För närvarande identifierar sig endast ungefär 1 av 4 anställda inom teknikbranschen som kvinnor. Så vad krävs för att skapa en framgångsrik karriär som kvinna inom teknik? I den här intervjuserien, som kallas Women in Tech, pratar vi med framgångsrika ledare inom teknikbranschen för att dela berättelser och insikter om vad de gjorde för att skapa framgångsrika karriärer. Vi diskuterar också vilka steg som krävs för att skapa en fantastisk teknisk produkt. Som en del av den här serien hade jag det stora nöjet att intervjua Tamar Rosati.
Tamar Rosati
Som produktchef på Honor Technology har Tamar Rosati omfattande erfarenhet av produktutveckling från både nystartade och stora börsnoterade företag, däribland Citigroup, Apple, Trulia och Granular. Genom att leda team av alla storlekar inom produktutveckling och produktledning över områdena design, teknik och datavetenskap omfattar hennes expertis: produktledd tillväxt, B2B2C- och marknadsplatsupplevelser, produktifiering av datavetenskap/AI, hantering av portföljer med flera produkter, användarcentrerad produktdesign, produktanalys och produktstrategi samt företagsstrategi, ekonomi och marknadsföring. Tamar har en kandidatexamen i naturvetenskap från Georgetown University och en MBA från Haas School of Business vid University of California Berkeley.
Tack så mycket för att du vill delta i den här intervjuserien! Innan vi börjar skulle våra läsare gärna vilja veta mer om dig. Kan du berätta om vad som ledde dig till just den här karriärvägen?
Ironiskt nog hade jag aldrig föreställt mig en karriär inom teknik. Jag började faktiskt min karriär inom investeringsbankverksamhet. Det mest spännande och givande arbete jag utförde under min tid där var att skapa en ny, innovativ finansiell produkt för kunder i Latinamerika. Det väckte min nyfikenhet på produktledning och teknik, vilket ledde till handelshögskolan och därefter en karriär inom teknik.
Det sägs att våra misstag ibland kan vara våra bästa lärare. Kan du berätta om det roligaste misstaget du gjorde när du precis hade börjat? Kan du berätta vilken lärdom du drog av det?
Tidigt lärde jag mig hur viktigt det är inom produktutveckling att göra en korrekt uppskattning av effekten av sitt arbete. I det första projektet jag arbetade med som produktchef tror jag att jag uppskattade för säljteamet att vi skulle öka antalet potentiella kunder med 300 % genom en enkel redesign av en sida. Om det ändå vore så enkelt! Efter det hade vi många potentiella kunder att ta igen!
Vilket ögonblick tycker du har varit avgörande för din karriär?
Båda de avgörande ögonblicken i min karriär präglas av att en hög chef vågade satsa stort på mig. Jag skulle inte vara där jag är i dag utan de ledare som såg min potential och gav mig möjligheten. Det första tillfället var när jag gick från ekonomi till produktledning på mitt första teknikföretag. Vår ekonomichef såg min potential att bli en stark produktledare och hjälpte mig att göra övergången. På mitt nästa företag satsade vår vd på liknande sätt stort på mig och befordrade mig över en natt från projektledaransvarig, där jag ledde ett par personer, till att ansvara för hela vår organisation för produktutveckling, som omfattade 250 personer.
Kan du berätta om de svåra perioder du mötte när du först började din resa? Övervägde du någonsin att ge upp? Varifrån fick du drivkraften att fortsätta trots att saker och ting var så svåra?
Början av min resa inom produktutveckling var mycket ödmjukande. Jag hade ingen aning om vad jag gjorde. Vad är SQL? Vad är skillnaden mellan UI och UX? Jag tackar ett par verkligen tålmodiga kollegor från den tiden – den ledande ingenjören jag arbetade med och en annan projektledare – som var mycket generösa med sin tid när de besvarade mina mycket grundläggande frågor om produktutveckling. Jag minns att jag faktiskt köpte en bok som förklarade hur webbteknik fungerar.
Jag har alltid varit uthållig – min mamma sa till mig att om jag bestämde mig för något när jag var ung skulle jag få det gjort, oavsett vad som krävdes. När jag gick över till produktutveckling var jag verkligen motiverad att lära mig skapa saker (upplevelser) med hjälp av teknik. Det var det som fick mig att känna mig upprymd över att bli produktchef.
Vi skulle gärna vilja veta lite mer om ditt företag. Vilket problem hjälper företaget till att lösa? Hur hjälper företaget människor?
Honor Technology leder världens största nätverk för hemvård genom en unik teknisk plattform som tillhandahåller den mest avancerade vården för äldre vuxna. Enligt AARP skulle nästan 90 % av alla vuxna över 65 år föredra att åldras kvar hemma, och hemmet är ofta den säkraste platsen för dem. För att göra detta möjligt måste hemvårdsbranschen utöka arbetsstyrkan med 30 %, eftersom nästan 71 miljoner babyboomare går in i den del av livet då de kommer att behöva viss hjälp.
Honor arbetar för att lösa den hotande krisen inom äldreomsorgen. Genom vårt nätverk av franchisetagare inom hemvård, Home Instead, strävar vi efter att erbjuda äldre mer personanpassad omsorg genom att tillhandahålla innovativa och utökade erbjudanden till både omsorgspersonal och klienter. Kärnan i vår teknik är vår Honor Care App, som inte bara gör det möjligt att matcha omsorgspersonal med rätt klient, utan också erbjuder fortlöpande utbildning, omsorgsplaner som uppdateras i realtid samt full självständighet och kontroll över schemaläggningen i linje med individuella kompetenser. Genom att använda teknik skapar vi en bättre arbetsupplevelse för omsorgspersonal, vilket i slutändan leder till bättre omsorgsupplevelser för klienterna.
Om någon vill leda ett fantastiskt företag och skapa fantastiska produkter, vilken är då den viktigaste egenskapen personen bör ha, och vilka vanor eller beteenden skulle du föreslå för att utveckla just den egenskapen?
De bör vara mycket passionerade. Som produktledare är det så viktigt att du verkligen bryr dig om och är engagerad i de problem du försöker lösa i världen. Ditt team och organisationen kommer att få energi från din entusiasm, energi och passion för detta. Fundera på vilka typer av problem där ute som kan lösas med teknik, som skulle kunna hålla dig vaken om natten när du tänker på dem och få dig att hoppa upp ur sängen på morgonen för att ta itu med dem.
Nu pratar vi om team. Vilken strategi eller modell för teamledning har du funnit vara särskilt användbar i produktutvecklingsprocessen?
Jag ansluter mig till filosofin om självstyrande produktteam, ett begrepp myntat av Marty Cagan, författare till Inspired och grundare av Silicon Valley Product Group. Tanken är att man etablerar stolens fyra ben – produktledning, design, utveckling och datavetenskap – organiserade i produktteam som får mycket kontext kring affärs- och produktstrategin. Teamen får i uppgift att lösa ett mål eller ett problemområde, ges mandat att lösa det och hålls ansvariga för att uppnå resultat (inte för att lansera funktioner). Jag har sett denna struktur göra all skillnad när det gäller att skapa kreativitet och innovation. När man kan utnyttja den samlade kreativa kapaciteten hos dessa mycket unika perspektiv (data, teknik, användarupplevelse och affär) på samma problem, är det då magin uppstår.
När du tänker på det starkaste team du någonsin har arbetat med, varför tror du att teamet fungerade så bra tillsammans, och kan du minnas en anekdot som illustrerar dynamiken?
De starkaste teamen jag har arbetat med kännetecknas av några saker:
- En hög grad av psykologisk trygghet – individerna har ett stort mått av tillit, respekt och sårbarhet, så att de kan ställa svåra frågor och utmana varandra på ett mycket produktivt och konstruktivt sätt, på ett sätt som gör oss alla bättre.
- En hög grad av ansvar för resultaten och en hög gemensam prestationsstandard.
- Lättsamhet – det innebär att knyta an på ett personligt plan, dra ett skämt och känna samhörighet med varandra. Man kan ta sitt arbete på allvar, uppnå resultat och ändå uppskatta vägen dit genom de små stunderna av lättsamhet.
Om du bara hade ett enda programverktyg i din arsenal, vilket skulle det vara, varför, och vilka andra verktyg anser du vara verksamhetskritiska?
Jag kan inte föreställa mig att utföra mitt arbete utan Slack, Google Docs och Figma. Välskrivna, strukturerade och organiserade tankar i dokument och genom visualisering är produktmänniskors livsnerv.
Låt oss prata om ledig tid. Vilken är din bästa vana eller ritual för att förebygga utbrändhet?
Jag har två småbarn, så ledig tid är en sällsynthet, men när jag har tid tycker jag om att utöva yoga (den heta varianten!). Jag har fått lära mig den hårda vägen hur viktigt det är att vara uppmärksam på de tidiga signalerna på utbrändhet. Personligen märker jag det på hur jag är tillsammans med min familj och mina kollegor, och på kvaliteten i mitt tänkande som ledare. Så snart man börjar känna av de signalerna är det verkligen viktigt att stänga av och ta en mental paus från ”arbetet” under en eftermiddag, kväll eller långhelg. Du kommer tillbaka ännu mer produktiv och effektiv som ledare.
Utifrån din erfarenhet, vilka är dina ”Fem steg som krävs för att skapa fantastiska teknikprodukter”? Dela gärna en berättelse eller ett exempel för varje steg om du kan.
- Förstå ditt problem. Så mycket tid och så stora investeringar går förlorade i produktutvecklingen när man jagar lösningar utan att ha tydlighet kring vilket problem man försöker lösa. Om man investerar tid och arbete i ett tidigt skede för att definiera problemet slipper man många produktmisslyckanden.
- Var besatt av problemet. Arbeta outtröttligt för att förstå och fokusera på problemet du försöker lösa. Ta reda på allt du rimligen kan om problemet, tillbringa mycket tid med dina slutanvändare, prata med ämnesexperter, undersök konkurrenter och studera det ur alla tänkbara vinklar.
- Hitta dina innovatörer. Vissa personer är naturligt mycket kreativa tänkare och lever i möjligheternas värld. Identifiera vilka dessa personer är och ta hjälp av deras kreativitet för dina svåraste problem.
Jag har alltid mina datavetare och utvecklare som jag brukar vända mig till för att få idéer. Ta reda på hur du blir riktigt bra på att ge kontext och definiera problemet, så att innovatörerna kan bidra med sina nya tankar kring hur vi skulle kunna lösa det.
- Testa, testa och testa lite till. Det finns så många sätt att testa en produktlösning innan en ingenjör skriver en enda rad kod. Koncepttestning, prototyputveckling, användbarhetstestning, utveckling av tekniska POC:er – ju snabbare du kan testa och validera, desto bättre. Koncept som misslyckas tidigt bör firas – det betyder att du snabbt kan sålla bort idéerna som inte håller, gå vidare med dem som gör det och glädjas åt att du sparade värdefulla ingenjörstimmar genom att inte bygga något som aldrig kommer att fungera!
Det är mycket lätt att fästa sig vid en lösning, men om du fokuserar intensivt på problemet och fäster dig vid det kan du förhålla dig objektiv till lösningen.
- Ta kalkylerade risker. Om du inte känner dig lite nervös varje gång du lanserar något spelar du förmodligen för säkert. Ja, du kan testa mycket och minska riskerna innan du lanserar något, men du bör alltid känna dig lite obekväm – annars förnyar du förmodligen inte på den nivå du behöver.
Är du för närvarande nöjd med status quo när det gäller kvinnor inom teknik? Vilka specifika förändringar tycker du behövs för att förändra status quo?
Jag har haft turen att under hela min karriär ha omgetts av starka kvinnliga ledare inom teknik.
Finns det någon person i världen som du gärna skulle vilja äta en privat frukost eller lunch med, och varför?
Jag grubblar alltid länge på den här frågan och hamnar sedan på samma svar … Jag skulle gärna äta frukost eller lunch med mina avlidna mor- och farföräldrar, som jag aldrig fick träffa. Jag är armenier och är första generationens amerikan. Jag skulle gärna vilja lära mig mer om mina mor- och farföräldrars rika historia och livsresa.
För fler intervjuer som denna, prenumerera på nyhetsbrevet från The CPO Club.
