Czy naprawdę warto dołączyć do społeczności zarządzania produktem?

Przeczytaj transkrypcję:

Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Wybaczcie ewentualne literówki, ponieważ bot nie jest poprawny w 100% przypadków.

Hannah Clark: Ludzie są zwierzętami społecznymi i jeśli mogę przez chwilę wcielić się w Davida Attenborough, nasz zdalny styl życia i praca z domu czasami odciągają nas od podstawowej potrzeby przynależności do społeczności. Od zarania ludzkości polegaliśmy na innych ludziach, aby przetrwać, a po tych wszystkich tysiącleciach jest to jeden z aspektów ludzkiego życia, którego nigdy nie udało nam się całkowicie przekroczyć. Co ma to wspólnego z zarządzaniem produktem? Ponieważ każdego dnia widzę na Reddicie wątki tworzone przez menedżerów produktu, którzy czują się odizolowani, przytłoczeni i niewystarczająco dobrzy. Jeśli się z tym utożsamiasz i obwiniasz siebie, chciałabym przedstawić ci inną perspektywę. Być może zamiast kierować uwagę do wewnątrz, czas spojrzeć na zewnątrz i zbudować swój system wsparcia.

Moim dzisiejszym gościem jest Michael Mordak, menedżer społeczności produktowej w Black & White Zebra — firmie macierzystej The CPO Club. Dla pełnej jasności: Michael i ja jesteśmy współpracownikami i bardzo blisko pracowaliśmy nad stworzeniem oraz uruchomieniem społeczności The CPO Club, ale Michael był również w centrum rozwoju i zarządzania innymi społecznościami, gdzie na własne oczy obserwował niezliczone przykłady siły więzi. Zaczynajmy.

Witaj ponownie w podcaście The CPO Club, Michaelu. Cieszę się, że z nami jesteś.

Michael Mordak: Jestem po prostu zaszczycony, że mogłem zostać uznany za przyjaciela Hannah. To dla mnie ogromny sukces.

Hannah Clark: Czy możesz opowiedzieć nam trochę o swoim doświadczeniu i o tym, jak dotarłeś do swojej obecnej roli?

Michael Mordak: Oczywiście. W moim przypadku wszystko zaczęło się od tego, że absolutnie nie miałem pojęcia, co chcę zrobić ze swoim życiem.

Dlatego, podobnie jak wiele innych osób, zdobyłem dyplom z zarządzania, bo uznałem: „Hej, dzięki temu będę mógł gdzieś pracować i coś robić”. Moja pierwsza praca okazała się dziwną hybrydą zarządzania klientami i projektami w agencji marketingu cyfrowego. Później przeszedłem w tej agencji do roli związanej z produktem, ale szybko zdałem sobie sprawę, że marketing nie jest tak naprawdę moim powołaniem, więc musiałem się z niego wycofać.

Kiedy zacząłem rozglądać się za innymi możliwościami, mój znajomy, z którym wcześniej pracowałem, wspomniał, że prowadzi rekrutację. To doprowadziło mnie do obecnej roli, w której zarządzam produktami społecznościowymi dla Black & White Zebra. Jak się okazało, daje mi to ogromną satysfakcję, więc ostatecznie wszystko dobrze się ułożyło.

Hannah Clark: Porozmawiajmy trochę o społecznościach w szerokim ujęciu. Najpierw o wartości dla marek, a następnie o wartości dla członków. Zacznijmy od pytania: dlaczego firma miałaby wykorzystywać społeczność jako sposób wspierania wzrostu produktu i utrzymania klientów?

Michael Mordak: Myślę, że przede wszystkim — jeśli społeczność jest prowadzona właściwie, a to jest tutaj kluczowe — tworzy dla organizacji emocjonalną więź.

Jest to miejsce, w którym grupa docelowa może nawiązywać naprawdę głębokie relacje z marką. Są to osoby, które uwierzyły w twój produkt i usługę, dlatego znacznie rzadziej będą szukać gdzie indziej sposobu na zaspokojenie potrzeb, które realizują dzięki społeczności. Co więcej, społeczności są również miejscem, w którym można rozwijać ambasadorów marki.

Są to osoby, które będą opowiadać innym o twojej ofercie, ponieważ naprawdę wierzą, że przyniesie ona korzyści innym ludziom, tak jak przyniosła je im. W ten sposób budujesz lojalność, zapewniasz utrzymanie tych osób, a także tworzysz zespół marketingowy, który pomoże zwiększyć widoczność twojego produktu. Wspomniałem na początku, że kluczem jest właściwe prowadzenie społeczności, ponieważ jeśli tworzysz ją wyłącznie dla tych korzyści i próbujesz tylko je z niej wycisnąć, bardzo szybko się rozpadnie.

Po stronie członków społeczność zapewnia oczywiście więź. Lubię poświęcać temu dużo uwagi, ponieważ żyjemy w dziwnych czasach: przeszliśmy przez pandemię, a większość naszych miejsc kontaktu społecznego została całkowicie zamknięta. Kiedy z tego wyszliśmy, sztuczna inteligencja stała się powszechniejsza i zaczęła odgrywać coraz większą rolę w naszym życiu.

Zaczynamy zastępować sztuczną inteligencją wiele podstawowych, ale także fundamentalnych momentów budowania więzi w pracy. Kiedyś mogliśmy wejść z kimś do sali konferencyjnej, użyć tablicy i wspólnie przeprowadzić burzę mózgów albo zaplanować projekt. Teraz wiele z tych czynności wykonujemy za pomocą narzędzi AI. Może to zwiększać naszą efektywność, ale jednocześnie odbiera część ludzkiej więzi.

Jako ludzie jesteśmy stworzeni do relacji i kontaktu z innymi. Nadal tego potrzebujemy. Dlatego, jeśli społeczność jest prowadzona właściwie, jej członkowie mogą gromadzić się wokół wspólnych zainteresowań i czują, że coś z tego zyskują. To jest prawdziwa wartość, którą mogą czerpać ze społeczności.

Hannah Clark: Jakie są kluczowe oznaki sukcesu w przypadku społeczności tworzonych przez marki?

Michael Mordak: Myślę, że bardzo często jako kluczową oznakę sukcesu wymienia się — szczególnie w społecznościach — osiąganie określonego poziomu zaangażowania. Chodzi o to, aby ludzie cały czas rozmawiali i aby w społeczności panował określony poziom aktywności.

Staram się nie traktować tego jako rzeczywistego wyznacznika sukcesu, ponieważ zaangażowanie może być niewłaściwie ukierunkowane. Możesz mieć społeczność skoncentrowaną na konkretnym celu lub zbudowaną wokół określonej grupy docelowej. Jeśli jednak rozmowy dotyczą czegoś zupełnie innego albo odbiegają od tego celu, nie przynosi to twojej firmie żadnej wartości.

Nie pomoże ci sama wiedza, że osiągasz określony poziom zaangażowania, jeśli ludzie rozmawiają o niewłaściwych rzeczach albo robią to w niewłaściwych miejscach. Tak naprawdę chodzi o znalezienie sposobów mierzenia efektów, które można powiązać z celem społeczności i wartością, jaką rzeczywiście chcesz z niej uzyskać.

Mogę powiedzieć, czego używamy wewnętrznie: mierzymy sukcesy w pracy. Pracujemy ze społecznościami skupionymi na rolach zawodowych, takich jak menedżerowie produktu czy menedżerowie projektów. Kiedy widzimy, że członkowie naszych społeczności współpracują i pomagają sobie nawzajem wyjść z impasu albo coś dostarczyć, rejestrujemy te sukcesy i umieszczamy je w prezentacji.

Śledzimy tę liczbę z miesiąca na miesiąc, aby upewnić się, że ludzie nadal czerpią wartość z tych społeczności i że właśnie w tym kierunku zmierzamy.

Hannah Clark: Zawsze miło obserwować, jak wiele zmieniliście dzięki produktowi społecznościowemu, podcastowi czy innym rzeczom, które stworzyliśmy, aby pomagać ludziom w pracy. Mam również dostęp do tej prezentacji i naprawdę zachęcające jest obserwowanie tych efektów.

Kiedy myślimy o doświadczeniu członków, co jest potrzebne, aby zapewnić im świetne doświadczenie w naszej społeczności?

Michael Mordak: Za chwilę usłyszysz odpowiedź, którą niektórzy mogą uznać za irytującą, ale często jej używam. Możesz winić za to mojego profesora z uczelni, który jakiś czas temu zawsze powtarzał mi, że odpowiedź na wszystko brzmi: „To zależy”.

Naprawdę uważam, że w większości sytuacji jest to prawda. Pierwszą rzeczą, którą chciałbym tutaj wiedzieć, jest to, czego oczekują twoi członkowie. Zakładam, że jeśli ktoś zapisał się do twojej społeczności, to prawdopodobnie przeczytał newsletter, informacje na stronie internetowej albo inny materiał opisujący to, co społeczność robi lub oferuje, bądź rezultat, którego można się po niej spodziewać.

To, co jest potrzebne, aby zapewnić dobre doświadczenie, zależy od tego, czy po dołączeniu oczekiwania te są spełniane. Innymi słowy: czy dostarczasz to, co obiecałeś, i czy dotrzymujesz słowa? Musisz również rozważyć, jakie elementy należy przygotować, aby członkowie otrzymali wartość, której oczekiwali.

To dość teoretyczna odpowiedź, więc posłużę się konkretnym przykładem społeczności The CPO Club. Jest to społeczność dostępna za pośrednictwem strony The CPO Club, skierowana konkretnie do menedżerów produktu pracujących w firmach SaaS na etapie wzrostu. To właśnie widzimy w pierwszej kolejności na stronie docelowej.

Jej hasło brzmi: „Społeczność dla liderów produktu prowadzących startupy SaaS ku dojrzałości”. Jeśli ktoś zapisze się do tej społeczności, a następnie odkryje, że wszyscy pozostali członkowie pracują w firmach takich jak Atlassian, Salesforce czy Shopify, może pomyśleć: „To nie są firmy na etapie wzrostu, jestem w niewłaściwym miejscu”.

Już na tym etapie mamy więc złe doświadczenie członka. Jego oczekiwania zostały zburzone i sytuacja nie potoczy się tak, jak powinna. Jednym ze sposobów, w jaki realizujemy tę obietnicę, jest stosowanie procesu zgłoszeń do społeczności. Każdy członek składa wniosek, ja go przeglądam, a następnie upewniam się, że społeczność pasuje do jego doświadczenia i roli.

Jeśli nie pasuje, dana osoba nie zostaje przyjęta. Jako osoba, której zadaniem jest łączenie ludzi, bardzo trudno jest odsyłać ich ze społeczności. Muszę jednak zaakceptować, że nie jestem przygotowany, aby pomagać tej osobie w tej konkretnej przestrzeni. Zamiast marnować jej czas i pieniądze, ograniczam społeczność do osób, którym rzeczywiście jestem w stanie pomóc, aby ich oczekiwania mogły zostać spełnione.

Chciałem jeszcze szybko rozwinąć jeden punkt: po przyjęciu kogoś do społeczności pytam tę osobę bezpośrednio w wiadomości uzupełniającej: „Co chcesz osiągnąć dzięki tej społeczności?”. Dzięki temu mogę upewnić się, że mamy odpowiednie funkcje i procesy, aby zaspokoić te potrzeby.

Hannah Clark: To podejście składa się z trzech elementów. Po pierwsze, trzeba dostarczać to, co obiecało się dostarczyć. Po drugie, należy być bardziej selektywnym — to nie jest społeczność dla każdej osoby, lecz dla ludzi, którzy potrafią odnieść się do swoich wzajemnych potrzeb, trudności i wyzwań.

Po trzecie, trzeba realizować obietnice także na inne sposoby. Bardzo podoba mi się to, że podchodzisz całościowo do doświadczenia, od początku do końca. Jak możemy równoważyć utrzymywanie zrównoważonej kultury społeczności ze wspieraniem celów firmy?

Michael Mordak: To świetne pytanie. Wracamy tutaj do czegoś, o czym wspomniałem wcześniej — do bardzo ogólnego stwierdzenia, przyznaję — czyli do właściwego prowadzenia społeczności. Trzeba zadbać o wiele rzeczy. Jedną z nich jest to, aby od samego początku kultura społeczności była zgodna z ogólnymi celami firmy.

Jeśli tak nie jest, zmierzasz powoli albo szybko ku porażce. Możesz mieć społeczność, która być może przynosi wartość swoim członkom, ale jednocześnie oddala się od celów firmy. Może to oznaczać brak przychodów, brak zaangażowania i inne problemy. W pewnym momencie dojdziesz jednak do granic możliwości, a firma nie będzie miała wyboru i będzie musiała ją zamknąć albo wycofać z niej swoje zaangażowanie.

Możesz też mieć sytuację odwrotną: społeczność jest zbyt mocno skoncentrowana na celach firmy. Oznacza to nadmierny nacisk na generowanie przychodów albo zmuszanie ludzi do angażowania się. W końcu członkowie stracą zainteresowanie i odejdą. Od samego początku trzeba więc rozmawiać o tym, dlaczego uruchamiamy tę społeczność.

Jeśli jedyną przekonującą odpowiedzią jest „bo pieniądze”, trzeba się zatrzymać. Chyba że jest to społeczność poświęcona finansom — wtedy byłaby to uzasadniona odpowiedź. Wszystko zawsze zależy od kontekstu.

Hannah Clark: Tak. Myślę, że dotyczy to tak wielu obszarów, w których nie ma jednoznacznych odpowiedzi, w tym także tego. Porozmawiajmy trochę o stronie członków.

Jakie są konkretne korzyści z dołączenia do społeczności internetowej przeznaczonej dla menedżerów produktu albo po prostu do społeczności internetowej w ogóle?

Michael Mordak: Wcześniej mówiliśmy o więzi, którą ludzie zyskują, a która może wpływać na nich na wiele różnych sposobów. Jeśli chodzi o konkretne korzyści ze społeczności, wszystko ponownie zależy od jej rodzaju i od tego, czego użytkownicy oczekują.

Chciałbym posłużyć się przykładem Duolingo, które świetnie prowadzi swoją społeczność. Mam nadzieję, że wiele osób zna Duolingo — aplikację pomagającą w nauce nowych języków. Firma prowadzi ogromną społeczność użytkowników, którzy regularnie spotykają się osobiście, aby ćwiczyć umiejętności językowe zdobyte dzięki aplikacji.

Osoby, które zapisują się do aplikacji z oczekiwaniem nauki języka, mogą następnie wykorzystać tę wiedzę w praktyce i używać języka w prawdziwym życiu. W przypadku naszych społeczności konkretne korzyści, które chcemy oferować, obejmują organizowanie wydarzeń, podczas których użytkownicy mogą zdobyć szablony, materiały lub wiedzę, które zabiorą ze sobą do pracy i wykorzystają w praktyce, aby poprawić swoją produktywność albo codzienne rezultaty.

Możliwość wskazania tych konkretnych korzyści i zaoferowania ludziom czegoś namacalnego jest niezwykle ważna. Jeśli chcesz, aby ludzie opowiadali o twojej marce, produkcie czy społeczności, musisz dać im coś, co będą mogli pokazać innym i powiedzieć: „To dostałem” albo „Tego się nauczyłem”. Właśnie na tym będą opierać rozpowszechnianie informacji o twojej społeczności.

Hannah Clark: Moim zdaniem w społecznościach, do których należę, niezwykle ważne jest również budowanie relacji. Społeczność, szczególnie internetowa, daje nam ogromną możliwość nawiązywania relacji z osobami, które w innym przypadku spotkalibyśmy tylko na konferencjach, może kilka razy w roku. Miło jest mieć stały dostęp do nowych osób, nowych opinii i nowych kontaktów.

Michael, wiele twoich ostatnich doświadczeń pochodzi z pracy ze społecznością DPM, czyli Digital Project Manager, naszej siostrzanej publikacji. Czy możesz opisać kilka momentów z pracy z tą społecznością, w których naprawdę zobaczyłeś znaczącą wartość w działaniu?

Michael Mordak: Zabawne, że o to pytasz. Uwielbiam to pytanie, ponieważ dosłownie prowadzę prezentację, w której rejestruję takie momenty — wspomniałem o niej wcześniej. Społeczność DPM to miejsce, w którym osoby zarządzające projektami cyfrowymi mogą spotykać się, dzielić wiedzą i otrzymywać wsparcie od ludzi rozumiejących specyfikę tej roli oraz pracy związanej z zarządzaniem zespołami, harmonogramami i budżetami.

Mógłbym podać bardzo wiele przykładów. Jednym z moich ostatnich ulubionych był przypadek z ubiegłego miesiąca. Jedna z członkiń, która pracuje jako freelancerka dla małej agencji, chciała zaproponować pracodawcy podwyżkę stawki. Napisała więc do społeczności i skontaktowała się z kilkoma osobami, które znajdowały się wcześniej w podobnej sytuacji.

Dzięki tym rozmowom poszła na spotkanie przygotowana, pewna siebie i konkretna — takimi słowami sama to opisała. Ostatecznie poprosiła o więcej, niż pierwotnie planowała.

Hannah Clark: Czy powiedziała, czy odniosła sukces?

Michael Mordak: Nie powiedziała, czy jej się udało, ale powiedziała, że czuła się pewnie.

I uczciwie mówiąc, hasło tej społeczności brzmi: „Dostarczaj projekty z pewnością siebie”. To był dla mnie kluczowy moment. Mieliśmy też kilku innych członków, którzy wydostali się z toksycznego środowiska pracy, znaleźli nowe zatrudnienie albo przeprowadzili trudne rozmowy ze swoimi zespołami czy liderami.

Jest milion drobnych rzeczy: znalezienie memów, z których można się pośmiać, usprawnienie spotkań rozpoczynających projekt i wiele podobnych sytuacji.

Hannah Clark: To niesamowite obserwować takie rzeczy na własne oczy. Szczególnie gdy widzisz, że ludzie, jak powiedziałeś, nabierają pewności siebie. Nawet jeśli nie osiągniesz tego, co próbujesz osiągnąć, sama odwaga, by wyjść poza strefę komfortu, mając za sobą grupę ludzi, jest niezwykle potężna.

Niedawno uruchomiliśmy społeczność The CPO Club. Gratulacje — jej przygotowanie wymagało ogromnego wysiłku. Teraz jesteśmy już otwarci, mamy członków i organizujemy wydarzenia. To naprawdę ekscytujące. Co wyróżnia naszą społeczność na tle innych?

Michael Mordak: To prawdopodobnie zabrzmi banalnie, ale pierwszą rzeczą są zdecydowanie ludzie, których mamy.

Mamy grupę sześciu ekspertów produktowych, którzy chcą dzielić się z członkami naszej społeczności radami i wskazówkami. Są to założyciele firm SaaS oraz starsi liderzy, którzy od dziesięcioleci pracują w obszarze produktu. Ponadto, jak wspomniałem wcześniej, sprawdzamy każdego kandydata dołączającego do społeczności.

Dzięki temu możemy mieć pewność, że każda osoba, która do nas trafia, ma doświadczenie w pracy z produktami lub wokół produktów. Niezależnie od tego, kto odpowie na twoje pytanie albo dołączy do dyskusji, wiesz, że otrzymywane informacje są zakorzenione w rzeczywistych sytuacjach i wynikają z praktycznej wiedzy.

Drugim elementem jest nisza, na której się koncentrujemy. Istnieje wiele społeczności produktowych, ale my kierujemy ofertę konkretnie do osób pracujących w firmach SaaS na etapie wzrostu. Tak precyzyjne zawężenie odbiorców sprawia, że każda rozmowa będzie wartościowa dla każdego członka.

Możesz zalogować się dowolnego dnia i nie musisz przedzierać się przez wpisy na blogach ani rozmowy niezwiązane z twoją sytuacją. Wszystko, o czym się mówi, będzie wartościowe dla osób, które się logują. To są dwa najważniejsze elementy.

Hannah Clark: To bardzo ekscytujące. Jakich aktywności mogą spodziewać się członkowie społeczności?

Michael Mordak: Mamy forum działające w Slacku, więc członkowie mogą dołączyć i uczestniczyć w dyskusjach. To właśnie za pośrednictwem forum będą codziennie kontaktować się z ekspertami. Organizujemy również wydarzenia. Prowadzimy comiesięczne sesje AMA, czyli spotkania typu „zapytaj mnie o wszystko”. Ich gośćmi mogą być nasi eksperci produktowi działający w społeczności.

Mogą to być także członkowie naszej redakcyjnej rady doradczej, którzy współtworzą wiele pomysłów i tematów publikowanych na stronie The CPO Club. Zapraszamy również innych gości do prowadzenia tych sesji. Organizujemy także sesje pracy w skupieniu. Są to rozmowy, do których członkowie mogą dołączyć, aby wzajemnie motywować się do wykonania pracy.

Możesz zarezerwować godzinę w swoim dniu, dołączyć do rozmowy, opowiedzieć, nad czym pracujesz, a następnie skupić się na zadaniu i je ukończyć. Organizujemy również sesje analizy produktów. Są one bardzo interesujące. Tworzymy bezpieczną przestrzeń, w której można zaprezentować produkt lub funkcję grupie doświadczonych menedżerów produktu, a następnie otrzymać w czasie rzeczywistym informacje zwrotne, które można zabrać do swojej organizacji i wykorzystać do wprowadzenia ulepszeń.

Raz w miesiącu organizujemy sesję poświęconą znajdowaniu rozwiązań z wykorzystaniem AI. Członkowie dołączają do rozmowy i przedstawiają wyzwania, z którymi mierzą się w swojej roli, a my sprawdzamy, czy możemy wykorzystać AI do rozwiązania części z nich. Wiem, że jest to trochę sprzeczne z tym, co mówiłem wcześniej o ludzkiej więzi, ale w tym przypadku chodzi o współpracę ludzi i AI.

Hannah Clark: Musimy zacząć żyć z robotami. To nieuniknione.

Michael Mordak: Musimy to zaakceptować i iść dalej. Skoro mówimy o ludzkiej więzi, mamy również dwa ciekawe sposoby na tworzenie grup rówieśniczych — są nimi grupy mastermind.

To grupy około ośmiu członków społeczności, którzy spotykają się wokół konkretnego tematu lub obszaru i co miesiąc wspólnie pracują nad pokonywaniem napotykanych wyzwań. Spotkania prowadzą moderatorzy, więc ktoś kieruje dyskusją i pomaga wszystkim przejść przez wyzwania oraz problemy, abyśmy mogli znaleźć możliwe do zastosowania rozwiązania.

Na koniec mamy indywidualne sesje networkingowe. Co miesiąc nasi członkowie są losowo dobierani w pary z inną osobą ze społeczności. Mogą się poznać, dowiedzieć się o sobie więcej i ponownie zbudować ludzką więź, dzięki czemu w społeczności powstają silne relacje.

Ostatnim, choć być może najbardziej ekscytującym wydarzeniem — muszę oddać ci zasługi za ten pomysł, Hannah — będą planowane przez nas imprezy piżamowe.

Hannah Clark: Bardzo się na nie cieszę.

Michael Mordak: Pozwolę, żebyś sama je wyjaśniła, ponieważ to był twój pomysł.

Hannah Clark: Dla pełnej jasności: to w dużej mierze mój pomysł, ponieważ nie potrafię nie dodawać więcej zabawy do wszystkiego.

Planujemy organizować imprezy piżamowe. Będą to bardzo swobodne sesje networkingowe, podczas których uczestnicy zostaną zaproszeni do założenia prawdziwego stroju do pracy z domu — piżamy, bluzy z kapturem czy czegokolwiek innego. Chodzi o to, aby nawiązywać kontakty z innymi na ludzkim poziomie.

Będzie bardzo mało rozmów o pracy, a znacznie więcej aktywności, które pozwolą nam się poznać, dobrze bawić i pośmiać. Chodzi po prostu o to, żeby cieszyć się tym, że jesteśmy ludźmi przebywającymi razem w jednej wirtualnej przestrzeni.

Michael Mordak: Mam ten niezwykle puszysty sweter, który miałem dziś na sobie. Prawdopodobnie założę go również wtedy. Noszę go, kiedy jestem chory albo muszę się całkowicie odprężyć i otulić. Właśnie to założę.

Hannah Clark: Na imprezę piżamową zdecydowanie założę mój najlepszy strój sportowo-casualowy, ponieważ to najbliższe piżamie, co zwykle noszę. Naprawdę bardzo się na nią cieszę. Myślę, że atmosfera będzie świetna.

Dziękuję ci za opowiedzenie nam o naszej społeczności, ale także za pokazanie, dlaczego społeczność jest ogólnie tak ważna, oraz za wyjaśnienie, dlaczego może być tak korzystna dla marek i organizacji kierujących się produktem.

Michael, gdzie słuchacze mogą dowiedzieć się więcej i zgłosić chęć dołączenia do naszej społeczności?

Michael Mordak: Mogą wejść na stronę internetową: theproductmanager.com/membership. Znajdą tam informacje o wszystkim, o czym dziś rozmawialiśmy, a także o wielu innych rzeczach. Mogą również złożyć wniosek o przyjęcie. Zostanie on sprawdzony, a następnie przejdziemy do kolejnych kroków.

Hannah Clark: Świetnie. Bardzo się cieszę na możliwość poznania kolejnych osób. Mam nadzieję, że część słuchaczy dołączy do społeczności i już wkrótce spędzi z nami trochę czasu. Do usłyszenia, Michaelu — i do usłyszenia wam, słuchacze.

Michael Mordak: Ja również nie mogę się doczekać.

Hannah Clark: Dziękuję za wysłuchanie. Po więcej wartościowych spostrzeżeń, poradników i recenzji narzędzi zapisz się do naszego newslettera na stronie theproductmanager.com/subscribe. Więcej rozmów tego typu znajdziesz, subskrybując The CPO Club w dowolnej aplikacji, w której słuchasz podcastów.