Konflikt är en produktchefs hemliga fördel (om du vet hur du ska använda den)
Vad händer om konflikter inte skulle undvikas, utan omfamnas? Att odla en öppenhet för konflikter med ditt produktteam kan vara nyckeln till att låsa upp teamets bästa nya idéer.
Förvänta dig konflikter
I mitt arbete som facilitator är det en del av jobbet att navigera i komplexa mellanmänskliga dynamiker – och konflikter är något jag har lärt mig att förvänta mig. Att ha den förväntningen minskar i hög grad pressen att snabbt gå från konflikt till samsyn.
Den naturliga impulsen är att snabbt avsluta eller lösa konflikter, men det är inte alltid det bästa förhållningssättet för ditt team.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Framgångsrika produktteam består av människor med olika perspektiv, och denna sammansmältning är inte bara nödvändig, utan magisk. Tänk bara på variationen av yrkestitlar:
- Forskare
- Designer / Kreativ
- Utvecklare / Teknik
- Affärsverksamhet
- Analytiker
- Försäljning
Att bygga fantastiska saker innebär att föra samman människor med olika kompetenser, perspektiv och personligheter. Det är viktigt att förvänta sig denna mångfald och inse dess värde.
Den goda nyheten är att den verkliga alkemin uppstår när människor med olika perspektiv och idéer möts. För att dra nytta av den kraften behöver teammedlemmarna vara öppna för vad andra har att säga. Att odla en öppenhetskultur med ditt team är avgörande.
Som produktchef är en del av ditt jobb att hjälpa människor att arbeta sig igenom utmaningar, fatta beslut, ange riktning och röra sig framåt tillsammans. En annan viktig del av ditt jobb är att skapa en teamkultur som låter människor bidra med sitt bästa tänkande till teamet och arbeta tillsammans för att definiera lösningar. Att ägna tid åt medveten konflikt, i stället för att skynda mot en lösning, kan bli din nya orättvisa fördel – om du vet hur du gör det på ett bra sätt.
Navigera konflikter med självförtroende
Här är mina rekommendationer för att få ut så mycket som möjligt av konflikter och använda denna oundvikliga erfarenhet till något som kan vändas till din fördel.
Bli vän med konflikter i stället för att undvika dem
Konflikter kommer oundvikligen att uppstå, så det är viktigt att erkänna och förvänta sig dem. Att anta den inre monologen,
Hej, konflikten, jag har väntat på dig,
...i stället för "Vad i hela friden gör du här?!" kan bidra till att minska den frustration som konflikter ofta för med sig.
Att veta att konflikter kommer att uppstå och dela denna inställning med ditt team kan bidra till att dämpa spänningen från början. Det skapar en välkomnande och lugnande energi i det gemensamma utrymmet, vilket kan minska några av de negativa effekter som konflikter vanligtvis har på våra sinnen.
Fokusera på gemensamma mål
När konflikter uppstår kan det kännas desorienterande. Därför är det bra att fokusera på de gemensamma mål som gruppen arbetar mot. Att återvända till er ledstjärna påminner teamet om varför ni arbetar tillsammans från första början och kan vara ett bra första steg för att hantera konflikten.
Omformulera konflikten som en möjlighet till utforskande
I stället för att skynda mot en lösning när en konflikt uppstår, se den som en möjlighet till utforskande. Människor med olika perspektiv kan dra nytta av att dela med sig till varandra och utforska båda sidorna av den till synes störande frågan eller spänningspunkten. Uppmuntra teammedlemmarna att uttrycka sina tankar och idéer med avsikten att först förstå varandra. Bekräfta betydelsen av unika perspektiv. Lägg tillfälligt åt sidan önskan att nå en gemensam lösning och uppmuntra teamet att göra detsamma (även om ni så småningom behöver hitta en väg framåt).
Slappna av
När vi slappnar av i konfliktens utrymme upptäcker vi nya idéer som inte kan uppstå om vi enbart fokuserar på att skapa fred eller nå samsyn. Att ägna tid åt att utforska konfliktens utrymme kan erbjuda nya och innovativa sätt att lösa det aktuella problemet eller komma närmare gemensamma mål. Att bli bekväm med det naturliga obehag som uppstår under konflikter är avgörande för att omvandla dem till en möjlighet i stället för något vi snabbt vill lämna bakom oss. Ett avslappnat tankesätt skapar också utrymme för att överväga nya idéer.
More Articles
Var oense och åtag er
Efter att ha tillbringat tid i ett tillstånd av oenighet behöver du fortfarande få teamet att åta sig en väg framåt. Acceptera att alla inte kommer att vara nöjda hela tiden. Släpp behovet av att tillfredsställa alla berörda parter, eftersom det kan minska stressen i att leda teamet. Om någon däremot starkt motsätter sig och inte är villig att åta sig vägen framåt kan ni behöva ägna mer tid åt att utforska frågan tillsammans.
Jag brukar säga till team att jag hellre tillbringar tid i diskussionens obehag så att vi alla kan åta oss arbetet än att vi "enas" i rummet men undergräver arbetet senare.
Omfamna konflikter för banbrytande idéer
Att omfamna konflikter inom ditt produktteam kan vara ett omvälvande förhållningssätt som leder till upptäckten av innovativa idéer och lösningar. I stället för att undvika konflikter är det viktigt att erkänna deras oundvikliga närvaro och aktivt skapa en miljö som uppmuntrar till öppen dialog och konstruktiva meningsskiljaktigheter. Genom att göra det skapar du förutsättningar för att ditt team ska kunna frigöra sina bästa nya idéer och uppnå banbrytande resultat.
För fler insikter för och från produktledare, prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club.
