Femsekunders testing høres så enkelt ut, og her er den gode nyheten – det er det. Når det er sagt, er dette en metode for brukervennlighetstesting som du ikke bør overse, for selv om den ikke er vanskelig å gjennomføre, kan den gi deg innsikt som har stor innvirkning på KPI-ene dine. Enten du har et e-handelsnettsted eller et SaaS-verktøy med en hjemmeside du bruker til markedsføring, kan du lese videre for å lære om femsekunders testing og hvordan den svært gjerne kan være avgjørende for om du når målene dine.
Hva er femsekunders testing?
Femsekunders testing er en metode for brukertesting der du viser brukere en side på nettstedet ditt i nøyaktig fem sekunder. Etter at de har brukt fem sekunder på nettstedet ditt, stiller du dem en rekke spørsmål for å hjelpe deg med å forstå:
- Hva husker brukerne etter et kort møte med nettstedet ditt?
- Hva skiller seg ut?
- I hvilken grad oppfatter brukerne budskapet du ønsker å formidle på kort tid?
- Hvilket førsteinntrykk gir nettstedet ditt målgruppen din?
Etter å ha gjennomført femsekunders tester med en rekke brukere vil du sannsynligvis ha en liste over hva som fungerer for deg, og hva som motarbeider deg, slik at du kan lage konkrete tiltak for å forbedre nettstedet ditt slik at det best mulig støtter målene dine.
Hvorfor gjennomføre femsekunders testing?
Dette er et lurespørsmål, fordi det har to deler: Hvorfor skal du i det hele tatt teste nettstedet ditt med brukere? Og selvfølgelig: Hvorfor bare fem sekunder? La oss ta én ting om gangen.
Have an account? Log In
Hvorfor er det viktig å teste nettstedet ditt med brukere?
Hvis du har et nettsted, har du ett eller to mål. Kanskje du vil at brukerne skal kjøpe noe eller registrere seg for en gratis prøveperiode. Kanskje du vil kommunisere noe viktig om organisasjonen din. Uansett hva målet ditt er, har du og organisasjonen din ikke laget et nettsted for å slå i hjel tiden – dere prøver å oppnå noe.
Internt er det ofte ulike meninger om hvordan budskapet på nettstedet skal utformes og kommuniseres. Du har kanskje også opplevd å sitte i endeløse møter som utvikler seg til debatter om hva som skal plasseres hvor, og hvorfor. Fordelen med å teste nettstedet ditt med brukere – enten gjennom en femsekunders test eller noe som navigasjonstesting eller kortsortering – er at du kan få relativt objektiv innsikt som kan hjelpe deg med å styre utviklingen eller videreutviklingen av nettstedet ditt fra målgruppen din.
Hvorfor be teamet ditt om å gjøre antakelser når du kan vite det sikkert?
Greit, men hva er verdien av en test som bare varer i fem sekunder?
En femsekunders test er utformet for å gjenspeile realiteten: Det store flertallet av personer som ender opp på landingssiden din, uansett hvordan de kom dit, bruker ikke særlig lang tid på å skanne siden før de danner seg en oppfatning og avgjør om de skal klikke seg videre eller gå videre. Det er allment kjent at vi bare har noen få sekunder på å fange noens oppmerksomhet om hva som helst i dag, og derfor gjenspeiler femsekunders testen brukernes førsteinntrykk i praksis.
Hvis du lot brukerne få for eksempel fem minutter til å se gjennom nettstedet ditt, kunne de ha mye å si om produktet ditt som samsvarer med målene dine, men det er lite sannsynlig at dette ville gjenspeile reell brukeradferd og inntrykk når reelle brukere besøker nettsiden din.
Hvem i teamet ditt bør gjennomføre femsekunders testene?
Siden metoden for denne typen brukerundersøkelser er relativt enkel, kan den gjennomføres av alle som har kjennskap til brukeropplevelse – for eksempel UX-designteamet eller UX-undersøkelsesteamet ditt. Hvis du ikke har et UX-team av noe slag, kan hvem som helst i organisasjonen bruke denne veiledningen og være spesielt oppmerksom på anbefalingene våre når det gjelder hvordan oppfølgingsspørsmål skal formuleres for å gi pålitelige resultater.
Når i designprosessen bør du gjennomføre femsekunders testing?
Et annet nyttig aspekt ved femsekunders testing er at den bokstavelig talt er nyttig når som helst. Her er noen retningslinjer:
| Steg i designprosessen | Hvorfor femsekunders testing er nyttig |
| Før du lanserer nettstedet ditt eller en ny versjon av nettstedet ditt | Du kan få innsikt fra brukerne og undersøke hvor godt antakelsene dine frem til dette tidspunktet støtter målene dine. Deretter har du tid til å gjøre endringer før du går live, slik at du kan presentere den beste versjonen din. |
| Etter at nettstedet ditt er live, men du planlegger endringer | Forstå hva ved nettstedet ditt som støtter målene dine, og hva som ikke gjør det, slik at du kan planlegge målrettede endringer |
Slik gjennomfører du femsekunders testing i tre trinn
Greit, hvis du er klar til å sette i gang, følger du bare disse trinnene for å få brukernes førsteinntrykk og tilbakemeldinger på nettstedet ditt.
Trinn 1: Planlegg detaljene i testen
Hvis du kjenner meg, vet du at jeg er en tydelig forkjemper for planlegging av UX-undersøkelser, og dette er et godt eksempel på hvordan litt planlegging kan forbedre resultatene dine.
Hvis nettstedet ditt allerede er publisert, kan du sende testerne URL-en og gi dem instruksjoner. Hvis nettstedet ditt derimot ikke er publisert ennå, må du sørge for at du har en designskisse, et skjermbilde eller en trådskisse.
Når du vet hva testerne dine skal se på, må du skrive en liste med oppfølgingsspørsmål. Det er viktig å sørge for at du bruker gode formuleringer, slik at du ikke leder brukerne til å gi bestemte svar, og at du samler inn pålitelige kvalitative innsikter.
Her er en liste med eksempler på spørsmål du kan stille etter at brukerne har brukt 5 minutter på å se på nettstedet ditt:
- Hvordan ville du oppsummert nettstedet du nettopp så, for en venn?
- Basert på det du så, hva var dette nettstedet til?
- Basert på det du så, hvem kan dette nettstedet være relevant for? Hvorfor?
- Minner dette nettstedet deg om et annet produkt eller nettsted du kjenner til? Hvorfor?
- Har du noen andre tanker om selve nettstedet? Dette kan gjelde innhold og/eller design.
More Articles
Trinn 2: Rekrutter brukere og gjennomfør testøktene
Selv om det ikke finnes noen fast regel for hvor mange deltakere du trenger, er det som regel lurt å hente inn innsikter fra 10–15 personer. For å rekruttere brukere til testen kan du bruke et verktøy for brukervennlighetstesting, som usertesting.com eller userinterviews.com. Begge gjør rekrutteringen enkel.
Én viktig ting å huske på når du har fått tak i testerne dine, er at du må sørge for at den eller de du rekrutterer faktisk er en del av målgruppen din. Hvis du for eksempel har et nettsted for netthandel som selger bærekraftige klær til idrettsutøvere, er det mer sannsynlig at du får pålitelige og nyttige innsikter om hva som vil føre til konverteringer, hvis testerne dine også er idrettsutøvere.
Når du har brukerne dine på plass, kan du planlegge og deretter gjennomføre øktene! Tips: Sørg for at du tar opp øktene dine (med tillatelse), og/eller at du har noen til stede som kan ta rikelig med notater.
Trinn 3: Analyser øktene dine og opprett tiltak
For mange av oss er dette den morsomme delen! Her bør du samle alle svarene på hvert av spørsmålene dine og trekke ut innsikter. En god metode for å gjøre dette er affinitetskartlegging, som vi forklarer mer detaljert i veiledningen vår om designrammeverk for idédugnader.
Etter analysen vil det sannsynligvis bli tydelig hvilke målrettede tiltak du bør gjennomføre. Sørg for å skrive dem ned og dele dem – sammen med innsiktene som lå til grunn for dem – med teamet.
Greit, det er egentlig alt som skal til – du er klar til å begynne med femsekunders testing. Når du først er i gang, bør du også abonnere på nyhetsbrevet til The CPO Club, slik at du jevnlig kan få korte veiledninger som denne og lære mer om brukerne dine.
God testing!
