Tüm yeni ürünler bir fikirle başlar ve ardından geliştirme aşamalarından geçer. Ürün geliştirme döngülerini hızlandırabilecek 5 alışkanlık nelerdir? Bu röportaj serisinde, ürün geliştirme döngülerinin nasıl hızlandırılacağı konusunda deneyimlerinden hikâyeler ve içgörüler paylaşabilecek ürün yöneticileri, kurucular ve yazarlarla konuşuyoruz. Bu serinin bir parçası olarak Aparna Jue ile röportaj yapma ayrıcalığına sahip olduk.
Aparna Jue
Aparna Jue, FormAssembly’nin Baş Ürün Sorumlusudur ve teknoloji ile dijital dönüşümde mevcut duruma meydan okumanın savunuculuğunu yapmaktadır. 2021’de ekibe katılmasından bu yana en büyük başarıları arasında, şirketin en büyük ürün lansmanının gerçekleştirilmesiyle FormAssembly’nin ürününü geliştirmek ve yenilikçi ve çeşitlilik içeren bir ekibi harekete geçirmek yer almaktadır. Aparna; iş birliğine dayalı liderliğin, inovasyonun ve kullanıcı odaklı ürün geliştirmenin parlak bir örneğidir.
Bu röportaj serisine katıldığınız için çok teşekkür ederiz! Başlamadan önce okuyucularımız sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmekten memnuniyet duyacaktır. Bizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren şey hakkında bize bir hikâye anlatabilir misiniz?
Kariyerimi şekillendirmede şans ve içgüdü büyük rol oynadı. Mühendislik geçmişine sahibim ve üniversiteden mezun olduğumda, eğitim aldığım alanda işe alımlarda bir durgunluk vardı; bu da beni mühendislik ürünleri için iş geliştirme yoluna yönlendirdi. Bir müşteriyi ürünle ilgili bir sorunla ilişkilendirebilme becerisinin, iyi ürünler yaratma sanatını anlamada değerli olduğuna inanıyorum.
Ürün geliştirme ve kullanıcı deneyimine yaklaşımınızı özellikle etkileyen mentorlarınız veya deneyimleriniz var mı?
Genellikle ürün geliştirmenin herhangi bir alanında belirli bir felsefeye bağlı kalmak zordur; çünkü deneyimler, tasarladığınız insanların çeşitliliği kadar çeşitlidir. Bir deneyimi standartlaştırmak, aslında üzerinde anlaşmaya istekli olduğunuz uzlaşma düzeyiyle ilgilidir. Yönettiğim ürün ne olursa olsun, kilit nokta müşteri deneyimiyle başlamaktır. Bu felsefe, sektördeki birçok vizyoner ve ürün liderinin yaklaşımının merkezinde yer alır. Ürünlerin nasıl “vazgeçilmez” hâle geldiğinden ve geniş kitleler için tasarım yapma felsefesinden her zaman ilham alırım.
Hatalarımızın bazen en büyük öğretmenlerimiz olabileceği söylenir. Kariyerinizin başlarında yaptığınız en komik hatayla ilgili bir hikâye ve bunun sonucunda öğrendiğiniz dersi paylaşabilir misiniz?
Ah, hatalar kesinlikle hayatımın bir parçası. Kariyerime başladığımda, özellikle ürün liderliğinde bir kadın olarak, odadaki en zeki kişi olmaya çalışıyordum. Bunun sizi pek uzağa götürmediğini öğrendim. Gerçek sorunun alanını ve neyin önemli olduğunu anlamaya geldiğinde, öğrenmeye açık bir zihniyete sahip olmanın en iyi yardımcım olduğunu öğrendim. Konuştuğunuzdan daha fazla dinleyin. Basit sorular sorun. İnsanları zeki olduğunuza ikna etmek için fazla çabalamayın. Çalışmanızın çıktıları bunu sizin için yapacaktır.
Sizce kariyerinizi ‘belirleyen’ an ne oldu?
Henüz kariyerimi belirleyen bir an yaşadığımı düşünmüyorum. Ancak karşılaştığım ve üstesinden geldiğim her zorluk, ister ürün odaklı, ister gelir odaklı, isterse insan/ekip temelli olsun, kariyerimi şekillendiriyor.
Yolculuğunuzun başlarında karşılaştığınız zor zamanlarla ilgili bize bir hikâye anlatabilir misiniz? Hiç vazgeçmeyi düşündünüz mü? Her şey bu kadar zorken devam etme gücünü nereden buldunuz?
Kariyerimin önceki dönemlerinde, etik olarak neyi kabul ettiğim, değerlerim ve bunların kariyerimde yükselme uğruna taviz verilebilir olup olmadığı konusunda bir sorgulamayla karşılaştım. Bunun mümkün olmadığına karar verdim ve kurumsal bir görevden ayrılarak inandığım, son derece yenilikçi ancak yüksek risk taşıyan yeni bir teknoloji alanına geçtim.
Ürün yönetimi alanındaki pazar trendlerini ve gelişmeleri nasıl yakından takip ediyorsunuz?
İşimin bir parçası, pazarda neler olup bittiği konusunda sürekli bilgi edinmek. Bilgi orada—mesele onu bulmaya ve kullanmaya zaman ayırmak.
Çapraz işlevli iş birliği, ürün geliştirme döngülerini hızlandırmada nasıl bir rol oynuyor ve farklı ekipler ile departmanlar arasındaki etkili iş birliğini nasıl teşvik ediyorsunuz?
Her p ürün lideri, çapraz işlevli iş birliğinin en önemli önceliklerden biri olduğunu söyleyecektir. Ürün hikâyesini hayata geçirmek için ticari ve teknoloji ekipleri önemli bir rol oynar. Ürünü, diğer ekipleri sürekli besleyen ve onlardan beslenen merkezi bir departman olarak görüyorum.
Deneyimlerinize dayanarak, “Ürün Geliştirme Döngülerini Hızlandırabilecek 5 Alışkanlık” nelerdir?
- Her aşamada başarısız olmaya istekli olun ve başarısızlıkla ilgili çözümlere açık olun. Bütçe kesilebilir, bir MVP artık müşteri için işe yaramayabilir, teknoloji tasarımı kısıtlayabilir ve her şey olabilir. Başarısızlık söz konusu olduğunda açık fikirli ve yaratıcı olun.
- Müşterilerinizi ve karşılaştıkları sorunları bilin. Ürünü oluştururken yolculuğu tasarlayın ve hikâyeyi şekillendirin. Örneğin, AI gibi parlak yeni teknolojiler ürün geliştirme açısından eğlenceli alanlardır. Ancak ürününüzde hangi sorunu çözmeye çalıştığını bilmiyorsanız AI'ı ürüne dahil etmek değer yaratmaktan çok bir gösteriye dönüşür.
- Vizyonu üründen ayırarak MVP'yi oluşturmak için gereken uzlaşmayı anlayın. Ürün geliştirmedeki altın üçgen; zaman, kapsam ve maliyettir. Bir özelliği veya ürünü piyasaya sürmek için genellikle bir uzlaşma gerekir. Uzlaşmayı anlamak, minimum uygulanabilir ürünün ayakta kalması ve özellik kapsamının kontrolsüzce genişlemesi tuzağından kaçınmak için gerekli olacaktır.
- Çapraz işlevli uyum sağlamak için ürün geliştirme süreci boyunca organize olun, belgeleyin ve savunun. Paydaşlarınızı tanıyın; örneğin Güvenlik alanında bir ürün geliştiriyorsanız, geri bildirimlerini almak için kurum içinde ilgili grupla uyum içinde olduğunuzdan emin olun.
- Test edin, test edin, test edin. Pazara sunum testi, kullanılabilirlik, kabul…hikâyenizi ve MVP'nizi test edin. Bir büyüme hilesinde bile test yaparsınız. Test etmek yalnızca bir hatayı ortaya çıkarmaz; kullanıcı duyarlılığını, benimseme sinyallerini ve iyileştirme alanlarını da ortaya çıkarır.
Ürün ekiplerinin geliştirme döngülerini hızlandırmaya çalışırken düştüğünü gördüğünüz yaygın tuzaklardan bazıları nelerdir ve bunlardan nasıl kaçınılabilir?
Kapsamı minimum uygulanabilir ürünün benimsenmeye değer olmayacağı kadar daraltmak. Testleri azaltmak. Uygulamaya geçmeden önce yeterli pazar doğrulaması yapmamak. Nasıl sorusuna, neden sorusundan çok fazla odaklanmak.
Ürün geliştirmede veriye dayalı yaklaşım ne kadar önemlidir ve verilerin karar alma sürecinizi önemli ölçüde etkilediği bir hikâyeyi paylaşabilir misiniz?
Veriler ürün geliştirme için vazgeçilmezdir. Sezgi sizi ancak bir yere kadar götürebilir. Metrikler ve veriler olmadan, yalnızca bir yol haritası oluşturmak ve gerekçelendirmek için değil, aynı zamanda ürün serisinin yaşam döngüsü yönetimi için de gerekli olan temel aykırı değerleri, eğilimleri ve anormallikleri gözden kaçırırsınız. Bu bir nabız göstergesi olduğu için düzenli olarak göz önünde bulundurmamız gereken bir şeydir.
Kullanıcı geri bildirimlerinin ürün geliştirme stratejinizde önemli bir değişikliğe yol açtığı bir örneği paylaşabilir misiniz?
Mobilite, çoğu yazılım ürünü için önemli bir taleptir. Herkes, “Bunun için bir uygulama geliştirelim” der. Bir önceki şirketimdeki ekibimin üzerinde çalıştığım ürünlerden birinde süper kullanıcı dostu bir mobil uygulama oluşturmamız gerekmediğini, bunun yerine temel özelliklere sahip, başlangıç düzeyindeki bir kullanıcı mobil uygulamasına ihtiyacımız olduğunu fark etmesini sağlayan şey kullanıcı geri bildirimleriydi. İhtiyacımız olan şey, kullanıcıyı ihtiyaç duyduğu üç önemli bilgi parçasına ulaştıran, kullanımı kolay bir arayüzdü. Bu, başlangıçta sahip olduğumuz vizyonun kapsamını büyük ölçüde daralttı. Bu örnekte biçim, işlevden daha önemli hâle geldi.
Bunun gibi daha fazla röportaj için The CPO Club bültenine abone olun.
