Det finnes millioner av apper der ute. Mange er svært vellykkede, men de fleste er ikke det. Hvilke steg tar vellykkede apputviklere som skiller dem fra de som ikke lykkes? I tillegg har mange mennesker ideer til en app, men vet ikke hvor de skal begynne. Hvilke steg må du ta for å lage en vellykket app? Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Maggie Rose Macar.
Maggie Rose Macar er administrerende direktør og grunnlegger av zant., en app som kobler mennesker med høykvalitetsleverandører av psykisk helsehjelp innen mer enn 25 tjenestekategorier til utrolig lave kostnader. Hun begynte reisen sin etter å ha mistet en nær venn i selvmord og selv hatt problemer med å finne terapi eller sorgveiledning med ledig time samme uke og til en pris som var overkommelig for en «blakk student». Etter at en behandler tilbød henne tjenestene sine for 10 dollar per time for å hjelpe henne gjennom den mørkeste tiden i livet, gjorde hun smerten sin om til lidenskap og har gjort det til sitt livsoppdrag å hjelpe mennesker i lignende situasjoner med enkelt å få tilgang til rimelig og tilpasset støtte for psykisk helse.
Tusen takk for at du blir med oss! Før vi går i gang, vil leserne våre gjerne «bli litt bedre kjent med deg». Kan du fortelle oss litt om bakgrunnen din og hvordan du vokste opp?
Man skulle anta at det å vokse opp med to foreldre som var næringsdrivende, ville ha beseglet skjebnen min. Jeg valgte faktisk å rette utdanningen min mot en mulig karriere innen strafferettssystemet. Jeg hadde alltid visst at jeg ønsket å hjelpe mennesker på en eller annen måte, og jeg trodde at det å bli aktor var måten jeg kunne gjøre det på. Etter at jeg mistet en nær venn i selvmord da jeg var 19 år, hadde jeg imidlertid problemer med å finne støtte for psykisk helse, helt til jeg kom over en behandler som var villig til å redusere prisen på tjenestene sine til bare 10 dollar per time.
Han forandret livet mitt og hjalp meg gjennom en så ødeleggende og vanskelig tid. Denne reisen inspirerte meg til å begynne på høyskole igjen med et nytt fokus på psykologi. Mens jeg studerte, var jeg omgitt av unge mennesker som trengte den samme muligheten som jeg hadde hatt med rimelige tjenester, men som i stedet møtte hindringer som fikk dem til å trekke seg bort fra hjelpen de trengte. Jeg følte at det hastet å gjøre noe, men hadde ingen anelse om hva. Dette førte meg inn på veien mot arbeid i ideelle organisasjoner og påvirkningsarbeid, og til slutt til grunnleggelsen av zant., der jeg vier hjerte og sinn til å hjelpe mennesker som strever eller er nysgjerrige på å finne støtte uten hindringer eller barrierer for å få tilgang.
De fleste av oss har eksistert mye lenger enn apper har. Hvilke hobbyer og interesser hadde du i ungdommen, før noen visste hva en «app» var?
Før vi hadde «apper» og iPhoner, elsket jeg å skrive dikt og noveller og å lage kunst. Jeg har alltid funnet skjønnhet i ord og dypere mening. Bortsett fra å skrive dikt brukte jeg mesteparten av fritiden min på å tegne et nytt kunstverk eller skrive en ny novelle. Jeg elsket å tegne øyne. Jeg har alltid trodd at øynene er sjelens inngangsport.
Det sies at feilene våre er våre største læremestere. Kan du fortelle om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde begynt? Kan du fortelle oss hvilke lærdommer eller «poenger» du fikk ut av den?
Jeg kan definitivt fortelle om en hel del feil, men når det gjelder den «morsomste», vil jeg si at man noen ganger ganske enkelt ikke bør la seg overtale av en ny praktikant til å ta vedkommende med på en stor forretningsreise! Jeg lot meg først overbevise om at det kunne bli en flott læringsopplevelse, men det vi egentlig satt igjen med etter reisen, var historier å fortelle i årevis og en spøk om Checkers-hamburgere og det å elske grillede ostesmørbrød (det er en lang historie). Sannheten er at det å ta med noen som er «altfor fersk», kan gi et dårlig inntrykk av selskapet og ledelsen. Selv om opplevelsen ikke var den beste, har den ikke avskrekket meg fra å satse på nyansatte. Så selv om denne personen gjorde reisen vår sur etter at den hadde vært søt, synes jeg fortsatt det er viktig å dele muligheter med nye ansikter i arbeidslivet … bare med litt mer grundighet i forkant!
Have an account? Log In
Jeg pleier å møte to typer apputviklere: mennesker som brenner for apputvikling og teknologi, og mennesker som startet en app fordi de så den som et middel til å løse et problem. Hvilken gruppe vil du plassere deg selv i, og hvordan havnet du der?
Jeg hadde absolutt aldri sett for meg at jeg skulle jobbe med teknologi. Selv om jeg har fått sansen for teknologi og synes den stadig blir mer interessant, ville jeg derfor plassert meg i kategorien teknologi som løsning. Etter at jeg mistet en av mine nærmeste venner i selvmord, visste jeg at sektoren for psykisk helse var fragmentert og ødelagt, særlig for studenter. De som trenger hjelp, står enten på ventelister i månedsvis eller klarer ikke å finne den spesialiserte støtten de trenger og blir sendt fra den ene til den andre, i tillegg til problemer med overkommelig pris.
Jeg bestemte meg for å skape zant. som en løsning for tilgjengelig og rimelig behandling, for å sikre at andre ikke skulle måtte møte de samme problemene som jeg gjorde da jeg lette etter støtte for å håndtere vennens død. Jeg var heldig som kom over en leverandør av psykisk helsehjelp som var villig til å gi meg en gratis konsultasjon, men han fortalte meg at han tok 150 dollar per time og ønsket å treffe meg ukentlig. Siden jeg var 19 år på den tiden, hadde jeg ikke råd til 600 dollar i måneden. Etter at jeg hadde gått, ringte han meg og tilbød seg å treffe meg for bare 10 dollar per time – vennligheten hans åpnet øynene mine for ideen om at det finnes leverandører av psykisk helsehjelp som ganske enkelt er her for å hjelpe.
Entreprenørskap er et maraton, ikke en sprint – selv om det noen ganger ser ut til å være begge deler samtidig. Hva holdt deg motivert til å utvikle ditt første minimumsprodukt, og hvordan har du opprettholdt fremdriften siden da?
Ærlig talt tror jeg at vi har mer fremdrift enn noen gang før, og jeg mener at fremdrift aldri bør stagnere eller forbli den samme. Fremdriften bør alltid vokse i styrke og omfang – du bør vokse ut av fremdriften du er i, fra et minimum levedyktig produkt (MVP) til et ferdig produkt, videre til skalering av et ferdig produkt og inn i ulike vertikaler. Min lidenskap og dedikasjon var og er utelukkende basert på virkningen av min venns død og ønsket om å hjelpe dem som sliter, med å få faktisk rimelig og tilgjengelig behandling som et forebyggende tiltak. Det har selvfølgelig vært perioder hvor jeg kanskje har følt meg litt motløs eller nedbrutt, men å ha drivkraft betyr å gjøre alt og hva som helst for å nå målet ditt, samtidig som du er fullstendig besatt av målet underveis.
Jeg vil også påpeke at det å ha et sterkt team der hver person har sin egen grunn «hvorfor», ikke bare er ydmykende, men også motiverende. Når noen får en nedgang i prestasjonene, har vi nok lidenskap og besluttsomhet til å fortsette fremover. Å bygge fremdrift krever også jevn innsats, selv tusen små skritt vil bidra til å bygge fremdrift mot større fremskritt.
Kan du fortelle oss litt om appen din? Hvordan hjelper den mennesker? Hva mener du gjør at den skiller seg ut? Hva er du mest stolt av?
zant. er en mobilapp som tilbyr over 25 kategorier innen psykisk helsestøtte til lave kostnader, med rabatterte priser for studenter og standardpriser. Vi ser for oss en verden der tjenester innen psykisk helse er tilgjengelige, rimelige og fortsatt holder høy kvalitet. Med zant. er enhver interaksjon som finner sted, fullstendig styrt av deg, som har kontroll over din egen reise innen psykisk helse. Vi mener at «én løsning passer ikke for alle» når det gjelder å finne riktig støtte, og at det å finne støtte bør være en enkel, stressfri og håpefull opplevelse. Vi tilbyr studenttimer til $25 eller mindre, med konsultasjoner som alltid er gratis, for å unngå problemer med betalingsevne, samtidig som klienter kan bestille time samme dag eller uke hos en behandler for å få støtte i tide.
I tillegg til å være faktisk rimelig og tilby det største utvalget av tjenester innen psykisk helse på markedet, er zant. rett og slett utrolig enkel å bruke! Et grunnleggende prinsipp for oss er at hver klient skal ha kontroll over sin egen reise innen psykisk helse. Derfor lar vi, i motsetning til enkelte andre apper på vårt område, brukerne velge tagger og se behandlere basert på valgene sine, eller bla gjennom alle behandlerne. Målet vårt er å hjelpe mennesker med å finne den riktige fagpersonen for deres spesifikke behov eller nisje, og med muligheten til å «se seg rundt» kan klientene finne ut hvem som passer best for dem.
Jeg er utrolig stolt over å ha skapt en app som lillesøsteren min, partneren min og teamet vårt faktisk bruker, stressfritt, i sine egne reiser innen psykisk helse – og enda mer stolt er jeg over å kunne hjelpe selv bare én person med den riktige støtten de trengte, da de trengte den som mest.
Omtrent hvor mange brukere eller abonnenter har appen din for øyeblikket? Kan du dele tre av de viktigste stegene dere har tatt for å bygge et så stort fellesskap med leserne våre?
Vi har for øyeblikket over to tusen nedlastinger og hjelper over 500 brukere hver uke. Når det gjelder et av de første stegene vi tok for å bygge fellesskapet vårt, er sannheten at jeg fordypet teamet vårt og meg selv i andre vellykkede virksomheter og gründernes suksess for å bygge en brukerbase. Vi lærte så mye hver eneste dag av andres suksesser og fiaskoer.
Vi startet med kanskje bare 5 nedlastinger i uken, så 20, og deretter så mange som 100+. Suksessen vår med å skaffe disse kundene kom fra grasrotarbeid, der jungeltelegrafen står sterkt, og fra annonsering på tidspunkter da andre konkurrenter ikke gjorde det. Vi har samarbeidet med andre oppstartsbedrifter, lokale medier og små bedrifter for å fortsette grasrotarbeidet vårt. Vi har også fortsatt å forske og forstå klientene våre, samtidig som vi har prioritert høyt å gi behandlerne våre bedre verktøy for disse klientene. Alt dette har hjulpet oss med å samle et flott nettverk av fagpersoner som ble ambassadører for zant.
Hva er inntektsmodellen deres? Hvordan tjener dere penger på brukerfellesskapet deres? Har dere vurdert andre alternativer for inntektsgenerering? Hvorfor valgte dere ikke dem?
Opprinnelig fokuserte vi på å være en abonnementsplattform til under $30 for både behandlere og klientbrukere. Vi innså raskt at hver av behandlerne våre trengte ytterligere markedsføring og annonsering for å trenge gjennom støyen i det voksende markedet for fjernhelsetjenester. Dette førte til at vi begynte å selge markedsføringspakker og finansiere kampanjer for generering av potensielle kunder som varte fra én uke til én måned. Etter å ha analysert og gjennomført undersøkelser innså vi at vi kunne hjelpe klientene våre bedre ved å tilføre verdi til behandlerne våre og hjelpe dem med å vokse.
Vi endret fokuset vårt til å tilføre behandlerne våre verdi utover markedsplassen vår, og gikk fra et månedlig abonnement til et årlig medlemskap. Dette hjalp oss med å dekke kostnadene forbundet med den omfattende kontrollprosessen vår og målrettede annonseringsarbeidet for å sikre at behandlerne våre lykkes. Hos zant. ønsker vi også å sørge for at vi holder fast ved vårt løfte om å tilby ressurser innen psykisk helse med så få hindringer som mulig, så å tjene penger på brukerne ville gjort det umulig for oss å leve opp til oppdraget vårt.
Kan du fortelle leserne våre om den mest ukonvensjonelle taktikken du har brukt for å teste, markedsføre eller innhente tilbakemeldinger på et produkt? Hva prøvde du, hva var unikt ved det, og hva ble resultatet?
Jeg tror den mest ukonvensjonelle taktikken vi noen gang brukte, var å ringe terapeuter uoppfordret og spørre om de kunne være villige til å samarbeide med oss for under $25 per time. De lo og sa «absolutt ikke!» Deretter innså vi at vi ganske enkelt stilte spørsmålet på feil måte. Dette lærte oss mye om kommunikasjon og psykologien bak riktig merkevaretekst. Til slutt endret vi spørsmålet til: Hvor mange studenter kunne du jobbe med til $25 per time? Deretter bygget vi et kvotesystem der en behandler selv kan velge én eller flere studenter hver måned (sin kvote) til en så lav pris.
Hvilke strategier har dere brukt for å forbedre produktene deres og bygge videre på suksessen deres?
En viktig del er spørreundersøkelser og jevnlige møter der vi «plukker fra hverandre» ting sammen med teamet! Vi har gjennomført flere undersøkelser blant brukergruppene våre for å forstå verdien deres, målene deres, favorittfunksjonene deres og forslag eller anbefalinger til nye eller bedre funksjoner. I tillegg setter vi av tid som team til å plukke fra hverandre produktet vårt og spørre oss selv: «Hva kan vi legge til i denne appen for å gjøre den til en drøm å bruke?» Vi utfordrer oss selv med spørsmålet: «Hvis penger ikke var et problem, hva ville vi lagt til for å gjøre opplevelsen bedre?» Idémyldring med teamet i en idealverden der penger ikke ville vært et problem, bringer frem ideer som mange ikke deler fordi de tror det er umulig.
More Articles
Takk. Her er hovedspørsmålet i intervjuet vårt. Basert på erfaringene og suksessen din, hva er de fem viktigste tingene man bør vite for å skape en svært vellykket app?
1 . Du kan absolutt ikke gjøre dette alene. Det er så lett for gründere å havne i fellen med overveldende fortvilelse over at det «ikke finnes noen andre» som kan hjelpe. Sannheten er at ingen andre vil dele det samme nivået av lidenskap og driv som deg, fordi dette er babyen din, men det finnes mennesker der ute som vil bidra med sin egen lidenskap og sine egne «grunner til hvorfor» for å bli med på korstoget.
Med andre ord trenger du et solid team for å vokse. Det var vanskelig å slippe andre inn og la dem hjelpe meg, siden dette er noe jeg brenner så sterkt for, men uten teamet mitt ville jeg ikke ha utviklet meg til den lederen jeg er i dag.
2 . Å bygge et team trenger ikke å koste tusenvis av dollar i begynnelsen. Du har to alternativer:
Det første er at du kan prøve å møte en likesinnet person eller flere personer og jobbe med visjonen deres sammen, samtidig som dere har andre jobber som betaler regningene. Dette er svært vanlig, og det var slik vi startet.
Det andre alternativet er å bli en praksisbedrift. Å samarbeide med studenter for å hjelpe dem med å få erfaring og studiepoeng er en stor fordel for deg. De fleste praksisperioder varer i 4–6 måneder, noe som gir dere tid til å vokse sammen, forstå styrker og svakheter og finne en måte å fortsette samarbeidet på. Å jobbe med studenter kan ikke bare hjelpe selskapet ditt med å holde fremdriften oppe, men også gi deg noen av de første medlemmene i ledergruppen uten at du må betale heltidslønn fra starten av. Hele kjerneteamet vårt startet som praktikanter i de tidligste fasene våre, og jeg kunne ikke vært mer takknemlig for engasjementet og det harde arbeidet deres.
3 . Venn deg til å føre en daglig oppgaveliste for deg selv og la den vokse til å omfatte selv de minste oppgavene. Når du krysser av oppgavene gjennom dagen, holder det deg motivert til å få ting gjort, samtidig som du holder oversikt over alle oppgavene det tok å bygge selskapet ditt fra grunnen av. Å lage en daglig oppgaveliste som team vil hjelpe dere med å fordele oppgaver og holde alle fokuserte på å nå de riktige milepælene. Når oppgavelistene våre er tomme på slutten av dagen, er det utrolig forfriskende og tilfredsstillende å se fremgangen vi har gjort mot de felles målene våre på tvers av alle avdelinger.
4 . Forstå hvordan du identifiserer «dødvekt». Som et ungt team kan det være veldig lett å bli venner med hverandre og begynne å finne unnskyldninger for noens svakheter. Prøv å huske at tallene ikke lyver. Hvis noen har vært utrolig produktive over tid og har nådd et platå, bør du ikke bare kutte dem ut – sett deg ned med dem og gå gjennom tallene. Prøv å forklare hvordan den manglende produktiviteten deres påvirker helheten, samtidig som du tar deg tid til å spørre hvordan de har det, og hvordan de opplever rollen og ansvarsområdene sine. Det er avgjørende å gjennomføre regelmessige teammøter og individuelle samtaler med hvert teammedlem for å utfordre dem til å reflektere over sin egen posisjon. Jeg prøver å følge regelen om «tre forsøk, så er det slutt». Forsøk 1 er for eksempel ikke dødelig og kan i stor grad «repareres» med en enkel samtale for å forstå hvor personen trenger støtte. Forsøk 2 blir en «bekymringsfull» vane eller et mønster. Det tredje forsøket er avgjørende, fordi dette nå har blitt farlig for teamet, påvirker KPI-enes produktivitet og reduserer skalerbarheten. På dette tidspunktet vil det å fjerne denne dødvekten (selv om det aldri er enkelt) faktisk endre dynamikken i det nåværende teamet ditt på best mulig måte.
5 . Når du har kommet forbi den «desperate og ressursknappe» fasen og begynner å hente inn mer enn 300K i finansiering, vil du begynne å lære og legge merke til at alt handler om resultater. Å skape resultater betyr ikke å overgå forventningene uke etter uke, noe som er umulig. Det betyr i stedet å oppnå minst én suksess hver dag i løpet av uken for å drive selskapet fremover. Resultater blir noe man måler, lærer av, følger opp og vokser med. Resultatene dine blir kompasset på veien mot det endelige målet ditt.
Hvis du kunne starte en bevegelse som ville skape mest mulig godt for flest mulig mennesker, hva ville det vært?
Det gjør vi allerede, med zant. Vi ønsker å skape en stressfri måte å få den psykiske helsestøtten du trenger, når du trenger den, og bli den eneste appen du noen gang trenger for å gjøre det. Målet vårt er å tilby psykiske helsetjenester uten hindringer, samtidig som vi avslutter stigmaet rundt psykisk helse. Hvis jeg kan gi folk ett råd, vil jeg si: Vær snill, medfølende og tålmodig med dem du er glad i – du vet virkelig aldri hva noen sliter med.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Besøk nettstedet til zant. eller last ned appen her.
For mer innhold som dette kan du abonnere på nyhetsbrevet til CPO Club.
