Poznaj Radę Doradczą ds. Treści Menedżera Produktu

Z radością przedstawiamy członków naszego zupełnie nowego zespołu doradczego ds. redakcji! Nawiązaliśmy współpracę z tymi trzema liderami branży, aby podzielili się swoim bogatym doświadczeniem i pomogli nam kształtować treści, które czytacie i których słuchacie tutaj, w The CPO Club. Dzięki ich różnorodnym doświadczeniom obejmującym coaching w zakresie zarządzania produktem, facylitację, strategię biznesową i rozwój produktów z entuzjazmem będziemy współpracować z każdym z członków zespołu, aby dostarczać treści nie tylko istotne, lecz także niezwykle wnikliwe.

A teraz, bez dalszej zwłoki, oto oni!

Clement Kao

Clement Kao jest założycielem Product Teacher, firmy edukacyjnej zajmującej się zarządzaniem produktem, która rozwija talenty produktowe poprzez warsztaty szkoleniowe dla firm, kursy wideo dostępne na żądanie oraz coaching dla kadry kierowniczej. Zanim założył Product Teacher, Clement wprowadził na rynek ponad 10 produktów o wartości wielu milionów dolarów jako grupowy menedżer produktu w kilku firmach, przyczyniając się do udanych wyjść z inwestycji o łącznej wartości miliardów dolarów. Teksty Clementa publikowano w Amplitude, Mixpanel, Gainsight i innych czołowych publikacjach.

Pyt.: Jak to się stało, że zajmujesz się obecnie właśnie tą dziedziną? 

Odp.: Zanim zostałem menedżerem produktu, byłem biologiem, pracownikiem laboratorium badawczego, korepetytorem, marketerem, konsultantem ds. zarządzania, badaczem użytkowników i analitykiem danych. Kiedy przechodziłem do każdej z tych ról, właściwie nie miałem okazji nauczyć się programować ani projektować oprogramowania! 

Kiedy więc oficjalnie zostałem młodszym menedżerem produktu, przez wiele miesięcy nie mogłem się odnaleźć, zwłaszcza że nie byłem w stanie znaleźć wysokiej jakości materiałów. Aby wypełnić tę lukę, poświęciłem niezliczone weekendy i późne wieczory na doskonalenie swoich umiejętności, co pozwoliło mi szybko awansować ze stanowiska młodszego PM-a na menedżera produktu, następnie starszego PM-a, a później grupowego PM-a (wszystko w ciągu 18 miesięcy).

Wspinając się po szczeblach kariery PM, odkryłem, że wiele innych osób mierzyło się z tymi samymi przeszkodami, które napotkałem na początku swojej drogi. Założyłem Product Teacher z silnym przekonaniem, że na całym świecie istnieje zapotrzebowanie na empatycznych, kompetentnych i pełnych pasji menedżerów produktu. Naszą misją jest wyposażanie zarówno osób aspirujących do roli PM, jak i doświadczonych PM-ów w narzędzia i wiedzę niezbędne do odniesienia sukcesu w tej kluczowej roli. Osobiście dbam o to, aby nasze materiały były przystępne cenowo, łatwo dostępne i zawsze aktualne — ponieważ właśnie to pomogłoby mi wcześniej odnieść sukces w mojej własnej karierze w zarządzaniu produktem!

Pyt.: Jakie jest Twoim zdaniem największe pojedyncze wyzwanie, z którym muszą się obecnie mierzyć menedżerowie produktu, i dlaczego tak uważasz?

Odp.: W miarę jak organizacje coraz lepiej dostrzegają, jak kluczowe dla ich sukcesu są zespoły produktowe, liderzy i menedżerowie produktu nieustannie stają przed nowymi wyzwaniami, które wymagają od nich dostosowywania się i uczenia w niespotykanym dotąd tempie. Nie wystarczy już umieć napisać specyfikacji produktu, przeprowadzić wywiadu z użytkownikami, zarządzać podwładnymi, opracować uzasadnienie biznesowe, dopracować propozycję wartości ani analizować danych.

Na początku kariery w dużej mierze polegałem na proszeniu inżynierów i projektantów o pomoc w radzeniu sobie ze złożonością zarządzania produktem. Jednak wraz z dojrzewaniem tej dziedziny i rosnącą stawką specjalistyczny coaching dla PM-ów staje się standardem. Jako osoba korzystająca z coachingu dla PM-ów, a także jako coach PM-ów, na własne oczy przekonałem się, jak cenna wiedza i perspektywy mogą płynąć od zewnętrznych coachów, którzy całkowicie koncentrują się na wzmacnianiu pozycji specjalistów ds. produktu. Nie tylko oferują oni krótkoterminowe rozwiązania, lecz także wspólnie opracowują długoterminowe strategie, procesy i kultury, które kształtują przyszłość zarządzania produktem.

Przewiduję, że w ciągu najbliższych 5-10 lat to wyzwanie będzie się tylko nasilać, ponieważ menedżerowie produktu będą mierzyć się z coraz bardziej złożonym otoczeniem. Jednocześnie wierzę, że potraktowanie coachingu jako strategicznej inwestycji, a nie kosztu, będzie kluczem do przezwyciężenia tego wyzwania. Firmy inwestujące w kompetentnych coachów produktu nie tylko zatrzymają najlepsze talenty, lecz także stworzą warunki do skuteczniejszego rozwoju produktów, co ostatecznie przełoży się na wzrost przychodów i rentowności. 

Pyt.: Co w obecnej sytuacji świata produktów najbardziej Cię ekscytuje?

Odp.: Jedną z rzeczy, które ekscytują mnie w obecnej sytuacji świata produktów, jest rosnące uznanie dla kluczowej roli, jaką zarządzanie produktem odgrywa w sukcesie organizacji. W dzisiejszych realiach organizacje coraz częściej dostrzegają, że produkty cyfrowe mają kluczowe znaczenie dla ich rozwoju i konkurencyjności. To uświadomienie doprowadziło do pozytywnej zmiany w sposobie postrzegania zespołów produktowych i ich miejsca w firmach.

Wspaniale jest też obserwować, jak coraz więcej osób z różnorodnymi doświadczeniami dołącza do grona specjalistów ds. zarządzania produktem! Widziałem prawników, marketerów, handlowców, historyków, księgowych i lekarzy, którzy zostali odnoszącymi sukcesy menedżerami produktu. Ogólny trend jest taki, że coraz więcej najlepszych talentów z każdej dziedziny zaczyna wybierać karierę menedżera produktu — i to jest absolutnie wspaniałe.

Pyt.: Gdybyś przez resztę życia mógł codziennie jeść tylko jeden posiłek, co by to było i dlaczego?

Odp.: Gdybym miał wybrać tylko jeden posiłek, który miałbym zajadać każdego dnia przez resztę życia, byłaby to pizza! Pytasz dlaczego? Wyobraź sobie: zarządzanie produktem przypomina w dużej mierze przygotowywanie pizzy.

Najpierw mamy spód, solidną podstawę — to strategia. Wyznacza ona kierunek wszystkiemu, co następuje. Następnie sos, czyli serce całości. To odpowiednik badań użytkowników, czyli poznawania potrzeb odbiorców, ich pragnień i ich sekretnych preferencji dotyczących pizzy.

Potem nadchodzi najprzyjemniejsza część — dodatki! Każda kombinacja dodatków przypomina zestaw hipotez, które testujemy. W niektóre dni wybierasz klasyczne pepperoni — sprawdzoną i przetestowaną podstawową funkcjonalność, którą wszyscy uwielbiają. Innym razem dodajesz ananasa (tak, właśnie to powiedziałam!), reprezentującego odważne, innowacyjne pomysły, które mogą okazać się sukcesem albo porażką, ale nigdy się tego nie dowiesz, dopóki nie spróbujesz.

I oczywiście nie zapominajmy o serze — o twoim zespole, spoiwie, które łączy wszystko w całość. Bez niego zostałaby ci tylko gorąca, chaotyczna mieszanka. Pizza jest więc idealną metaforą zarządzania produktem — zachwycającym połączeniem strategii, badań, innowacji i pracy zespołowej, wypieczonym do perfekcji.

Poza tym osoby zajmujące się produktami uwielbiają spotkania, a wszyscy wiemy, że spotkania są o wiele przyjemniejsze z pizzą!

Jackie Colburn

Jackie Colburn ma rozległe doświadczenie w dziedzinie technologii i produktów cyfrowych, a także pasjonuje się pomaganiem zespołom w projektowaniu doświadczeń, które poprawiają życie ludzi. Jej dostosowane do potrzeb warsztaty zapewniają strukturę niezbędną do szybkiego uzgodnienia i przyspieszenia realizacji planu lub pomysłu — zarówno podczas pracy ze startupami, jak i klientami z listy Fortune 50. Przed uruchomieniem swojej praktyki w zakresie facylitacji i strategii w 2017 roku przez dziesięć lat zajmowała stanowiska kierownicze związane z produktami w dwóch firmach tworzących produkty cyfrowe, pomagając grupom rozwijać nowe pomysły biznesowe i wprowadzać je na rynek. Jest także prelegentką, trenerką i współautorką Przewodnika po zdalnych sprintach projektowych. O jej pracy pisano w magazynie Inc., a wśród jej ostatnich projektów dla klientów znalazły się przedsięwzięcia realizowane z takimi organizacjami jak Target, Allina Health i Marquette University.

P: Jak znalazłaś się w obecnym obszarze zawodowym? 

O: Przypadkiem trafiłam do świata produktów cyfrowych. Studiowałam psychologię i szczerze mówiąc, myślałam, że zostanę terapeutką. Dzięki tymczasowej pracy w studiu produktów cyfrowych odkryłam świat, w którym spotykają się rozumienie ludzi, kreatywność i innowacje. Poczułam się, jakbym wróciła do domu, i szybko zaczęłam świetnie odnajdywać się w tym środowisku pracy. Podejmowałam się różnych ról, w tym pracy operacyjnej, zarządzania projektami, strategii produktu i kierowania zespołem, aż ostatecznie znalazłam swoją specjalizację w facylitacji.

P: Jak myślisz, z jakim największym pojedynczym wyzwaniem muszą się obecnie mierzyć menedżerowie produktu i dlaczego tak uważasz?

O: To nie jest łatwe ani oczywiste. Charakter tej pracy jest dynamiczny, nieustannie się zmienia i wymaga rozumienia wszystkiego — od złożoności nowych technologii po zasady projektowania, a także interpersonalnej dynamiki ludzi.
Nie jest to nowa informacja, ale złożoność rośnie. Wraz z tym wzrostem poszczególnym osobom może być jeszcze trudniej utrzymać tempo pracy i zachować zdrowie psychiczne. Uważam, że przyszli menedżerowie produktu będą musieli jeszcze bardziej świadomie dbać o siebie, aby zapobiegać wypaleniu zawodowemu oraz zachować zainteresowanie i energię w swojej pracy.

P: Co w obecnym stanie świata produktów najbardziej cię ekscytuje?

O: Ekscytuje mnie potencjał demokratyzacji i zwiększenia dostępności, który pozwala ludziom tworzyć nowe produkty za pomocą narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji. Ponadto cieszy mnie efektywność, którą można odblokować dzięki tym narzędziom, zapewniając więcej czasu na twórczą pracę.

P: Gdybyś przez resztę życia mogła codziennie jeść tylko jeden posiłek, co by to było i dlaczego?

O: Możesz pomyśleć, że kłamię, ale uwielbiałabym sałatkę, którą sama przygotowałam, z różnymi warzywami liściastymi, gotowanym jarmużem, orzechami, hummusem, pokrojonymi świeżymi ogórkami i pomidorami oraz kiszonkami, takimi jak kimchi czy curtido. Uwielbiam sałatki i lubię to, jak się czuję po zjedzeniu czegoś świeżego i zielonego, więc podawajcie je dalej i umieśćcie mnie na bezludnej wyspie z ogrodem.

Phil Araujo

Phil Araujo jest PM-em i doradcą z ponad 12-letnim doświadczeniem na stanowiskach związanych z produktem. Pomaga założycielom firm, PM-om i specjalistom technicznym podnosić swoje kwalifikacje & budować pewność siebie, umożliwiając im dostarczanie właściwych rzeczy we właściwy sposób i we właściwym czasie. W trakcie swojej drogi od menedżera produktu przez konsultanta aż po obecne zajęcie twórcy opracował skuteczne systemy i ustrukturyzowane podejście, które zostały wypróbowane, sprawdzone i zyskały zaufanie ponad 800 studentów i klientów.

P: Jak znalazłeś się w swojej obecnej branży?

O: Zacząłem od studiów informatycznych, ale wkrótce zwróciłem się w stronę biznesu i przedsiębiorczości. Moja kariera rozpoczęła się w Kanadzie jako konsultant ekspert. Naturalnie dałem się wciągnąć, gdy sektor startupów zaczął nabierać tempa, a nowe przedsięwzięcia powstawały jedno po drugim. Po drodze zauważyłem ogromną lukę komunikacyjną między techniczną a biznesową stroną organizacji. To skłoniło mnie do dopracowania swojej roli jako pomostu między tymi dwoma światami i pokierowania kariery w stronę zarządzania produktem.

Miałem zaszczyt pracować w wielu branżach — IoT, agencjach rządowych, technologiach HR, bankowości i ubezpieczeniach, by wymienić tylko kilka. Prowadzenie zdalnych zespołów liczących od 10 do 25 osób było częścią mojej drogi. Obecnie pełnię wiele ról jako konsultant ds. transformacji cyfrowej, innowacji i produktu, pomagając firmom budować i dostarczać właściwe rzeczy we właściwy sposób i we właściwym czasie.

P: Jak myślisz, z jakim największym wyzwaniem muszą się obecnie mierzyć menedżerowie produktu i dlaczego tak uważasz?

O: Jedną z największych przeszkód jest niejasne rozumienie roli związanej z zarządzaniem produktem. Opis stanowiska może się diametralnie różnić w zależności od geografii, branży, wielkości firmy, a nawet perspektywy założycieli. Ze względu na odmienne role i zakresy odpowiedzialności dwie osoby z tym samym tytułem mogą pracować w zupełnie różnych światach.

Tak jak w każdej branży zbliżającej się do dojrzałości, jesteśmy świadkami transformacji. Tradycyjne role, takie jak menedżerowie produktu i analitycy biznesowi, przechodzą kryzys egzystencjalny. Często nadmiernie koncentrujemy się na produkcie albo nie rozumiemy wpływu danych, zaniedbując szerszy kontekst biznesowy. Te ograniczenia mogą tworzyć znaczące luki w osiąganiu celów organizacji.

Na podstawie spostrzeżeń moich podopiecznych i uczestników szkoleń jasno widać, że zarządzanie interesariuszami wciąż jest trudnym orzechem do zgryzienia. Kiedy jesteś w samym środku wydarzeń, wyrażenie swojego punktu widzenia może być trudne, a czasem trzeba zmienić plan rozwoju produktu w oparciu o nowe potrzeby klientów lub pojawiające się priorytety. Widma długu technologicznego i systemów starszego typu są stale obecne i wpływają na naszą codzienną pracę. W tej roli budowanie zaufania w całej organizacji ma kluczowe znaczenie. Sukces wymaga odporności i określonego rodzaju charakteru. Kształtuje nas nie tylko bezpośrednie otoczenie, lecz także większe siły kontekstowe — kultura organizacji, ludzie, z którymi wchodzimy w interakcje, oraz stan świata jako całości.

P: Co w obecnej sytuacji świata produktów najbardziej cię ekscytuje?

O: W transformacji, przez którą przechodzimy, ekscytuje mnie dokonująca się na całym świecie cyfrowa rewolucja związana ze sztuczną inteligencją. Da ona znacznie więcej możliwości w wielu dziedzinach, takich jak edukacja. Potrzebujemy również nowego rodzaju „Przywództwa”. Nowego typu lidera, który udoskonali cyfrowy aspekt biznesu. 

Wszystkie nowe role będą pełnić funkcję proaktywnych katalizatorów zmian, zasypując przepaść między technologią a biznesem. Osobiście obserwowałem tę zmianę w trakcie swojej kariery i pracowałem nad ułatwianiem tej transformacji innym. Oznacza ona przejście w stronę wykorzystywania pełnego potencjału tego, kim może być menedżer produktu w erze cyfrowej.

P: Gdybyś do końca życia mógł jeść tylko jeden posiłek dziennie, co by to było i dlaczego?

O: To dobre pytanie. Byłyby to świetne frytki ze stekiem. To jeden z moich ulubionych posiłków. No i nie można zapomnieć o nuggetsach.

Śledź pracę Clementa, Jackie i Phila, subskrybując biuletyn The CPO Club!

Ciekawi cię możliwość zostania członkiem zarządu? Skontaktuj się z nami.