11 bästa metoderna för distansbaserad produktledning 2026

Under tiden som jag själv genomgår denna omställning till produktledning på distans har jag lärt mig en handfull bästa metoder för produktledning som jag gärna vill dela med mig av, så att även din egen omställning blir mycket smidigare. Jag hoppas att du kan lära dig av mina misstag och få inspiration från mina egna arbetssätt.

Det finns många allmänna råd för att bygga distansteam, men nedan diskuterar jag tre fokusområden som är särskilt viktiga för den produktchef som nyligen börjat arbeta på distans:

• Hur arbetar man med kunder på distans?
• Hur arbetar man med kollegor på distans?
• Hur arbetar man med sig själv under dessa nya omständigheter?

Nu går vi in på det.

Att arbeta med kunder inom produktledning på distans

Det har aldrig varit svårare att arbeta med kunder än det är just nu. På grund av stora förändringar i makroekonomiska trender har dina kunders prioriteringar och vanor förändrats. Det är inte längre lika lätt som tidigare att få återkoppling om din produkt.

Men det är viktigare än någonsin att arbeta tillsammans med dina kunder och skapa värde för dem. De kämpar, och du har goda möjligheter att minska deras problem. Så låt oss diskutera hur du bäst arbetar med dina kunder när du inte längre är deras högsta prioritet.

Empatiskt bemötande

För det första: var empatisk. Inse att de är upptagna och att du inte längre står högst på deras agenda.

Hör av dig och fråga hur du kan hjälpa till, oavsett om det sker genom din nuvarande produkt eller inte. Fråga vad som verkligen står högst på deras agenda, även om det inte är du. Gör det med äkta medkänsla och nyfikenhet.

Här är ett exempel på ett meddelande som jag har skickat till mina kunder:

”Hej James, jag hoppas att du och dina nära och kära håller er säkra och friska. Jag förstår att det är lite kaotiskt just nu och inser att du är upptagen. Jag är säker på att dina prioriteringar har förändrats, och jag vill stödja dem. Jag skulle gärna vilja veta mer om vilka akuta problem du hanterar just nu. Hör av dig om du får möjlighet!”

Bli inte förolämpad om de inte svarar alls – återigen är det troligt att du inte är prioriterad just nu och att de har andra akuta problem att hantera.

Men säg att dina kunder svarar på ditt meddelande.

Du kommer att få en av två typer av svar. Antingen hanterar de ett akut problem som du inte kan hjälpa till med, eller så tar de sig an en ny utmaning som du kan hjälpa till med. 

Vad gör du om dina kunder inte behöver dig just nu?

Säg att du inte längre kan hjälpa någon av dina kunder.

Det är okej. Ta ett steg tillbaka och förbered dig för framtiden.

Investera i att betala av en stor del av den tekniska skuld som kan ha byggts upp i din produkt. Du kanske till exempel har utvecklat ett par funktioner på ett sätt som inte är skalbart. Då är det rätt tid att göra dem skalbara!

På samma sätt kan du börja investera i framtidsinriktade plattformsfunktioner som kommer att gynna alla dina produkter. Nu är till exempel ett bra tillfälle att börja öppna upp dina API:er så att andra kan integrera med dig i framtiden. Det är också ett bra tillfälle att investera i mer robust datainsamling och instrumentering. Nu är det ett bra tillfälle att ta itu med din lista över viktiga men inte brådskande uppgifter, oavsett om det handlar om att rensa upp i din dokumentation eller om att justera alla dina React-komponenter i gränssnittet för att skapa enhetlighet.

Get Free Access to the Product Vault

We’ve collected the goods — AI prompts, exclusive deals, and a library of resources for product leaders. Unlock your account for access.

Create Free Account

Have an account? Log In

Vad gör du om dina kunder behöver dig just nu?

Låt oss ta upp det omvända scenariot. Säg att din kund svarar med en ny prioritering som du kan ta itu med. När jag säger ”något du kan ta itu med” kan det vara något som ligger lite utanför ditt kompetensområde, där du behöver tänja på dina förmågor för att kunna möta behovet.

Gillette är till exempel en tillverkare av rakblad och rakhyvlar. Men det finns en enorm efterfrågan på ansiktsskydd. Gillette har i stället ställt om till att tillverka ansiktsskydd och handsprit för att kunna stödja de samhällen som företaget är en del av. De utnyttjar sin tillverkningskapacitet, leveranskedja och distributionsförmåga för att skapa en positiv påverkan på ett sätt som de inte tidigare fokuserat på.

Se på samma sätt efter sätt att kliva fram och ta ansvar. Du kommer att behöva tänja på dina gränser, och det är smärtsamt, men det är värt det. Ge dig in i arbetet och visa att du finns där för att hantera akuta problem tillsammans med dina kunder.

En utmaning du kommer att möta är att dina kunder kanske inte har klart för sig vilka deras problem är. De kan vara så stressade eller distraherade av sin nuvarande situation att de inte kan dela med sig av särskilt många detaljer.

Du måste vara proaktiv. Förvänta dig inte att människor ska svara på dina enkäter eller besvara dina telefonsamtal. Förvänta dig inte heller att kunderna längre låter dig komma till deras arbetsplats för att följa deras användare.

Ett sätt att vara proaktiv är att styra om ditt användarundersökningsteam från nya undersökningsinitiativ och i stället placera dem i kundsupportteamet. De kan upptäcka stora mängder inkommande problem som de inte har sett tidigare, och de kan bidra till att öppna upp för nya insikter och nya riktningar för er produkt.

När du har identifierat det nya problemet är det dags att ta itu med det. I stället för att försöka behandla det som en fullskalig produkt kan du se det som ett hackathon.

Tiden är knapp, och ju snabbare du kan lansera något som är användbart för dina kunder som kämpar, desto större påverkan kan du skapa i världen. Som exempel har fintechföretag som PayPal och Square ställt om för att betala ut stimulanscheckar från den amerikanska regeringen.

Som ett annat exempel har flera företag börjat sammanställa listor över lediga jobb och personer som nyligen blivit uppsagda. Listorna är inte snygga och de är inte automatiserade, men de tillgodoser behovet.

Som ytterligare ett exempel på en relevant omställning ställde appen SocialMama för sociala medier om till en ny funktion kallad Expert Program, som gör det möjligt för mödrar att vända sig till läkare, tandläkare och andra hälsoexperter.

Vilken är din unika kärnkompetens, och hur kan du använda den ur ett annat perspektiv för att skapa nytta för din kundbas? Vilket är det snabbaste sättet för dig att leverera värde?

Det kommer att kännas konstigt att kasta många av dina vanliga arbetssätt åt sidan. Men det är just det—det här är inte en normal tid längre.

Du kanske börjar lansera funktionalitet utan specifikationer och designer. Du kanske inte har robust statistik som styrker produktens avkastning på investeringen. Du kanske har lanserat utan att köra några automatiserade testfall eller ha någon dataspårning eller A/B-testning på plats.

Det är okej. Fokusera bara på att hjälpa dina kunder genom den här krisen.

Stöd dina kunder nu, i denna svåra tid, så kommer de garanterat att stödja din verksamhet i många år framöver.

Att arbeta med kollegor inom distansbaserad produktledning

Produktchefer lever och dör med sina team, och det är avgörande att produktchefer håller sig nära samordnade med var och en av sina kollegor. Men distansbaserad produktledning är särskilt svårt eftersom kommunikationslooparna är betydligt svagare än de brukade vara.

Du kan inte längre gå fram till någons skrivbord för att prata, och du kan inte längre diskutera ett problem över lunchen. Du kan inte heller snabbt bjuda in andra personer till pågående gruppsamtal.

Även om videokonferenser och virtuellt samarbete finns, kommer du fortfarande att gå miste om mycket av den nyans och de signaler som är viktiga för en produktchef: människors kroppsspråk, deras uppmärksamhet och deras blickar i rummet.

För att hantera problemet med samordning på distans börjar du med empati.

Att skapa personliga band med kollegor

Alla kämpar sig igenom trauma och sorg eftersom vi alla har förlorat vår känsla av normalitet och stabilitet.

Vi önskar att vi var tillbaka på kontoret och arbetade sida vid sida, men det är inte längre möjligt. Vi längtar efter våra tidigare vanor som vi inte längre kan återgå till. Arbetet känns mindre levande eftersom du inte längre kan umgås med nära kollegor.

Hjälp till att lindra dina kollegors känslomässiga sår genom att vara äkta och sårbar.

Ta proaktivt kontakt med kollegor för att regelbundet höra hur de mår som människor, inte som resurser. Fråga om deras hälsa och om vad som oroar dem från dag till dag.

Se till att de mår bra och att de fortfarande förstår företagets och produktens uppdrag. Sätt dig in i de problem de möter och se hur du kan hjälpa dem att komma vidare.

Som produktchef är du teamets pulserande hjärta. Det är avgörande att du investerar det känslomässiga arbete som krävs nu för att hålla människor motiverade och engagerade.

Självklart hjälper personliga kontakter, men de är inte ett perfekt botemedel mot allt. Du behöver också utveckla dina mjuka färdigheter inom samordning.

Effektiv kommunikation i team på distans

Minska människors mentala belastning genom att vara en proaktiv kommunikatör, till den grad att du kanske känner att du upprepar dig. Håll effektiva möten genom att dela agendan före mötet, sedan upprepa agendan i början av mötet och avsluta med en sammanfattning utifrån agendan.

Det kan kännas upprepande, men repetition hjälper till att skapa normalitet och konsekvens. Upprepa dig själv om och om igen. Om du känner att du har för många budskap att dela kanske du överbelastar teamet – tänk därför noga igenom vilka ett eller två budskap som verkligen spelar roll och hamra in dem.

När vi ändå talar om möten bör du se till att dokumentera mötesanteckningarna. Så snart mötet är över ska du skicka ut dem direkt efter varje möte, tillsammans med en lista över åtgärdspunkter: vem som gör vad och senast när. Spara sedan en kopia av mötesanteckningarna på en offentligt tillgänglig plats, så att alla har en gemensam referenspunkt.

Utmaningen med produktledning på distans är att det är lätt för människor att börja arbeta utifrån olika uppfattningar utan att du märker att de har hamnat ur synk. Kom ihåg att dina kollegor naturligt kommer att glida bort från samsyn, eftersom det ligger i människans natur. Dina kollegor gör det inte med avsikt och de försöker inte vara illvilliga. Det är helt enkelt en genuint svår tid att arbeta i just nu, och det är lätt att tappa samsynen.

Gör därför vad du kan för att dokumentera dina tankar och beslut.

När du delar ett budskap ska du se till att det upprepas flera gånger. Använd Zoom, Slack och e-post för att kommunicera tidsfrister och prioriteringar.

Dela prioriteringar på distans

Produktledning på distans handlar inte bara om att se till att de dagliga mekanismerna fungerar smidigt. Just nu arbetar många produktchefer med kvartalsplanering, vilket innebär att vi ansvarar för att sammanställa färdplaner och strategidokument.

När vi tar oss igenom dessa turbulenta tider kommer våra prioriteringar att förändras mycket snabbt. I osäkra tider som dessa är det betydligt viktigare att du är transparent och kommunikativ än att du är polerad. Dela dina tidiga tankar även om de inte är färdiga, så att andra vet vilken riktning du är på väg i.

Jag ska erkänna att jag tidigare kände mig något obekväm med att dela min färdplan innan jag hade fått alla underlag jag behövde från försäljning, kundansvar, driftsättning, support, utveckling och design.

Men vi har inte den sortens lyx längre. Alla sitter på olika typer av information, och vi har inte tid att vänta på att standardprocesserna ska träda i kraft.

Därför delade jag nyligen en mycket grov färdplan.

Den såg inte särskilt genomarbetad ut – den hade inte vår företagsprofil, den låg inte i en snygg presentationsbildserie och den innehöll ingen tydlig uppskattning av möjligheter eller kostnader.

I stället innehöll varje rad en ärlig bedömning av hur säker (eller osäker) jag var, samt motiveringen till varför jag ansåg att vi borde ta itu med just den punkten. Det gav människor utrymme att fylla i luckorna i min kunskap, så att vi tillsammans kunde avgöra var vi skulle fokusera våra insatser.

Här är en länk till den mallen. Den är inte särskilt snygg, men den satte igång många bra interna samtal och hjälpte mig att upptäcka blinda fläckar som jag inte kände till tidigare.

Som ytterligare ett exempel på hur man kan dela strategiska riktningar tidigt och ofta: en av mina kollegor håller numera virtuella veckovisa frågestunder, där vem som helst kan ställa frågor om befintlig funktionalitet och om framtiden för hennes produkter.

Öppna forum för kommunikation och debatt är avgörande, eftersom en av dina kollegor kan sitta på ett viktigt nytt sammanhang som du inte hade tidigare.

Var öppen för att din färdplan ifrågasätts. Vi gör det här tillsammans.

Att arbeta med dig själv som produktchef på distans

Glöm inte att ta hand om dig själv mitt i alla dessa förändringar! Du är den viktigaste resursen du kan använda dig av just nu. Jag kommer att gå igenom följande sätt att ta hand om dig själv:

1. Planera in personlig tid
2. Skydda dig själv i arbetet
3. Ta hand om kropp och sinne
4. Håll kontakten med dina närstående
5. Fortsätt vara eftertänksam, reflekterande och proaktiv

Planera in personlig tid

Se först och främst till att du avsätter tid för dig själv.

Bara för att ditt hem också är ditt kontor betyder det inte att du ska arbeta utan uppehåll. Skapa rutiner som drar gränser mellan arbetstid och fritid, och håll fast vid dem.

Dina ritualer kan vara så enkla som att ta en promenad när du börjar arbeta och en annan promenad när du slutar arbeta. De kan vara så komplexa som en träningsrutin plus te, plus meditation, plus dagboksskrivande. Oavsett vilken ritual som fungerar för dig bör du se till att skapa två uppsättningar: en som markerar övergången från fritid till arbete och en som markerar övergången från arbete till fritid.

Här är min morgonritual. Jag vaknar klockan 7.30 och gör två koppar kaffe – en till mig själv och en till min flickvän. Vi lagar båda frukost tillsammans och äter i tystnad. Sedan diskar jag kopparna och tallrikarna, eftersom det är en lugnande ritual för mig. Hon läser nyheterna högt så att jag kan lyssna medan jag diskar. Sedan byter vi om till arbetskläder (ja, även om vi fortfarande är hemma!) och börjar arbeta.

Min kvällsritual ser ut så här. Jag ställer in min Slack-status på ”frånvarande” och ”stänger av aviseringar”, sedan går jag en promenad med min flickvän. När vi kommer tillbaka byter vi tillbaka till pyjamas och lagar sedan middag. Efter middagen får vi inte längre börja med något av vårt arbete – vi är i privatläge och ser till att hålla varandra ansvariga för att förbli arbetsfria tills vi når nästa morgons ritual.

Ritualer är viktiga för att hjälpa hjärnan att förstå att det är dags att sätta igång eller att arbetsdagen är slut. Utan kontorets fysiska markörer och utan att vara omgivna av våra kollegor kan vi lätt fastna vid våra datorer och stanna kvar i arbetsläge på obestämd tid. Gå inte i den fällan!

Här är en snabb bild av hur det ser ut i min kalender.

Här är mina kalenderinställningar.

Och nedan ser du mina Slack-inställningar.

Skydda dig själv i arbetsrollen

För det andra bör du se till att skydda dig själv i arbetsrollen när du arbetar.

Se till att du har en arbetsmiljö som fungerar för dig. Om du bor tillsammans med andra (till exempel rumskamrater, partner, make eller maka, barn och så vidare) bör du se till att ni har någon form av gräns som gör det möjligt för dig att fokusera. Gå igenom grundreglerna tillsammans så att ni inte blir tokiga.

Glöm inte att skapa en ergonomisk arbetsmiljö! Eftersom många av oss arbetar hemifrån för första gången är det lätt att glömma att justera skärmens och stolens höjd ordentligt.

Se också till att du har tid för fokuserat arbete. Det är alldeles för lätt att fastna i oändliga e-postmeddelanden och Slack-meddelanden eller i en aldrig sinande rad av Zoom-möten. Vi är trots allt produktchefer; vi sitter nästan alltid i möten.

Men du behöver fortfarande vara strategisk och eftertänksam. Se till att du har block med fokuserat arbete. Kom ihåg att du förlorar betydande momentum varje gång du byter kontext. Ställ om möjligt in möten som inte för dina initiativ framåt. Om du måste delta i möten kan du försöka samla dem till en viss tid på dagen eller en viss dag i veckan, så att du har tid att fokusera utanför det blocket med möten.

Ta hand om din kropp och ditt sinne

För det tredje bör du ta hand om din personliga hälsa. Mitt mål här är inte att låta som en förmanande mamma, utan snarare att varsamt påminna dig om att hjärnan inte fungerar om kroppen inte är i trim – och det är svårare än någonsin att upprätthålla sin fysiska hälsa.

Försök att hitta hälsosam mat när du kan. Hitta trevliga sätt att motionera, även inom dina nuvarande begränsningar. Hitta tid för att meditera.

Låt inte nyhetsflödet ta över din hjärna, oavsett om det handlar om coronaviruset, ekonomin eller din bransch.

Jag lyckas hålla mig informerad utan att känna mig alltför uppslukad genom att själv välja ut vilken information jag tar del av. Jag har avslutat prenumerationen på 99 % av mina nyhetsbrev och slutat följa alla politiker på sociala medier. De enda nyheter jag får kommer från min morgonritual, mina föräldrar och min bror.

More Articles

• 10 UX-researchkonferenser att delta i världen över 2026

Håll kontakten med dina nära och kära

På tal om familjen – mitt fjärde förslag är att du tar hand om ditt sociala jag.

Även om fysisk isolering är viktig är det avgörande att du håller kontakten med de människor som betyder mycket för dig. Hitta tid att regelbundet träffa familjen, även om det sker via Zoom. Jag har till exempel ett regelbundet Skype-samtal med min familj varje söndagskväll klockan 21, och det känns otroligt tröstande. Jag har ett regelbundet Google Hangouts-samtal med en viss grupp vänner varannan vecka.

Nu är också ett utmärkt tillfälle att återknyta kontakten med människor som du inte har pratat med på ett tag. Vi finns ju alla runt omkring ändå!

Och luta dig även mot dina kollegor. En del av produktledning på distans är att skapa utrymme för att införa nya teamrutiner, som virtuella träffar efter jobbet och virtuella fikarum.

Mitt utvecklingsteam har till exempel ett Zoom-möte varannan dag där vi kan prata lite strunt. Mina medarbetare som är produktchefer och jag har ett roterande kaffemöte varje vecka, så att vi kan lära känna varandra bättre. Mitt produktteam har en rutin med ”veckans fråga” och ”veckans ord”, så att vi kan knyta kontakt och prata om något som inte rör arbetet.

Var eftertänksam, reflekterande och proaktiv

Och slutligen: var eftertänksam och medveten i fråga om dina nya beteenden.

Utvärdera noggrant hur du arbetar i den här nya miljön och genomför retrospektiv över dig själv varje dag. Du bör kunna hitta svar på frågor som dessa:

• Är du morgonmänniska eller kvällsmänniska?
• Arbetar du i korta intensiva perioder eller under långa sammanhängande pass?
• Behöver du mer social samvaro eller mindre?
• Är du självmotiverad eller behöver du någon som hjälper dig att hålla dig ansvarig?

Det är ett krävande arbete, men genom att vara eftertänksam ser du till att du tar hand om dig själv, dina nära och kära, dina lagkamrater och dina kunder.

Avslutande tankar

Även om det här är en otroligt svår tid att vara produktchef har vi alla så mycket att lära oss och så mycket vi kan göra för att göra våra produkter och team mer motståndskraftiga.

Genom att vara empatiska, proaktiva och eftertänksamma kan vi utvecklas under denna tid av stor stress.

Och när vi väl tar oss igenom det – för ja, det finns ett slut på detta! – kommer vi ut på andra sidan med bättre arbetssätt och beteenden.

Håll ut, var stark och kom ihåg att vi alla går igenom det här tillsammans!