Kjapt spørsmål: husker du MySpace?
Før Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter og TikTok var det MySpace som regjerte i sosiale medier.
Et lite tillegg: Jeg sjekket nettopp, og joda, jeg ser at min egen konto fortsatt er der den dag i dag – selv om ingenting ser ut til å fungere lenger.
Akkurat like raskt som det skapte et seismisk skifte i markedet, forsvant det på en katastrofal måte.
I 2009 ble MySpace knust da Facebook kom og raskt tok over scenen. Hvorfor? MySpace klarte ikke å fornye seg. De unnlot å følge med på trendene innen kontakt med venner og familie og deling av innhold. I stedet satset MySpace på profiltilpasninger som det som skulle skille dem ut i kampen om markedsandeler.
MySpace-eksempelet er bare ett av mange som kunne ha hatt en reell sjanse dersom de hadde tatt i bruk en strategi for produktdrevet vekst. Hvis de hadde gjort det, kunne de kanskje ha unngått å ende opp som et nostalgisk millennial-minne.
I denne artikkelen vil jeg gi deg en oppsummering av hva produktdrevet vekst er, og presentere 6 overbevisende eksempler på vellykkede produktdrevne selskaper, sammen med hemmelighetene bak suksessen deres.
Hva er produktdrevet vekst?
Du kjenner det gamle uttrykket: «Hvis du ikke tror på deg selv, hvordan kan du da forvente at andre skal tro på deg?» Det samme gjelder produktdrevet vekst.
PLG er en forretningsstrategi som stormer frem i SaaS-verdenen. Den fokuserer på å bruke produktet som den viktigste drivkraften for vekst. Den fremhever verdien og funksjonaliteten til produktet som det viktigste middelet for å skaffe og beholde kunder.
Hovedideen er at hvis produktet ditt er verdifullt og enkelt å bruke, vil nye brukere naturlig bli interessert, strømme til det, prøve og bruke det, og anbefale det videre. Dette skaper deretter en positiv sirkel med organisk vekst. Som et resultat blir produktet ditt den viktigste drivkraften for kundeanskaffelse og kundebevaring. Det reduserer salgs- og markedsføringsinnsatsen betydelig, og dermed også kostnadene for kundeanskaffelse (CAC).
PLG blir stadig mer populært i SaaS-universet, der mange selskaper benytter en freemium-prismodell. Med denne modellen tilbys grunnleggende funksjoner gratis. Premiumfunksjoner tilbys mot betaling. Potensielle sluttbrukere kan prøve og oppleve produktet før de binder seg til et betalt abonnement.
Denne modellen legger mindre vekt på salgsdrevne tiltak og mer på produktsentrerte tiltak. For eksempel får demonstrasjoner og opplæringsinnhold større oppmerksomhet som et middel for å tiltrekke seg nye kunder.
Ekte produktdrevne vekstselskaper utmerker seg ved å ta datadrevne beslutninger og videreutvikle tilbudet sitt for å forbedre brukeropplevelsen, øke engasjementet og styrke kundebevaringen.
Måltall for PLG-trakten, fulgt opp med verktøy for optimalisering av PLG, utgjør grunnlaget. De to populære modellene for PLG-måltall er:
- Dave McClures modeller for piratmåltall
Piratmåltallsmodellen kalles det fordi den staver AARRR, som står for Acquisition, Activation, Revenue, Retention og Referral. - Product Leds svinghjulsmodell
Svinghjulsmodellen dreier seg om Acquisition, Expansion, Conversion og Retention.
Nå som vi har etablert en overordnet forståelse, skal vi se nærmere på de produktdrevne mesterne som dominerer spillet.
6 overbevisende eksempler på produktdrevne selskaper
Det finnes ikke noe bedre enn å se på noen fremragende eksempler for å gjøre et tema levende.
Hvis du googler «vellykkede produktdrevne selskaper», vil du finne to ting:
- Varians PLG-indeks. Det er en liste over B2B-selskaper som setter standarden innen PLG.
- Suksesshistorier fra noen få velkjente selskaper, som Slack, Zoom, Dropbox, Mailchimp, Asana, HubSpot, Shopify, Miro, Canva og Calendly.
Jeg vil ikke gjenta dem. I stedet tar jeg deg med på en tur rundt kloden for å se på de skjulte perlene du ikke ville forventet å finne.
Jeg vil beskrive PLG-strategien deres ved hjelp av MOAT-rammeverket, og vise deg tre øyeåpnende tilnærminger de brukte til sin fordel.
La oss nå oppdage seks fremragende selskaper som har tatt i bruk PLG og lykkes med det, sammen med deres respektive havforhold (bruker de en rød eller blå havstrategi?) , anskaffelsesmetoder og tid til verdi.
1. Klarna (Europa)
Bakgrunn
Klarna er et finansteknologiselskap med enhjørningstatus som har som mål å gjøre betalinger og shopping så smoooth som mulig. Det er ikke en skrivefeil. Det er smoooth med tre O-er.
De ser for seg å frigjøre menneskeheten fra all den meningsløse tiden folk bruker på å administrere pengene sine, slik at de får mer tid til det de elsker.
Selskapet tilbyr finansielle tjenester på nett og endrer måten kunder handler og betaler for produkter på nettet. Produktene omfatter betalinger for nettbutikker, direktebetalinger og avbetalingstjenester.
Klarna har klart å bli et av Europas største finansteknologiselskaper. De betjener over 150,000,000 forbrukere og over 450,000 forhandlere, og behandler over 2,000,000 transaksjoner per dag.
PLG-strategi
Markedsstrategi: Klarnas markedsstrategi er en strategi for dominerende vekst. De driver vekst ved å gjøre netthandel trygg og transparent for forbrukere gjennom en enkel, praktisk og brukervennlig opplevelse, samtidig som de tar mindre betalt enn konkurrentene.
Havforhold: Klarna er et rødt hav-selskap. De gikk inn i et mettet marked, der de forsøkte å prestere bedre enn de mange konkurrentene.
Anskaffelse: Anskaffelsestilnærmingen deres er en kombinasjon av ovenfra-og-ned og nedenfra-og-opp. De samarbeider med selskaper for å være tilgjengelige i butikker, samtidig som de henvender seg direkte til enkeltkunder.
Tid til verdi: Tiden til verdi er kort, og resultater kan oppnås raskt og enkelt.
Hvorfor det er vellykket
Evnen til å lære og skifte retning
Opprinnelig hadde Klarna til hensikt å bli Sveriges PayPal og redusere kompleksiteten ved betalinger på nett.
Selv om selskapet var vellykket, fikk det større gjennomslag etter et innzoomingsskifte, da de lanserte funksjonen Kjøp nå, betal senere (BNPL) i 2016. Den gjorde det mulig for brukere å kjøpe varer og betale for dem på et senere tidspunkt uten å måtte oppgi kredittkortinformasjon. Det reduserte friksjonen for kundene og gjorde det enklere å kjøpe varer på nettet. Lanseringen førte til internasjonal anerkjennelse og bruk, noe som er synlig gjennom inntektsveksten fra år til år siden 2016.
Fremragende datadrevet beslutningstaking
Klarna har stor suksess med sin tilnærming til produktanalyse. De forstår forbrukernes betalingsatferd ved hjelp av maskinlæring. De bruker innsikt til å finne ut hvordan sluttbrukeren foretrekker å betale i ulike sammenhenger, og hvor og hvorfor de avbryter prosessen. Dette hjelper Klarna med å kontinuerlig forbedre den personaliserte betalingsopplevelsen med ett klikk.
Ta en titt på en standard utsjekking sammenlignet med Klarna-opplevelsen. Et strålende eksempel på Hold det enkelt, dumskalle (KISS) og et flott produkt, alt i ett!
Fellesskapsfølelse og eksponentiell vekst gjennom et nettverk av forkjempere
Et annet viktig aspekt er ekspansjon gjennom jungeltelegrafen og viralitet.
Klarnas virale tilnærming omfatter flere kanaler. De når kunder gjennom partnerskap med et stadig voksende og bredt utvalg av nettbutikker, blant annet Nike og H&M.
I november 2022 la Klarna til skaperplattformen i produktserien sin. Portalen kobler sømløst sammen innholdsprodusenter og forhandlere for å skalere og optimalisere kampanjer. Målet? Å øke kundeengasjementet og antallet anbefalinger gjennom et fellesskap av Klarna-forkjempere!
2. Hopper (Nord-Amerika)
Bakgrunn
Dagene med tradisjonelle reisebyråer er forbi. Hopper har som oppgave å hjelpe kundene med å bruke mindre penger og reise bedre. Målet er å være verdens beste og morsomste sted å bestille reiser.
Hopper er et nettbasert reisebyrå (OTA), grunnlagt i 2007 i Montreal i Canada. Selskapet følger med på priser på flybilletter, hotellrom og leiebiler for å hjelpe kundene med beslutningene rundt bestillingen, slik at de kan spare betydelige beløp.
I 2022 hjalp Hopper kundene med å bestille over 300 000 000 reiser, noe som sparte dem for over $670,000,000.
Have an account? Log In
PLG-strategi
Markedsstrategi: Akkurat som Klarna bygger Hoppers strategi på dominerende vekst. Som prinsippene deres sier, innoverer selskapet for å kunne ta mindre betalt.
Markedssituasjon: Hopper konkurrerer med aktører som Expedia og må prestere bedre enn konkurrentene for å ta en større markedsandel. De regnes som et selskap i et rødt hav.
Kundeanskaffelse: Hele veien nedenfra og opp.
Tid til verdi: Hopper driver vekst ved å gjøre prosessen med å bestille flyreiser så enkel og praktisk som mulig for kundene gjennom den brukervennlige mobilappen. Selvbetjeningsappen er tilgjengelig på et bredt utvalg mobile enheter og gir en fremragende produktopplevelse. Tiden til verdi er kort.
Hvorfor det er vellykket
Opptatt av kundene og støtten de trenger
Hoppers formålsbeskrivelse lyder:
«Hos Hopper har vi som mål å bygge verdens mest kundesentrerte reiseselskap.»
Hvis man skal være kundesentrert, er det ganske viktig å tilby en førsteklasses kundestøtteopplevelse.
Du må være tilgjengelig for å møte kundene der de er, akkurat når de trenger deg.
Et eksempel på at Hopper traff blink, er hvordan selskapet håndterte kundeopplevelsen under covid-19-pandemien. Hopper opplevde en stor økning i forespørsler om reiseplaner. Kundestøtteopplevelsen i appen fikk betydelige problemer. Kundetilfredsheten (CSAT) og støtteopplevelsen ble dårligere, mens tiden til første svar (FRT) økte.
Med støtte fra Kustomer klarte Hopper svært raskt å møte kundenes behov. Selskapet økte CSAT med 10 % og den positive støtteopplevelsen med 20 %, samtidig som FRT ble redusert med 50 %.
Dette er et tydelig eksempel på at det lønner seg å være besatt av kundene!
Datadrevet læring for kontinuerlig forbedring av produktet
Hopper brenner for å forstå kundenes reise i appen og forbedre opplevelsen.
Et fremragende eksempel på Hoppers datadrevne læring er oppdagelsen av at annonser med tilpassede tilbud presterer langt bedre enn generiske installasjonsannonser. Ved å forstå denne utfordringen kunne de forbedre kampanjeresultatene og samtidig frigjøre kapasitet til å håndtere utfordringer knyttet til inntektsgenerering og kundelojalitet.
En mer personlig kundeopplevelse og bedre driftseffektivitet? Prestasjon låst opp.
Kraften i sosial handel
Hopper konkurrerer med aktører som Booking.com og Expedia. Bruk av sosial handel er avgjørende for at de skal overleve.
Frederic Lalonde, administrerende direktør og grunnlegger, tok opp dette på Phocus Wright-konferansen i 2022.
Hopper følger Pinduoduos fremgangsmåte. Pinduoduos plattform kobler bønder i Kina direkte til forbrukere. De klarte å gå viralt uten å bruke penger på markedsføring.
I 2021 brukte Hopper over $200m på markedsføring, og har siden redusert dette til nesten $0 ved å gi pengene tilbake til kundene sine.
For å gjennomføre en så drastisk endring må du være trygg på at løsningen din har høy kundelojalitet og stort viralt potensial.
Så hvordan gjør de det? De gjør det ved å bygge omfattende spillifiserte opplevelser – ved å tilby spill og insentiver i tillegg til bestillinger. Det får kundene til å komme tilbake for mer.
3. Linktree (Australia)
Bakgrunn
Hvis du er innholdsskaper, har du opplevd det tidkrevende arbeidet med å administrere alle kontoene dine i hver profil. Linktree har som mål å styrke innholdsskapere, hjelpe dem med å tjene penger på innholdet og arbeidet sitt, og samtidig styrke deres digitale tilstedeværelse.
Det tilbyr et SaaS-produkt som hjelper deg med å dele «alt du er» via én enkel lenke.
Linktrees første lansering var en ekte MVP på flere måter. Det var både et minimum levedyktig produkt og et minimalt viralt produkt. Lanseringen ble bygget på mindre enn én dag. Gründerne, som hadde røtter i musikkbransjen, fikk raskt fotfeste ved å distribuere det gjennom nettverkene sine.
I 2022 betjente Linktree over 30,000,000 brukere over hele verden, med gjennomsnittlig 19,700,000 klikk på inntektsgenererende lenker hver måned. Noen av brukerne de ønsket velkommen i 2022, var Robert Downey Jr., Priyanka Chopra Jonas og Demi Lovato.
PLG-strategi
Markedsstrategi: Opprinnelig skilte Linktree seg tydelig ut. Over tid har markedet blitt mer konkurransepreget. Strategien deres kan derfor utvikle seg til å bli en dominerende strategi.
Markedsforhold: Et utpreget blått hav-selskap. Linktree skapte en ukonkurrert markedskategori og klarte å skape og fange etterspørsel.
Kundeverving: Helt siden den tidlige suksessen har strategien deres vært vekst gjennom kjendisambassadører og viralitet. Strategien er nedenfra-og-opp og retter seg mot påvirkere i sosiale medier og virksomheter som ønsker å lede følgerne sine til flere kanaler, som nettsteder, Instagram, TikTok og YouTube.
Tid til verdi: Jeg fikk aha-opplevelsen min i løpet av ett minutt. Tiden til verdi er kort og definitivt tilfredsstillende.
Hvorfor det er vellykket
En sømløs introduksjonsopplevelse
Linktrees introduksjonsprosess handler om enkelhet. Den holder ting enkelt og lar deg fokusere på ett enkelt bruksområde ved å stille veiledende spørsmål i introduksjonsveiviseren.
En førsteklasses opplevelse i et freemium-produkt
Linktrees freemium-versjon vil sannsynligvis være tilstrekkelig for de fleste. Det som er gjort på en smart måte, er hvordan premiumfunksjonene er knyttet inn i freemium-opplevelsen.
Det er en lite påtrengende strategi for mersalg som tydeligvis blir stadig mer attraktiv for hyppige brukere over tid.
Kraften i kundesamtaler
I tillegg til datadrevet beslutningstaking benytter Linktree seg av samtaler med kunder og tilbakemeldingssløyfer. I deres tilfelle betyr produktledet = brukerledet. Linktree-teamet setter av kapasitet til å snakke med kunder, dag ut og dag inn, for å innhente mer kvalitative data som de bruker til å styre veikartet.
4. Toplyne (Asia)
Bakgrunn
For meg er denne en selvfølge å nevne. Det er det fremste produktet i det store bildet av produktledede vekstorganisasjoner.
PLG-selskaper spør seg kontinuerlig hvordan de kan få kunder som ikke betaler, til å abonnere, og hvordan de kan få betalende sluttbrukere til å utvide virksomheten sin med dem.
Toplyne innså at PLG var hett, og at det stadig økende behovet for selskaper var å konvertere produktbruk til en produktkvalifisert salgspipeline. Toplyne bestemte seg for å hjelpe produktledede selskaper med å glede sluttbrukerne sine.
Løsningen automatiserer dataene og prosessene, identifiserer lovende potensielle kunder og finner den beste markedsstrategien for å øke konverteringsratene.
Som den nye aktøren på markedet skaper Toplyne sjokkbølger i bransjen og hentet inn 15 millioner dollar i Serie A-finansiering i 2022. De leverer for tiden tjenester til selskaper som Canva, Murf.ai og InVideo, har analysert over 150 milliarder brukersklikk og håndtert over 25 millioner brukerdata.
PLG-strategi
Markedsstrategi: Differensiert. De gikk inn i en nisje med stort potensial og lykkes allerede svært godt.
Havforhold: Toplyne er et selskap i et blått hav. Produktet dekker et «nytt» behov hos produktledede vekstselskaper. Det innebærer en bratt læringskurve og krever større innsats for å lære opp brukerne.
Anskaffelse: Ovenfra og ned, men i ferd med å gå over til nedenfra og opp. Toplyne retter seg mot selskaper og viktige beslutningstakere. De ønsker å gå over til anskaffelse nedenfra og opp.
Tid til verdi: Toplyne fokuserer på å tilby en omfattende og brukervennlig programvareplattform som hjelper produktledede selskaper med å få mest mulig ut av salgspipelinedataene sine. De har som mål å oppnå dette gjennom et uforlignelig brukergrensesnitt og en rekke veiledninger og støtteressurser som hjelper virksomheter med å komme i gang. Tiden til verdi er lengre, men når det fantastiske AHA!-øyeblikket først inntreffer, er det utrolig bra.
Hvorfor det vil lykkes
En dyp forståelse og evnen til å gripe dagen
Bare det å høre på Ruchin Kulkarni snakke i podkasten SaaS Session gjør meg begeistret. Den ekte lidenskapen han snakker med, er fascinerende. Det er fantastisk å høre om erfaringene hans, innsikten han har samlet, og den dype kunnskapen hans om produktledet vekst. Det er tydelig at han så muligheten, forsto bruker- og kjøperpersonaene, validerte antakelsene, grep muligheten og fikk det til.
Det handler om menneskene som får det til å fungere
Toplyne viser at det å være et vellykket PLG-selskap krever velsmurte interne prosesser.
Det handler om å skape en kultur og et team som yter sitt beste hver dag for å skape resultater. Toplyne gjør en fantastisk jobb med å få de beste menneskene i samme rom og bygge en kultur der de trives og føler eierskap. Jeg vil oppfordre deg til å gå til nettstedet deres og lese historiene deres for å få en idé om hvordan de griper ting an gjennom hardt arbeid og en god dose humor.
Eksperimentering og validering
Selv om du kanskje vil hevde at Toplyne ikke er et 100 % produktledet vekstselskap akkurat nå, gjør de alt riktig for å bli det snart.
Massevis av eksperimentering, utforskning og validering, med jevnlige lanseringer og nye versjoner som begeistrer kundene. De ønsker å være et eksempel for dem de hjelper. Ikke bare snakke om det, men også gjøre det i praksis. I løpet av de neste årene er ambisjonen deres å utvide produktporteføljene sine.
Jeg er i hvert fall spent på å se hvor de ender opp.
5. Flutterwave (Afrika)
Bakgrunn
Flutterwave har som mål å skape en betalingsinfrastruktur som kobler Afrika til den globale økonomien. Selskapet forenkler betalingsprosessen og gjør den mer tilgjengelig, sikker og effektiv for enkeltpersoner og virksomheter i Afrika og resten av verden.
Det endelige målet er å fremme finansiell inkludering og stimulere økonomisk vekst i hele Afrika.
I dag har selskapet nesten 2 milliarder dollar i betalinger og 25 millioner transaksjoner i 33 afrikanske land, og samarbeider med over 450+ banker globalt.
PLG-strategi
Markedsstrategi: Flutterwave får merkelappen disruptiv. Selskapet introduserte et nytt produkt som dekker bruksområdene til et overbetjent totalt tilgjengelig marked (TAM). Grunnleggerne så en mulighet, vel vitende om at det tilgjengelige markedet ikke betjenes konsekvent og optimalt.
Markedsforhold: Flutterwave er et blått hav-selskap. Det tok i bruk et uutnyttet bruksområde, skapte etterspørsel og ønsker å utvide rekkevidden og tjenestene sine i hele Afrika.
Kundeanskaffelse: Målet er å bli den foretrukne betalingsløsningen for bedrifter og enkeltpersoner ved å tilby en friksjonsfri, sikker og effektiv betalingsopplevelse. Kundeanskaffelsesmodellen er en kombinasjon av ovenfra-og-ned og nedenfra-og-opp.
Tid til verdi: Selskapet investerer tungt i å utvikle teknologi og infrastruktur for å støtte et bredere utvalg av betalingstyper og valutaer, samtidig som bruken holdes enkel. Tiden til verdi er relativt kort.
Hvorfor det lykkes
Vinner og beholder kundenes tillit
Hva er det største problemet for produktstyrte selskaper? Kundeavgang – ingen overraskelser der.
Flutterwave håndterer betalinger. Samsvar med regelverk og sikkerhet er avgjørende for kundene deres. For å vokse må kjernen i produktet være feilfri.
Flutterwave introduserer kontinuerlig nye funksjoner for å sikre at kundenes behov blir møtt på en sømløs og brukervennlig måte, slik medgründeren Iyinoluwa Aboyeyi forklarer i et intervju med YCombinator.
Men å skape tillit handler også om å øke bevisstheten og lære opp brukerne i temaer som påvirker kjerneproduktet, slik denne videoen viser på en utmerket måte.
Utnytter andres styrker
Flutterwave rir på bølgen av partnerskap og oppkjøp, i stor stil.
Selskapet samarbeider og integrerer med ulike finansinstitusjoner, betalingsløsninger og andre teknologiselskaper, og har kjøpt opp en plattform i rask vekst for innholdsskapere. En PLG-tilnærming betyr ikke at du må gjøre alt på egen hånd.
Det er avgjørende for å lykkes å gjøre smarte avveininger mellom å bygge og kjøpe, og å finne de rette partnerne for å styrke produktet.
I dette intervjuet med grunnlegger og administrerende direktør Olugbenga Agboola snakker han stolt om disse partnerskapene.
Funksjoner med en historie å fortelle
Det er imponerende å nå nesten 1 000 000 registreringer for produktet ditt. I et intervju med Fatu Ogwuche gjør Flutterwave det klart at dette ikke hadde noe med flaks å gjøre.
Selskapets markedsføringsarbeid utmerker seg ved å sette kundene i sentrum. Markedsføring er ikke noe man kommer på i etterkant. De bruker en kundesentrert produktutviklingsprosess som starter med å definere den ønskede kundeopplevelsen og arbeider bakover for å fastslå hvilke trinn som er nødvendige for å oppnå den, slik at de kan skape en overbevisende historie. Jeg ville ikke blitt overrasket om de hentet inspirasjon fra Amazons «Arbeid bakover»-tilnærming her.
6. Betterfly (Sør-Amerika)
More Articles
Bakgrunnshistorie
Betterfly minner meg om en produktfunksjon som undertegnede ikke introduserte. Da vi lanserte en ny pendlerapp for en tidligere arbeidsgiver, anbefalte partnerselskapet vårt å introdusere spillifisering. Når en ansatt tok et sunnere valg for arbeidsreisen, skulle vedkommende belønnes for det. Vi valgte ikke å gå videre med det den gangen, og det var en tapt mulighet. Det er her Betterfly kommer inn.
Betterfly tilbyr en digital fordelsløsning der arbeidsgivere kan stimulere til sunne vaner. Ansatte får fordeler, som økende livsforsikring eller muligheten til å rette midler mot veldedige formål, når de tar sunne livsstilsvalg. Til gjengjeld får selskapet færre sykedager og lavere medisinske kostnader. Alle vinner!
PLG-strategi
Markedsstrategi: Disruptiv strategi på vei! Betterfly går inn i et svært konkurranseutsatt marked uten å være en konkurrent. De fungerer som et bindeledd mellom kunder, arbeidsgivere og forsikringsbransjen. Hatten av for dere, Betterfly!
Markedsforhold: Betterfly er et blått hav-selskap – de søker differensiering og lave kostnader. Gjennom løsningen sin klarer de å skape og fange opp en ny etterspørsel.
Kundeanskaffelse: Ovenfra og ned. Betterfly samarbeider med arbeidsgivere og forsikringsselskaper for å imøtekomme de ansattes behov.
Tid til verdi: Selv om det for noen kan kreve et fullstendig holdningsskifte, går det relativt raskt fra man begynner å bruke appen til man opplever verdi. AHA!-øyeblikket kan oppnås nesten uten anstrengelse gjennom en kort gåtur eller treningsøkt.
Hvorfor det lykkes
Kontinuerlig ekspansjon skaper en ny strøm av muligheter
Betterfly startet i Chile. Teamet deres innså snart at de måtte ekspandere utover landegrensene for å realisere ambisjonen om å bygge et unikt økosystem som utnytter kraften i teknologi, empati og samfunn med et formål, med en drøm om å beskytte fremtiden til 100 millioner familier innen 2025.
I 2022 hadde Betterfly utvidet virksomheten til Colombia, Ecuador, Spania, Mexico og Peru, og fikk dermed tilgang til en ny gruppe potensielle produktbrukere.
Og det stopper ikke der. Betterfly har store ambisjoner og ønsker å ekspandere videre ved å erobre forsikringsteknologimarkedet i Argentina, Panama, Costa Rica, Portugal og USA.
Et insentivsystem som får deg til å komme tilbake etter mer
Betterfly belønner gode vaner ved hjelp av spillifisering og prinsipper fra atferdsvitenskapen. De øker verdien på livsforsikringen din når du samler poeng. Poeng genereres ved bruk av telemedisin, støtte innen psykisk helse, meditasjon, ernæringsfysiolog, økonomisk opplæring og velværetjenester som tilbys av Betterfly.
Og hvis ikke det er nok, integrerer de med andre helseapper for å overføre informasjon, som konverteres til poeng.
Stopper det der? Nei, brukerne mottar også Bettercoins. Dette er en virtuell valuta som kan brukes til donasjoner til formål som stiftelser som arbeider med vannkrisen.
Å bli den beste utgaven av seg selv og samtidig ta vare på seg selv og hjelpe andre – hvem vil vel ikke det?
Den ultimate kombinasjonen av en kundesentrert og samfunnsdrevet tilnærming.
Betterfly viser disse prinsippene på tre hovedmåter:
- Den elegante og intuitive appen skaper tillit hos kundene. ✓
- Integrasjoner med andre apper for å samle inn og belønne helseinformasjon viser at selskapet evner å lytte til kundene og sette dem først. ✓
- Muligheten til å donere Bettercoins som du har jobbet hardt for, viser selskapets samfunnsengasjement. ✓
Det gir Betterfly en score på 100 % i mine øyne.
Produktdrevet vekst er det som gjelder
Det er en utrolig spennende tid for produktdrevet vekst. Stadig flere programvareselskaper tar i bruk PLG – og det er ikke lenger begrenset til SaaS-selskaper.
Jeg håper du fikk noe ut av disse eksemplene på ekte PLG-selskaper fra hele verden, og av å se hva som gjør dem vellykkede. (Og hvis du fortsatt er nysgjerrig, anbefaler jeg å abonnere på et av disse nyhetsbrevene om produktdrevet vekst.) Hvis du kjenner til et selskap med produktdrevet vekst i Antarktis, må du gjerne gi meg beskjed!
Likte du denne artikkelen? Få flere ekspertinnsikter og ressurser om produktledelse levert i innboksen din ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt.
Relatert lesning: De 10 beste programvarene for produktdrevet vekst for å lage et produkt som selger seg selv
