På 1930-talet introducerade den japanska biltillverkaren Toyota en idé som kallades ”Toyotas sätt” (Toyotas produktionssystem, TPS). Genom denna idé säger Toyota att företaget konsekvent har kunnat tillverka ”bilar av högsta kvalitet med färre defekter än någon konkurrerande tillverkare, samtidigt som man använder färre arbetstimmar, mindre lagerhållning och hälften så mycket golvyta som konkurrenterna”.
Ungefär ett kvarts sekel senare lånade John Krafcik från denna idé och introducerade ordet ”slimmad” i samband med produktutveckling. År 1996 försökte Daniel T Jones och Dr. James P Womack definiera termen ”slimmad” i sin bok med titeln Slimmat tänkande.
Jones och Womack menar att det slimmade konceptet omfattar fem uppgifter: att definiera värde, kartlägga värdeflödet, skapa flöde, etablera dragning och sträva efter perfektion. Under det senaste decenniet eller så har det slimmade konceptet fått en framträdande roll inom startupvärlden. Den slimmade startupmetodiken (LSM) har blivit den ledande innovationsmetoden inom produktutveckling.
Eric Ries bok Slimmad startup gjorde LSM-tekniken berömd genom att introducera idén om återkopplingsloopen bygg-mät-lär. Enligt Ries är ”slimmat inte bara en fråga om att spendera mindre pengar. Slimmat handlar inte bara om att misslyckas snabbt och billigt.” Vad handlar det då om? ”Det handlar om att införa en process, en metodik, kring utvecklingen av en produkt” .
För produktchefen erbjuder denna modell ett organiserat sätt att introducera produkter på marknaden utan att slösa med resurser.
Den här artikeln börjar med att introducera cykeln bygg-mät-lär. Därefter granskas de tre sammankopplade stegen som loopen går igenom. Slutligen identifieras en lista över verktyg som en produktchef som vill anamma denna modell kan använda. Vi har valt kostnadsfria eller de billigaste (men effektiva) verktygen på marknaden, som många chefer kan förbise.
Beroende på den miljö du arbetar i vet produktchefer alltför väl att en mycket begränsad budget tillsammans med begränsade resurser innebär att man måste få ut så mycket som möjligt av det man har att arbeta med.
I mindre företag måste man göra mer med mindre. Som produktchef behöver du själv kunna hantera verktyg som täcker flera funktioner—det finns varken tid eller budget för specialiserade roller.
Cykeln bygg-mät-lär
Loopen bygg-mät-lär kan definieras som ett vetenskapligt tillvägagångssätt för att utveckla, testa och få återkoppling på den mest effektiva metoden för att introducera en produkt. Den kan ses som en metod för att säkerställa att produktchefer inte slösar stora mängder tid och pengar på att skapa och finslipa en produkt som kommer att misslyckas. Även om framgång aldrig kan garanteras rekommenderar modellen att chefer som ansvarar för att lansera produkter på marknaden går igenom följande steg:
Bygg
Produktchefer leder processen med att klargöra eller sätta det problem som behöver lösas i perspektiv. Utvecklingsteamet skapar sedan en version av produkten, kallad den ’minsta livskraftiga produkten’ (MVP).
Om företaget kommer från en tidigare cykel kan detta steg också innebära att lärdomarna från den cykeln implementeras. Huvudsyftet med aktiviteten är att utveckla idén så mycket som möjligt och sedan använda den för att skapa en produkt.
Mät
Detta steg omfattar testning av produkten. För vissa produkter kan testningen innebära försök med modellkunder. I andra fall kan testningen genomföras genom prototyptestning av användarupplevelsen eller genom att använda insamlade data.
Det är avgörande att säkerställa att mätprocessen producerar data som kan analyseras. Utifrån dessa data måste trender och teman identifieras så att insikterna som erhålls kan användas i lärandesteget.
Lär
Beroende på de insamlade uppgifterna kan produktchefer sedan leda sina team i att stegvis genomföra förändringar för att uppfylla kundernas krav. Lärandeprocessen visar också organisationen om den behöver fortsätta förbättra produkten (hålla fast vid den) eller ändra riktningen helt eller delvis (vända).
Även om denna lista kan få steget att verka vara det sista innebär idén med en loop att processen återgår till början. Oavsett om du ändrar riktning eller håller fast vid den, kommer dina åtgärder i nästa varv att bero på de lärdomar du drog av det förra.
Användbara verktyg för startup-produktchefer som implementerar slimmade metoder
Produktchefer som vill följa LSM-modellen behöver flera verktyg genom vart och ett av de tre stegen. Vi har identifierat verktyg för varje steg i loopen:
Byggfasen
I byggfasen letar produktchefen efter verktyg för att brainstorma, dokumentera idéer, skapa hypoteser och en version av produkten samt börja förbereda mätprocessen.
1. Lean Canvas
Enligt skaparna av Lean Canvas är detta produktledningsverktyg en enkel mall på en sida som hjälper till att bryta ner en idé i dess viktigaste antaganden. De påpekar att detta eliminerar behovet av detaljerade affärsplaner, som vanligtvis tar för lång tid att skriva, sällan uppdateras och sällan läses av någon.
2. Javelins experimenttavla
Javelins experimenttavla är en visuell tavla som hjälper team att snabbt utveckla idéer genom experiment. Den hjälper produktteam att snabbt definiera kunden, skapa hypoteser och antaganden som de kan testa, fastställa och definiera experimentmetoder samt brainstorma kostnadseffektiva sätt att genomföra projektet för att uppnå sin produktvision.
Have an account? Log In
3. upBOARD.io
upBOARD erbjuder produktteam det som tjänsten kallar ”en helt webbaserad process, verktyg och instrumentpanel för att följa framsteg”. Alternativt kan du ”utforma ditt eget kontrollcenter för teamsamarbete med hjälp av hundratals mallar för affärsprocesser.”
För en produktchef i byggfasen omfattar några användbara funktioner i detta produktledningsverktyg verktyg för att bygga en affärsstrategi och fatta de bästa produktbesluten, hantera innovation och driva arbetet mot produktvisionen samt instrumentpaneler för produktanalys.
4. QuickMVP
QuickMVP lovar att ge alla innovativa produktteam en metod för att testa sin produktstrategi och validera idéer ”utan att slösa tid eller pengar.” Tjänsten kan testa den potentiella efterfrågan på idéerna, identifiera de mest livskraftiga möjligheterna samt samla in och lagra kundfeedback på en central plats.
5. Leantime.io
Leantime.io är ett projektledningsverktyg med öppen källkod som ger alla produktledare funktioner för idéhantering, uppgiftshantering, strategiutveckling samt produktfärdplanering och produktplanering för att skapa framgångsrika produkter.
Detta är ett av de bästa verktygen för produktchefer i startupföretag eftersom det ger dem en Lean Canvas för att brainstorma och utveckla idéer till strategier tillsammans med sina produktteam. Det erbjuder även funktioner för långsiktig planering.
Om du vill följa viktiga datum och leveranser genom hela planeringsprocessen kan dessa kostnadsfria verktyg för milstolpeuppföljning hjälpa dig att visualisera deadlines och nå kritiska kontrollpunkter i tid.
6. Intercom
Intercom kallar sig själv för den främsta ”företagsmeddelandetjänsten för dig och dina kunder”. Förutom att erbjuda en plats där du kan kommunicera med potentiella och befintliga kunder kommer tjänsten med ett verktyg som kallas produktvisningar. Det hjälper till att introducera användare, lyfta fram nya funktioner i en produkt och ge kunder intuitiv vägledning om hur de ska använda din produkt.
7. Trello
En funktion som gör Trello till ett användbart projektstyrningsverktyg för att implementera LSM-tekniken är att det är kostnadsfritt (med vissa begränsningar). Det här är ett verktyg för uppgiftshantering i projektets tidiga skeden, eftersom namnet Trello kommer från ordet ”trellis”, ett kodnamn för ett projekt i dess tidiga skeden.
Trello-användare skapar uppgiftstavlor med hjälp av olika kolumner, som de kan kalla vad de vill. All kommunikation för ett visst ärende sker i ärendet, vilket säkerställer att meddelanden inte skickas via e-post. Användarna kan också bestämma vem som följer ett visst projekt.
8. Slack
Byggfasen kräver mycket samarbete mellan medlemmarna i ett team. Slack tillhandahåller det som tjänsten kallar ”kanaler”, så att ”du och ditt team vet vart ni ska gå för att ställa frågor, dela uppdateringar och hålla er informerade”. Med tjänsten kan du dela filer, ansluta till ett ansikte-mot-ansikte-samtal och samarbeta med partner. Enligt Slack används tjänsten redan av fler än 750 000 företag.
9. Kostnadskalkylator
Innan du startar ett projekt eller en produktutveckling är det avgörande att förstå vad du ger dig in på ur ett resursperspektiv. Det är lätt att underskatta startkostnaderna för ett projekt. Detta kan leda till att projektet misslyckas eftersom pengarna tar slut. När investerare är involverade är det troligt att de blir oroliga när en produktchef fortsätter att komma tillbaka och be om mer pengar innan resultat har uppnåtts.
Vissa kostnadskalkylatorer finns i form av anpassade arbetsböcker eller förifyllda Google Kalkylark med kostnadskategorier för att identifiera alla startkostnader.
10. Mint
Mint lovar att ”samla alla dina konton, räkningar och annat på ett ställe, så att du enkelt kan hantera din ekonomi från en enda instrumentpanel.” Tjänsten gör det möjligt att skapa budgetar och se vilka räkningar som behöver betalas med en enda blick. Den skickar också påminnelser om kommande räkningar och vad som behöver prioriteras när pengarna är slut.
11. G Suite
Googles G Suite erbjuder en uppsättning webbaserade applikationer som förbättrar samarbetet och produktiviteten inom utvecklingsteam. Viktiga funktioner omfattar Gmail, den välkända e-postplattformen utformad för företag, videokonferenser och molnbaserat samarbete i realtid.
12. Evernote
Byggfasen innebär en ständig ström av idéer. Därför verkar ett verktyg som Evernote, som lovar att göra det möjligt för dig att ”anteckna överallt”, användbart. Verktyget gör det också möjligt för användare att hitta information snabbare och dela den med alla. Dessutom kan du registrera dig kostnadsfritt.
Mätfasen
I detta skede fokuserar produktcheferna på att mäta resultaten och samla in mätvärden som är avgörande för att exakt fastställa vad marknaden behöver och hur den reagerar på produkten som skapades under byggfasen.
13. UXTesting.io
UXTesting-plattformen hävdar att den är ”den bästa partnern inom användarupplevelse, betrodd av designers och forskare för effektivitet och kostnadseffektivitet.” Detta uppnås genom att tillhandahålla en plattform för UX-testning och rekrytering av testare från hela världen. Tjänsten har en kronologisk process som hjälper produktchefer att:
- ”Förstå målen och produkterna.”
- ”Utarbeta en heltäckande forskningsplan baserad på dina mål.”
- ”Rekrytera måltestare och förbereda forskningssessionen.”
- ”Genomföra användartester för att samla in kvalitativa och kvantitativa data.”
- Skapa rapporter
14. Qualaroo
Qualaroo erbjuder produktchefer ett verktyg för att undersöka besökare i deras app eller på deras webbplats. Verktygets skapare säger att det är tio gånger mer värdefullt än e-postundersökningar eftersom det ställer ”rätt fråga vid rätt tidpunkt.” Utifrån de insamlade svaren använder verktyget artificiell intelligens (AI) för att analysera resultaten och skapa rapporter.
15. UserTesting
Skaparna av UserTesting-verktyget säger att de vill lösa utmaningen för organisationer som anser att de är kundcentrerade, medan deras kunder i verkligheten uppger att de inte är det. Verktyget lovar verkliga och korrekta mänskliga insikter för produktchefen som vill införa konceptet bygga–mäta–lära genom förändringar som stöds av verkliga data. Enligt dem uppnås detta genom att uppmuntra alla team att känna empati med kunden.
16. A/B-testkit
A/B-testning (ibland kallat deltestning eller hinktestning) är en metod för att studera användarupplevelsen. Enkelt uttryckt innebär metoden att man testar hur användare reagerar på två varianter av samma variabel.
Kissmetrics och HubSpot har gått samman för att erbjuda ett A/B-testpaket. Produktutvecklingsteam kan använda detta paket för att avgöra vilka variabler som ska testas, genomföra och utvärdera sina deltester, inklusive spårning, organisering och fastställande av hur testerna kan förbättras. När team väljer bland alternativen för den bästa A/B-testningsprogramvaran bör de ta hänsyn till sina specifika testkrav och budgetbegränsningar.
17. Campaign Monitor
Campaign Monitor är ett verktyg för automatiserad e-postmarknadsföring som är utformat för att underlätta kommunikationen med kunder. Med dra-och-släpp-funktioner kan användare skapa anpassade mallar för e-postmeddelanden utan att behöva skriva kod. Detta kan vara användbart i mätfasen, där produktansvariga vill att så många som möjligt ska svara på deras kommunikation.
18. Interakt
Interakt beskriver sig självt som ”en enkel, estetisk och effektiv plattform för kundengagemang” som har använts inom olika områden som e-handel, underhållning och sociala nätverk. Tjänsten lovar att hjälpa företag att skapa mätbara mål, lägga upp en plan, fastställa vilka kanaler målgruppen använder och mäta resultaten.
19. Rapid User Tests
Med över 30 000 testare för specifika grupper gör RapidUserTests det möjligt för produktansvariga att testa hur användarvänliga deras produkter är. Huvudsyftet med att genomföra dessa tester är att ta reda på vad användarna tycker, så att produkterna kan optimeras utifrån kundernas behov.
20. Ask Your Target Market
Som namnet antyder erbjuder Ask Your Target Market (AYTM) en lösning för produktansvariga som vill interagera med sin målmarknad. Enligt AYTM är det som gör tjänsten lämplig dess ”möjligheter till målgruppsinriktning, garanti för leveranstid och tillgång till över 60 000 000 respondenter runt om i världen”.
Lärandefasen
I lärandefasen använder innovativa team den information som samlats in under mätfasen för att fatta beslut. Därför är detta en fas som kräver analysverktyg.
21. VerifyApp
Verify erbjuder en plattform där utvecklingsteam kan samla in hundratals återkopplingspunkter och handlingsbara resultat från tusentals användare på begäran. Tjänsten utlovar snabba och handlingsbara datapunkter, vilket gör den till ett viktigt verktyg för att förstå användarnas förväntningar och reaktioner.
22. Google Analytics
Det som gör Google Analytics till ett lämpligt verktyg för produktchefer som vill använda LSM-metoden är tillgången till flera kostnadsfria verktyg på samma plats.
Användare kan få tillgång till insikter som endast Google kan tillhandahålla genom sina maskininlärningsfunktioner och den omfattande mängd data som företaget samlar in. Detta kan vara avgörande för att påskynda utvecklingscykeln och fatta bättre och snabbare beslut.
23. Kissmetrics
Kissmetrics kallar sig själv “det bästa verktyget för produkt- och marknadsföringsteam.” För programvara som tjänst (SAAS) utlovar Kissmetrics fördelar som minskat kundbortfall, att omvandla provperioder till betalande kunder och att generera mer intäkter per kund. För e-handel utlovar tjänsten fördelar som att öka antalet nya och återkommande köp, optimera kassaflödet och generera rapporter om abonnemangsintäkter.
More Articles
24. Heap
Heap är specialiserat på att bygga digitala produkter. För produktchefer utlovar tjänsten en strukturerad process som hjälper chefer att “förstå sina användare, fatta datadrivna beslut och skapa uppskattade digitala upplevelser.”
Utvecklarna bakom Heap konstaterar att de drivs av insikten att data saknar värde om den inte leder till beslut. De säger att detta verktyg “berättar hur människor använder din produkt, var användare fastnar, vilka funktioner de älskar och vilka funktioner de inte gör”
25. Clicky
Clicky är ett verktyg som hjälper produktchefer att “övervaka, analysera och reagera på sin trafik i realtid.” Verktyget hävdar att det hjälper team att se alla besökare och exakt vad de gjorde när de besökte en webbplats. Det tillhandahåller värmekartor och meddelar när din webbplats är offline, så att du snabbt kan åtgärda problemen.
26. SurveyMonkey
Som ett verktyg med fokus på enkäter gör SurveyMonkey det möjligt att få återkoppling i realtid för att förbättra tjänster. Förutom att fokusera på kunden samlar det också in data om preferenserna hos personer som arbetar i dina team. Dess marknadsundersökningsdel erbjuder ett verktyg som hjälper chefer att förstå vad konkurrenterna gör.
27. Hootsuite
För moderna organisationer har sociala nätverk blivit en guldgruva av information och data. Hootsuite tillhandahåller en plattform där produktchefer kan hantera sina sociala kampanjer. Verktyget gör det möjligt att schemalägga innehåll, publicera det vid de mest effektiva tidpunkterna och se hur effektiv varje kampanj är. Det erbjuder också möjligheter till lärande genom att interagera med kunder i både privata och offentliga sociala kanaler.
28. Chameleon
Chameleon är en fantastisk allt-i-ett-lösning för att hantera engagemang i produkten. Företag använder den för att ge användare introduktionsturer till produkten, tillhandahålla funktionsguider, hjälpa användare att börja använda nya funktioner, lansera widgetar i produkten, få feedback från användare och leverera integrerade uppmaningar som hjälper användare att navigera i produkten.
