretningsplaner, som typisk tager for lang tid at skrive, normalt ikke bliver opdateret og sjældent bliver læst af nogen.
2. Javelin-eksperimenttavle
Javelin-eksperimenttavlen er en visuel tavle, der hjælper teams med hurtigt at udvikle idéer gennem eksperimenter. Den hjælper produktteams med hurtigt at definere kunden, skabe hypoteser og antagelser, som de kan teste, fastlægge og definere eksperimentmetoder samt brainstorme over omkostningseffektive måder at gennemføre projektet på for at nå deres produktvision.
Have an account? Log In
3. upBOARD.io
upBOARD giver produktteams det, som virksomheden kalder “en komplet onlineproces, værktøjer og et kontrolpanel til sporing af fremskridt.” Ellers kan du “designe dit eget kontrolcenter til teamsamarbejde ved hjælp af hundredvis af skabeloner til forretningsprocesser.”
For en produktchef i byggefasen omfatter nogle nyttige funktioner i dette produktstyringsværktøj værktøjer til at opbygge en forretningsstrategi, så de bedste produktbeslutninger kan træffes, til at styre innovation og bevæge sig hen imod produktvisionen samt kontrolpaneler til produktanalyse.
4. QuickMVP
QuickMVP lover at give alle innovative produktteams en metode til at teste deres produktstrategi og validere idéer "uden at spilde tid eller penge." Det kan teste den potentielle efterspørgsel efter idéerne, identificere de mest levedygtige muligheder samt indsamle og opbevare kundefeedback på ét centralt sted.
5. Leantime.io
Leantime.io er et open source-projektstyringsværktøj, der giver alle produktledere funktioner til idéhåndtering, opgavestyring, strategiudvikling samt produktkøreplaner og produktplanlægning med henblik på produktsucces.
Dette er et af de bedste værktøjer til produktchefer i startups, fordi det giver dem et Lean Canvas til at brainstorme og udvikle idéer til strategier sammen med deres produktteams. Det giver også mulighed for langsigtet planlægning.
Hvis du vil spore vigtige datoer og leverancer gennem hele planlægningsprocessen, kan disse gratis værktøjer til milepælssporing hjælpe dig med at visualisere deadlines og nå kritiske kontrolpunkter til tiden.
6. Intercom
Intercom kalder sig selv for den førende »Business Messenger for dig og dine kunder«. Ud over at tilbyde et sted, hvor du kan kommunikere med potentielle og eksisterende kunder, leveres tjenesten med et værktøj, der kaldes Produktvisninger. Det hjælper med at introducere brugere, fremhæve nye funktioner i et produkt og give kunderne intuitiv vejledning i, hvordan de bruger dit produkt.
7. Trello
En funktion, der gør Trello til et nyttigt projektstyringsværktøj til implementering af LSM-teknikken, er, at det er gratis (med visse begrænsninger). Dette er et opgavestyringsværktøj til et projekt i de tidlige faser, fordi navnet Trello stammer fra ordet "trellis", som var et kodenavn for et projekt i dets tidlige faser.
Trello-brugere opretter opgavetavler ved hjælp af forskellige kolonner, som de kan kalde hvad som helst. Al kommunikation om en bestemt sag foregår i selve sagen, hvilket sikrer, at beskeder ikke udveksles via e-mails. Brugerne kan også bestemme, hvem der følger et bestemt projekt.
8. Slack
Byggefasen kræver et stort samarbejde mellem medlemmerne af et team. Slack tilbyder det, de kalder »kanaler«, så »du og dit team ved, hvor I skal gå hen for at stille spørgsmål, dele opdateringer og holde jer orienteret«. Denne tjeneste giver dig mulighed for at dele filer, oprette forbindelse via et ansigt-til-ansigt-opkald og samarbejde med partnere. Ifølge Slack bruges tjenesten allerede af mere end 750.000 virksomheder.
9. Omkostningsberegner
Før du starter et projekt eller en produktudvikling, er det afgørende at forstå, hvad du går ind til ud fra et ressourcemæssigt perspektiv. Det er let at undervurdere opstartsomkostningerne for et projekt. Det kan ende med, at projektet mislykkes, fordi pengene slipper op. Når investorer er involveret, vil de sandsynligvis blive bekymrede, når en produktchef bliver ved med at vende tilbage efter flere midler, før der er blevet skabt resultater.
Nogle omkostningsberegnere findes i form af tilpassede arbejdsbøger eller forud udfyldte Google Sheets med udgiftskategorier, så alle opstartsomkostninger kan identificeres.
10. Mint
Mint lover at »samle alle dine konti, regninger og meget mere, så du nemt kan administrere din økonomi fra ét oversigtspanel«. Tjenesten gør det muligt at oprette budgetter og se de regninger, der skal betales, på et øjeblik. Den sender også påmindelser om kommende regninger og om, hvad der skal prioriteres, når pengene er få.
11. G Suite
Googles G Suite tilbyder en samling webapplikationer, der øger samarbejdet og produktiviteten i udviklingsteams. De vigtigste funktioner omfatter Gmail, den velkendte e-mailplatform designet til virksomheder, videokonferencer og cloudbaseret samarbejde i realtid.
12. Evernote
Opbygningsfasen indebærer en konstant strøm af idéer. Derfor virker et værktøj som Evernote, der lover at gøre det muligt for dig at “tage noter overalt”, nyttigt. Værktøjet gør det også muligt for brugerne at finde oplysninger hurtigere og dele dem med alle. Derudover kan du tilmelde dig gratis.
Målefasen
På dette trin fokuserer produktchefer på at måle resultaterne og indsamle de målepunkter, der er afgørende for præcist at fastslå, hvad markedet har brug for, og hvordan det reagerer på det produkt, der blev skabt i opbygningsfasen.
13. UXTesting.io
UXTesting-platformen hævder, at den er “den bedste brugeroplevelsespartner, som designere og forskere har tillid til på grund af effektivitet og omkostningseffektivitet.” Det opnår den ved at tilbyde en platform til UX-test og rekruttering af globale testpersoner. Tjenesten har en kronologisk proces, som hjælper produktchefer med at:
- “Forstå målsætningerne og produkterne.”
- “Udarbejde en helhedsorienteret undersøgelsesplan baseret på dine mål.”
- “Rekruttere målrettede testpersoner og forberede undersøgelsessessionen.”
- “Gennemføre brugertest for at indsamle kvalitative og kvantitative data.”
- Udarbejde rapporter
14. Qualaroo
Qualaroo tilbyder et værktøj, som produktchefer kan bruge til at spørge besøgende på deres app eller websted. Designerne af dette værktøj siger, at det er ti gange mere værdifuldt end e-mailundersøgelser, fordi det stiller “det rigtige spørgsmål på det rigtige tidspunkt.” Ud fra de indsamlede svar bruger værktøjet kunstig intelligens (AI) til at analysere resultaterne og oprette rapporter.
15. UserTesting
Skaberne af UserTesting-værktøjet siger, at de ønsker at løse udfordringen for organisationer, der mener, at de er kundeorienterede, mens deres kunder i virkeligheden rapporterer, at de ikke er det. Dette værktøj lover ægte og præcise menneskelige indsigter til den produktchef, der ønsker at implementere konceptet byg-mål-lær gennem ændringer understøttet af virkelige data. Det siger, at dette opnås ved at tilskynde alle teams til at sætte sig i kundens sted.
16. A/B-testkit
A/B-testning (undertiden omtalt som split-run-testning eller bucket-testning) er en metode til at undersøge brugeroplevelsen. Kort sagt indebærer denne metode at teste, hvordan brugere reagerer på to varianter af den samme variabel.
Kissmetrics og HubSpot er gået sammen om at tilbyde et A/B-testkit. Produktudviklingsteams kan bruge dette kit til at afgøre, hvilke variabler der skal testes, gennemføre og evaluere deres splittests, herunder sporing, organisering og fastlæggelse af, hvordan testene kan forbedres. Når teams vælger blandt mulighederne for den bedste A/B-testsoftware, bør de tage højde for deres specifikke testkrav og budgetbegrænsninger.
17. Kampagneovervågning
Campaign Monitor er et værktøj til automatisering af e-mailmarketing, der er udviklet til at lette kommunikationen med kunder. Ved hjælp af træk-og-slip-funktioner kan brugere oprette tilpassede skabeloner til e-mails uden behov for kodning. Dette kan være nyttigt i målefasen, hvor produktchefer ønsker, at så mange som muligt svarer på deres kommunikation.
18. Interakt
Interakt beskriver sig selv som “en enkel, æstetisk og effektiv platform til kundeengagement”, der har fungeret inden for forskellige områder som e-handel, underholdning og sociale netværk. Tjenesten lover at hjælpe virksomheder med at skabe målbare målsætninger, lægge en plan, fastslå hvilke kanaler målgruppen befinder sig på og måle resultaterne.
19. Hurtige brugertests
Med over 30.000 testere i specifikke grupper giver RapidUserTests produktchefer mulighed for at teste, hvor brugervenlige deres produkter er. Det primære formål med at gennemføre disse tests er at finde ud af, hvad brugerne mener, så produkterne kan optimeres ud fra kundernes behov.
20. Spørg dit målmarked
Som navnet antyder, tilbyder Ask Your Target Market (AYTM) en løsning til en produktchef, der ønsker at interagere med sit målmarked. Ifølge AYTM er det, der gør denne tjeneste velegnet, dens “målretningsmuligheder, garanti for levering inden for den aftalte tidsfrist og adgang til over 60.000.000 respondenter verden over.”
Læringsfase
I læringsfasen bruger innovative teams de oplysninger, der blev indsamlet i målefasen, til at træffe beslutninger. Derfor er dette en fase, der kræver værktøjer til analyse.
21. VerifyApp
Verify tilbyder en platform, hvor udviklingsteams efter behov kan indsamle hundredvis af tilbagemeldinger og handlingsorienterede resultater fra tusindvis af brugere. Tjenesten lover hurtige og handlingsorienterede datapunkter, hvilket gør den til et vigtigt værktøj til at forstå brugernes forventninger og reaktioner.
22. Google Analytics
Det, der gør Google Analytics til et velegnet værktøj for produktchefer, som ønsker at anvende LSM-tilgangen, er tilgængeligheden af flere gratis værktøjer samlet ét sted.
Brugere kan få adgang til indsigter, som kun Google kan levere gennem virksomhedens maskinlæringsfunktioner og de enorme datamængder, den indsamler. Dette kan være afgørende for at fremskynde udviklingscyklussen og træffe bedre og hurtigere beslutninger.
23. Kissmetrics
Kissmetrics kalder sig selv “det bedste værktøj til produkt- og marketingteams.” For software som en tjeneste (SAAS) lover Kissmetrics fordele såsom mindre kundefrafald, konvertering af prøvebrugere til betalende kunder og flere indtægter pr. kunde. For e-handel lover tjenesten fordele som flere nye og gentagne køb, optimering af betalingsprocessen og rapporter om abonnementsindtægter.
More Articles
24. Heap
Heap specialiserer sig i udvikling af digitale produkter. For produktchefer lover tjenesten en struktureret proces, der hjælper ledere med at “forstå deres brugere, træffe datadrevne beslutninger og skabe gode digitale oplevelser.”
Udviklerne bag Heap bemærker, at de er drevet af erkendelsen af, at data ikke har nogen værdi, hvis de ikke fører til beslutninger. De siger, at dette værktøj “fortæller dig, hvordan folk bruger dit produkt, hvor brugerne går i stå, hvilke funktioner de elsker, og hvilke funktioner de ikke gør”
25. Clicky
Clicky er et værktøj, der hjælper produktchefer med at “overvåge, analysere og reagere på deres trafik i realtid.” Værktøjet hævder, at det hjælper teams med at se alle besøgende og præcis, hvad de foretog sig, da de besøgte et websted. Det leverer varmekort og fortæller dig, når dit websted er offline, så du hurtigt kan løse problemerne.
26. SurveyMonkey
Som et værktøj med fokus på undersøgelser gør SurveyMonkey det muligt at få tilbagemeldinger i realtid for at forbedre tjenester. Ud over at fokusere på kunden indsamler det også data om præferencerne hos de personer, der arbejder i dine teams. Tjenestens markedsundersøgelsesdel tilbyder et værktøj, der hjælper ledere med at forstå, hvad konkurrenterne foretager sig.
27. Hootsuite
For moderne organisationer er sociale netværk blevet en guldgrube af information og data. Hootsuite tilbyder en platform, hvor produktchefer kan administrere deres kampagner på sociale medier. Værktøjet gør det muligt at planlægge indhold, udgive det på de mest effektive tidspunkter og se, hvor effektiv hver kampagne er. Det giver også mulighed for at lære ved at engagere sig med kunder i både private og offentlige kanaler på sociale medier.
28. Kamæleon
Chameleon er en fantastisk alt-i-én-pakke til at administrere brugerengagement i produktet. Virksomheder bruger det til at give brugerne introduktionsture til produktet, tilbyde vejledninger i funktioner, hjælpe brugerne med at tage nye funktioner i brug, lancere widgetter i produktet, indsamle feedback fra brugerne og levere indlejrede meddelelser, der hjælper brugerne med at navigere i deres produkt.
