Slik gjør du lidenskap til ditt konkurransefortrinn i en AI-drevet verden

Hvordan ser lidenskap virkelig ut i et produktteam? I denne episoden setter Hannah seg ned med Norma Løvhaugen, VP Strategy i Neat, for å utforske hvordan lidenskap driver teamsamarbeid, empati med kundene og en innovasjonskultur. De utforsker forskjellen mellom å utvikle produkter med lidenskap og ganske enkelt å lansere funksjoner – og hvorfor dette skillet er viktigere enn noen gang i en tid med generativ AI.

Norma deler hvordan Neat kanaliserer lidenskap inn i en unikt helhetlig produktopplevelse, fra en intens interesse for stoffprøver til å omsette menneskelige nyanser til videokonferanser. Dette er en samtale om eierskap, tillit og magien som oppstår når design og utvikling snakker samme språk (og respekterer hverandres fag).

Dette lærer du

Hvorfor lidenskap er en bedre indikator på teamets prestasjoner med stor innvirkning enn tekniske ferdigheter alene
Hvordan man samordner utvikling og design rundt felles produktprinsipper
Den overraskende rollen forutsigbarhet spiller for å muliggjøre innovasjon
Hva som skal til for å gjenskape det å «lese rommet» i et fjernmøte

Viktigste poenger

Lidenskap er ikke bare motivasjon; det er en multiplikator. Personer som brenner for produktet, faget eller kundeproblemet, har en tendens til å inspirere andre, oppdage spesielle tilfeller tidlig og arbeide for bedre resultater.
Samarbeid blomstrer gjennom eierskap, ikke toppstyring. Gode produkter oppstår når hele teamet sammen definerer problemet og samler seg om et felles mål – ikke når de får en ferdig løsning overlevert.
Begrensninger gir næring til kreativitet. Ønsker du innovasjon? Prøv å sette sammen ideer fra helt forskjellige bransjer på nytt. En velplassert begrensning (som «design en potte inspirert av en bil») kan forvandle en stillestående idédugnad til et vell av ideer.
Forutsigbarhet er en del av brukeropplevelsen. Konsistens på tvers av maskinvare og programvare bygger tillit. Hvert kontaktpunkt – selv stoffets tekstur – bør gjenspeile merkevarens verdier.

Kapitler

[00:00] En ny definisjon av lidenskap i produktarbeid
[01:39] Normas vei til Neat
[02:43] Hvorfor tillit er den egentlige muliggjøreren av brukeropplevelsen
[06:45] Lidenskap kontra ferdigheter ved ansettelser
[10:34] Ulike former for lidenskap, samme resultat
[11:35] Neats produktprinsipper i praksis
[16:59] Det muliges kunst: design + utvikling
[21:13] Menneskelig kontakt som kjerneoppgaven
[24:50] Innovasjon betyr ikke stort, men gjennomtenkt
[29:41] Design for forutsigbarhet på tvers av produkter
[33:28] Beslutningstaking utført av domeneeksperter
[35:04] Myndiggjøring og eierskap som drivkrefter for innovasjon

Møt gjesten vår

Norma Løvhaugen er senior visepresident for strategi, produktmarkedsføring og design i Neat, der hun leder utviklingen av tilgjengelig og inkluderende maskinvare og programvare for videosamarbeid. Med nesten to tiår med erfaring fra bransjeledende selskaper som Cisco, TANDBERG og FotoWare kombinerer Norma designdrevet innovasjon med et sterkt engasjement for menneskesentrert teknologi. Hun legger vekt på tverrfunksjonelt samarbeid, psykologisk trygghet og empati med kundene for å levere elegante konferanseløsninger som bygger bro over kommunikasjonsgap og forbedrer opplevelsen av hybridarbeid for brukere over hele verden.

Ressurser fra denne episoden:

Abonner på nyhetsbrevet til CPO Club
Koble deg til Norma på LinkedIn
Ta en titt på Neat

Les transkripsjonen:

Vi prøver ut å transkribere podkastene våre ved hjelp av et program. Vennligst tilgi eventuelle skrivefeil, ettersom roboten ikke er korrekt 100 % av tiden.

Hannah Clark: Hvis du hadde bedt meg definere ordet «lidenskap» for to år siden, er jeg ikke sikker på at jeg ville hatt et godt svar til deg. Jeg ville kanskje sagt at det ikke egentlig er begeistring, og heller ikke egentlig ferdighet, men at det er noe i det området. Men nå som du kan generere omtrent hva som helst, har jeg tenkt mye på tingene du ikke kan frembringe med kunstig intelligens – tingene som er unikt menneskelige. Og i kjernen av dette tror jeg vi finner de immaterielle faktorene som gir næring til forbindelsene mellom mennesker.

Med det i tankene tror jeg endelig at jeg har funnet ut hva lidenskap egentlig betyr – det handler ikke bare om å være interessert i noe eller å være virkelig god på det. Det er energien i sentrum av det hele. Den motiverer deg ikke bare til å utvikle ferdigheter og ekspertise, men har også kraft til å samle teamet rundt deg og få det til å handle.

Min gjest i dag er Norma Løvhaugen, strategidirektør i Neat, og hun og jeg deler troen på at lidenskap er den spesielle ingrediensen som står i sentrum for samarbeid, innovasjon og fremragende resultater. Norma understreker at det å ha alle de tekniske byggesteinene på plass er en god begynnelse, men at team trenger lidenskap for å bygge noe eksepsjonelt. Du skal snart høre hvordan teamet i Neat integrerer lidenskap i kulturen sin, hvilken avgjørende rolle forutsigbarhet spiller i produkttilbudet ditt, og en hyllest til det muliges kunst. La oss sette i gang.

Forresten har vi samtaler som denne hver uke. Hvis dette høres interessant ut, hvorfor ikke abonnere? Ok, la oss sette i gang.

Velkommen tilbake til podkasten CPO-klubben. I dag er vi her sammen med Norma Løvhaugen. Hun er strategidirektør i Neat.

Norma, takk for at du tok deg tid til å være sammen med oss i dag.

Norma Løvhaugen: Takk. Tusen takk for invitasjonen. Jeg elsker dette temaet.

Hannah Clark: Ja, jeg også. Jeg gleder meg virkelig til å dykke ned i det. Men før vi kommer inn på det, kan du fortelle oss litt om bakgrunnen din og hvordan du kom dit du er i dag i Neat?

Norma Løvhaugen: Jeg begynte i teknologibransjen rundt 2020, og jeg har vært i videokonferansebransjen i 20 år. Det fine med teknologi er at du kan gå i så mange forskjellige retninger, og du får utforske både ulike deler av teknologien og hvordan den fungerer sammen med mange mennesker.

Jeg har gått inn i flere lederroller, blant annet som prosjektleder, og jeg har også ledet prosjektteamet. Jeg synes det er utrolig spennende og fascinerende hvordan vi kan samle briljante mennesker og skape vakre produkter og opplevelser. Så jeg har vært heldig.

Hannah Clark: Ja, absolutt.

Jeg setter pris på et øyeblikk med takknemlighet, og jeg gleder meg veldig til å snakke om dette temaet. I dag skal vi fokusere på hvilken rolle lidenskap og samarbeid spiller i en organisasjon. Jeg tror dette er spesielt viktig å fremheve nå, i en tid som er sterkt preget av generativ kunstig intelligens, fordi det handler om ting som ikke så lett kan erstattes av maskiner.

La oss snakke litt om magien som oppstår når lidenskapelige team kommer sammen. Hva er noen av måtene du har sett dette komme til uttrykk på i løpet av lederkarrieren din?

Norma Løvhaugen: Ja, jeg synes det er virkelig fascinerende. Når vi bygger videokonferanseprodukter, må det være en god kombinasjon av ulike ingeniørdisipliner som arbeider tverrfunksjonelt sammen.

Det jeg ser, er at team med høy grad av tillit, som forstår hverandre og spiller på hverandres styrker, virkelig lager produkter av høy kvalitet. For å komme dit trenger du team som er knyttet sammen og åpne overfor hverandre, både når det gjelder ideer og utfordringer.

Når dette blir mottatt på en konstruktiv måte og tatt på alvor, bygger du kontinuerlig både en felles forståelse av hverandres fagområder og en felles forståelse av hva som skal til for å utvikle produktene. I team der det bare er akseptabelt å være positiv, komme med nye ideer og aldri ta opp bekymringer, oppdager du heller ikke kvalitetsproblemer tidlig nok.

Derfor er det veldig bra når team er helt åpne med hverandre. Da tar de også opp mulige utfordringer på et tidlig tidspunkt og har en åpen dialog mellom for eksempel mekanikk, elektronikk og programvare.

Jeg synes det er et veldig godt utgangspunkt. Det begynner med en felles forståelse av konteksten og hvorfor man gjør noe. Når alle forstår hvorfor de lager produktet, hva produktets viktigste oppgave er, hvilket problem det skal løse og hvilken verdi det skal gi kundene våre, er det der det starter.

Deretter kan de arbeide med spørsmålet: Hvordan løser vi dette på en mest mulig optimal måte? Og jeg føler at magien også oppstår når vi har et problem som må løses, og tror at dette er en ny type produkt som ikke har vært på markedet før.

Når du setter ingeniører fra ulike disipliner sammen rundt bordet og diskuterer alt fra kamerateknologi til hvordan du kan tilby riktig type fleksibilitet, får du et godt samarbeid. Vi har for eksempel et produkt som heter Neat Center. Neat Center fanger opp personer som sitter på den andre siden av bordet, og fungerer sammen med hovedenheten vår.

Det er viktig at produktet ikke fanger opp personer som sitter i den andre enden og vises på den andre skjermen. Når dere setter dere sammen og diskuterer hvordan dette skal løses, både fra et designperspektiv og med videoteknikere som sier at dere faktisk kan bruke kunstig intelligens og maskinlæring til å oppdage om det er personer på den skjermen, kan dere unngå å vise disse personene i videostrømmen.

Det hjelper virkelig å diskutere problemene sammen som gruppe. Når dere gjør det tidlig, sørger dere for å ha et solid produkt fra begynnelsen. Når folk har jobbet seg gjennom slike utfordringer sammen, vet de også hvordan de skal drive produktet videre i prosjektfasen, fordi de alle har vært en del av samtalen.

Det bringer frem detaljene i produktet.