Vrouwen in de technologie: Khue Tran van Azalea over de 5 stappen die nodig zijn om geweldige technologieproducten te creëren
Mom identificeert slechts ongeveer 1 op de 4 werknemers in de techsector zich als vrouw. Wat is er dus nodig om als vrouw in de techsector een succesvolle carrière op te bouwen? In deze interviewreeks, genaamd Vrouwen in de techsector, spraken we met succesvolle leiders in de techsector om verhalen en inzichten te delen over wat zij hebben gedaan om een bloeiende carrière op te bouwen. We bespreken ook de stappen die nodig zijn om een geweldig techproduct te creëren. Als onderdeel van deze reeks had ik het genoegen om Khue Tran te interviewen.
Hartelijk dank dat je met ons wilt deelnemen aan deze interviewreeks! Voordat we beginnen, zouden onze lezers graag meer over je te weten komen. Kun je ons vertellen wat je op dit specifieke carrièrepad heeft gebracht?
Ik ben eigenlijk zomaar dit carrièrepad ingerold. Na mijn afstuderen had ik geen baan en op een dag liep ik rond in mijn geboorteplaats in Florida, op zoek naar een kans. Toen stuitte ik op een start-up in Zuid-Florida waarvan ik had gehoord dat die geweldige dingen deed. Ik liep naar binnen en vroeg de receptioniste naar een stage. Ik begon met een stage van $10 per uur en werkte me omhoog. Vervolgens kreeg ik daar een fulltimebaan en bleef ik ongeveer zeven jaar bij dat bedrijf. Ik kreeg er veel geweldige kansen en het bedrijf groeide van een start-up uit tot een enorm bedrijf, bijna van de ene op de andere dag. De omzet was 10 keer zo hoog toen ik vertrok als toen ik begon.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Er wordt gezegd dat onze fouten soms onze beste leermeesters kunnen zijn. Kun je een verhaal delen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon? Kun je ons vertellen welke les je daaruit hebt geleerd?
De ene fout die ik wil noemen, is dat ik dacht dat ik altijd in dezelfde functie zou blijven en dat dit het beste was wat ik kon bereiken. Ik verwachtte niet meer van mezelf. Ik leerde dat ik slimmer ben dan ik mezelf de eer gaf. Achteraf kan ik toegeven dat het grappig is, omdat ik nu in een heel andere positie zit. De les is dat je altijd naar meer moet streven en jezelf meer erkenning moet geven, omdat iedereen meer kan dan hij of zij zichzelf toedicht.
Wat beschouw je als jouw ‘bepalende carrièremoment’? We horen graag wat eraan voorafging, wat er gebeurde en welke impact het op je leven had.
Ongeveer tweeënhalf jaar na het begin van mijn carrière bereikte ik een dieptepunt. Ik wist niet wat ik wilde doen en had geen doelen. Ik wist dat ik moest werken om mezelf en mijn ouders financieel te ondersteunen. Ik pakte het boek “Hoe je alles tegen iedereen zegt” erbij. Daardoor besefte ik dat ik gesprekken met anderen moest voeren om te begrijpen wat mijn volgende stap zou kunnen zijn. Ik wist dat ik niet voor altijd in deze startersfunctie kon blijven; toen besloot ik dat ik meer kon doen. Ik nam contact op met mijn baas, de baas van mijn baas en het directieteam en vroeg om een mentor. Ik maakte gebruik van iedere leidinggevende die zijn of haar deur open had staan. Ik stelde me open voor de wereld en creëerde nieuwe kansen. Binnen enkele maanden kreeg ik een nieuwe functie in een ander werkgebied. Dat leidde tot een volgende promotie, waardoor ik mijn MBA ging doen. En die MBA leidde tot mijn huidige baan. Ik heb in zeven jaar zeven functies gehad, waardoor ik heb geleerd nooit genoegen te nemen met één baan en voortdurend te blijven leren en groeien. Het begon met gesprekken voeren met mensen en mezelf openstellen.
Kun je ons vertellen over de moeilijke tijden die je doormaakte toen je net aan je reis begon? Heb je ooit overwogen om op te geven? Waar haalde je de motivatie vandaan om door te gaan, ook al waren de dingen zo moeilijk?
Ik zit midden in het zwaarste werk dat ik ooit heb gedaan, dus ik denk dat ik nog steeds aan het begin van mijn reis sta. Ik bevind me in een positie waarin ik moeilijke beslissingen moet nemen. Een leider zijn is een geschenk; je bevindt je in een positie om levens te veranderen. Ik moet alles doen wat ik kan om de impact op mensen te beperken en hen te inspireren om de beste versie van zichzelf te zijn. Maar ik ben een jonge leidinggevende. Het is eenzaam wanneer je een van de jongste leidinggevenden bent. Daar komt nog bij dat ik een vrouw ben in de technologiesector; en bovendien behoor ik tot een minderheid. Wat nu de grootste uitdaging is waar veel leidinggevenden in de techsector mee te maken hebben, is het opschalen van een duurzaam bedrijf dat zich richt op slimme groei en winstgevendheid.
We zouden graag wat meer over je bedrijf te weten komen. Welk probleem helpt je bedrijf op te lossen? Hoe helpt je bedrijf mensen?
De missie van Azalea Health is om zorgaanbieders die onvoldoende worden bediend te helpen — dat zijn zorgaanbieders op het platteland en ziekenhuizen met kritieke toegang die op subsidies draaien; ze hebben te weinig financiële middelen en worden vaak over het hoofd gezien. We bedienen deze onderbediende markt en helpen hen de patiëntenzorg te verbeteren en hun winstgevendheid te verhogen door een vereenvoudigde EHR-ervaring [elektronische patiëntendossiers] te bieden waar mensen van houden. We willen ons richten op de klantervaring en ervoor zorgen dat we waarde voor hen leveren, hun workflow verbeteren, ervoor zorgen dat ze meer patiënten zien en hun winstgevendheid verhogen, omdat het voor hen een moeilijke markt is. Ze hebben niet alleen te weinig financiering, maar patiënten in plattelandsgebieden hebben ook beperkte toegang tot zorg. We richten ons op het verbeteren van de toegang van patiënten tot zorg en het helpen van zorgaanbieders om die dienst aan patiënten te leveren.
Als iemand een geweldig bedrijf wil leiden en geweldige producten wil creëren, wat is dan de belangrijkste eigenschap die die persoon moet hebben, en welke gewoonten of gedragingen zou je aanraden om die specifieke eigenschap verder te ontwikkelen?
Er is geen belangrijkere eigenschap dan visie. Achter die visie schuilt het identificeren van de problemen die je probeert op te lossen voor mensen die hun problemen niet volledig begrijpen. Het gaat erom het juiste probleem te bepalen om op te lossen, het onder woorden te brengen en vooruitziend genoeg te zijn om met oplossingen te komen. Neem de mobiele telefoon. Wisten we tien of vijftien jaar geleden überhaupt dat we dit nodig hadden? Apple heeft deze oplossing voor ons gecreëerd. We wisten niet eens dat we dit nodig hadden. Nu zijn we eraan verslaafd.
Laten we het over teams hebben. Welke strategie of welk raamwerk voor teammanagement heb je bijzonder nuttig gevonden voor het productontwikkelingsproces?
Het raamwerk dat ik graag gebruik, heet de ‘vier disciplines van uitvoering’. De eerste is de Noorderster voor het hele bedrijf — de focus voor het volledige bedrijf. De tweede is hoe we daar uitvoering aan geven. De derde is het bijhouden van een scorebord om te meten hoe we presteren. En de vierde is verantwoordelijkheid. Het is een bottom-upbenadering, en ik denk dat dat cruciaal is, omdat je op die manier een snellere uitvoering krijgt wanneer teamleden degenen zijn die geïnspireerd zijn om problemen voor onze klanten op te lossen. En zij zijn degenen die de agenda naar de eindstreep stuwen.
Als je denkt aan het sterkste team waarmee je ooit hebt samengewerkt, waarom denk je dan dat het team zo goed samenwerkte, en kun je je een anekdote herinneren die die dynamiek illustreert?
Het sterkste team is een team met een mix van verschillende perspectieven. Diversiteit is cruciaal; een team waarin iedereen het met elkaar eens is, is geen geweldig team. Conflicten leiden tot betere resultaten; als er binnen een team geen conflicten zijn, streef je waarschijnlijk niet naar verbetering. Het is belangrijk om een competitief team te hebben, maar het is net zo belangrijk dat je bereid bent elkaar te helpen wanneer je ziet dat iemand vastloopt.
Als je maar één softwaretool in je arsenaal mocht hebben, welke zou dat dan zijn, waarom, en welke andere tools beschouw je als bedrijfskritisch?
Als ik maar één tool mocht kiezen, zou dat Salesforce zijn. Mijn volledige klantervaring bevindt zich daarin. Je zou je hele bedrijf uitsluitend met Salesforce kunnen runnen. Ik haal er het meeste gebruik door medewerkers uit, ik heb de tool eerder geïmplementeerd voor een enorme organisatie en intern opgeschaald van 100 naar 1.500 gebruikers, en je kunt er processen in automatiseren. Dat betekent dat je niet zoveel mensen nodig hebt om interne processen te ondersteunen en dat medewerkers in plaats daarvan meer tijd kunnen besteden aan gesprekken met potentiële klanten en klanten. Het is een manier om je bedrijf echt te optimaliseren en op te schalen.
Laten we het over vrije tijd hebben. Welke gewoonte of welk ritueel gebruik je om een burn-out te voorkomen?
Persoonlijke hobby’s zijn belangrijk. Voor mij staat sporten op de eerste plaats. Ik heb een hond die mijn kleine therapiedier is. Ze is een erg angstige hond, dus soms ben ik haar therapeut, maar ze geeft me iets te doen buiten mijn werk. Je moet een balans tussen werk en privé hebben. Als je niet eerst voor jezelf kunt zorgen, zul je op je werk niet goed functioneren en presteren. Ik was het meest effectief in een baan toen ik doelen buiten mijn werk had.
Wat zijn op basis van je ervaring jouw ‘5 stappen die nodig zijn om geweldige technologieproducten te creëren’?
Je moet op de lange termijn denken: Welke waarde bied je je klanten, welke positie wil je op de markt innemen en hoe ziet je bedrijf eruit? Het tweede is je strategische intentie — welke zakelijke uitdagingen staan het bereiken van je visie in de weg en welke initiatieven ga je daaruit voortbrengen? Dit leidt tot het derde punt: het probleem dat je vanuit productperspectief wilt aanpakken. Welke productinitiatieven ga je creëren om je strategie aan te pakken? Het vierde punt zijn je opties. Er is altijd tijdsdruk om een product op de markt te brengen. Als je vooruitziend genoeg kunt zijn om te bedenken hoe anderen erover zullen denken, kun je die strategie veel sneller bereiken, het productinitiatief veel sneller bepalen en veel sneller tot de opties komen om te leveren. En vervolgens moet je voortdurend feedback verzamelen, op de hoogte blijven van trends in de sector en snel kunnen uitvoeren om de doorlooptijd tot marktintroductie te verkorten.
Ben je momenteel tevreden met de status quo met betrekking tot vrouwen in de technologiesector? Welke specifieke veranderingen zijn volgens jou nodig om de status quo te veranderen?
Nee. Ik zie überhaupt niet veel vrouwen in de technologiesector. Er is gewoon niet genoeg diversiteit, en diversiteit is cruciaal. Om concurrerend te blijven, moet je diversiteit en verschillende manieren van denken hebben. Investeren in je mensen en in talentmanagement is cruciaal. En je moet bewust werk maken van die diversiteit. Ik denk dat er iets moet veranderen doordat bepaalde mensen in machtsposities degenen moeten zijn die die loopbanen mogelijk maken. Iemand heeft voor mij zo’n pad gecreëerd. Ik spreek als iemand die tot een minderheid behoort, erg jong is en een vrouw is. Een witte man in een leidinggevende positie nam het aan de vergadertafel voor mij op en gaf me de ruimte om mijn stem te laten horen en die stem te blijven gebruiken. Daardoor werd ik in mijn vorige functie gepromoveerd, wat me naar mijn huidige baan leidde.
Is er iemand ter wereld of in de VS met wie je graag privé zou willen ontbijten of lunchen, en waarom?
Dat moet Michelle Obama zijn. Mensen geven haar niet genoeg erkenning voor hoe intelligent, ontwikkeld en stijlvol ze is. Ze heeft een diploma van Princeton en een diploma van Harvard. Dat zie je niet vaak bij vrouwelijke presidentiële echtgenotes; zij is voor mij echt degene die de show leidt, en Barack is slechts haar echtgenoot. Mensen beseffen niet dat zij een prominente leidinggevende positie bekleedde. Naast alle andere indrukwekkende kwalificaties die ze heeft, beschikt ze ook over werkervaring. En ze behoort tot een minderheid en heeft veel moeten doorstaan om daar te komen. Ik zou graag met haar lunchen.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief van The CPO Club voor meer inhoud zoals deze.