For øyeblikket identifiserer bare omtrent 1 av 4 ansatte i teknologibransjen seg som kvinner. Så hva skal til for å skape en vellykket karriere som kvinne innen teknologi? I denne intervjuserien kalt Kvinner innen teknologi snakker vi med suksessrike ledere i teknologibransjen for å dele historier og innsikt om hva de gjorde for å bygge vellykkede karrierer. Vi diskuterer også trinnene som kreves for å skape et flott teknologiprodukt. Som en del av denne serien hadde jeg den store gleden av å intervjue Tamar Rosati.
Tamar Rosati
Som produktsjef i Honor Technology har Tamar Rosati omfattende produkterfaring fra både oppstartsbedrifter og store børsnoterte selskaper, blant annet Citigroup, Apple, Trulia og Granular. Hun har ledet team av alle størrelser innen produktutvikling og produktledelse på tvers av design, utvikling og datavitenskap, og ekspertisen hennes omfatter produktledet vekst, B2B2C- og markedsplassopplevelser, produktifisering av datavitenskap og kunstig intelligens, håndtering av porteføljer med flere produkter, brukersentrert produktdesign, produktanalyse og produktstrategi, samt selskapsstrategi, økonomi og markedsføring. Tamar har en bachelorgrad i realfag fra Georgetown University og en MBA fra Haas School of Business ved University of California Berkeley.
Tusen takk for at du deltar i denne intervjuserien! Før vi går i gang, vil leserne våre gjerne lære mer om deg. Kan du fortelle en historie om hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Ironisk nok så jeg aldri for meg en karriere innen teknologi. Jeg begynte faktisk karrieren min innen investeringsbankvirksomhet. Det mest spennende og givende arbeidet jeg gjorde der, var å skape et nytt og innovativt finansprodukt for kunder i Latin-Amerika. Dette vekket nysgjerrigheten min for produktledelse og teknologi, noe som førte til handelshøyskole og deretter en karriere innen teknologi.
Det har blitt sagt at feilene våre noen ganger kan være våre største læremestere. Kan du dele en historie om den morsomste feilen du gjorde da du nettopp hadde begynt? Kan du fortelle oss hvilken lærdom du fikk av den?
Tidlig lærte jeg hvor viktig det er innen produktarbeid å anslå effekten av arbeidet ditt nøyaktig. På det første prosjektet jeg jobbet med som produktleder, tror jeg at jeg anslo overfor salgsteamet at vi ville øke antallet potensielle kunder med 300 % med en enkel redesign av en side. Om det bare hadde vært så enkelt! Vi hadde mange potensielle kunder å ta igjen etterpå!
Hva føler du har vært det avgjørende øyeblikket i karrieren din?
Begge de avgjørende øyeblikkene i karrieren min kjennetegnes av at en toppleder tok en stor sjanse på meg. Jeg hadde ikke vært der jeg er i dag uten at disse lederne så potensialet mitt og ga meg muligheten. Det første tilfellet var da jeg gikk fra økonomi til produktledelse i mitt første teknologiselskap. Finansdirektøren vår så potensialet mitt til å bli en sterk produktleder og hjalp meg med overgangen. I det neste selskapet mitt satset også konsernsjefen stort på meg og forfremmet meg over natten fra å være prosjektleder med ansvar for et par personer til å lede hele produktutviklingsorganisasjonen vår, som omfattet 250 personer.
Kan du fortelle oss en historie om de vanskelige tidene du møtte da du først startet på reisen din? Vurderte du noen gang å gi opp? Hvor fikk du drivkraften til å fortsette, selv om ting var så vanskelige?
Begynnelsen på reisen min innen produktarbeid var svært ydmykende. Jeg hadde ingen anelse om hva jeg drev med. Hva er SQL? Hva er forskjellen mellom UI og UX? Jeg takker et par virkelig tålmodige kolleger på den tiden – utviklingslederen jeg jobbet med og en annen prosjektleder – som var svært rause med tiden sin da de svarte på de helt grunnleggende spørsmålene mine om produktutvikling. Jeg husker at jeg faktisk kjøpte en bok som forklarte hvordan nett-teknologier fungerer.
Jeg har alltid vært utholdende – moren min sa til meg fra jeg var liten at hvis jeg bestemte meg for noe, ville jeg gjennomføre det, uansett hva som skulle til. Da jeg gikk over til produktarbeid, var jeg svært motivert for å lære hvordan man skaper ting (opplevelser) med teknologi. Det var det som begeistret meg ved å bli produktleder.
Vi vil gjerne lære litt om selskapet ditt. Hvilket problem bidrar selskapet ditt til å løse? Hvordan hjelper selskapet ditt mennesker?
Honor Technology leder verdens største nettverk for hjemmebasert omsorg ved hjelp av en unik teknologiplattform som tilbyr den mest avanserte omsorgen for eldre voksne. Ifølge AARP foretrekker nesten 90 % av voksne over 65 år å bli boende hjemme når de blir eldre, og hjemmet er ofte det tryggeste stedet for dem. For å gjøre dette mulig må hjemmeomsorgsbransjen øke arbeidsstyrken med 30 %, ettersom nesten 71 millioner babyboomere går inn i den fasen av livet der de vil trenge noe hjelp.
Honor løser denne forestående krisen innen eldreomsorgen. Gjennom franchisenettverket vårt for hjemmehjelp, Home Instead, har vi som mål å tilby mer personlig tilpasset omsorg til eldre ved å tilby innovative og utvidede løsninger både til omsorgspersonell og klienter. Kjernen i teknologien vår er Honor Care-appen, som ikke bare gjør det mulig å matche omsorgspersonell med riktig klient, men også tilbyr løpende opplæring, omsorgsplaner som oppdateres i sanntid, samt full selvstendighet og kontroll over planleggingen, tilpasset individuelle ferdigheter. Ved å bruke teknologi gir vi omsorgspersonell en bedre arbeidshverdag, noe som til syvende og sist fører til bedre omsorgsopplevelser for klientene.
Hvis noen ønsker å lede en flott virksomhet og skape fantastiske produkter, hva er den viktigste egenskapen en person bør ha, og hvilke vaner eller hvilken atferd vil du anbefale for å utvikle nettopp denne egenskapen?
De bør være svært lidenskapelige. Som produktleder er det så viktig at du oppriktig bryr deg om og er entusiastisk over problemene du prøver å løse i verden. Teamet ditt og organisasjonen vil hente energi, entusiasme og lidenskap fra deg. Tenk over hvilke typer problemer der ute som kan løses med teknologi, og som kan holde deg våken om natten fordi du tenker på dem, og få deg til å hoppe ut av sengen om morgenen for å ta fatt på dem.
La oss snakke om team. Hvilken strategi eller hvilket rammeverk for teamledelse har du funnet spesielt nyttig i produktutviklingsprosessen?
Jeg støtter filosofien om selvstyrte produktteam, et begrep lansert av Marty Cagan, forfatteren av Inspirert og grunnleggeren av Silicon Valley Product Group. Tanken er at man etablerer stolens fire bein – produktledelse, design, utvikling og datavitenskap – organisert i produktteam som får rikelig med kontekst om forretnings- og produktstrategien. Teamene får i oppgave å løse et mål eller et problemområde, får myndighet til å løse det og holdes ansvarlige for å levere resultater (ikke for å lansere funksjoner). Jeg har sett denne strukturen utgjøre hele forskjellen når det gjelder å skape kreativitet og innovasjon. Når du kan utnytte den samlede kreative kapasiteten til disse svært ulike perspektivene (data, teknologi, brukeropplevelse og forretning) på det samme problemet, er det da magien oppstår.
Når du tenker på det sterkeste teamet du noen gang har jobbet med, hvorfor tror du teamet fungerte så godt sammen, og kan du huske en anekdote som illustrerer dynamikken?
De sterkeste teamene jeg har jobbet med, kjennetegnes av noen få ting:
- En høy grad av psykologisk trygghet – personene har stor tillit til, respekt for og åpenhet overfor hverandre, slik at de kan stille de vanskelige spørsmålene og utfordre hverandre på en svært produktiv og konstruktiv måte, på en måte som gjør oss alle bedre.
- En høy grad av ansvarlighet for resultater og en høy, felles standard for prestasjoner.
- Lettbeinthet – det betyr å knytte kontakt på et personlig plan, spøke litt og føle seg knyttet til hverandre. Du kan ta arbeidet ditt på alvor, skape resultater og likevel nyte prosessen gjennom de små, lettbeinte øyeblikkene.
Hvis du bare hadde hatt ett programvareverktøy i verktøykassen din, hvilket ville det vært, hvorfor, og hvilke andre verktøy mener du er avgjørende for å lykkes?
Jeg kan ikke forestille meg å gjøre jobben min uten Slack, Google Docs og Figma. Velskreven, strukturert og organisert tenkning i dokumenter og gjennom visualisering er selve livsnerven for produktfolk.
La oss snakke om fritid. Hvilken praksis eller hvilket ritual er det du tyr til for å forebygge utbrenthet?
Jeg har to småbarn, så fritid er en sjeldenhet, men når jeg har tid, liker jeg å praktisere yoga (den varme typen!). Jeg har lært på den harde måten hvor viktig det er å være oppmerksom på de tidlige signalene på utbrenthet. Personlig merker jeg det på hvordan jeg fungerer overfor familien og kollegene mine, og på kvaliteten i tenkningen min som leder. Når du først begynner å kjenne disse tegnene, er det svært viktig å koble av og ta en mental pause fra «arbeidet» en ettermiddag, kveld eller langhelg. Du kommer tilbake enda mer produktiv og effektiv som leder.
Basert på erfaringen din, hva er dine «Fem trinn som kreves for å skape gode teknologiprodukter»? Hvis du kan, må du gjerne dele en historie eller et eksempel på hvert av dem.
- Kjenn problemet ditt. Så mye tid og investering går tapt i produktutviklingen når man jakter på løsninger uten å ha klarhet i problemet man forsøker å løse. Hvis du investerer tid og arbeid tidlig i å definere problemet, sparer du deg for mange mislykkede produkter.
- Vær besatt av problemet. Arbeid utrettelig for å forstå og være besatt av problemet du løser. Lær alt du overhodet kan om problemet, bruk mye tid sammen med sluttbrukerne dine, snakk med fageksperter, undersøk konkurrentene og studer det fra alle mulige vinkler.
- Finn innovatørene dine. Noen personer er naturlig svært kreative tenkere og lever i mulighetenes verden. Identifiser hvem disse personene er, og benytt deg av kreativiteten deres når du skal løse de vanskeligste problemene dine.
Jeg har alltid mine faste dataforskere og utviklere som jeg går til for å få ideer. Finn ut hvordan du kan bli virkelig god til å gi kontekst og definere problemet, slik at innovatørene kan bidra med sine nyskapende tanker om hvordan vi kan løse det.
- Test, test og test litt til. Det finnes så mange måter å teste ut en produktløsning på før en ingeniør skriver en eneste kodelinje. Konsepttesting, prototyping, brukervennlighetstesting, utvikling av tekniske POC-er – jo raskere du kan teste og validere, desto bedre. Konsepter som feiler tidlig, bør feires – det betyr at du raskt kan forkaste ideene som ikke har livets rett, gå videre til dem som har det, og feire at du sparte dyrebare ingeniørtimer på å bygge noe som aldri vil fungere!
Det er veldig lett å bli knyttet til en løsning, men hvis du er besatt av problemet og blir knyttet til det, kan du forholde deg objektivt til løsningen.
- Ta kalkulerte risikoer. Hvis du ikke føler deg litt nervøs hver gang du lanserer noe, spiller du sannsynligvis for trygt. Ja, du kan teste og redusere mye risiko før du lanserer noe, men du bør alltid føle deg litt ukomfortabel, ellers innoverer du sannsynligvis ikke på det nivået du trenger å være på.
Er du for tiden fornøyd med dagens situasjon når det gjelder kvinner i teknologibransjen? Hvilke konkrete endringer mener du er nødvendige for å endre dagens situasjon?
Jeg har vært heldig og hatt sterke kvinnelige ledere innen teknologi rundt meg gjennom hele karrieren.
Finnes det en person i verden som du gjerne skulle hatt en privat frokost eller lunsj med, og hvorfor?
Jeg vrir alltid hjernen når jeg får dette spørsmålet, og ender så opp på samme sted … Jeg skulle gjerne spist frokost eller lunsj med mine avdøde besteforeldre, som jeg aldri fikk møte. Jeg er armensk og førstegenerasjonsamerikaner. Jeg skulle gjerne lært mer om besteforeldrenes rike historie og livsreise.
For flere intervjuer som dette kan du abonnere på nyhetsbrevet til The CPO Club.
