Møt den nye programlederen for podkasten om produktledelse

Becca Banyard: Hei alle sammen, og velkommen til podkasten om produktledelse!

Det har gått en stund siden forrige episode, men nå er vi tilbake. Jeg er Becca Banyard, og jeg er podkastprodusent her. I dag er en svært spesiell dag, fordi vi relanserer podkasten, og jeg har den store gleden av å introdusere og intervjue vår egen Hannah Clark. Hun er redaktør for The CPO Club, og nå er hun også programleder for podkasten. Hun skal fortelle om podkasten om produktledelse og hvorfor du bør lytte.

Hannah, velkommen til ditt eget program!

Hannah Clark: Takk, Becca. Jeg er så glad for å være her.

Becca Banyard: La oss begynne med det grunnleggende. Hvem er Hannah? Fortell meg om bakgrunnen din, hvordan du endte opp her hos Produktlederen, og hva som begeistrer deg med produktledelse?

Hannah Clark: Klart. Jeg jobbet med teknologi i et tidligere liv, men den nærmeste bakgrunnen min er faktisk innen innholdsproduksjon. Det har jeg jobbet med siden 2017. Utdanningen min er egentlig innen journalistikk, medieproduksjon, PR og reklame, altså hele spekteret av medieinnhold og den verdenen.

Derfra begynte jeg på denne karrieren med arbeid for markedsføringsbyråer og med innholdsproduksjon. Det var spesialiteten min hele tiden, og så gikk jeg på en måte over til frilansarbeid. Ved siden av drev jeg min egen lille markedsføringsvirksomhet, og da pandemien kom, endte jeg opp med å lede et team av bloggere, noe som var en naturlig overgang til digital publisering.

Derfor fikk jeg rollen min hos Produktlederen, fra et redaktørperspektiv. Podkasting er et nytt felt som jeg alltid har hatt lyst til å prøve. Og her er jeg, med min store debut som programleder for podkasten om produktledelse. Lytterne lurer kanskje på hvorfor en som ikke er produktleder, er programleder for Produktlederen.

Det henger sammen med det jeg nevnte tidligere om historikken min innen teknologi. Jeg jobbet faktisk i teknologisektoren i seks år, så jeg har en allerede eksisterende interesse for og kunnskap om teknologi. Men selskapet jeg jobbet for, var et ganske kjent, stort teknologikonglomerat. Jeg fikk en helt unik mulighet til å tilbringe tid i Silicon Valley.

I løpet av den tiden fikk jeg nettverke med noen virkelig fascinerende mennesker som er langt smartere enn meg, men jeg fikk også lære om noen av de praktiske detaljene og interne finessene i teknologiverdenen – fra oppstartsbedrifter til store organisasjoner på multinasjonalt nivå. Jeg fikk virkelig et innblikk i produktledelsesprosessen fra et bredt perspektiv, fra den første versjonen og de første ideene til markedsførings- og lanseringsplanen, og videre til hvordan produktet når sluttbrukeren og hvilken tjenestestrategi som følger med.

Det er mer den delen jeg jobbet direkte med, men jeg går nå inn i denne rollen med et ganske unikt sett av ferdigheter innen research, nettverksbygging og historiefortelling, kombinert med en forståelse av teknologibransjen og interesse for teknologi, samt en forståelse av hvordan teknologi påvirker verden.

Det er derfor jeg er her, og jeg håper virkelig at dette kommer frem for lytterne.

Becca Banyard: Fantastisk. Takk for at du delte dette. Det høres ut som du har en så vakker mosaikk av erfaringer som har brakt deg akkurat dit du er nå. Jeg gleder meg til å høre alt du har å dele i programmet. La oss snakke om podkasten.

Hva er podkasten om produktledelse, og hva kan lytterne forvente når de hører på programmet?

Hannah Clark: Slagordet for programmet er: «Vi er et fellesskap av produktfolk som ønsker å dele vår hemmelige oppskrift på suksess med andre som jobber i produktverdenen», og det stemmer. Men etter å ha hatt disse flotte samtalene med produktledere i programmet og jobbet direkte med dem hos Produktlederen, bloggen vår,

har jeg virkelig begynt å forstå hvor viktig det er å stille de riktige spørsmålene innen produktledelse. Det legges stor vekt på dette i fagområdet, og jeg ser stadig tydeligere at det også legges stor vekt på det her. Derfor ser jeg på programmets viktigste verdi som nettopp denne tilnærmingen: Vi stiller de riktige spørsmålene fra perspektivet til en som meg, som sannsynligvis har omtrent like mye kunnskap som en produktleder på mellomnivå – eller en person på begynnernivå.

Jeg kan det grunnleggende, men jeg har også en bakgrunn fra journalistikken. På den måten tar vi ingen kunnskap for gitt. Vi kommer fra et sted preget av nysgjerrighet og ydmykhet, og viser frem den beste erfaringen og verdien som disse svært smarte, suksessrike og meritterte menneskene i produktområdet har å dele.

Becca Banyard: Med erfaringen og kunnskapen du allerede har innen produktledelse, og med researchen du har gjort, hvordan har produktledelse endret seg de siste årene?

Hannah Clark: Dette er et godt spørsmål, fordi produktledelse stadig er i endring, og alltid har vært det. Særlig nå, med store språkmodeller som GPT-4 og GPT-3, kommer det sannsynligvis til å være annerledes igjen før vi er ferdige med å spille inn denne episoden.

Men produktlederen står virkelig i sentrum. Vi har mange hatter, og én av dem er å være kundens representant, se produktene gjennom kundens øyne og tale kundens sak. På den måten må Produktlederen og produktledelse generelt endre seg like ofte som kundenes behov endrer seg.

Akkurat nå betyr det å forstå dagens KI-teknologier, fordelene deres og risikoene – og det finnes enorme risikoer. Hvis noen som lytter, er eksperter på risikoene ved KI, må dere gjerne ta kontakt. Vi vil gjerne snakke med dere. Dette gjelder både fra brukerens perspektiv og fra et internt perspektiv. Hvordan kan det være til nytte for brukeren, og hvordan kan det være til nytte for produktlederen i hverdagen?

I tillegg finnes det andre store bransjetrender, som produktledet vekst, som har en enormt forstyrrende innvirkning på hvordan virksomheten drives, bare i teknologibransjen generelt. I tillegg endrer også problemene produktene skal løse, seg. Måten vi lever på nå, er nesten ugjenkjennelig hvis du ser tilbake to eller fire år.

Produktlederne har derfor virkelig nok å gjøre når det gjelder å være oppmerksomme på disse små sommerfugleffektene som kan endre resultatene for produktene deres fullstendig.

Becca Banyard: Bortsett fra den raske veksten og alle endringene produktledelse har opplevd, hvilke andre utfordringer møter produktledere i dag, eller hvilke utfordringer følger med den raske utviklingen i jobben?

Hannah Clark: Det er selvfølgelig landskapets skiftende natur. Jeg nøler nesten med å kalle det en utfordring, for jeg synes egentlig det er en del av moroa ved jobben å måtte holde seg oppdatert på alt dette. Det er sannsynligvis noe av det som trekker mange til yrket, men mange av utfordringene i selve yrket er nok de samme som alltid, kanskje bare i en annen form.

Men i bunn og grunn er prioritering en stor del av det. Produktledere har veikart og prioriteringsverktøy. Det finnes et helt fagområde rundt prioritering av funksjoner, og det er vanskelig – det er virkelig krevende. Det finnes ingen enkel, simpel eller korrekt måte å gjøre det på. Alle gjør det litt forskjellig, og det kommer til å variere avhengig av hvilken organisasjon du er i.

Så det er et helt område i seg selv. Det finnes også aspektet med tverrfunksjonelt samarbeid, som er selve livsnerven i produktledelse. Dette kommer ikke som noen nyhet for produktledere som lytter, men produktledere bygger ikke noe på egen hånd. De trenger ingeniører, designere og markedsførere. De trenger interessenter fra alle deler av virksomheten, og de er virkelig kontaktpunktet for mye av denne kommunikasjonen.

La oss si det slik: Hvis du er en kreativ person og blir invitert til et nettverksarrangement for dataanalytikere, er det en annen kommunikasjonsstil – og omvendt. Dette er mennesker som, innenfor sine egne siloer, har en bestemt eller annerledes måte å kommunisere på, eller å forstå prioriteringer, mål eller problemer.

Produktlederen har derfor virkelig en stor oppgave i å kommunisere effektivt med alle disse menneskene og nå et felles mål. Så har vi brukerperspektivet, altså brukerundersøkelser. Det finnes selvfølgelig utrolig mange verktøy for å få innsikt i brukerne – så mange verktøy, så mange.

Og de er kronisk ufullkomne. Det finnes en strategisk del i å tolke denne innsikten og hente ut gode utvalg av meningsfull informasjon som du kan omsette til en produktfunksjon, eller bruke til å justere produktfunksjonene du allerede har, slik at de passer bedre til markedet. Dette er kanskje litt kontroversielt, men tillit er også en faktor og en stor utfordring.

Jeg tror ikke mange produktledere er komfortable med å sette navnet sitt bak dette på LinkedIn. Men bak lukkede dører, når man har private samtaler med enkelte produktledere, finnes det definitivt en følelse av at de ikke alltid har tillit fra ledergruppen. Du har altså et tveegget sverd: Press for å handle på magefølelsen fra toppledelsen, men samtidig ansvar når det ikke fungerer.

Det skaper mye frustrasjon. Og jeg tror dette i større grad er et systemisk problem som er vanskeligere å overvinne, fordi det faktisk finnes en maktubalanse der. Det er min varme vurdering.

Becca Banyard: Tusen takk for den varme vurderingen. Jeg gleder meg til å høre fremtidige episoder der gjestene dine tar opp noen av disse utfordringene og gir tips om hvordan man kan overvinne og håndtere dem.

Med det i tankene, hvem kan vi forvente å høre fra i de første episodene dine av podkasten om produktledelse?

Hannah Clark: Jeg gleder meg så mye til å dele dette med dere. Drew Lesicko fra SoulCycle var gjest i programmet. Han snakket om hvordan man kan forbli relevant på lang sikt ved virkelig å satse på sitt unike salgsargument. Han er også en utrolig kul fyr. Det var en flott samtale.

Vi hadde Chris Butler fra Googles gruppe for kjerneforskning innen maskinlæring som gjest. Å si at han er en fascinerende person, ville vært en enorm underdrivelse. Han gjorde meg nesten målløs med ideene sine og sin egen beslutningstaking. Vi hadde Lucie Buisson fra Contentsquare. Hun har en interessant bakgrunn som produktsjef i Contentsquare, og hun delte noen virkelig gode perspektiver på hvordan man kan bevare kulturen når man skalerer, noe som kan være en svært krevende periode. Hun snakket også om å bygge relasjoner med kunder på brukeropplevelsesnivå, ikke nødvendigvis på bekostning av personvernet, noe som er veldig interessant.

Vi har altså hatt så mange flotte samtaler allerede, og det kommer mange flere. Alle gjestene har gjort meg så ydmyk, og jeg tror virkelig at de alle vil gjøre lyttetiden din verdifull gjennom gavene de har å dele.

Becca Banyard: Absolutt. Det er så mye spennende i vente. Hannah, det var alt vi hadde for i dag. Nå gir jeg tømmene videre til deg. Jeg gir podkastfakkelen videre til deg. Du er nå programleder, så hvorfor avslutter ikke du programmet?

Hannah Clark: Takk, Becca. Det er en stor ære og et stort privilegium. Og til alle som lytter: Tusen takk for at dere hører på. Du kan lytte til episodene jeg nettopp nevnte, og mange flere, ved å abonnere på podkasten om produktledelse der du vanligvis hører på podkaster.

Takk for at du lyttet! For flere gode innsikter, veiledninger og verktøyanmeldelser kan du abonnere på nyhetsbrevet vårt på theproductmanager.com/subscribe. Du kan høre flere samtaler som denne ved å abonnere på Produktlederen der du vanligvis hører på podkaster.