Trädtestning: Kan dina användare hitta det de behöver?

Läs vidare för att lära dig mer om varför och hur du kommer igång med trädtestning, oavsett om du är en erfaren forskare, designer eller annan produktprofessionell.

Vad är trädtestning?

Trädtestning (som inte ska förväxlas med ramverket för produkttäd) är en forskningsmetod där du presenterar användare för en enkel hierarki över webbplatsens navigering och sedan ger dem uppgifter och frågar var i menystrukturen de skulle gå för att slutföra dem.

Vanligtvis använder du ett verktyg för trädtestning där du kan ange dina kategorier och underkategorier (mina favoriter är Maze och Treejack från Optimal Workshop, men det finns många där ute – du kan ta en titt och avgöra vilket som bäst passar dina behov och din budget).

Här är ett exempel på trädtestning

Anta att du har en e-handelswebbplats som säljer doftljus.  Du kan ge användarna en uppgift som: Föreställ dig att du vill köpa ett sojavaxljus med vaniljdoft. Använd webbplatsens navigering för att visa oss vart du skulle gå för att hitta den här specifika produkten.  

Du får statistik från ditt verktyg som visar vart användarna gick i navigeringsmenyn för att hitta specifika saker. Huruvida användarna gick till ‘rätt’ ställen ger dig viktig information om vad i din struktur som kan vidareutvecklas.

Varför ska man använda trädtestning?

För det första är det viktigt att känna till den lite finare termen informationsarkitektur. Informationsarkitektur är enkelt uttryckt det sätt på vilket information organiseras på din webbplats eller plattform, och det är sannolikt den viktigaste faktorn för om dina användare kan hitta det de behöver på din webbplats på ett enkelt och snabbt sätt.  

Med andra ord kan du ha de bästa produkterna, de bästa priserna och/eller de mest avancerade verktygen – men om dina användare inte kan hitta dem är det osannolikt att du når något av dina mål för användning eller intäkter. 

Trädtestning är en billig och enkel metod som hjälper dig att säkerställa att dina användare kan hitta det de letar efter. Du kan genomföra den i de tidiga skedena av designprocessen för att börja på rätt sätt, men tänk på att ett trädtest nästan alltid ger effekt. Efter att ha genomfört ett trädtest får du konkreta och användbara insikter, så att du kan förbättra möjligheten att hitta det som är viktigast för dig och dina användare. 

Get Free Access to the Product Vault

We’ve collected the goods — AI prompts, exclusive deals, and a library of resources for product leaders. Unlock your account for access.

Create Free Account

Have an account? Log In

Steg för steg: Så genomför du ett trädtest

Här är din steg-för-steg-guide för att planera, lansera och dra nytta av ditt trädtest. Läs igenom alla dessa steg samt våra proffstips, så är du redo att komma igång.

Steg 1: Definiera ditt forskningsmål

Precis som vid alla typer av forskning eller användbarhetstestning är det viktigt att tydligt definiera dina mål innan du faktiskt börjar arbeta med testpersoner. Här är en lista med frågor som kan hjälpa dig att definiera vilka aspekter av webbplatsens struktur eller plattformens arkitektur du vill undersöka med ditt första trädtest:

• Finns det några specifika verktyg eller produktkategorier som vårt team känner sig osäkert på och vill kontrollera?
• Kan vårt datateam analysera mätvärden för användarbeteende och visa oss eventuella problemområden på webbplatsen? Var uppstår till exempel avhopp ofta?
• Kan våra sälj- eller kundsupportteam ge någon insikt om funktioner eller produkter som användarna inte hittar?

Efter lite brainstorming bör du ringa in vad du vill testa och varför. Utifrån dessa mål definierar du senare trädtestningsuppgifterna för dina testpersoner.

Steg 2: Förankra arbetet hos alla intressenter

Oavsett vilken exakt roll du har i produktteamet är det troligt att dina insikter även hjälper till att informera andras arbete. Fundera på vilka i ditt produktteam som bör informeras om testet.

Några kollegor att tänka på är:

• Formgivare
• Andra produktchefer
• Produktmarknadschefer
• Dataanalytiker

När du har definierat vilka som bör informeras kan du ha en kort avstämning för att förklara vad du gör och få feedback på det eller de forskningsmål som du skapade i steg ett. Ofta upptäcker jag att andra intressenter har ytterligare mål att lägga till som jag inte hade tänkt på själv.

När du och dina kollegor är överens är det dags att gå vidare och komma igång med ditt test!

Steg 3: Skissa på din trädstruktur

Som nämnt är det bästa alternativet att använda ett trädtestverktyg med den funktionalitet som passar dig bäst. Du kan gå igenom och ange kategorier och underkategorier så att verktyget är redo för dina testdeltagare.

Tips

Överväg att testa mer än ett träd—varför inte?

Om ni har interna diskussioner om er informationsarkitektur är det nu dags att ta itu med dem!

Ofta tycker jag att det är värdefullt att testa det vi har publicerat i vår produkt, plus en mer experimentell navigeringsstruktur som bygger på ett annat sätt att organisera våra verktygsfält.

När du har skapat ditt eller dina träd kan du gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Skissa på uppgifterna i ditt trädtest

Innan du rekryterar deltagare behöver du utforma testet som du vill att de ska genomföra. Här är några tips att tänka på när du skriver varje trädtestuppgift:

• Enkelhet och tydlighet är avgörande—nu är inte rätt tid att vara ordrik.
• Ge sammanhang: vad letar användaren efter och varför?
• Undvik att använda exakt de ord som finns i din navigeringsstruktur i uppgifterna. Det får användaren att leta efter ett specifikt ord och minskar tillförlitligheten i dina resultat.  
• Instruera användarna att det inte finns något rätt svar och att uppgiften helt enkelt är att välja det som känns mest intuitivt för dem utifrån varje uppgift.

Här är ett exempel på hur en trädtestuppgift kan formuleras:

Föreställ dig att du vill lägga till ett filter i ditt foto. Ange i träddiagrammet var du skulle gå för att göra det och förklara ditt val högt.

När du har skrivit ut alla dina uppgifter är du redo att börja få in dina testdeltagare!

Steg 5: Rekrytera dina deltagare och planera testsessioner

Det går att genomföra dina trädtester via Zoom eller till och med ansikte mot ansikte—men tänk på att detta kräver en stor tidsinsats av dig och dina deltagare. Min rekommendation för den här typen av testning är att använda ett omodererat tillvägagångssätt, vilket innebär att du använder en plattform för att rekrytera användare som genomför testet på egen tid. Du får inspelningarna från varje session samt de resulterande mätvärdena och kan även analysera dem enligt ditt eget schema.

Jag rekommenderar ofta att använda usertesting.com, som är min förstahandsplattform för omodererade uppgifter. På UserTesting och andra liknande plattformar kan du skapa ett urvalstest för att definiera vilka användare du söker, och de tar även hand om att betala deltagarna för deras tid. 

Oavsett hur och var du rekryterar dina deltagare kommer du förmodligen att undra hur många deltagare du bör ha. Det finns ingen fast regel, men jag rekommenderar ofta att testa 15–20 relevanta användare och sedan leta efter mättnad, eller tydliga mönster, i dina data. Om det finns tydliga mönster kan du lägga till ytterligare 5–10 användare. Du kan också läsa den här guiden för mer information om hur du väljer urvalsstorlek. 

Innan du släpper testet till alla dina deltagare rekommenderar vi att du genomför ett pilottest med bara några få användare. Det hjälper dig att upptäcka eventuella problem med dina uppgifter eller misstag i din trädstruktur. När pilottestet ser bra ut kan du släppa testet på riktigt och låta dina testdeltagare göra sitt!

Steg 6: Analysera resultaten från ditt trädtest

Om du använder en plattform för trädtestning får du mätvärden, till exempel uppgifternas genomförandegrad, som dina huvudsakliga resultat. Det innebär att du för varje trädtestuppgift ser vilken procentandel av deltagarna som valde vilka navigeringsvägar. Från din rekryteringsplattform, till exempel UserTesting, får du den inspelade sessionen för var och en av dina användare.

Och nu då?

1. Börja med att titta på dina mätvärden. Även om det inte fanns något korrekt svar ur deltagarens perspektiv finns det definitivt ett idealiskt svar på var och en av dina uppgifter från ditt perspektiv. 

• Vilka uppgifter utgjorde ett problem för användarna? 
• Var var det osannolikt att de skulle komma till rätt plats? 
• Var var användarna splittrade i sina val, vilket kan tyda på överlappningar? 
• Var förekom mycket tillbakagång, vilket tyder på förvirring? 

2. För de uppgifter där ett potentiellt problem förekommer kan du titta på klipp från de inspelade sessionerna. Eftersom du bad användarna att förklara sina val kommer inspelningarna att ge dig insikt i varför användarna valde fel väg i din informationsstruktur eller varför de var osäkra. 

När du har genomfört den här dataanalysen bör du ha en ganska bra bild av var och varför din informationsarkitektur inte är intuitiv för användarna. Formulera dina insikter i ord, länka till klipp och förbered dig på att dela dem och brainstorma tillsammans med dina kollegor.

Steg 7: Dela dina resultat och brainstorma kring åtgärder

Dela dina resultat med relevanta kollegor, kanske i form av en kort presentation med klipp. När du har presenterat dina resultat bör du överväga att brainstorma fram lösningar tillsammans med dina produkt- och designteam. Du kommer sannolikt att vilja överväga allt från ändringar av text till ändringar av kategoriseringen, och det är klokt att diskutera detta som ett team.

Se till att du själv eller någon annan som deltar antecknar konkreta åtgärder och nästa steg, så att dina insikter verkligen omsätts i handling. 

More Articles

• 10 UX-researchkonferenser att delta i världen över 2026

Proffstips: Fler bra saker att känna till innan du startar ditt trädtest!

Trädtestning kontra kortsortering

Kortsortering är en undersökningsmetod där du ger användarna kort som innehåller alla funktioner eller andra objekt på din plattform och ber dem kategorisera dem på det sätt som känns mest intuitivt för dem.

Om ditt team verkligen ifrågasätter grundläggande saker som kategorietiketter kan du, innan du genomför ett trädtest – som ibland kallas omvänd kortsortering – vilja prova kortsortering först. Det gör att du kan se hur användarna kategoriserar allt på din plattform och kan hjälpa dig att förfina dina kategorier innan du gör motsatsen med ditt trädtest.

Du kan läsa vår guide till kortsortering för att avgöra om detta är ett lämpligt första steg för dig. Precis som den här guiden tar den dig igenom allt steg för steg!

Använd trädtestning om och om igen

Trädtestning är en metod som fortsätter att ge resultat! När du lägger till funktioner eller gör större förändringar på din plattform är det klokt att uppdatera din trädstruktur eller skapa ett nytt träd på den plattform du har valt och testa igen. Det är ovanligt att trädtestning bara genomförs en gång.

Okej, nu är du en fullfjädrad expert. Jag avstår från alla tänkbara skämt om skogar och nöjer mig med detta: träffa dina kollegor för att definiera era mål och börja dra nytta av UX-fördelarna med det pålitliga trädtestet.

Glöm inte att prenumerera på vårt nyhetsbrev för fler resurser och guider om produktledning, samt de senaste poddarna, intervjuerna och andra insikterna från branschledare och experter.