Femsekundstestning: En komplett guide
Femsekunders-testning låter så enkelt, och här kommer de goda nyheterna – det är det. Med det sagt är detta en metod för användbarhetstestning som du inte bör förbise, för även om den inte är svår att genomföra kan den ge dig insikter som dramatiskt påverkar dina KPI:er. Oavsett om du har en e-handelswebbplats eller ett SaaS-verktyg med en startsida som du använder för marknadsföring kan du läsa vidare för att lära dig mer om femsekunders-testning och hur den mycket väl kan vara avgörande för om du når dina mål eller inte.
Vad är femsekunders-testning?
Femsekunders-testning är en användartestningsmetod där du visar användare en sida på din webbplats i exakt fem sekunder. När de har tillbringat fem sekunder på din webbplats ställer du en serie frågor för att hjälpa dig förstå:
- Vad minns användarna efter ett kort möte med din webbplats?
- Vad sticker ut?
- I vilken utsträckning tar användarna till sig ditt önskade budskap under en kort tidsperiod?
- Vilket första intryck ger din webbplats din målgrupp?
Efter att ha genomfört femsekunders-tester med en serie användare kommer du sannolikt att ha en lista över vad som fungerar för dig och vad som motverkar dina mål, så att du kan skapa konkreta åtgärder för att förbättra din webbplats och göra den så väl anpassad till dina mål som möjligt.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Varför genomföra femsekunders-testning?
Det här är en lurig fråga eftersom den har två delar: varför testa din webbplats med användare över huvud taget? Och förstås, varför bara fem sekunder? Vi tar en sak i taget.
Varför är det viktigt att testa din webbplats med användare?
Om du har en webbplats har du ett eller ett par mål. Kanske vill du att användarna ska köpa något eller registrera sig för en kostnadsfri provperiod. Kanske vill du kommunicera något viktigt om din organisation. Oavsett vilket mål du har skapade du och din organisation inte en webbplats för att slå ihjäl tid – ni försöker uppnå något.
Internt finns det ofta olika åsikter om hur man ska utforma och kommunicera sitt budskap på webbplatsen. Du kanske till och med har suttit i ändlösa möten som förvandlats till debatter om vad som ska placeras var och varför. Fördelen med att testa webbplatsen med användare – oavsett om det sker genom ett femsekunders-test eller något som navigationstestning eller kortsortering – är att du kan få relativt objektiva insikter som hjälper dig att vägleda skapandet eller vidareutvecklingen av webbplatsen från din målgrupp.
Varför be ditt team att göra antaganden när du kan veta säkert?
Okej, men vad är värdet av ett test som bara pågår i fem sekunder?
Ett femsekunders-test är utformat för att spegla verkligheten: den stora majoriteten av alla som hamnar på din landningssida, oavsett hur de kom dit, kommer inte att ägna särskilt mycket tid åt att skanna sidan innan de bildar sig en uppfattning och bestämmer sig för om de ska klicka vidare eller gå därifrån. Det är allmänt känt att vi bara har några få sekunder på oss att fånga någons uppmärksamhet kring vad som helst nuförtiden, och därför speglar femsekunders-testet verkligheten i användarnas första intryck.
Om du exempelvis lät användarna utforska din webbplats i fem minuter skulle de kanske ha mycket att säga om din produkt som överensstämmer med dina mål, men det är osannolikt att det skulle spegla verkliga användarbeteenden och intryck när verkliga användare hamnar på din webbsida.
Vem i ditt team bör genomföra dina femsekunders-tester?
Eftersom metoden för den här typen av användarundersökning är relativt enkel kan den genomföras av vem som helst som har kännedom om användarupplevelse – till exempel ditt UX-designteam eller ditt UX-researchteam. Om du inte har något UX-team kan vem som helst i din organisation använda den här guiden och vara särskilt uppmärksam på våra rekommendationer om hur uppföljningsfrågor ska formuleras för att ge tillförlitliga resultat.
När i designprocessen bör du genomföra femsekunders-testning?
En annan fördel med femsekunders-testning är att den bokstavligen är användbar när som helst. Här är några riktlinjer:
| Moment i designprocessen | Varför femsekunders-testning är användbar |
| Innan du lanserar din webbplats eller en ny version av din webbplats | Du kan få användarinsikter och kontrollera hur väl dina antaganden hittills passar dina mål. Därefter har du tid att göra iterationer innan du går live, så att du kan presentera din bästa version. |
| Efter att din webbplats har lanserats, men när du planerar iterationer | Förstå vad på din webbplats som bidrar till att uppnå dina mål och vad som inte gör det, så att du kan planera ändamålsenliga iterationer |
Så genomför du femsekunders-testning i tre steg
Okej, om du är redo att komma igång följer du bara de här stegen för att få användarnas första intryck och feedback på din webbplats.
Steg 1: Planera detaljerna för ditt test
Om du känner mig vet du att jag är en stark förespråkare av planering av UX-undersökningar, och det här är ett utmärkt exempel på hur lite planering kan förbättra dina resultat.
Om din webbplats redan är publicerad kan du skicka webbadressen till dina testare och ge dem instruktioner. Om din webbplats däremot inte är publicerad måste du se till att du har en designskiss, skärmbild eller wireframe.
När du vet vad dina testare kommer att titta på behöver du skriva en lista med uppföljningsfrågor. Det är viktigt att se till att du använder en korrekt formulering, så att du inte styr användarna mot specifika svar och för att säkerställa att du samlar in tillförlitliga kvalitativa insikter.
Här är en lista med exempel på frågor att ställa efter att användarna har ägnat 5 minuter åt att titta på din webbplats:
- Hur skulle du sammanfatta webbplatsen som du just såg för en vän?
- Vad var den här webbplatsen till för, baserat på det du såg?
- Vem skulle den här webbplatsen potentiellt vara relevant för, baserat på det du såg? Varför?
- Påminner den här webbplatsen dig om någon annan produkt eller webbplats som du känner till? Varför?
- Har du några andra tankar om själva webbplatsen? Det kan gälla innehåll och/eller design.
More Articles
Steg 2: Rekrytera användare och genomför dina testsessioner
Även om det inte finns någon absolut regel för hur många deltagare du behöver är det i allmänhet en bra idé att få insikter från 10–15 personer. För att rekrytera användare till ditt test kan du använda ett verktyg för användbarhetstestning som usertesting.com eller userinterviews.com, vilka båda gör rekryteringen enkel.
En viktig sak att tänka på när du får dina testare är att du måste se till att de du rekryterar faktiskt tillhör din målgrupp. Om du till exempel har en e-handelswebbplats som säljer hållbara kläder för idrottare är det mer sannolikt att du får tillförlitliga och användbara insikter om vad som driver konverteringar om dina testare också är idrottare.
När du har dina användare kan du boka in och sedan genomföra dina sessioner! Tips: se till att du spelar in dina sessioner (med tillstånd) och/eller har någon närvarande som kan anteckna utförligt.
Steg 3: Analysera dina sessioner och skapa åtgärdspunkter
För många av oss är det här den roliga delen! Här bör du samla alla svar på var och en av dina frågor och ta fram insikter. En bra metod för detta är affinitetsdiagram, som vi förklarar mer ingående i vår guide till designramverk för idégenereringsworkshoppar.
Efter analysen kommer dina konkreta åtgärdspunkter sannolikt att bli tydliga. Se till att skriva ner och dela dem – samt de insikter som ligger till grund för dem – med teamet.
Okej, det är egentligen allt som krävs – du är redo att komma igång med femsekunders testning. När du ändå är igång kan du se till att prenumerera på The CPO Clubs nyhetsbrev så att du regelbundet kan få snabba guider som denna och lära dig mer om dina användare.
Lycka till med testningen!
