Effectieve software-releaseopmerkingen schrijven

Toen ik samen met een andere eigenaar het productmanagement en de productmarketing bij DigiQuatics beheerde, gebruikte ik de bedrijfsblog voor onze productupdates. Die combineerde ik met korte, gemakkelijk te begrijpen berichten over productupdates op sociale media, met links terug naar de blog. Tot slot gebruikte ik de lijst met blogabonnees om een e-mailupdate te versturen.

Door deze werkwijze rond ons proces voor release-opmerkingen op te bouwen, wisten onze klanten dat er niet alleen naar hun feedback werd geluisterd, maar dat er ook actie op werd ondernomen. Dit bouwt vertrouwen op bij onze eindgebruikers en zorgt ervoor dat het harde werk van productmanagers en engineeringteams zichtbaar wordt voor de rest van de wereld. 

Je vindt hier een voorbeeld van een van onze productupdates van DigiQuatics.

• Hoe maak je impactvolle release-opmerkingen voor software?
• Aanbevolen sjabloon voor release-opmerkingen
• Voorbeelden van release-opmerkingen voor software
• Hulpmiddelen om release-opmerkingen voor software te verspreiden

Hoe maak je impactvolle release-opmerkingen voor software?

Release-opmerkingen voor software bieden een kans om je klanten enthousiast te houden over je product. Benadruk nieuwe functies en bugfixes op een manier die klanten gemakkelijk kunnen begrijpen. Zorg er wel voor dat je trefwoorden opneemt, zodat eindgebruikers informatie over de release gemakkelijk kunnen vinden op Google of via de zoekfunctie van je blog. 

Bij het schrijven van release-opmerkingen voor software is het belangrijk om duidelijk, beknopt en informatief te zijn. Hier volgen enkele tips voor het schrijven van effectieve release-opmerkingen (houd er rekening mee dat dit een uitstekend toepassingsgebied is voor AI in releasebeheer):

• Wees duidelijk – over wat er nieuw is in de release. Welke functies of functionaliteiten geef je vrij? Hoe profiteren je klanten hiervan?
• Houd de klant centraal – release-opmerkingen gaan niet over engineers die voor engineers schrijven. Houd tijdens het schrijven van je opmerkingen de klant in gedachten en bewaar technisch jargon voor de technische teamleden.
• Benadruk bugfixes – Vermeld zeker welke bugs en defecten zijn opgelost. Klanten zullen blij zijn om te zien dat je naar hun feedback hebt geluisterd en hun zorgen hebt aangepakt.
• Let op de toon – van je release-opmerkingen. Je wilt enthousiast klinken over de productverbeteringen zonder de indruk te wekken dat je ze overdreven aanprijst. Release-opmerkingen zijn tenslotte geen verkooppraatje.
• Voeg wat inhoud toe – Trek de aandacht van je gebruikers, voeg ingesloten video's en schermafbeeldingen, gifs en relevante links toe en laat zelfs de productroadmap zien wanneer dat gepast is.

Aanbevolen sjabloon voor release-opmerkingen

Hoewel er geen strikte regel is, leidt het volgen van deze structuur tot een goed geschreven en volledige release-opmerking. Beschouw dit als je sjabloon voor release-opmerkingen voor je nieuwe functies, verbeteringen en bugfixes.

• Titel
  • Je titel of kop voor elke nieuwe functie, functionaliteit of app-update
• Beschrijving
  • Een paar zinnen over wat er nieuw is, welke verbeteringen zijn aangebracht of hoe de bug is opgelost
• Media insluitingen
  • Ondersteunende schermafbeeldingen, video's of andere content die meer duidelijkheid kan geven over de nieuwe functie, functionaliteit of bugfix
• Relevante links
  • Alle relevante links naar documentatie of technische informatie over het product voor de engineers in het publiek die mogelijk dieper op de materie willen ingaan. Een goed voorbeeld hiervan is informatie over het gebruiken van de API van je applicatie. Maar vergeet niet dat de releaseopmerkingen zelf op hoofdlijnen moeten blijven, beknopt en leuk moeten zijn

Veel bedrijven nemen ook disclaimers op over het bedrijf zelf of het specifieke product waarop de releaseopmerkingen betrekking hebben. Het is ook een goede gewoonte om een e-mailadres of link naar een contactpagina op te nemen, zodat klanten indien nodig contact met je kunnen opnemen over de releaseopmerkingen van het product.

Voorbeelden van software-releaseopmerkingen 

Voorbeelden van geweldige releaseopmerkingen van toonaangevende SaaS-bedrijven

Slack

Slack heeft een unieke aanpak voor software-releaseopmerkingen. Deze sluit aan bij hun "leuke" merkstem die door hun marketingteams wordt gedeeld. De opmerkingen komen luchtig, converserend en leuk over. Dit in tegenstelling tot veel bedrijven, waarbij de software-releaseopmerkingen droog en saai overkomen en technisch jargon bevatten.

Ze vatten verschillende opmerkingen uit de software-releaseopmerkingen zelfs samen om deze op hun socialmediakanalen te gebruiken en eindgebruikers op de hoogte te houden van wat er nieuw is in Slack. Software-releaseopmerkingen zoals die van Slack verschijnen doorgaans in appstores.

Intercom

De manier waarop Intercom met hun releaseopmerkingen omgaat, is een van mijn favorieten voor een SaaS-bedrijf. Omdat hun klanten doorgaans bedrijfseigenaren zijn, van Shopify-winkels en SaaS-leveranciers tot grote ondernemingen, bestaan de eindgebruikers die deze functie-updates bekijken meestal uit interne teams met enige technische kennis.

Daarom is het geweldig om de nieuwste releases in blogvorm te presenteren, met een beknopte samenvatting van het probleem en veel GIF's, schermafbeeldingen en video's die een nieuwe release stap voor stap uitleggen. Dit is een uitstekende manier om functie-updates en de verspreiding van software-releaseopmerkingen aan te pakken. Deze indeling voor productreleaseopmerkingen is ook uitstekend geschikt voor e-mail- of meldingen in de app.

Ahrefs

Ahrefs hanteert een vergelijkbare aanpak als Intercom, waarbij ze een blogindeling gebruiken voor hun productreleaseopmerkingen. Wat ik hier wil benadrukken, is de manier waarop ze de bekendheid bij hun gebruikers vergroten.

Ze voegen bovenaan de webpagina voor hun SaaS-product een banner toe. Dit is een slimme manier om eindgebruikers te laten weten wat ze van nieuwe updates kunnen verwachten. Je hoeft niet afhankelijk te zijn van e-mails die mogelijk in spamfilters belanden, of van een socialmediafeed waarvan veel gebruikers waarschijnlijk niet op de hoogte zijn.

Voorbeelden van wat je moet vermijden bij software-releaseopmerkingen

Uber

Hoewel ik de oproep aan eindgebruikers om de Uber-app te beoordelen en feedback te geven wel goed vind, is dit een voorbeeld van onvolledige software-releaseopmerkingen.

Hoe is de lokalisatie verbeterd en wat waren de bugfixes en prestatieverbeteringen? Deze app-update is vaag en biedt geen concrete informatie over wat er zal veranderen.

Instagram

Dit is opnieuw een voorbeeld van halfslachtige software-releaseopmerkingen. Eén algemene zin: “De nieuwste versie bevat bugfixes en prestatieverbeteringen.” Deze update geeft eindgebruikers geen idee welke functie-updates mogelijk in deze nieuwe release zijn opgenomen, en evenmin of er betekenisvolle wijzigingen in de functionaliteit zijn.

Tools om software-releaseopmerkingen te verspreiden

Er zijn veel tools die je kunt gebruiken om productreleaseopmerkingen efficiënter te maken. Naast de meer traditionele aanpak van een blog en/of het gebruik van een e-maillijst om updates over nieuwe ontwikkelingen te verstrekken, of de samenvatting die je in verschillende appstores voor app-updates vindt.

• AnnounceKit: “AnnounceKit helpt bedrijven om productupdates en nieuws met hun klanten te communiceren, de acceptatie van functies te vergroten en het vertrouwen van klanten op te bouwen.”
• ReleaseNotes: “Maak mooie, boeiende releaseopmerkingen om klanten en belanghebbenden op de hoogte te houden, of gebruik ze als marketingtool om meer conversies te behalen. Het publiceren en promoten van releaseopmerkingen vergroot de bekendheid, betrokkenheid en het vertrouwen.”
• MagicBell: “De meldingeninbox voor je product. Voeg een MagicBell toe aan je product voor aankondigingen, facturering, workflows en andere meldingen.”

Om het proces eenvoudiger te maken, kun je onze lijst met tools voor software-releasebeheer bekijken.

Samenvatting

Door deze tips te volgen, kun je releaseopmerkingen schrijven die effectief en informatief zijn. Klanten zullen de moeite waarderen die je doet om hen op de hoogte te houden van productwijzigingen.

Bedankt voor het lezen! Heb je nog andere tips voor het schrijven van releaseopmerkingen? Deel ze hieronder in de reacties! En vergeet niet je op de nieuwsbrief te abonneren!

Gerelateerd artikel: Levenscyclus van een softwarerelease (SRLC): begrijp de 6 belangrijkste fasen

Gerelateerde lijst met tools: Tools voor software-releasebeheer

Gerelateerde podcast: Productprijzen: waardegedreven strategie en softwarepakketten, met Dan Balcauski

Bekijk dit: Ideeënbeheersoftware om nieuwe ideeën voor producten te beheren