Na świecie istnieją miliony aplikacji. Wiele z nich odnosi ogromny sukces, ale większość nie. Jakie kroki podejmują twórcy odnoszących sukcesy aplikacji, które odróżniają ich od tych, którym się nie udało? Ponadto wiele osób ma pomysł na aplikację, ale nie wie, od czego zacząć. Jakie kroki należy podjąć, aby stworzyć odnoszącą sukcesy aplikację? W ramach tej serii miałem przyjemność przeprowadzić wywiad z Ahmedem Rezą.
Ahmed Reza
Ahmed Reza jest założycielem Yobi, jednej z najszybciej rozwijających się aplikacji komunikacyjnych opartych na sztucznej inteligencji dla firm, oraz współzałożycielem TrepHub, organizacji non-profit zajmującej się budowaniem ekosystemów startupowych. Ahmed jest seryjnym przedsiębiorcą z doświadczeniem w dziedzinie sztucznej inteligencji i inżynierii oprogramowania. Po sprzedaży swojego poprzedniego przedsięwzięcia zdał sobie sprawę, że małe firmy i startupy mają trudności ze skalowaniem zespołów obsługujących klientów, takich jak zespoły sprzedaży i obsługi klienta, oraz że może stworzyć platformę, która ułatwi firmom skuteczne budowanie takich zespołów. Yobi szybko się rozwija i obecnie ma ponad 14 tys. klientów biznesowych.
Serdecznie dziękuję za dołączenie do nas! Zanim przejdziemy do rozmowy, nasi czytelnicy chcieliby lepiej Cię poznać. Czy możesz opowiedzieć nam trochę o swojej przeszłości i o tym, jak dorastałeś?
Uzyskałem dyplom z inżynierii, jednak moje pragnienie osiągnięcia sukcesu było ważniejsze, niezależnie od branży. Przedsiębiorczość pojawiła się w moim życiu z konieczności, a nie w wyniku zaplanowanego wyboru. Swoją przygodę z przedsiębiorczością rozpocząłem jeszcze w liceum, sprzedając kadzidła i olejki na festiwalu, co nie przyniosło tak dużych zysków, jak mieliśmy nadzieję. Gdy dorastałem, skupiałem się na różnych dodatkowych zajęciach zarobkowych, aby zdobywać dalsze doświadczenie biznesowe. Zacząłem kupować i odsprzedawać samochody. Instytut Milkena przyznał mi stypendium, dzięki któremu zostałem członkiem ekskluzywnej grupy laureatów. Jeden z innych stypendystów zainspirował mnie do rozważenia biznesu jako kariery zawodowej na pełen etat.
Większość z nas żyła już długo przed pojawieniem się aplikacji. Jakie były Twoje hobby i zainteresowania w młodości, zanim ktokolwiek wiedział, czym jest „aplikacja”?
Zanim smartfony i aplikacje stały się popularne, byłem aktorem dziecięcym w Bangladeszu, więc już wtedy spędzałem czas ze znanymi osobami. Zawsze lubiłem czytać, spotykać się z przyjaciółmi i robić rzeczy na świeżym powietrzu, takie jak piesze wędrówki i biwakowanie. Z natury interesują mnie ludzie i lubiłem dołączać do klubów lub grup.
Czy możesz opowiedzieć historię o najzabawniejszym błędzie, jaki popełniłeś na początku swojej działalności? Czy możesz powiedzieć nam, jakie wyciągnąłeś z niego wnioski?
Najzabawniejszy błąd popełniliśmy, gdy mój przyjaciel i ja zainwestowaliśmy w nasze przedsięwzięcie związane z kadzidłami i olejkami wszystkie nasze pieniądze, w tym oszczędności. Początkowe 200 dolarów, które mieliśmy, tego dnia zamieniło się w 20 dolarów, a na dodatek zostaliśmy z dużą ilością kadzideł, z którymi nie wiedzieliśmy, co zrobić. Zarządzanie pieniędzmi i planowanie były jednymi z pierwszych lekcji, jakie wyciągnęliśmy tego dnia.
Zwykle spotykam dwa typy twórców aplikacji: osoby zafascynowane tworzeniem aplikacji i technologią oraz osoby, które rozpoczęły pracę nad aplikacją, ponieważ uznały ją za sposób na rozwiązanie problemu. Do której grupy zaliczyłbyś siebie i jak się w niej znalazłeś?
Mogę powiedzieć, że jestem bardzo zafascynowany tworzeniem aplikacji i technologią, ale jestem również twórcą, który rozpoczął pracę nad aplikacją jako sposobem na rozwiązanie problemu. Nieustannie napędza mnie silne pragnienie opracowywania nowatorskich rozwiązań.
Jako współzałożyciel TrepHub widziałem, jak trudno jest doprowadzić firmę do stanu, w którym można ją skalować i osiągać rentowność. Moje podstawowe przekonanie jest takie, że najlepszym sposobem wspierania startupów jest stworzenie środowiska, w którym mogą się rozwijać i odnosić sukcesy. Trephub, organizacja non-profit zajmująca się budowaniem ekosystemów startupowych, została doceniona za swój wkład w społeczność startupową na całym świecie. Nie tylko stworzyliśmy miejsce, w którym ludzie mogli pracować i współpracować, lecz także przestrzeń, gdzie mogli nawiązywać relacje i tworzyć społeczności wspierające się wzajemnie i stawiające sobie wyzwania.
Przedsiębiorczość to maraton, a nie sprint — choć przypuszczam, że czasami jest jednym i drugim jednocześnie. Co motywowało Cię do opracowania pierwszej wersji produktu o minimalnej funkcjonalności i jak od tamtej pory utrzymujesz tempo?
Zawsze wierzyłem, że moim celem w życiu jest pomaganie ludziom w osiąganiu sukcesów. Wierzę, że każdy ma potencjał, aby osiągać wielkie rzeczy, a moją misją jest pomaganie innym w realizacji tego potencjału. Robię to, oferując wskazówki, wsparcie i zasoby tym, którzy ich potrzebują. Niezależnie od tego, czy chodzi o mentoring, coaching, czy zapewnienie dostępu do niezbędnych narzędzi, staram się robić wszystko, co w mojej mocy, aby pomagać innym osiągać sukcesy. Jestem zaangażowany w wywieranie pozytywnego wpływu na życie osób wokół mnie i każdego dnia dążę do tego — właśnie to mnie motywuje. Przy opracowywaniu produktu o minimalnej funkcjonalności ważne jest dostosowanie moich potrzeb i pragnień do możliwości rynkowych. Aby utrzymać tempo, należy mieć świadomość możliwości rozwoju zawodowego, a także nieustannie się uczyć i zachowywać motywację.
Czy możesz opowiedzieć nam trochę o swojej aplikacji? W jaki sposób pomaga ludziom? Co, Twoim zdaniem, wyróżnia ją na tle innych? Z czego jesteś najbardziej dumny?
Yobi pomaga firmom usprawniać komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Aplikacja wykorzystuje zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji do automatyzowania powtarzalnych zadań i zwiększania efektywności komunikacji między członkami zespołu a ich klientami. Dzięki Yobi uwalniamy potencjał sztucznej inteligencji dla małych firm. Wykorzystuje ona zaawansowaną technologię sztucznej inteligencji do obsługi tłumaczeń, zapewniania osobistego asystenta, analizowania połączeń i wiadomości oraz tworzenia raportów. Sztuczna inteligencja Yobi pomaga w realizacji czasochłonnych zadań, których wykonanie przez ludzi było powolne. Jej celem jest odtworzenie i zastąpienie potrzeby udziału ludzi w interakcjach telefonicznych, na czacie i za pośrednictwem poczty elektronicznej z innymi ludźmi.
Ilu użytkowników lub subskrybentów ma obecnie Państwa aplikacja? Czy mogą Państwo podzielić się z naszymi czytelnikami trzema głównymi krokami, które podjęli Państwo, aby zbudować tak dużą społeczność?
Obecnie Yobi ma ponad 14 tys. użytkowników. Trzy główne kroki to: po pierwsze, zidentyfikowanie i rozwiązanie unikalnego problemu poprzez niezbędne badania oraz zrozumienie użytkowników; po drugie, zbudowanie silnej strategii marketingowej, myślenie nieszablonowe i pozyskanie najlepszych specjalistów od marketingu; po trzecie, ciągłe udoskonalanie i rozwijanie aplikacji zgodnie z nieustannie zmieniającą się technologią na rynku.
Jaki jest Państwa model monetyzacji? W jaki sposób monetyzują Państwo swoją społeczność użytkowników? Czy rozważali Państwo inne opcje monetyzacji? Dlaczego ich Państwo nie wykorzystali?
Yobi działa w oparciu o subskrypcję, zapewniając użytkownikom dostęp w opłatach miesięcznych lub rocznych. Ponadto oferujemy również model freemium, który pozwala użytkownikom zapoznać się z aplikacją i zdecydować się na opłacenie dodatkowych funkcji i możliwości premium.
Czy mogą Państwo opowiedzieć naszym czytelnikom o najbardziej niekonwencjonalnej taktyce, jakiej użyli Państwo do testowania, promowania produktu lub pozyskiwania informacji zwrotnych na jego temat? Co Państwo wypróbowali, co było w tym wyjątkowego i jaki był rezultat?
W pierwszym roku za każdym razem, gdy użytkownik się rejestrował, członek naszego zespołu dzwonił do niego, aby natychmiast nawiązać kontakt, powitać go i zapytać, w jaki sposób planuje korzystać z aplikacji. Pozwoliło nam to od razu nawiązać relację z użytkownikami pilotażowymi i znacząco zwiększyło utrzymanie użytkowników.
Jakie strategie stosowali Państwo, aby ulepszać swoje produkty i rozwijać ich sukces?
Skupiliśmy się na kluczowych wskaźnikach sukcesu, tworzeniu solidnej strategii produktu oraz na konkretnych funkcjach i sposobach ich ulepszania.
Na podstawie swojego doświadczenia i sukcesu, jakie jest pięć najważniejszych rzeczy, które należy wiedzieć, aby stworzyć bardzo udaną aplikację? Jeśli to możliwe, proszę podzielić się historią lub przykładem dla każdej z nich.
- Zidentyfikuj wyjątkowy i użyteczny problem do rozwiązania: Najbardziej udane aplikacje to te, które rozwiązują problemy użytkowników. Przed rozpoczęciem tworzenia aplikacji zbadaj i zidentyfikuj problemy, które są istotne i powtarzalne. Następnie spróbuj rozwiązać je w wyjątkowy, łatwy, przystępny cenowo lub trwały sposób. Im więcej aspektów obejmuje Twoje rozwiązanie, tym większy sukces odniesie stworzona przez Ciebie aplikacja. Dzięki temu ludzie rzeczywiście będą chcieli z niej korzystać i nadal będą to robić.
- Stwórz silną propozycję wartości: Aby przekonać potencjalnych użytkowników do pobrania i korzystania z aplikacji, zadbaj o jasne przedstawienie wartości, jaką ona zapewnia. Nazywa się to propozycją wartości. Zastanów się, co wyróżnia Twoją aplikację i w jaki sposób może ona przynieść korzyści użytkownikom. Zadbaj o to, aby propozycja wartości dotarła do właściwych odbiorców. Wczesne ustalenie, które najwęższe rynki przyjęłyby Twoją aplikację, będzie miało ogromny wpływ na jej sukces wśród użytkowników.
- Zaprojektuj przyjazny dla użytkownika interfejs: Dobrze zaprojektowana aplikacja ma kluczowe znaczenie dla utrzymania użytkowników. Poświęć czas na stworzenie intuicyjnego i przyjaznego interfejsu, po którym łatwo się poruszać. Świetne pomysły zawsze wiążą się z prostotą obsługi. Badania dowiodły, że wywołuje ona ogromny efekt rekomendacji przekazywanych pocztą pantoflową. Każdy lubi opowiadać znajomym i rodzinie o najnowszym odkryciu wśród aplikacji. Spraw, aby Twoja aplikacja była właśnie takim odkryciem!
- Zbuduj silną strategię marketingową: Opracuj solidny plan marketingowy obejmujący połączenie tradycyjnych i cyfrowych działań marketingowych, aby poinformować odbiorców o swojej aplikacji. Skorzystanie z pomocy ekspertów marketingowych może dać aplikacji ogromną przewagę, ale zawsze pamiętaj o swoim aktywnym zaangażowaniu. Gdy przekaz marketingowy wynika z wizji twórcy aplikacji, zawsze wywiera większe wrażenie.
- Nieustannie ulepszaj i rozwijaj swoją aplikację: Rynek aplikacji zmienia się jak żaden inny. Sprostanie ostrej konkurencji to jedyna możliwość przetrwania dla firm tworzących aplikacje. Najnowsze trendy i technologie mogą pojawić się z dnia na dzień. Nieustannie ulepszaj swoje funkcje, aby aplikacja pozostawała dopasowana do potrzeb rynku.
Gdyby mogli Państwo rozpocząć ruch, który przyniósłby jak najwięcej dobra jak największej liczbie ludzi, jaki by on był?
Ruch na rzecz demokratyzacji sztucznej inteligencji i uwolnienia jej potencjału dla jak największej liczby osób. Celem jest zapewnienie ludziom bardziej wyważonego spojrzenia i lepszego zrozumienia sztucznej inteligencji, jej zastosowań, korzyści, zagrożeń, ograniczeń, postępów oraz prawdopodobnych kierunków rozwoju w przyszłości. Opiera się to częściowo na moim osobistym doświadczeniu ze sztuczną inteligencją i jej zastosowaniami zdobytym w ciągu ostatnich kilku lat jako seryjny przedsiębiorca. Jestem przekonany, że ten ruch może poprawić życie milionów ludzi na całym świecie.
W jaki sposób nasi czytelnicy mogą nadal śledzić Państwa działalność w internecie?
Twitter: https://twitter.com/AhmedRezaT
Facebook: https://www.facebook.com/AhmedReza101
Instagram: https://www.instagram.com/ahmedrezat/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ahmedreza/
Strona prasowa Yobi: https://yobi.app/press/
Blog Yobi: https://yobi.app/blog/
Aby otrzymywać więcej podobnych treści, zasubskrybuj newsletter CPO Club.