I en perfekt verden ville vi hatt perfekt profesjonell kjemi med alle kollegene våre. Men dessverre er det ikke en perfekt verden – ikke engang i nærheten. Heldigvis er det nesten alltid mulig å overvinne personlighetskollisjoner og finne en vei videre, selv om det er enkelte interessenter du har mindre god kjemi med enn andre.
Her er tipsene jeg har funnet mest nyttige for å samarbeide med, ikke mot, de vanskeligste lagkameratene dine.
Gi teamet ditt retning mot ledestjernen tidlig og ofte
Jeg skal ikke fortelle deg nøyaktig hva ledestjernen din bør bestå av, men jeg skal fortelle deg at du trenger en. Hvis teamet ditt ikke har et tydelig definert ambisiøst bilde, formål eller en grunn til å eksistere, vil de lide av mangel på retning.
Uten en ledestjerne vil team stadig måtte kalibrere og orientere seg på nytt, og bruke verdifull energi som heller kunne vært brukt på å stake ut kursen videre og bygge noe nytt.
Ledestjernen hjelper teamet med å samordne seg, bygge momentum og fremme samarbeid. Disse øvelsene kan bidra til å rette det billedlige teleskopet i riktig retning.
Gjør den visuell
Når du har definert en ledestjerne, må du sørge for at den er nedfelt i et eller annet dokument (hva som helst!) som teamet ditt kan se tilbake på ofte. Visualiseringer skaper en felles forståelse når ord alene ikke strekker til.
Lag et dokument som representerer ledestjernen teamet ditt streber etter. Det kan være en utforming laget av en designer for å inspirere teamet, eller en bildesekvens som illustrerer hvordan livet til målgruppen din vil bli forvandlet som følge av arbeidet deres. Hvis dere ennå ikke har visualiseringer, men har en visjonserklæring, OKRs, KPIs eller en annen måte å orientere teamet mot en felles forståelse av fremtiden på, kan dere inkludere dette i et dokument som er enkelt og visuelt.
Minn teamet ditt på å se opp
Akkurat som vi kan bli oppslukt av detaljene i hverdagen og glemme å se opp på himmelens magi, kan teamet ditt bli oppslukt av arbeidet og miste formålet sitt av syne.
Mangel på retning er en av de viktigste grunnene til at team ender opp med at folk trekker i forskjellige retninger eller blir stående fast uten fremgang mot et felles mål. Så hvordan kan du sørge for at folk beholder retningen? Start møter med en gjennomgang av ledestjernen deres.
Ved konsekvent å begynne planleggings- og evalueringsmøter med en påminnelse om ledestjernen vil teamet opprettholde et felles bilde av hvor de er på vei. Dette bidrar også til en felles opplevelse av formål, og tilfører energi og mening til arbeidet som ligger foran dem. I tillegg kan det å minne team om ledestjernen deres bidra til å styre avsporende spørsmål og samtaler tilbake på rett spor, slik at dere raskt kan rette oppmerksomheten mot oppgaven dere har foran dere.
I en nylig arbeidsøkt kunne jeg håndtere et potensielt avsporende spørsmål fra en leder ved å minne henne på problemformuleringen og suksesskriteriene gruppen hadde utarbeidet sammen (som beleilig nok var skrevet opp på tavlen slik at alle kunne se dem). Jeg anerkjente at spørsmålet hennes var relevant, men klarte å rette oppmerksomheten hennes tilbake mot arbeidet som skulle gjøres og minne henne på den avtalte retningen teamet jobbet mot.
Når du holder gruppen orientert rundt ledestjernen, er det mye enklere å holde teamet på rett spor.
Definer roller og rutiner
Jeg har hatt muligheten til å jobbe med en rekke ulike selskaper og teamene deres, fra store, etablerte organisasjoner til små, nystartede selskaper. Uavhengig av størrelse eller alder er målet mitt alltid det samme: å hjelpe team med å samarbeide mer effektivt og produktivt. Et vanlig ønske jeg har observert, er at de fleste ønsker seg en magisk formel eller en ferdig måte å jobbe på (en mirakelløsning).
Og hvem lengter vel ikke av og til etter det i livet? Vi er alle skyldige i å lete etter raske løsninger på problemene våre.
Realiteten er imidlertid at alle teamene jeg har jobbet med, har måttet utvikle sin egen tilnærming basert på sine unike og stadig skiftende behov.
Utfordringen med denne realiteten er at det krever innsats å definere den riktige tilnærmingen for teamet: å fastsette roller, ansvarsområder og rutiner. Hvis man ikke gjør dette arbeidet, fører det til forvirring, ineffektivitet, frustrasjon og bitterhet.
Så hvordan kan du definere en arbeidsmåte som passer teamet ditt?
Have an account? Log In
Sett av tid
Selv om det kan føles upraktisk å bruke verdifull tid på å definere hvordan dere skal jobbe når dere egentlig bare ønsker å kaste dere over selve arbeidet, vil innsatsen gi bedre resultater og en mer positiv arbeidshverdag for teamet. Jeg har lagt merke til at oppstartsbedrifter og selskaper i en tidlig fase særlig ofte ønsker å sette i gang uten å definere roller tydelig, og selv om denne tilnærmingen kan fungere i begynnelsen, er den ikke bærekraftig på lang sikt. Jeg har samarbeidet med team som har strevd med overgangen fra oppstartsbedrift til skalering. Det viktigste arbeidet på dette stadiet? Tydelige roller og etablering av effektive rutiner. Resultatet? Mindre smerte og frustrasjon i det daglige arbeidet, og en smidigere vei til vekst.
Bygg videre på det som fungerer
Hvis dere har en prosess som har fungert godt tidligere, kan dere ta utgangspunkt i den. Identifiser hva som fungerer, og hvilke områder som kan forbedres. Hvis det finnes personer med tydelige roller, bør dere dokumentere dem.
Ta tak i smertepunktene
Akkurat slik vi identifiserer smertepunkter for kundene våre, må vi ta tak i utfordringene vi møter som team.
Noen potensielle problemer kan være:
- Å overholde tidsfrister
- Å effektivisere kvalitetssikringsprosessen
- Å håndtere innspill fra ledere som går sine egne veier
- Å unngå dobbeltarbeid
Samarbeid for å bli bedre
Involver teamet ditt i å definere løsninger og finne måter å forbedre eksisterende praksis på. På samme måte som i en samskapende designøkt kan dere samarbeide om å utforme den optimale tilnærmingen til å jobbe sammen. Jeg tror fullt og fast på at team som definerer hva som fungerer for dem, har større sannsynlighet for å lykkes enn team som blir pålagt en bestemt tilnærming.
Skriv det ned
Når dere har tatt beslutninger, bør dere dokumentere dem. Lag et organisasjonskart som beskriver teammedlemmenes roller og ansvarsområder. Hvis det finnes hull som må fylles, bør dere angi dette tydelig. Dokumenter rutinene dere skal følge, og spesifiser hvem som skal lede regelmessige møter eller kommunisere med teamet.
Ta det opp igjen jevnlig
Gå jevnlig gjennom tilnærmingen deres (jeg anbefaler hvert kvartal), og hold økter med teamet for å videreutvikle den basert på det som skjer.
Slik håndterer du vanskelige problemer
La oss si at dere har en ledestjerne, tydelige roller og rutiner, og at forstyrrende atferd likevel fortsetter. Det er viktig å huske at mennesker er komplekse og uperfekte. Uansett hvor godt definert teamets arbeidsmodell er, vil det oppstå tilfeller av forstyrrelser, avsporinger og ubehag.
Som produktleder er det ditt ansvar (av hensyn til arbeidet og teamet) å ta tak i problemer som hindrer effektivt samarbeid, og å ha mot til å ta opp vanskelige temaer.
Vanlige scenarioer:
Spørsmålsstilleren som avsporer
Motstand kan komme til uttrykk som avsporende spørsmål («Hvorfor er vi her?» «Hva er det egentlig vi holder på med?»). Du kan konfrontere dette direkte ved å minne personen på gruppens tidligere avtale.
Interessenten som ikke er engasjert
Manglende engasjement kan komme til uttrykk ved at personen ikke deltar fullt ut, møter opp ukonsentrert eller er fysisk til stede, men mentalt fraværende. Når et teammedlem ikke er engasjert, må du bruke skjønnet ditt til å avgjøre om du kan ta opp problemet offentlig, eller om en privat samtale er mer passende. Engasjementet deres kan endre seg hvis du ganske enkelt ber dem om å forplikte seg på nytt til arbeidet og teamet. Hvis de bruker en enhet eller tydelig er distrahert, kan du spørre om det er noe de må ta seg av, og om de kan delta fullt ut når det er løst. De kan ha behov for å uttrykke misnøye eller dele frustrasjoner. Hvis det er tilfellet, bør du lytte til det de har å si og deretter se om de er villige til å engasjere seg igjen. Noen ganger kan det å bli hørt alene ha stor betydning.
Den uforutsigbare bidragsyteren
Enten det er en leder, en kreativ person, en selger eller noen andre, kan personer som dukker opp og bidrar på en uforutsigbar måte, være svært forstyrrende fordi de kan avlede teamets oppmerksomhet.
Det kan være utfordrende å håndtere denne atferden fordi bidragsyteren kan påberope seg sin rang eller hevde at ideen deres vil generere betydelig salg og inntekter. De er vanligvis entusiastiske og ivrige, og kan dukke opp med mange ideer eller noe som tilsynelatende kommer helt ut av det blå. I slike øyeblikk bør du anerkjenne forslagene og engasjementet deres, men kommunisere at det nåværende fokuset er et annet. Bruk en tavle til å lage en «parkeringsplass» for ideer som dukker opp under møter, eller oppretthold en idéetterslep i det delte samarbeidsverktøyet deres for å fange opp disse bidragene.
Forbered deg på vanskelige samtaler
More Articles
Sjekk deg selv
Hvis du forventer en vanskelig samtale eller at et forstyrrende teammedlem vil delta i et møte, bør du ta deg tid til å vurdere din egen energi. Det er vanskeligere å navigere i en utfordrende samtale når du føler deg negativ. Prioriter å finne balansen på forhånd. Noen dype åndedrag alene eller en kort tur ut for å få litt frisk luft kan gjøre det mye lettere for deg å møte opp godt forberedt og rolig.
Vurder målet ditt
Hva er hensikten med å ta opp vanskelige problemer og arbeide gjennom utfordringer med dette teamet? Det er her ledestjernen kommer inn i bildet igjen. Dere er på et felles oppdrag, og målet er ikke at noen skal vinne eller få rett, men å samarbeide og bygge noe bemerkelsesverdig. Når du husker dette, kan det bidra til en sunn distanse fra det som ellers kunne føles som en vanskelig interaksjon.
Ikke ta det personlig
Selv om dette tankesettet kan være utfordrende i praksis, gjør det en betydelig forskjell. Når noen reagerer utagerende, handler det sjelden om deg. De kan være frustrerte over at ideen deres ikke får gjennomslag, eller motvillige til å delta i møtet eller verkstedet du har organisert. I stedet for å bli defensiv eller reagere impulsivt, kan du prøve å dempe anspente situasjoner ved å stille spørsmål og vise empati.
Kortversjonen
Å samarbeide med krevende interessenter som produktleder krever en kombinasjon av tydelig kommunikasjon, definerte roller og rutiner samt evnen til å håndtere vanskelige problemstillinger.
- Først og fremst er det avgjørende å samle teamet ditt om en felles ledestjerne. Det innebærer å ha en tydelig visjon eller et formål som alle kan samles om. På den måten skaper du samordning, bygger fremdrift og legger til rette for samarbeid.
- For det andre bør du definere roller og rutiner i teamet. Hvis dere tar dere tid til å etablere tydelige ansvarsområder og arbeidsmåter, unngår dere forvirring, ineffektivitet og frustrasjon. Det handler om å finne ut hva som fungerer best for nettopp deres team, og hele tiden forbedre det.
- For det tredje er det viktig å ta tak i vanskelige problemstillinger direkte. Ingen team er immune mot forstyrrende atferd. Enten det handler om spørsmål som sporer av, teammedlemmer som ikke engasjerer seg, eller bidragsytere som er uforutsigbare, er det avgjørende for et effektivt samarbeid å ha mot til å håndtere disse utfordringene. Når du skal ta de vanskelige samtalene, er det viktig å være bevisst på egen energi og eget tankesett. Ta deg et øyeblikk til å finne balansen og minn deg selv på at målet ikke er å vinne eller få rett, men å samarbeide og bygge noe bemerkelsesverdig sammen. Og viktigst av alt: Prøv å ikke ta forstyrrende atferd personlig. Det handler sjelden om deg, så demp anspente situasjoner ved å stille spørsmål og vise empati.
Ved å ta i bruk disse strategiene vil du være bedre rustet til å håndtere utfordringer og samarbeide mer effektivt med interessentene dine. Så sett i gang, legg til rette for et effektivt samarbeid og bygg noe fantastisk!
Vil du holde deg oppdatert på all visdommen og kunnskapen produktlederfellesskapet har å tilby? Abonner på nyhetsbrevet vårt!
