Alle nye produkter starter med en idé og fortsetter deretter gjennom utviklingsstadiene. Hva er de 5 vanene som kan fremskynde produktutviklingssykluser? I denne intervjuserien snakker vi med produktsjefer, gründere og forfattere som kan dele historier og innsikt fra sine erfaringer med hvordan man kan fremskynde produktutviklingssykluser. Som en del av denne serien hadde vi den store gleden av å intervjue Aparna Jue.
Aparna Jue
Aparna Jue er FormAssemblies produktsjef og arbeider for å utfordre status quo innen teknologi og digital transformasjon. Siden hun begynte i teamet i 2021, har hennes største prestasjoner vært å videreutvikle FormAssemblies produkt gjennom gjennomføringen av selskapets største produktlansering, samt å mobilisere et innovativt og mangfoldig team. Aparna er et strålende eksempel på samarbeidende lederskap, innovasjon og brukersentrert produktutvikling.
Tusen takk for at du deltar i denne intervjuserien! Før vi går i gang, vil leserne våre gjerne vite mer om deg. Kan du fortelle oss en historie om hva som førte deg til denne bestemte karriereveien?
Flaks og instinkt spilte en stor rolle i utformingen av karrieren min. Jeg har en ingeniørbakgrunn, og da jeg var ferdig på universitetet, var det tilfeldigvis et overskudd av stillinger innen det jeg hadde utdannet meg til. Det førte meg inn på en karrierevei innen forretningsutvikling for ingeniørprodukter. Jeg mener at evnen til å knytte en kunde til et problem som produktet skulle løse, var verdifull for å forstå kunsten å skape gode produkter.
Har du noen mentorer eller erfaringer som særlig har påvirket tilnærmingen din til produktutvikling og brukeropplevelse?
Jeg henter inspirasjon fra mange ulike steder og mennesker, for det er som regel vanskelig å holde seg til en bestemt filosofi innen et område av produktutviklingen, siden erfaringene er like mangfoldige som menneskene man utformer dem for. Å standardisere en opplevelse handler egentlig om hvor stort kompromiss du er villig til å inngå. Uansett hvilket produkt jeg har ledet, er nøkkelen å begynne med kundeopplevelsen. Denne filosofien står sentralt hos mange andre visjonære og produktledere i bransjen. Jeg blir alltid inspirert av hvordan produkter oppnår en «klebrig» status, og av filosofien om å utforme for massene.
Det har blitt sagt at feilene våre noen ganger kan være våre beste lærere. Kan du dele en historie om den morsomste feilen du gjorde da du var helt i starten, og hvilken lærdom du trakk av den?
Å, feil er absolutt en del av livet mitt. Da jeg startet karrieren, særlig som kvinne innen produktledelse, prøvde jeg å være den smarteste personen i rommet. Jeg lærte at det ikke bringer deg særlig langt. Jeg har lært at det å ha en lærende innstilling er min beste venn når det gjelder å forstå det egentlige problemområdet og hva som betyr noe. Lytt mer enn du snakker. Still dumme spørsmål. Ikke prøv for hardt å overbevise folk om at du er smart. Resultatet av arbeidet ditt vil gjøre det for deg.
Hva føler du har vært ditt «karrieredefinerende» øyeblikk?
Jeg føler ikke at jeg har hatt mitt karrieredefinerende øyeblikk ennå. Men hver utfordring jeg møter og overvinner, definerer karrieren min, enten det dreier seg om produkt-, inntekts- eller menneske- og teamrelaterte utfordringer.
Kan du fortelle oss en historie om de vanskelige tidene du møtte da du først startet på reisen din? Vurderte du noen gang å gi opp? Hvor fikk du drivkraften til å fortsette, selv om ting var så vanskelige?
Tidligere i karrieren sto jeg overfor et spørsmål om hva jeg anså som etisk, hvilke verdier jeg hadde, og om disse kunne kompromisses bort for å oppnå karrieremessig fremgang. Jeg bestemte meg for at de ikke kunne det, og gikk fra en stilling i næringslivet til en svært innovativ, men høyrisiko tidligteknologi som jeg hadde tro på.
Hvordan holder du deg oppdatert på markedstrender og utvikling innen produktledelse?
En del av jobben min er å holde meg kontinuerlig orientert om det som skjer i markedet. Informasjonen finnes der ute – det handler om å sette av tid til å finne og bruke den.
Hvilken rolle spiller tverrfunksjonelt samarbeid for å fremskynde produktutviklingssykluser, og hvordan legger du til rette for effektivt samarbeid på tvers av ulike team og avdelinger?
Enhver produktleder vil fortelle deg at tverrfunksjonelt samarbeid er en topp prioritet. For å få produkthistorien til å bli levende har du kommersielle team og teknologiteam som spiller en viktig rolle. Jeg ser på produkt som en sentral avdeling som kontinuerlig gir innspill til og mottar innspill fra de andre teamene.
Basert på erfaringen din, hva er dine «5 vaner som kan fremskynde produktutviklingssykluser»?
- Vær villig til å mislykkes på ethvert stadium, og vær åpen for løsninger på det som ikke fungerer. Budsjettet kan bli kuttet, en MVP fungerer kanskje ikke lenger for kunden, teknologien kan begrense designet, og hva som helst kan skje. Vær åpen og kreativ når det gjelder mislykkede resultater.
- Kjenn kundene dine og problemene de står overfor. Utform reisen når du skaper produktets fortelling. Nye og skinnende teknologier som AI er for eksempel spennende områder for produktutvikling. Men hvis du ikke vet hvilket problem teknologien prøver å løse i produktet ditt, vil implementering av AI være mer et påfunn enn en verdiskapende funksjon.
- Forstå kompromisset som må inngås for å skille ut MVP-produktet fra visjonen. Den gylne trekanten i produktutvikling består av tid, omfang og kostnad. Det er vanligvis nødvendig å inngå et kompromiss for å lansere en funksjon eller et produkt. Det vil være nødvendig å forstå kompromisset for at et minimum levedyktig produkt skal overleve, og for å unngå fellen med stadig flere funksjoner.
- Organiser, dokumenter og skap engasjement gjennom hele produktutviklingsprosessen for å oppnå tverrfunksjonell samordning. Kjenn interessentene dine. Hvis du for eksempel utvikler et produkt innen sikkerhet, må du sørge for at du har støtte fra den interne gruppen for å få tilbakemeldingene deres.
- Test, test, test. Testing av lansering til markedet, brukervennlighet, godkjenning … test ut fortellingen og MVP-en din. Selv i et veksteksperiment tester du. Testing avdekker mer enn bare en feil – testing avdekker brukerens holdninger, tegn på bruk og områder som kan forbedres.
Hva er noen av de vanligste fallgruvene du ser produktteam havne i når de prøver å fremskynde utviklingssyklusene sine, og hvordan kan disse unngås?
Å kutte ned omfanget slik at det minimum levedyktige produktet ikke er attraktivt nok til å tas i bruk. Å kutte ut testing. Å ikke gjennomføre tilstrekkelig markedsvalidering før gjennomføringen. Å fokusere for mye på hvordan i stedet for hvorfor.
Hvor viktig er en datadrevet tilnærming til produktutvikling, og kan du dele en historie der data hadde stor innflytelse på beslutningsprosessen din?
Data er avgjørende for produktutvikling. Intuisjon kan bare ta deg et stykke på vei. Uten måltall og data vil du gå glipp av viktige avvik, trender og anomalier som er avgjørende, ikke bare for å utarbeide og begrunne et veikart, men også for livssyklusforvaltningen av produktserien. Det er noe vi bør se på regelmessig, ettersom dette fungerer som en pulsmåling.
Kan du dele et tilfelle der tilbakemeldinger fra brukere førte til en betydelig endring i produktutviklingsstrategien din?
Mobilitet er et viktig ønske for de fleste programvareprodukter. Alle sier: «La oss få en app for det.» Det var tilbakemeldinger fra brukerne som fikk teamet mitt i et tidligere selskap til å innse at vi ikke trengte å lage en svært brukervennlig mobilapp, men heller en enkel mobilapp på nybegynnernivå for brukerne i ett av produktene jeg arbeidet med. Det vi trengte, var et brukervennlig grensesnitt som ga brukeren tilgang til de tre avgjørende informasjonsbitene de trengte. Dette reduserte omfanget av visjonen vi opprinnelig hadde, betraktelig. I dette tilfellet ble form viktigere enn funksjon.
For flere intervjuer som dette kan du abonnere på nyhetsbrevet til CPO Club.
