Orada milyonlarca uygulama var—birçoğu başarılı, ancak çoğu değil. Başarılı uygulama üreticilerinin onları başarısız olanlardan ayıran attığı adımlar nelerdir? Bu serinin bir parçası olarak, Yardsmart CEO'su Troy Webber ile konuşma fırsatı buldum.
Troy Webber, Richmond'da üç konuma sahip, müşterilerin kendi hizmetlerini aldığı bir otomobil geri dönüşüm sahası olan Chesterfield Auto Parts'ın üçüncü nesil sahibidir. Yeni uygulaması Yardsmart, operasyonların önemli ölçütlerini takip etmeyi ve raporlamayı kolaylaştırarak kendi işletmesinin (ve benzerlerinin) daha verimli hâle gelmesine yardımcı olmak için oluşturuldu. Türünün tek bulut tabanlı SaaS'ı olan Yardsmart, artık abonelerin kullanımına sunulmuş durumda ve Richmond'daki RVATech tarafından Bulut Bilişimde Yenilik Ödülü'ne layık görüldü.
Bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz! Konuya girmeden önce okuyucularımız sizi biraz daha yakından tanımaktan mutluluk duyacaktır. Bize geçmişinizden ve nasıl büyüdüğünüzden biraz bahsedebilir misiniz?
Otomobil geri dönüşüm sektöründe büyürken babam bana işletmenin pek çok yönünü öğretti, ancak başka ilgi alanlarını keşfetmeme de izin verdi. Üniversitede işletme dersleri aldıktan sonra EMT oldum ve işletmeyi yürütmeye devam ederken yaklaşık 10 yıl gönüllü olarak çalıştım. Hayatımla ne yapmak istediğim konusunda benim için hiçbir zaman bir soru işareti olmadı. Bir gün aile işletmemi yönetme düşüncesi benim için her zaman büyük bir gurur kaynağı oldu. Ayrıca gerçekten eğlenceli bir iş!
Çoğumuz uygulamalardan çok daha uzun süredir varız. Gençliğinizde, kimse “uygulama” kelimesinin ne olduğunu bilmeden önce hobileriniz ve ilgi alanlarınız nelerdi?
Annem her zaman kafamda dişlilerle doğduğumu söyler! Arabaları ve motoru olan her şeyi her zaman sevdim. Çocukken bütün yaz babamla işe gider ve hurda sahasında oynardım. Babam geç saatlere kadar çalışırken, müşteriler gittikten sonra akşamları sahanın içinde kullanabilmek için eski bir hurda arabayı çalışır hâle getirmek üzere bütün gün uğraşırdım. 7 yaşına gelmeden önce düz vitesli araba kullanabiliyordum.
Hatalarımızın en büyük öğretmenlerimiz olduğu söylenir. İlk başladığınız dönemde yaptığınız en komik hatayla ilgili bir hikâye paylaşabilir misiniz? Bundan hangi dersleri veya “çıkarımları” edindiğinizi anlatabilir misiniz?
Babam tüm yöneticileriyle büyük toplantılar yapmazdı. Büyük toplantıların, yalnızca toplantı yöneticisinin egosunu şişirmeye yarayan bir zaman kaybı olduğunu düşünürdü. Şirketi satın aldığımda, mağazalardaki tüm yöneticilerimle tek bir toplantı odasında büyük toplantılar yapmaya başladım. Her pazartesi sabahı ilk iş, konuşacak konular bulmaya çalışarak simit yerken otururduk. Tam bir zaman kaybıydı. Altı aydan kısa bir süre içinde toplantıları iptal ettim ve her pazartesi, yalnızca aylık yönetici toplantıları düzenleyerek her bir yöneticiyle 15 dakikalık bire bir toplantılar yapmaya başladım. Babamın tavsiyesine kulak vermeliydim.
Genellikle iki tür uygulama geliştiricisiyle karşılaşıyorum; uygulama geliştirme ve teknoloji konusunda tutkulu olanlar ve bir sorunu çözmenin bir yolu olarak gördükleri için uygulama geliştirmeye başlayanlar. Siz kendinizi hangi gruba koyarsınız ve oraya nasıl geldiniz?
Yardsmart kesinlikle bir sorunu çözmek için oluşturuldu. Daha önce geliştirdiğimiz yazılım o kadar eskiydi ki Windows'un yeni sürümünde çalışmıyordu. Bu tür işletmeler için mevcut olan tek uygulama bizim için uygulanabilir bir seçenek değildi ve bu nedenle kendi uygulamamızı oluşturduk.
Have an account? Log In
İlk minimum uygulanabilir ürününüzü geliştirmek için sizi ne motive etti ve o zamandan beri ivmenizi nasıl korudunuz?
Motivasyonum, kendi şirketimi büyütmenin ve benim gibi başkalarının verimliliğimizi ve gelirlerimizi artırmak için teknolojiden yararlanmasına yardımcı olmanın verdiği heyecan oldu. Ayrıca uzun zamandır düşündüğünüz bir şeyi hayata geçirmek ve başarıyla uygulamak da ödüllendirici.
Şimdi bu röportajın ana konusuna geçelim. Bize uygulamanızdan biraz bahsedebilir misiniz? İnsanlara nasıl yardımcı oluyor? Sizce onu öne çıkaran nedir? En çok neyle gurur duyuyorsunuz?
Elbette, size Yardsmart uygulamasından bahsetmekten memnuniyet duyarım! Yardsmart, özellikle müşterilerin kendi hizmetlerini aldığı hurda sahaları için tasarlanmış, kapsamlı ve bulut tabanlı bir Saha Yönetim Sistemidir. Yardsmart'ı farklı kılan şey, bulut tabanlı olmamızdır. Piyasada bunun benzeri hiçbir şey yok. Oluşturma, beta testlerini gerçekleştirme ve uygulamayı başkalarının kullanımına sunma hedefini gerçekleştirmiş olmak gurur duyduğum bir başarıdır.
Uygulamanızın şu anda yaklaşık kaç kullanıcısı veya abonesi var? Bu kadar büyük bir topluluk oluşturmak için attığınız üç temel adımı okuyucularımızla paylaşabilir misiniz?
Kendi üç işletmemize ek olarak, ilk Lansman Müşterimize sahip olmaktan gurur duyuyoruz. Yaptığım ilk şey “ön tanıtım” oldu. Yani geliştirmeyi henüz tamamlamadan önce, uygulamayı geri dönüşüm sektörümüzün Ulusal Ticaret Birliği'nin ticaret fuarına götürdüm. Uygulamayı gerçekten tanıtmak ve sektörden geri bildirim almak istiyordum. Geliştirmeyi tamamladıktan sonra, beta testçisi olup olmayacaklarını görmek için sektördeki en büyük isme ulaştım. Onların desteğiyle, ticaret fuarına bir sonraki gidişimizde abonelere sunabileceğimiz tamamlanmış bir ürünümüz vardı. Şimdi ürünü pazarlıyoruz.
Para kazanma modeliniz nedir? Kullanıcı topluluğunuzdan nasıl gelir elde ediyorsunuz?
Yardsmart aylık abonelik hizmetidir. Müşteri, sunucularımızdaki hesabına erişmek için aylık ücreti öder. Ek olarak sunduğumuz bir web sitesi bileşeni de geliştirdik. Ayrıca entegre Üye İşyeri Hizmetleri, uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı işlemleri için küçük bir pay öder.
Başka para kazanma seçeneklerini değerlendirdiniz mi?
Donanım satmayı düşündük ancak bundan vazgeçtik; çünkü Yardsmart kullanmanın belirgin bir avantajı, mevcut donanımınızı kullanabilmenizdi. Böylece uygulama daha kolay ve daha ekonomik hâle geliyordu.
Okurlarımıza bir ürünü test etmek, pazarlamak veya ürün hakkında geri bildirim almak için kullandığınız en alışılmadık taktiği anlatabilir misiniz? Ne denediniz, bunun benzersiz yanı neydi ve sonuç ne oldu?
Taktiğim, Yardsmart'ı rakibime, sektördeki büyük bir yazılım şirketinde çalışan ve yıllardır tanıdığım bir meslektaşıma göstermekti. Uygulama hakkındaki görüşünü ve tavsiyelerini istedim; kendisi de bunları memnuniyetle paylaştı. Bana ürünün fiyatlandırılması konusunda harika bilgiler verdi.
Ürünlerinizi geliştirmek ve başarılarını artırmak için kullandığınız bazı stratejiler nelerdir?
Hatasız stratejim, müşteriyi her zaman dinlemektir. Yardsmart'ı üç mağazamın verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için tasarladım ancak herkes hurda sahasını biraz farklı işletiyor. Diğer işletmelerin işleyişini öğrenmek büyüleyici oldu.
Teşekkürler. İşte röportajımızın ana sorusu. Deneyiminize ve başarınıza dayanarak, çok başarılı bir uygulama oluşturmak için bilinmesi gereken en önemli beş şey nelerdir? Mümkünse her biri için bir hikâye veya örnek paylaşır mısınız?
1 . Uygulama hangi sorunu çözecek?
Acilen yeni bir Otomobil Geri Dönüşüm Sahası Yönetim sistemine ihtiyacım vardı!
2 . Şu anda bu sorunu çözen bir uygulama zaten var mı?
Mevcut tek seçenek, çoklu mağaza işlevselliği sunmayan ve istediğimiz ya da ihtiyaç duyduğumuz özellikleri barındırmayan eski teknolojiydi. Bu, yaklaşan sorunumuzu çözmüyordu.
3 . Eğer varsa, uygulamanız daha iyi bir iş çıkarabilir mi?
Bulut tabanlı olması, sektörde çalışan biri tarafından oluşturulması ve herhangi bir self servis sahasının verimliliğini artıracak faydalı özelliklerle dolu olması sayesinde, sıfırdan yeni ve daha iyi bir ürün geliştirebildik.
4 . Başkaları uygulamanızı kullanabilir mi?
Self servis otomobil geri dönüşüm sektörü bu tür bir teknoloji için son derece elverişli. Tek rakip geride kalmıştı ve daha iyi bir seçenek arayan, son derece memnuniyetsiz müşterileri vardı.
More Articles
5 . Başkaları uygulamanızı kullanmak istiyor mu?
Yıllarca insanların mevcut diğer ürün hakkında şikâyetlerini dinledikten sonra ihtiyacı gördük. Öğrenmesi basit, kullanımı kolay ve işletmeye yeniden değer kazandıracak bir saha yönetim sistemi oluşturmak için yola çıktık.
En fazla sayıda insana en büyük faydayı sağlayacak bir hareket başlatabilseydiniz, bu ne olurdu?
İnsanların birbirlerine karşı daha hoşgörülü olduğunu görmeyi çok isterdim.
Fikirlerinize katılmadığınız birine karşı hoşgörülü olmak, onu sevmekten çok daha kolaydır.
İnsanların da tıpkı sizin gibi kendi hayatlarını yaşama hakkı vardır.
Troy'u LinkedIn'de bulabilir veya Yardsmart hakkında web sitesinden ve Facebook sayfasından daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Bunun gibi daha fazla içerik için The CPO Club bültenine abone olun.