Jeśli ostatnio przeglądałeś LinkedIn, prawdopodobnie kilka razy natknąłeś się na następujące stanowiska:
- Menedżer produktu platformy
- Menedżer produktu ds. doświadczeń związanych z platformą
- Menedżer produktu ds. usług aplikacyjnych
- Menedżer produktu ds. doświadczeń deweloperów
- Menedżer produktu platformy technicznej
- Menedżer produktu technicznego ds. platformy
Brzmi znajomo? Czytając opisy stanowisk, prawdopodobnie natknąłeś się na sformułowania takie jak „ma doświadczenie w tworzeniu podstawowych funkcji platformy” lub „ma wysoki poziom empatii wobec deweloperów”. Być może nawet na klasyczne „celem tego stanowiska jest przełamanie wewnętrznych silosów”.
Jeśli większą część swojej kariery w zarządzaniu produktem spędziłeś na pracy nad produktami skierowanymi do klientów, może to oznaczać wyjście poza strefę komfortu, w której skupiasz się głównie na potrzebach klientów zewnętrznych. Co jednak, jeśli powiem Ci, że jednym z najgorętszych obecnie stanowisk w zarządzaniu produktem jest takie, w którym firma jest traktowana jako klient, a wewnętrzne zespoły tworzące produkty jako użytkownicy końcowi?
Przedstawiamy zarządzanie produktem platformy. Oto jak sprawdzić, czy to coś dla Ciebie.
Czym jest strategia platformy?
(i dlaczego firmy z niej korzystają?)
Chwileczkę. Czym właściwie jest strategia „platformy”? Zanim przejdziemy dalej, cofnijmy się o krok i zdefiniujmy strategię platformy, określaną również jako „usługi platformowe”, „usługi aplikacyjne”, „platforma jako usługa” lub „PaaS” itd.
AJ Olson jest liderem produktu i ekspertem w dziedzinie platform, który zdobywał doświadczenie między innymi w firmach Cision, Valassis i PayPal. Opisuje strategię platformy jako tworzenie usług wielokrotnego użytku dla wielu zespołów produktowych, aby ograniczyć powielanie pracy i zwiększyć wydajność.
To podejście dobrze sprawdza się w firmach posiadających wiele produktów, które są wspierane przez liczne zespoły dostarczające produkty lub zarządzające projektami.
W firmach posiadających wiele produktów każdy zespół produktowy może rozwiązywać podobne problemy i tworzyć podobne — a czasem nawet identyczne — usługi. Tworzenie wspólnych usług wielokrotnego użytku pozwala uniknąć tego powielania pracy i nieefektywności.
- AJ Olson
Strategia platformy jest obecnie coraz popularniejszym trendem wśród firm technologicznych, ponieważ wiele organizacji osiągnęło punkt, w którym stały się zbyt duże i podzielone na silosy, aby efektywnie skalować swoją działalność.
Usługi platformowe zmniejszają tę złożoność — a co ważniejsze, skracają czas wprowadzania produktu na rynek — ponieważ pozwalają zespołom produktowym składać gotowe rozwiązania zamiast wymyślać koło na nowo.
„Ostatecznie, jeśli wszystko zostanie dobrze zrealizowane, przyspiesza to proces tworzenia i pozwala lepiej skupić się na funkcjach, które wyróżniają produkt” — dodaje Olson.
Przykłady usług platformowych obejmują API, integracje, systemy operacyjne, systemy projektowe, usługi chmurowe, pamięć masową, architekturę oraz inne produkty będące rozwiązaniami zorientowanymi na usługi. Wiele firm z powodzeniem wdrożyło strategię platformy, w tym Amazon, Spotify, Ford, Adobe, Salesforce i Microsoft.
Amazon jest prawdopodobnie najbardziej znanym przykładem, co ilustruje słynny „Mandat API” wydany przez Jeffa Bezosa w 2002 roku. Mandat ten oznaczał, że wszystkie zespoły musiały udostępniać swoje dane i funkcje wyłącznie za pośrednictwem interfejsów usług.
Mandat ten zasadniczo utorował drogę usługom Amazon Web Services i stał się podstawą wielu współczesnych najlepszych praktyk dotyczących API i mikrousług.
Chociaż Amazon jest jedną z wielu firm, które zdecydowały się na komercjalizację swoich platform produktowych, wiele firm decyduje się tworzyć i utrzymywać platformy produktowe przede wszystkim po to, aby poprawić doświadczenia użytkowników i skrócić czas wprowadzania produktów na rynek. Należą do nich między innymi Adobe i Netflix.
Chwileczkę, czy moja firma powinna wdrożyć strategię produktu platformowego?
Skoro w branży tak dużo mówi się o platformach produktowych, dlaczego każda firma w Dolinie Krzemowej nie miałaby chcieć podążyć za tym trendem? Choć niektóre firmy mogą wiele zyskać dzięki wdrożeniu strategii platformy, nie jest ona rozwiązaniem dla każdego.
Problemy związane ze złożonością, wydajnością i redundancją stają się coraz bardziej widoczne wraz ze skalowaniem firm. Z tego powodu podejście platformowe najlepiej sprawdza się w dojrzałych firmach, a nie w małych przedsiębiorstwach czy startupach.
Jako wskazówkę Olson podaje, że firmy powinny rozważyć strategię platformy tylko wtedy, gdy spełniają jeden z trzech warunków:
- Ma wiele produktów, które opierają się na wspólnej funkcjonalności bazowej.
- Rosnąca złożoność zaczyna przynosić negatywne skutki.
- Organizacja ma spójną i stabilną strategię produktową oraz jest gotowa inwestować w korzyści długoterminowe.
Firmy nie odczują natychmiastowych korzyści; budowanie usług platformowych i aplikacyjnych wymaga czasu, wysiłku i koordynacji, ale gdy już powstaną, umożliwiają wszystkim zespołom produktowym szybszą i wydajniejszą pracę.
Decydując, czy wdrożyć strategię platformy produktowej, firmy muszą ocenić korzyści w porównaniu z wadami. Na przykład małe firmy prawdopodobnie nie odniosą dużych korzyści z platform produktowych, ponieważ ich złożoność jest nadal ograniczona, a potrzeba szybkiego wejścia na rynek — duża.
Potrzeba platformy produktowej rośnie wraz z zasięgiem i złożonością firmy — niezależnie od tego, czy rozwija się ona poprzez przejęcia, czy organicznie. Olson wyjaśnia, że nawet w najbardziej sprzyjających okolicznościach strategia platformy produktowej jest zobowiązaniem.
Nawet najbardziej uzasadniona i przemyślana strategia zakończy się niepowodzeniem, jeśli nie otrzyma odpowiedniego wsparcia i przestrzeni na osiągnięcie sukcesu.
- aj olson
Firmy muszą zrozumieć, że zaangażowanie w platformę produktową jest inwestycją i potrzeba czasu, aby zaczęła przynosić owoce.
Czym jest zarządzanie produktem platformowym i czym różni się od tradycyjnego zarządzania produktem?
Teraz, gdy zdefiniowaliśmy strategię platformy/aplikacji i określiliśmy, kiedy należy ją stosować, przyjrzyjmy się zarządzaniu produktem platformowym.
Według Product Plan „menedżer produktu platformowego (PM) jest… odpowiedzialny za ustalanie priorytetów i wspieranie pracy wielu produktów skierowanych do klientów oraz zapewnianie spójnej wizji w całej organizacji”.
Product Plan dodaje, że „cokolwiek zbudują menedżerowie produktu platformowego, zazwyczaj będzie wykorzystywane przez wiele zespołów i klientów”.
Podsumowując, menedżer produktu platformowego współpracuje z wieloma grupami interesariuszy, aby tworzyć usługi przynoszące korzyści wielu obszarom firmy. Czym jednak różni się to od tradycyjnego zarządzania produktem?
Podczas gdy typowe zarządzanie produktem koncentruje się na jednym, często skierowanym do użytkowników produkcie, zarządzanie produktem platformowym koncentruje się na potrzebach wielu zespołów dostarczających produkty, aby poprawić wydajność i skrócić czas wejścia na rynek. Dlatego przypadki użycia usług dostarczanych przez menedżerów produktu platformowego są często opracowywane z myślą o programistach.
Menedżerowie produktu platformowego mają wewnętrznych „klientów” swoich usług, a nie klientów zewnętrznych czy użytkowników końcowych. Tymi wewnętrznymi klientami są najczęściej zespoły dostarczające produkty, które wspierają różne produkty skierowane do klientów. Z tego powodu menedżer produktu platformowego musi pełnić rolę opartą w dużej mierze na współpracy.
Ponadto, ponieważ menedżerowie produktu platformowego zwykle wspierają wysoce techniczne produkty wewnętrzne, może być wymagana większa wiedza techniczna. Jednak najważniejszą umiejętnością, którą aspirujący menedżerowie produktu platformowego powinni rozwijać, jest myślenie systemowe. Pozwala ono menedżerom produktu platformowego zarządzać szerszą perspektywą, zamiast zajmować się tylko jednym produktem naraz.
Ze względu na złożoność i trudność tego stanowiska menedżerowie produktu platformowego są zazwyczaj starszymi członkami zespołu w organizacji.
Być może najważniejszą [umiejętnością] jest zdolność do systemowego myślenia o wielu produktach oraz wyjątkowa umiejętność identyfikowania wspólnych wzorców; pozwala to skutecznie rozpoznawać, ustalać priorytety i wdrażać podstawowe potrzeby.
aj olson
Takie podejście często wymaga odwrócenia sposobu myślenia charakterystycznego dla tradycyjnego zarządzania produktem. Tradycyjny menedżer produktu pracujący w metodyce zwinnej ustala priorytety funkcji, oceniając wartość biznesową każdej proponowanej funkcji — oznacza to, że funkcje oferujące szybkie korzyści są często uznawane za najważniejsze.
Jednak ponieważ budowa platformy jest długoterminową inwestycją w skalowalność i wydajność, menedżer produktu platformowego powinien nadawać priorytet pracy wspierającej wizję strategiczną, zamiast regularnie wybierać szybkie korzyści.
Czy zarządzanie produktem platformowym jest dla mnie odpowiednie?
Jeśli masz kilka lat doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem produktem, jesteś na dobrej drodze do przejścia do zarządzania platformami produktowymi. Inni specjaliści, którym pomocne może okazać się ich doświadczenie, to inżynierowie backendu i architekci rozwiązań.
Chociaż wiele umiejętności wymaganych w tradycyjnym zarządzaniu produktem, takich jak zarządzanie backlogiem, ustalanie priorytetów funkcji i zarządzanie interesariuszami, ma zastosowanie również w przypadku produktów platformowych, istnieje także wiele różnic. Oto podsumowanie najważniejszych różnic oraz kilka sugestii, jak możesz podnieść swoje kwalifikacje.
- Odejście od koncentracji na kliencie na rzecz myślenia całościowego: Jak wspomniano powyżej, zarządzanie produktem platformowym charakteryzuje się odejściem od regularnych interakcji z użytkownikami końcowymi na rzecz myślenia „całościowego”. Często oznacza to przedkładanie skalowalności nad szybkie zwycięstwa oraz strategicznej wizji produktu nad krótkoterminowe kompromisy.
- Lepsze rozumienie pojęć technicznych: Ponieważ menedżerowie produktów platformowych często mają za zadanie nadzorowanie wysoce technicznych produktów, ważne jest, aby dobrze znali pojęcia techniczne. Jeśli chcesz podnieść swoje kwalifikacje, warto rozważyć kursy dotyczące interfejsów API, infrastruktury, architektury usług i skalowania.
Oto kilka przykładów kursów, które możesz ukończyć, jeśli chcesz przejść do roli menedżera produktu platformowego:
- Zarządzanie interesariuszami i zależnościami: Ponieważ zarządzanie produktem platformowym jest rolą wymagającą ścisłej współpracy, dobrzy menedżerowie platform produktowych powinni jeszcze lepiej rozumieć potrzeby różnych wewnętrznych interesariuszy, aby mogli skutecznie współpracować w ramach różnych linii produktowych.
Ponadto zarządzanie platformą produktową oznacza, że wiele zespołów jest zależnych od Ciebie, aby ukończyć swoje harmonogramy rozwoju produktów. Prowadzi to do konieczności zarządzania wieloma zależnościami w obrębie szeregu zespołów międzyfunkcyjnych oraz informowania wielu grup interesariuszy o postępach Twojego zespołu.
- Pomiar: Wskaźniki mogą wydawać się mniej ważne podczas pracy w zespole zajmującym się platformą produktową. Jednak jeszcze ważniejsze jest ilościowe określenie wpływu dostarczanych inicjatyw ze względu na ograniczoną widoczność platformy produktowej.
Chociaż wskaźniki nadal mają kluczowe znaczenie, metody ich zbierania i analizowania mogą różnić się od tych stosowanych w tradycyjnej roli związanej z zarządzaniem produktem. Tworzenie wewnętrznych pętli informacji zwrotnych i regularne testy użyteczności to wartościowe narzędzia w Twoim arsenale, które pomogą Ci mierzyć wpływ. Ponadto możesz również zwrócić się do partnerów w swoim ekosystemie produktowym, aby określić, jak poprawiły się efektywność i czas wprowadzenia na rynek w zespołach korzystających z Twoich usług.
Na koniec łatwo zapomnieć o projektowaniu produktu, użyteczności i doświadczeniach klientów podczas zarządzania platformą produktową, jednak tworzenie świetnych doświadczeń związanych z produktem pozostaje równie ważne.
Przede wszystkim najważniejszym czynnikiem sukcesu w tej nowej roli będzie okazywanie co najmniej takiej samej empatii członkom wewnętrznych zespołów, którzy będą korzystać z tworzonych przez Ciebie usług, jaką okazywałbyś klientom zewnętrznym. Powodzenia!
Jeśli ten artykuł Ci się spodobał, koniecznie sprawdź nasz newsletter, aby poznać najważniejsze treści dotyczące zarządzania produktami w branży!