Hva om konflikt ikke skulle unngås, men omfavnes? Å dyrke en åpenhet for konflikt med produktteamet ditt kan være hemmeligheten som låser opp teamets beste nye ideer.
Forvent konflikt
I arbeidet mitt som fasilitator er det å navigere i komplekse mellommenneskelige dynamikker en integrert del av jobben – og konflikt er noe jeg har lært å forvente. Det å ha denne forventningen bidrar langt på vei til å lette presset om å gå raskt fra konflikt til enighet.
Det naturlige instinktet er å konkludere eller løse konflikten raskt, men det er ikke alltid den beste tilnærmingen for teamet ditt.
Vellykkede produktteam består av mennesker med ulike perspektiver, og denne sammensmeltingen er ikke bare nødvendig, men magisk. Tenk bare på mangfoldet av stillingstitler:
- Forsker
- Designer / kreativ
- Utvikler / teknologi
- Forretningssiden
- Analytiker
- Salg
Å bygge gode ting betyr å samle mennesker med ulike ferdigheter, perspektiver og personligheter. Det er viktig å forvente dette mangfoldet og anerkjenne verdien av det.
Den gode nyheten er at den virkelige alkymien oppstår når mennesker med ulike perspektiver og ideer kommer sammen. For å utnytte denne kraften må teammedlemmene være åpne for det andre har å si. Å dyrke en åpenhetskultur i teamet er avgjørende.
Som produktleder er en del av jobben din å hjelpe mennesker med å håndtere utfordringer, ta valg, sette retning og bevege seg fremover sammen. En annen viktig del av jobben din er å skape en teamkultur som lar folk bidra med sin beste tenkning til teamet og samarbeide om å definere løsninger. Å bruke tid i bevisst konflikt, i stedet for å skynde seg mot en løsning, kan bli ditt nye urettferdige konkurransefortrinn – hvis du vet hvordan du gjør det på en god måte.
Have an account? Log In
Naviger i konflikt med selvtillit
Her er mine anbefalinger for å få mest mulig ut av konflikt og bruke denne uunngåelige erfaringen til noe som kan være en fordel for deg.
Bli venn med konflikt i stedet for å unngå den
Konflikt vil uunngåelig oppstå, så det er viktig å anerkjenne og forvente den. Å ta til seg den indre monologen
Hei, konflikt, jeg har ventet på deg,
...i stedet for "Hva i all verden gjør du her?!" kan bidra til å dempe frustrasjonen som konflikt ofte fører med seg.
Å vite at konflikt kommer til å oppstå, og å dele denne holdningen med teamet, kan bidra til å dempe spenningen fra starten av. Dette skaper en imøtekommende og rolig energi i det felles rommet, noe som kan redusere noen av de uhensiktsmessige effektene konflikt vanligvis har på oss.
Fokuser på felles mål
Når konflikt oppstår, kan det føles desorienterende. Derfor er det nyttig å fokusere på de felles målene gruppen arbeider mot. Å vende tilbake til Nordstjernen minner teamet på hvorfor de i utgangspunktet arbeider sammen, og kan være et godt første steg i håndteringen av konflikten.
Se på konflikt som en mulighet for utforskning
I stedet for å skynde deg mot en løsning når konflikt oppstår, kan du se på den som en mulighet for utforskning. Mennesker med ulike perspektiver kan ha nytte av å dele med hverandre og utforske begge sider av den tilsynelatende forstyrrende saken eller spenningen. Oppmuntre kolleger til å uttrykke tanker og ideer med den hensikt å forstå hverandre først. Bekreft betydningen av unike perspektiver. Sett ønsket om å nå en felles løsning midlertidig på pause, og oppmuntre teamet til å gjøre det samme (selv om dere etter hvert må finne en vei videre).
Slapp av
Når vi slapper av i konfliktsituasjonen, oppdager vi nye ideer som ikke kan oppstå hvis vi utelukkende fokuserer på å skape fred eller nå enighet. Å bruke tid på å utforske konfliktsituasjonen kan gi nye og innovative måter å løse problemet på eller bevege seg mot felles mål. Det er avgjørende å bli komfortabel med det naturlige ubehaget som oppstår under konflikt, slik at den kan bli en mulighet i stedet for noe man raskt må komme seg forbi. En avslappet tankegang skaper også rom for å vurdere nye ideer.
More Articles
Vær uenig og forplikt deg
Etter å ha tilbrakt tid i en tilstand av uenighet må du fortsatt få teamet til å forplikte seg til en vei videre. Aksepter at ikke alle vil være fornøyde hele tiden. Gi slipp på behovet for å tilfredsstille alle involverte, ettersom det kan redusere stresset ved å lede teamet. Hvis noen likevel er sterkt uenige og ikke er villige til å forplikte seg til veien videre, kan det hende dere må bruke mer tid på å utforske sammen.
Jeg sier ofte til team at jeg heller vil bruke tid på ubehaget ved diskusjon, slik at vi alle kan forplikte oss til arbeidet, enn å "bli enige" i rommet, men undergrave arbeidet senere.
Omfavn konflikt for banebrytende ideer
Å omfavne konflikt i produktteamet kan være en transformerende tilnærming som fører til oppdagelsen av innovative ideer og løsninger. I stedet for å unngå konflikt er det avgjørende å erkjenne dens uunngåelige tilstedeværelse og aktivt dyrke et miljø som oppmuntrer til åpen dialog og konstruktive uenigheter. Ved å gjøre dette skaper du muligheten for at teamet kan utløse sine beste nye ideer og oppnå banebrytende resultater.
For flere innsikter for og fra produktledere, abonner på nyhetsbrevet fra The CPO Club.
